Gratis levering og returnering
Nem returnering også i butik
Har du brug for hjælp? Kontakt 33 34 38 14

FAQ

Søgefunktion

Bestilling

Betaling

Levering & Returnering

Min Konto

Databeskyttelse

Søgefunktion

Hvordan finder den vare, jeg gerne vil have i onlineshoppen?

Onlineshoppen tilbyder 2 forskellige muligheder for at finde en ønsket vare.


Kan jeg søge online efter en vare i en butik?

Ja, det kan du gøre på to forskellige måder.

 

 

Vi kan yderligere tilbyde, at reservere varen for dig, i en af de butikker som har den hjemme. Klik på den grønne knap "reserver vare" og udfyld dine kontaktoplysninger. Butikken vil inden for 3 timer bekræfte din reservation, så snart varen er klar til afhentning.

Hvad kan jeg gøre, hvis den ønskede vare ikke findes i min størrelse?

Hvis en vare er udsolgt i vores onlineshop, kan du benytte dig af vores "Click & Reserve." Se under punktet "Kan jeg søge online efter en vare i en butik?"

 

Er alle varer i onlineshoppen også til salg i Deichmann-butikker?

Som udgangspunkt findes alle modeller fra onlineshoppen også i vores butikker. Dog kan sortimentet variere fra butik til butik. For at være sikker på, du ikke går forgæves, anbefaler vi, at du enten reserverer varen online i den ønskede butik eller kontakter butikken.For vejledning til at reservere varen, se under punktet "Kan jeg søge online efter en vare i en butik?" i vores FAQ.

I perioder har vi specielle online-kampagner, hvor enkelte modeller kun findes i onlineshoppen, men her vil det fremgå i produktbeskrivelsen.

Du vil opdage, at onlineshoppen har et større udvalg af XXL størrelser (str. 43 & 44 til damer samt str. 47-50 til herrer). Vores XXS størrelser (str. 35 til damer) findes kun online .

Derudover findes støvler med ekstra bredt skaft kun i onlineshoppen.Men husk, vi har gratis levering og returnering  - også til vores butikker, og også selvom de ikke fører modellen.

Er der prisforskel mellem onlineshoppen og de fysiske butikker?

Som udgangspunkt er der samme priser i onlineshoppen som i butikkerne, men der kan forekomme lokale kampagner eller prisnedsættelser.

Der kan forekomme kampagner som enten eksklusivt er for onlinekunder eller som udelukkende er gældende i butikkerne.

Hvad betyder de forskellige produktlogoer?

XL: Denne vare fås også i str. 43 & 44 til damer eller str. 47 & 48, måske endda også i str. 49 & 50 til herrer.

XS: Denne vare fås også i str. 35 til damer.

SALE: Denne vare er nedsat i en sale kampagne.

Blogger Collection: En international blogger, har i samarbejde med Deichmann udviklet og designet en kollektion. Disse sælges kun online.

Set på Tv: Varen er vist i en af vores tv-reklamer.

Kongekrone: Valgt som månedens sko.

Soft: Er en blød polstret indersål som sikrer en behagelig og komfortabel pasform - hele dagen! På grund af en "hukommelsesfunktion", tilpasser sålen sig din fodform, så hvert skridt får den perfekte støtte.

With Lights: Sko som har blinkende lys

Online eksklusiv: Findes kun i onlineshoppen

Kan jeg se varen jeg sidst har set på?

 For at sikre, du ikke mister overblikket over alle de varer du har set på, har vi gemt dem. Du kan finde dem nederst på siden.

Hvorfor er der forskellige størrelsesangivelser?

 Nogle sko er produceret efter europæiske specifikationer og andre efter engelske eller amerikanske. Vi viser de forskellige størrelsesbetegnelser, så du ved, hvilken specifikation skoen er produceret efter.

Vi kan ikke middelbart konvertere disse størrelser,  men vi har en omkonverteringstabel, så du kan finde den størrelse, der passer dig.

Størrelsestabel til:

Damer/Herrer

Børn

Medicus er i UK størrelser.

Adidas er i UK størrelser

Nike er lille i størrelsen, dvs. bestiller du en str. 49 hos os, står der 49,5 på kassen

Er vægtangivelsen per par eller enkelte sko?

 På nogle af vores produktinformationer finder du en vægtangivelse. Vægtangivelsen er for begge sko og æsken.

Bestilling

Hvordan bestiller jeg i onlineshoppen?

For at foretage et køb på www.deichmann.com skal du igennem 5 trin. 1. Fyld indkøbskurven

Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. Betaler du med PayPal express, kan du direkte fra indkøbskurven blive overført til PayPal. Når du har godkendt betalingen bliver du først tilbage onlineshoppen for at færdiggøre købsprocessen.

2. Registrer / Log ind

Hvis du ikke allerede er logget ind, bliver du nu bedt om at logge ind eller registrere dig. Er du allerede registreret som kunde, skal du indtaste din e-mail og dit personlige password. Har du glemt dit password, har du nu mulighed for at bestille et nyt.

Er du ny kunde i vores onlineshop, skal du registrere dig med navn, adresse, e-mail samt oprette et personligt password. Disse informationer har vi brug for, for at kunne sende pakken til dig. Se evt vores retningslinjer vedrørende databeskyttelse.

3. Vælg leverings- og betalingsmåde

Vælg leverings- og betalingsmåde, og gå herefter videre til oversigten.

Vi kan i øjeblikket tilbyde levering via Post Danmark. Levering er helt gratis uanset hvor meget du bestiller for! Og vi har også gratis returnering, enten til onlineshoppen eller i butikkerne. Minimumsordre for at handle hos os er 100 kr. pr. ordre. Beløbsgrænsen udregnes i kassen, når den endelige købesum er udregnet inkl. eventuelle fratrukket rabatter, rabatkoder, og tilgodebeviser. Såfremt beløbsgrænsen ikke kan opnås, vil det ikke være muligt at indgå købet

Betalingen kan ske med: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, PayPal eller JCB. Betaling er gebyrfrit. Alle priser er angivet i DKK. inklusiv moms på 25 %. Priserne er dagspriser, og er gældende fra tidspunktet for ordreafgivelse.

Du kan trygt anvende dit betalingskort hos deichmann.com. Vores betalingssystem er PCI certificeret – en verdensomspændende sikkerhedsstandard, der er udviklet af Visa og MasterCard. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Deichmann.com er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker, har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline

5. Oversigten -Tjek din ordre og afsend ordre

Ordreoversigten giver dig mulighed for,at kontrollere din ordre og dine personlige oplysninger, før du afgiver din ordre. Hvis du ønsker, at foretage ændringer i dine personlige oplysninger, skal du klikke på knappen "Ændre oplysninger". For at gøre bestillingsprocessen så let som muligt, næste gang du handle hos Deichmann, vil de informationer du har opgivet blive gemt og bruges som standard næste gang du logger ind. Du kan til enhver tid, få vist, redigere eller slette dine oplysninger under "Min konto".

Husk at klikke af i feltet, hvor du accepter Deichmanns forretnings- og leveringsbetingelse.

Når du klikker på knappen "Betal og send ordre" accepterer du din bestilling. Du vil herefter blive overført til en sikker betalingsside, hvor du skal indtaste dine kortoplysninger. Du vil efterfølgende modtage en ordrebekræftelse på e-mail.

OBS

Hvis du fortryder og ikke ønsker at købe en vare du har på din ordre, har du mulighed for at slette den under "Min konto", forudsat at varen endnu ikke er pakket, og du ikke har gjort brug af nogen rabat. Er der fejl i din adresse på ordrebekræftelsen, skal hele ordren slettes og en ny laves, da vi ikke kan rette i adressen efter ordreafgivelsen.

For ordrer bestilt inden kl. 15:00 afsendes samme dag. Post Danmark forventer levering inden for 1-2 dage. Til ikke brofaste øer kan der gå et par ekstra dage. Du vil modtage en e-mail, som en del af vores forsendelsesproces, der vi indeholde et Track og Trace nr. samt et link, så du kan følge din pakke.

Er alle viste varer i onlineshoppen rent faktisk tilgængelige?

Som udgangspunkt viser vi kun varer, som er på lager. På den måde sikrer vi, at du ikke skal vente på din vare. Vi udfører stikprøvekontrol på vores ordrer, og i den forbindelse kan vi komme i en situation, hvor vi finder en fejl, som gør at vi desværre ikke har mulighed for at sende skoen alligevel. Du vil dog blive kontaktet i en sådan situation.

Når en vare først er udsolgt i en bestemt størrelse, kan vi desværre ikke garantere, at den kommer igen. Derfor anbefaler vi altid, at du sikrer dit valg ved at lave en bestilling.

OBS

Skulle en vare være udsolgt i din størrelse online, anbefaler vi, at du benytter dig af vores "find butik" funktion, for at se om en butik i nærheden af dig har den på lager. 

Hvis onlineshoppen har udsolgt i en bestemt størrelse, kan jeg så få den sendt fra en butik?

Det er desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt, at få sendt varer fra vores butikker. Du kan benytte dig af vores "find butik" funktion for at reservere varen i en butik i nærheden af dig, så du ikke går forgæves.

Er der et minimumskøb i Deichmanns onlineshop?

Minimumsordre for at handle hos os er 100 kr. pr. ordre. Beløbsgrænsen udregnes i kassen, når den endelige købesum er udregnet inkl. eventuelle fratrukket rabatter, rabatkoder, og tilgodebeviser. Såfremt beløbsgrænsen ikke kan opnås, vil det ikke være muligt at indgå købet

Er der et maksimumsbeløb per ordre?

Der kan maksimalt handles for DDK 4.000,- per ordre.

Hvorfor skal man registrere sig?

Når du har registreret dig hos Deichmann, får du flere fordele:

Jeg har glemt mit Password. Hvad skal jeg gøre?

Du skal blot klikke på "Glemt password" på log ind siden. Der vil efterfølgende blive sendt et nyt password til dig. Bemærk, systemet skelner mellem store og små bogstaver.Af sikkerhedsmæssige årsager, anbefaler vi,  du skifter dit password, første gang du logger på med det password vi sender dig.

Hvor sikkert skal mit password være?

Et password bør indeholde minimum 8 cifre og bør være en kombination af både store og små bogstaver samt tal. Du skal vælge et password, som ikke er kendt af andre. Har du mistanke om, at nogle skulle have fået kendskab til dit password, anbefaler vi at du straks skifter det.

Hvad er en rabatkode?

Ind i mellem laver vi nogle kampagner, som giver særlige rabatter i vores onlineshop ved hjælp af nogle koder. Disse koder er rabatkoder. Rabatkoderne kan du have modtaget i en e-mail, nyhedsbrev eller anden markedsføring fra os. Koden tastes i feltet "indtast rabatkode". Rabatten kan ses på din ordre.

OBS

Der kan kun bruges en kode pr. ordre.

Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet gennemført?

Vi sender en bekræftelse pr. e-mail for hver ordre du har lagt. Her har du mulighed for at sikre, at dine oplysninger er rigtige samt at ordren stemmer med dine ønskede varer, størrelser og antal. Ordren kan endvidere kontrolleres på vores hjemmeside via "min konto".

Har du yderligere spørgsmål, kan du altid kontakte os i vores Call Center.

Kan priserne ændre sig, efter jeg har lagt min ordre?

De priser, som er gældende på det tidspunkt du lægger ordren, er dem som er gældende for dig. Kommer der efterfølgende prisændringer, vil de ikke have effekt på din ordre.

 

Kan jeg ændre i min ordre, når den først er afgivet?

Efter du har lavet din bestilling, kan du selv slette enkelte positioner eller hele ordren. Log ind på "min konto" og se under "mine bestillinger". Åben den relevante ordre. Ved siden af hver vare er der en "slet" knap. Denne mulighed er dog kun tilgængelig, indtil vi begynder at ekspedere din ordre.Du kan desværre ikke ændre størrelser eller adresse når din ordre er afgivet. Så skal du slette hele ordren og begynde forfra.

OBS

Være opmærksom på, at der ikke kan ændres i ordren når der har været brugt en rabatkode. Sletter du ordren vil rabatkoden forblive registreret som brugt.

Hvor kan jeg finde de almindelige forretningsbetingelser?

Du kan finde vores alm. forretningsbetingelser i bunden af hver side. Endvidere skal du ifm. hver ordre godkende betingelserne og her vil der være et link til dem. Eller du kan læse dem her

Betaling

Hvordan kan jeg betale i onlineshoppen?

Deichmann tilbyder flere betalingsmuligheder. Betalinger kan ske med kreditkort/betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, PayPal eller JCB. Betaling med betalingskort er gebyrfrit.

Alle priser er angivet i DKK. inklusiv moms på 25 %. Priserne er dagspriser, og er gældende fra tidspunktet for ordreafgivelse.

Du kan trygt anvende dit betalingskort hos os. Vores betalingssystem er PCI certificeret – en verdensomspændende sikkerhedsstandard, der er udviklet af Visa og MasterCard. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Deichmann.com er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

 

Hvilke betalings-/kreditkort kan jeg anvende?

Betalinger kan ske med følgende kreditkort/betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard , Maestro, VISA, VISA Electron, PayPal eller JCB.

Vi beder om en autorisation hos din kortudsteder, når du lægger din ordre, men vi trækker først beløbet, når din ordre ligger klar til afsendelse. Enkelte kortudstedere reserverer beløbet på din konto, da der kan være begrænsninger på, hvor meget der må hæves - men pengene forbliver på din konto til vi sender pakken. Skulle du fortryde inden vi sender pakken, skal du kontakte din kortudsteder for at få frigivet det reserverede beløb. Vi har intet at gøre med at pengene bliver reserveret på din konto, og derfor har vi ikke mulighed for at frigive beløbet igen. Det er meget forskelligt, hvordan det håndteres hos de enkelte kortudstedere, men du vil kunne læse reglerne i de kortholderregler, der fulgte med, da du fik dit kort. Pengene vil automatisk blive frigivet, men hvor lang tid der går, afhænger af din kortudsteder.

Hvad er PayPal?

PayPal er en online betalingstjeneste, som du kan bruge til at betale for dine online-køb med, på en sikkert, enkelt og hurtigt måde. PayPal er et datterselskab af eBay. Udover eBay, kan du bruge PayPal i tusindvis af onlineshops i hele verden, herunder Deichmanns onlineshop.

Har du ikke allerede en konto hos PayPal kan du hurtigt og nemt oprette dig på PayPals hjemmeside. Når du har en PayPal konto, skal du blot vælge PayPal som betalingsmetode hos Deichmann. Du skal kun indtaste din e-mail og dit personlige password for at bekræfte din betaling.

Med PayPal betaler du for dine indkøb uden at skulle huske dine bankoplysninger eller kreditkortnr., da alle dine oplysninger er opbevaret på din PayPal-konto.

Kan jeg bestille pr. efterkrav?

Deichmanns onlineshop tilbyder desværre ikke betaling per efterkrav.

Kan jeg indløse Deichmann gavekort i onlineshoppen?

I øjeblikket er det kun muligt at købe og indløse gavekort i vores fysiske butikker.

Vil Deichmann lave et kreditcheck?

Deichmann laver ikke et kreditcheck. Dog forbeholder vi os ret til at lukke for en kundekonto, hvis der er et iøjnefaldende forsøg på misbrug. Ordrer over DKK 4.000 er ikke muligt.

Kan jeg bestille via telefon?

Ja, du kan godt ringe til os og afgive din ordre. Vi er godkendt hos DIBS og Nets til at modtage dine kreditkortoplysninger over telefonen.

Er det sikkert at betale i Deichmanns onlineshop?

Du kan trygt anvende dit betalingskort hos os. Vores betalingssystem er PCI certificeret – en verdensomspændende sikkerhedsstandard, der er udviklet af Visa og MasterCard. I betalingsøjeblikket bliver du overført til en sikker betalingsside fra DIBS. Vi har ikke adgang til, eller modtager oplysninger om dit kreditkort.

Deichmann.com er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbrugerhotline.

 

Levering & Returnering

Hvor bliver mine varer leveret?

 Vi samarbejder med Post Danmark som står for levering af alle vores pakker.      

Hvad koster det at få varen leveret?

Hos Deichmann ønsker vi at holde omkostningerne så lave som muligt for vores kunder. Alle ordrer hos Deichmann er derfor med gratis levering. Vi tilbyder også gratis returnering til onlineshoppen, ligesom du har mulighed for, at returnere i en af vores fysiske butikker.

Kan jeg få min ordre leveret hvor som helst?

Vi leverer til alle adresser i Danmark, dog ikke til Grønland og Færøerne på nuværende tidspunkt.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Deichmann tilstræber at afsende ordrer den førstkommende arbejdsdag efter ordremodtagelse. Levering er inden for 1-3 hverdage.

Kan jeg få ekspres levering?

Desværre tilbyder vi ikke ekspres levering

Hvad sker der med min pakke hvis jeg ikke er hjemmes?

Hvis du ikke er hjemme vil postbuddet tage pakken med igen og lægge en blanket så du kan afhente pakken på nærmeste posthus eller udleveringssted.

Kan jeg få min pakke leveret på et bestemt tidspunkt?

Vi tilbyder på nuværende tidspunkt ikke timebaseret levering.

Hvad sker der med min pakke hvis jeg ikke er hjemme og ikke får hentet pakken på posthuset?

Din pakke vil efter 10 dage blive returneret til os. Vi tager kontakt til dig, for at afklare hvad der skal ske med pakken.

Kan jeg bestille en pakke til pakkeboksen?

Skal du have leveret til pakkeboksen, skal du først udfylde din almindelige adresse når du opretter dig som kunde og når du laver en ordre skal du lave en "ny leveringsadresse" hvor du kan udfylde med dit ID nr. og boksnr.

Jeg har ikke modtaget det som jeg har bestilt, hvad gør jeg?

Det kan desværre ske at vi får lavet en fejl og du modtager nogle forkerte varer. Kontakt os hurtigst muligt enten pr. e-mail eller telefon, så vi kan få løst det.

Hvad er jeres fortrydelsesregler?

Hos Deichmann ønsker vi naturligvis, at vores kunder er tilfredse med vores produkter, derfor tilbyder Deichmann altid kunderne mulighed for at returnere eller afbestille en ordre og opnå fuld tilbagebetaling.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret iflg gældende lovgivning.

Udover dette tilbyder Deichmann en udvidet fortrydelsesfrist, så du som kunde i alt har 60 dages fortydelseret. Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag du har modtaget dine varer. Du skal inden 60 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til os på: onlineshop-dk@deichmann.com. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen og sende den til os. I din meddelelse om fortrydelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Den udvidede fortrydelsesret kan benyttes, såfremt varen tilbageleveres i samme stand og mængde. Den bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som forringer varens salgsværdi.

Ved fortrydelse indenfor 14 dage: Du må naturligvis gerne prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.  Ved køb af sko er skotøjsæsken altid en væsentlig del af varens værdi, skotøjsæsken skal derfor altid sendes ubeskadiget med retur, for at betingelserne for at udøve den udvidet fortrydelsesret er opfyldt. Fragtseddel eller lignende, må ikke klæbes direkte på skotøjsæsken.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varen kan returneres, enten i en Deichmann-butik (nærmeste butik findes ved at bruge linket "find butik" på hjemmesiden) eller ved at returnere varen til Deichmanns onlineshop.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Deichmann tilbyder gratis returnering. Retursedlen skal du selv printe fra "min konto" via vores hjemmeside. Hvis du ikke benytter dig af vores gratis returlabel, skal du selv afholde udgifterne i forbindelse med returnering.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Fragtseddel eller lignende, må ikke klæbes direkte på skotøjsæsken.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Tilbagebetaling af købsbeløb

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt i nærmeste Deichmann-butik.

Mine sko er gået i stykker, hvad gør jeg?

Hvordan ved jeg, at Deichmann har modtaget min returforsendelse?

Så snart vi tager dine sko retur, vil du modtage en e-mail fra os.

Hvad koster er det returnere en vare til Deichmann?

At returnere til Deichmann er helt gratis, uanset om du returnerer i en af vores butikker eller sender varen retur til onlineshoppen. Vælger du at returnere til onlineshoppen, kan du udskrive en gratis returlabel via "min konto" på vores hjemmeside.

Kan jeg ombytte en vare til en anden størrelse?

Vi kan desværre kun tilbyde ombytning til en anden størrelse i vores butikker. Sender du en sko retur til onlineshoppen, vil tage skoen retur, og du skal lave en ny ordre.

Hvornår og hvordan får jeg mine penge retur?

Returnerer du til en af vores butikker, får du dine penge retur med det samme -  forudsat at du har din kvittering med, ellers får du et tilgodebevis.

Sender du dine sko til onlineshoppen, laver vi en tilbagebetaling til det kort der blev brugt ved bestillingen, ved førstkommende overførsel.

Alt afhængig af hvilket kort du har brugt til betaling kan det variere hvor lang tid der går inden du kan se beløbet på din konto. Bemærk at ved betaling med kreditkort, vil den kredittid du har når du betaler også være gældende når du modtager en returnering.

Min Konto

Hvorfor skal man registrere sig?

Når du har registreret dig hos Deichmann, får du flere fordele:

Hvordan kan jeg oprette en konto?

Du kan når som helst oprette en konto i Deichmanns onlineshop. Enten i forbindelse med din første ordre eller ved at klikke på "min konto" øverst i højre hjørne på hjemmesiden.

Hvor kan jeg logge ind?

Du vil automatisk blive anmodet om at logge ind  i forbindelse med bestillingsprocessen. Du kan også logge ind ved at klikke på "min konto" i øverste højre hjørne på hjemmesiden.

Jeg har glemt mit Password. Hvad skal jeg gøre?

Du skal blot klikke på "Glemt password" på log ind siden. Der vil efterfølgende blive sendt et nyt password til dig. Bemærk, systemet skelner mellem store og små bogstaver.Af sikkerhedsmæssige årsager, anbefaler vi,  du skifter dit password, første gang du logger på med det password vi sender dig.

Hvor sikkert skal mit password være?

Et password bør indeholde minimum 8 cifre og bør være en kombination af både store og små bogstaver samt tal. Du skal vælge et password, som ikke er kendt af andre. Har du mistanke om, at nogle skulle have fået kendskab til dit password, anbefaler vi at du straks skifter det.

Hvad sker der med mine personlige oplysninger?

Hos Deichmann spiller databeskyttelse og -sikkerhed en stor rolle.

Beskyttelsen af personrelaterede data, såsom navn, e-mail, kontooplysninger, adgangskode og telefonnumre, inkl. mobilnumre, ligger os meget på sinde og bliver ikke delt med tredjemand uden dit forudgående samtykke. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål, at kunne levere varen til dig.

Du kan læse en udførlig beskrivelse af vores retningslinjer under vores databeskyttelse.

Kan jeg ændre i mine oplysninger?

Du kan til enhver tid få vist, redigere eller slette dine oplysninger under "Min konto".

Hvordan kan jeg tilmelde mig Deichmanns nyhedsbrev?

Tilmeld dig Deichmanns nyhedsbrev og glæd dig til fantastiske kampagner, anbefalinger af nyeste trends og attraktive konkurrencer. Du skal blot klikke på "nyhedsbrev" øverst på hjemmesiden og indsætte dine oplysninger.

Vores nyhedsbrev udkommer mellem 2-4 gange om måneden. Har du allerede en kundekonto, kan du også bruge den til at aktivere Deichmanns nyhedsbrev.

For at sikre, at ingen andre personer har indtastet din e-mail, sender vi en e-mail med et link til at bekræfte tilmeldingen. Du er først tilmeldt vores nyhedsbrev, når du har klikket på dette link.

Tilmeld dig nu for modtage Deichmanns nyhedsbrev!

Hvordan afmelder jeg mig Deichmanns nyhedsbrev?

Ønsker du ikke længere at modtage Deichmanns nyhedsbrev eller ønsker du blot at holde en lille pause, kan du klikke på "afmeld nyhedsbrev" som findes i bunden af hvert nyhedsbrev du modtager.

Har du en kundekonto, kan du også herigennem afmelde nyhedsbrevet.

Databeskyttelse

Er det sikkert at betale online i Deichmanns onlineshop?

Ja, Det er det!

Du kan trygt anvende dit betalingskort hos os. Vores betalingssystem er PCI certificeret – en verdensomspændende sikkerhedsstandard, der er udviklet af Visa og MasterCard. Deichmann.com er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbrugerhotline

Hvad er SSL-Metoden?

Når du afgiver en bestilling, overføres personlige oplysninger til os. For at disse ikke skal komme i forkerte hænder, krypterer vi dem med SSL-metoden. Det er den for tiden mest gængse og sikre transmissionsmetode på internettet. Den anvendes hver gang, der overføres følsomme data.

SSL (Secure-Socket-Layer)

Med SSL-metoden beskyttes data, som en kunde sender til en virksomheds server via internettet. SSL yder 3-dobbelt beskyttelse:


WWW serveren (f.eks. http://www.deichmann.com) er udstyret med et elektronisk id-kort (digitalt certifikat), som er udstedt af en officiel certificeringsmyndighed. På begrund af denne attest, er browseren, til enhver tid, i stand til at kontrollere enhver ​​WWW-servers tilknytning til en virksomhed.  Efterfølgende bliver alle data, som transmitteres mellem dig og os, krypteret på en sådan måde, at ingen tredjepart kan læse eller ændre disse data. Til dette formål, bruger vores WWW server og din browser en hemmelig kode, som kun gælder for dette ene besøg, og bliver altså ikke genbrugt når du besøger os igen. På den måde er fortroligheden af ​​dine personlige data garanteret.

Du kan genkende denne sikker transmission ved "nøgle symbolet" i din browser. Internetsider, der indeholder krypterede sider hedder "https" i stedet for "http" i deres URL/adresse.

Hvilken browser skal jeg bruge?

Deichmanns hjemmeside er optimeret til skærme som har en opløsning på 1024 x 768 pixel.

Vi anbefaler at du bruger Mozilla Firefox (version 3 eller nyere versioner), Microsoft Internet Explorer (Version 7 eller nyere version) samt Safari ( version 3 eller nyere version) som browser. Vælger du en anden browser kan du ikke være sikker på at siderne vises som de er tiltænkt.

Det er nødvendigt at installere (eller bruge browser plug-in) af Adobe Flash samt aktivere JavaScript for at vise siden rigtigt. For at se dokumenter i PDF format har du brug for Adobe Reader. Du kan gratis downloade Adobe Reader her

Hvorfor er siderne så langsomme på min computer?

På grund af de tekniske rammebetingelser for overførsel af data på internettet -  dataoverførselshastigheder som uploader sider -  varierer hastigheden en hel del. Dataoverførselen afhænger af din adgang til internettet (om du bruger f.eks. modem, ISDN-kort, kabelmodem, faste kredsløb, trådløst netværk osv.), din internetudbyder, samt størrelsen på din forbindelse og endelig kapaciteten på Deichmanns system.

Skulle hjemmesiden være meget langsom eller slet ikke virke, så kontakt os via e-mail eller vores Call Center.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg modtager en fejlbesked?

Fejlbeskeder kan forekomme i flere forskellige situationer, f.eks. når der mangler at bliver udfyldt et felt på en side eller ved  tekniske problemer.

 

Hvordan printer jeg en side?

Som udgangspunkt kan du printe enhver side ved at bruge knapperne Ctrl + P. Ellers har vi på mange af vores sider lagt et printikon som du kan benytte til at printe.