Deichmann

Alm. forretningsbetingelser

Alm. forretningsbetingelser

• Anvendelsesområde

  vis luk

  Nedenstående almindelige vilkår og betingelser er udelukkende gældende for ordrer afgivet til Deichmann-Sko ApS (Deichmann), ONLINE-Shop. Ved at placere en ordre hos Deichmann, skønnes det, at du har forstået og accepteret disse vilkår. Hvis det er nødvendigt, kan du downloade og udskrive teksten.

• Kontraktvilkår

  vis luk

  For at foretage et køb på www.deichmann.com skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen

  2. Indtast dine personlige oplysninger

  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde

  4. Godkend vores forretningsbetingelser

  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

  Du indsender en bindende ordre til Deichmann, når du har gennemgået ordreprocessen, med alle nødvendige detaljer og har klikket på knappen "send ordre" i step 4. Når du har sendt din ordre, vil vi sende dig en e-mail, som bekræfter modtagelsen af din ordre, med alle relevante oplysninger (ordrebekræftelse). Vi forbeholder os retten til at annullere dele eller hele ordren, såfremt levering ikke er mulig.

  Deichmann tager forbehold for trykfejl i vores produktbeskrivelser og priser som er angivet på hjemmesiden.

  Alle ordrer som placeres og modtages i Danmark, og alle kontrakter om salg af varer indgås på dansk, er underlagt lovgivningen i Danmark og er omfattet af de danske domstole.

  Du kan spore status på din ordre på "Min konto" under "Dine bestillinger".

  Minimumsalderen for at placere en ordre på online shoppen er 18 år.
  

• Identiteten af de kontraktmæssige partnere

  vis luk

  Medmindre andet udtrykkeligt er anført, vil kontrakten blive indgået med Deichmann-Sko ApS (Deichmann).

  Adresse:

  Deichmann-sko ApS
  Vesterbrogade 6D, 1.
  1620 København V
  Telefon: +45 33 34 38 00
  E-mail: customer-service-ddk@deichmann.com.
  Web: www.deichmann.com
  CVR-NR. 27278388
  

• Levering & omkostninger

  vis luk

  Leverancer udføres af Post Danmark (mandag til fredag), udelukkende i Danmark.

  Deichmann kan desværre ikke levere sko til Grønland og Færøerne på nuværende tidspunkt.

  Deichmann leverer fragtfrit, via Post Danmark.

  Deichmann tilstræber at afsende ordrer den førstkommende arbejdsdag efter ordremodtagelse. Alle ordrer afsendes inden for to arbejdsdage fra afslutningen af den dag, hvor ordren er afgivet. Vi kan ikke holdes til ansvar for, hvornår ordren leveres på den aftalte adresse på grund af eksterne faktorer som kan påvirke dette. Det forventes dog, at kunder modtager deres ordre inden for 2-4 hverdage.
  

• Betalinger

  vis luk

  Betalinger kan ske med kreditkort/betalingskort Dankort, Visa/Dankort - MasterCard , Maestro, VISA, VISA Electron eller JCB. Betaling med betalingskort er gebyrfrit. Alle priser er angivet i DKK. inklusive moms på 25 %. Priserne er dagspriser, og er gældende fra tidspunktet for ordreafgivelse. Alle leverede produkter forbliver Deichmanns ejendom, indtil de er betalt fuldt ud.

  Du kan trygt anvende dit betalingskort hos os. Vores betalingssystem er PCI certificeret – en verdensomspændende sikkerhedsstandard, der er udviklet af Visa og MasterCard.

  Deichmann.com er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.
  

• Reklamation

  vis luk

  I tilfælde af, at varen er modtaget beskadiget eller defekt, vil Deichmann efter eget valg, erstatte, reparere eller refundere det beløb, der oprindeligt er betalt for varen.

  Når du handler på Deichmann.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

  Reklamationen kan gøres i en af vores Deichmann butikker (nærmeste butik findes ved at bruge linket find butik på hjemmesiden) eller ved at returnere varen via Post Danmark. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

  Kontakt venligst Deichmanns ONLINE-Shop Call Center inden returnering af en reklamation:

  E-mail: e-commerce-ddk@deichmann.com
  Telefon: +45 33 34 38 14

  Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

  Varen sendes til:

  Deichmann ONLINE-Shop
  Torshøjvej 45
  8362 Hørning

  Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

  Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
  Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

  Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
  Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, på den vedlagte returseddel, som du modtager sammen med din ordre, så detaljeret som muligt.
   
  Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

  Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Fragtsedlen modtager du fra Call Centret.

• Fortrydelsesret/afbestillingsregler

  vis luk

  Hos Deichmann ønsker vi naturligvis, at vores kunder er tilfredse med vores produkter, derfor tilbyder Deichmann altid kunderne mulighed for at returnere eller afbestille en ordre og opnå fuld tilbagebetaling. 

  Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
  Du må naturligvis gerne prøve om skoene passer dig, og derefter fortryde købet. Du må dog ikke bruge dem, da de så ikke vil være i væsentlig samme stand længere.
  Ved køb af sko er skotøjsæsken altid en væsentlig del af varens værdi. Skotøjsæsken skal derfor altid sendes ubeskadiget med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Fragtseddel eller lignende, må ikke klæbes på skotøjsæsken.

  Varen skal være leveret tilbage til Deichmann inden for 60 dage efter modtagelsen. (Lovgivning på området kræver kun 14 dage). Varen kan returneres, enten i en af vores Deichmann butikker (nærmeste butik findes ved at bruge linket find butik på hjemmesiden) eller ved at returnere varen til Deichmann ONLINE-Shop. Du betaler selv for returforsendelsen til Deichmann.

  Retur adressen er:

  Deichmann ONLINE-Shop
  Torshøjvej 45
  8362 Hørning

  Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, i så fald vil returfragten blive modregnet, inden vi tilbagebetaler købssummen.

  Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

  Hvad skal jeg sende med tilbage?
  Skoene som ønskes returneret.
  Skotøjsæsken.
  Retursedlen, med en forklaring på returårsagen
  En kopi af ordrebekræftelsen.
  Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

• Internet, nyhedsbreve, mailing, forespørgsler

  vis luk

   Hvis du ønsker det, sender vi - eller vores Deichmann- partner - dig informationer om vores alsidige produktudbud og serviceydelser eller gør dig opmærksom på interessante tilbud. Vores nyhedsbrev udkommer mellem 2 og 4 gange om måneden.

  Sådanne informationer kan indeholde henvisninger til tilbud, produktnyheder og nye serviceydelser. Hvis du ikke længere skulle have interesse i at modtage information fra os, kan du afmelde det pågældende nyhedsbrev på vores websites. Du skal bare indtaste din e-mailadresse ved “Afmeld nyhedsbrev", så vil du ikke modtage flere mails fra os.