DUK

Prekės

Užsakymas

Apmokėjimas

Pristatymas, grąžinimas

Paskyra

Tech. rekomendacijos

Prekės

Kaip Deichmann elektroninėje parduotuvėje galiu rasti man tinkamą prekę?

Deichmann elektroninėje parduotuvėje yra galimi 2 būdai surasti Jums tinkamą prekę:

Jūs galite naudotis pagrindiniais meniu punktais „Moterims“, „Vyrams“, „Vaikams“, „Sportui“, „Prekių ženklai“ bei rinktis daugiau filtrų kiekviename puslapyje, šitaip surasite Jums tinkamas prekes.

Naudokite mūsų paieškos laukelį – įrašykite ieškomą žodį, t.y. prekės numerį, prekės pavadinimą, prekės tipą, gamintoją, spalvą ar pan. ir spauskite „ieškoti“. Paieška Jums pateiks visus ieškomo žodžio variantus.

Ar galiu internete sužinoti, kurioje tiksliai parduotuvėje yra norima prekė?

Deichmann siūlo Jums ypatingą paslaugą – naudojantis funkcija „Parduotuvių paieška“ Jūs galite sužinoti arčiausiai Jūsų esančią parduotuvę, kurioje galite rasti ir įsigyti Jūsų pageidaujamą (ir norimo dydžio) prekę. Naudojantis funkcija „Parduotuvių paieška“ tiesiog įveskite savo pašto kodą, norimos prekės numerį bei ieškomą avalynės dydį ir pradėkite paiešką. Paieškos rezultatuose matysite ne tik, kurioje parduotuvėje galite įsigyti norimą prekę, bet ir tikslų jos adresą, vietą žemėlapyje bei parduotuvės kontaktus.

Ką daryti, jei mano pageidaujama prekė Deichmann elektroninėje parduotuvėje yra išpirkta?

Jei neberandate Jūsų pasirinktos prekės Deichmann elektroninėje parduotuvėje, pabandykite pasinaudoti įrankiu „Deichmann parduotuvių paieška“. Gali būti, kad Jūsų pageidaujamos prekės nebėra galimybės nusipirkti E-Parduotuvėje, tačiau prekę galite įsigyti mažmeninės prekybos parduotuvėse. Neradus reikiamos prekės, kreipkitės mūsų kontaktais.

Ar visas prekes, iš internetinio prekių katalogo, galiu rasti ir įsigyti parduotuvėse?

Bene visas prekes, kurios yra pristatomos internetiniame prekių kataloge, galite rasti mūsų parduotuvėse. Tačiau kartais gali pasitaikyti prekių, kurios parduodamos tik internete arba tik mažmeninės prekybos parduotuvėse. Todėl patariame internetinėje svetainėje naudojantis funkcija „Parduotuvių paieška“ pasitikrinti, kuriose būtent parduotuvėse galite rasti pageidaujamą prekę.

Ar prekių kainos, pateiktos internete, skiriasi nuo atitinkamų prekių kainų parduotuvėse?

Ne, prekių kainos yra vienodos. Kainos, pateiktos internete, sutampa su atitinkamų prekių kainomis parduotuvėse. Tačiau gali pasitaikyti išskirtinių akcijų ar specialių kainų, kurios taikomos tik perkant internetinėje parduotuvėje arba tik Deichmann mažmeninės prekybos parduotuvėse.

Ką reiškia skirtingi prekių ženklinimai?

ONLINE EXLUSIVE: šiuo ženklu žymimos prekės yra tik internete.
XXL: šiuo ženklu žymimos prekės yra ir didelių dydžių.
XXS: šiuo ženklu žymimos prekės yra ir mažų dydžių.
50% nuolaida: šiuo ženklu žymimai prekei tam tikram laikui yra suteikiama 50% nuolaida.

Ar galiu dar kartą peržiūrėti paskutinę matytą prekę?

Tam, kad galėtumėte sugrįžti į paskutinę Jūsų prekės peržiūrą, mes saugome tokius duomenis naudodami „slapukus“, todėl rekomenduojame Deichmann svetainėje sutikti naudoti „slapukus“. Kiekvienos prekės peržiūroje puslapio apačioje rasite skiltį „Paskutiniai žiūrėti“ bei galėsite peržiūrėti paskutines prekes. Daugiau informacijos apie „slapukus“ rasite skiltyje „Duomenų apsauga“.
Daugiau apie „slapukus“ rasite skiltyje „Privatumo politika“.

Užsakymas

Kaip atlikti užsakymą Deichmann E-Parduotuvėje?

1. Prekių krepšelis.
Pasirinkite Jums patinkančią prekę, pažymėkite reikiamą dydį bei spalvą ir spauskite „į krepšelį“. Viršuje dešinėje, paspaudus kairiuoju pelės klavišu „krepšelis“, galite patekti į Jūsų užsakymų krepšelį. Čia galite tęsti užsakymą arba ištrinti nepageidaujamas prekes.

2. Pirkimo inicijavimas.
Jei jau pasirinkote prekes, tuomet spauskite mygtuką „pirkti“. Šiuo paspaudimu Jūs dar neįsigysite prekės, tačiau inicijuosite pirkimą.

3. Registruotis/ Prisijungti.
Šiame etape sistema Jūsų paprašys užsiregistruoti arba prisijungti, jei jau esate užsiregistravę. Registruojantis reikės nurodyti asmeninę informaciją, kuri reikalinga identifikuoti pirkėją bei apdoroti užsakymams (daugiau informacijos skiltyje "Privatumo politika"). Jei jau esate užsiregistravę, reikės įvesti Jūsų el.pašto adresą, kurį nurodėte registracijos metu, bei Jūsų sukurtą slaptažodį. Pamiršus prisijungimo slaptažodį, spauskite „užmiršau slaptažodį“ ir, įvedus Jūsų el.pašto adresą, sistema suformuos Jums naują slaptažodį.

Jei Deichmann E-Parduotuvėje užsakote pirmą kartą, užpildykite registracijos formą, nurodydami savo el.pašto adresą, sugalvotą slaptažodį bei kitus duomenis. Visą informaciją apie duomenų apsaugą rasite čia.

4. Atsiuntimas.
Pilnai atlikus užsakymą, prekės Jums bus pristatytos Jūsų nurodytu adresu per 3-4 d.d.

5. Mokėjimo būdai.
Įsigyjant prekes E-Parduotuvėje, už jas galite iškart sumokėti per elektroninę bankininkystę, kreditinėmis bei debeto kortelėmis (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard) arba grynaisiais, gavus prekes.

6. Pasitikrinkite.
Užsakymo peržiūra leis Jums pasitikrinti atliktą užsakymą. Šiame etape taip pat galite keisti užsakymą. Jei jau esate pirkę Deichmann E-Parduotuvėje, Jūsų asmeniniai duomenys bus išsaugoti kitam kartui bei sekantis apsipirkimas vyks daug greičiau. Žinoma, Jūs bet kada galite pakeisti ar ištrinti esamus duomenis skiltyje „Mano paskyra“.

7. Užsakymo patvirtinimas.
Paspaudus mygtuką „užsakyti“, baigsite Jūsų užsakymo procesą ir prekė bus rezervuota. Netrukus į savo el.pašto adresą gausite užsakymo patvirtinimą, kuriame dar nerasite Jūsų užsakymo informacijos, tai yra tik patvirtinimas, kad Jūsų užsakymas yra gautas. Sekančiu el.laišku gausite pirkimo sutartį (sąskaitą) su visa Jūsų užsakymo informacija.
Pastaba. Kol negavote pirkimo-pardavimo sutarties savo el.pašto adresu, apsilankę savo profilyje galite anuliuoti užsakymą, jei jis dar neapdorotas ir neparuoštas siuntimui.

8. Pristatymas.
Siuntos pristatymo trukmė yra 3-4 d.d. Kai tik prekė bus paruošta ir perduota kurjeriui, informuosime Jus el.paštu. Laiške rasite siuntos numerį ir galėsite sekti savo siuntą kurjerio sistemoje.

Kodėl turiu prisiregistruoti?

Prisiregistravus turite daug galimybių:

Ar Deichmann E-Parduotuvėje prekių pristatymas yra mokamas?

Perkant prekių už 12 EUR ir daugiau, prekės Jums patogiu būdu bus pristatytos nemokamai. Perkant už mažiau nei 12 EUR, papildomai bus priskaičiuojamas prekės pristatymo mokestis- 3 EUR. Už apmokėjimo būdą „grynaisiais“ arba kortele, kurjeriui turėsite papildomai sumokėti 1 EUR mokestį.

Ar Deichmann elektroninėje parduotuvėje galioja maksimali pirkimo suma?

Maksimali užsakymo suma vienam užsakymui visoms prekių grupėms yra 350 EUR. Norėdami užsakyti prekių už didesnę sumą skambinkite tel. +370 5233 33 00 arba rašykite el.paštu: Onlineshop-lt@deichmann.com.

Pamiršau savo prisijungimo slaptažodį, ką daryti?

Jei, norėdami prisijungti, pamiršote slaptažodį, spauskite nuorodą „priminti slaptažodį“. Atsidariusiame lange nurodykite savo el.pašto adresą, kurį esate užregistravę Deichmann elektroninėje parduotuvėje. Netrukus atsiųsime Jums el.laišką su nauju prisijungimo slaptažodžiu, galėsite prisijungti, naudodami naująjį slaptažodį. Dėl saugumo rekomenduojame skiltyje „Mano paskyra“ pakeisti Jums atsiųstą slaptažodį nauju, Jūsų sugalvotu.

Kas tai yra „kupono kodas“?

Kartais Deichmann turi įvairių akcijų, nuolaidų bei specialių pasiūlymų savo klientams. Tad gali būti, jog gausite el.laišką su nuolaidos kupono kodu. Šį kodą galėsite įvesti į savo užsakymą skiltyje „kupono kodas“ ir pasinaudoti nuolaida perkant prekes.

Vienoje rezervacijoje galima panaudoti tik vieną kupono/nuolaidos kodą. Kupono/nuolaidos kodas negrąžinamas, jei apsisprendžiate grąžinti prekę. Jei pirkote kelias prekes, o norite grąžinti, pavyzdžiui, tik vieną, tuomet Jums bus grąžinta suma už prekę, pritaikius nuolaidos kupono sumą. Jei pirkote kelias prekes ir norite grąžinti jas visas, Jums bus grąžinta suma, pritaikius kupono nuolaidą, nuolaidos kodas nėra sugrąžinamas.

Kaip galiu sužinoti, ar mano užsakymas pavyko?

Atlikus kiekvieną užsakymą gausite patvirtinimą el.paštu bei PVM sąskaitą faktūrą. Be to, Jūs galite savo kliento paskyroje bet kada pasitikrinti užsakymo statusą. Iškilus klausimams skambinkite Deichmann nemokamos informacijos numeriu +3705 233 33 00 arba rašykite el.pašto adresu: Onlineshop-lt@deichmann.com.

Ar po užsakymo atlikimo gali pasikeisti kaina?

Kainos, kurios buvo rodomos Jums atlikus prekės užsakymą, ir bus Jums galiojančios. Vėlesni kainos pasikeitimai neturi įtakos Jūsų užsakymui.

Ar galiu savo užsakymą vėliau pakeisti?

Po užsakymo atlikimo galite savo kliento paskyroje užsakymą anuliuoti. Prisijunkite prie savo kliento paskyros ir atsidarykite konkretų užsakymą. Užsakymo viduje rasite skiltį „atsisakyti prekės“, paspaudus ištrinsite konkrečią prekę. Ši galimybė yra tik tada, jei užsakymas dar nėra patvirtintas išsiuntimui (per pirmas 15 min.). Kai užakymas jau patvirtintas išsiuntimui, anuliavimo galimybės kliento paskyroje nebebus. Tuomet jau gavus prekę galėsite forminti prekės grąžinimą, jei nuspręsite, jog prekė Jums nėra tinkama. Kitais atvejais kreipkitės Deichmann nemokamos informacijos numeriu +3705 233 33 00 arba rašykite el.pašto adresu Onlineshop-lt@deichmann.com.

Ką daryti, kai Deichmann E-Parduotuvėje užsakyme išmeta klaidą?

Sėkmingam užsakymui turite suvesti tam tikrą informaciją (vardą, pavardę ir adresą, kontaktus). Taip pat (*) ženklu pažymėtos grafos privalo būti užpildytos, be jų negalėsite tęsti registracijos ir užsakymo. Be to, yra grafos, kurias tik rekomenduojame užpildyti (pvz.: gimimo data ar kiti duomenys), tačiau ši informacija taip pat padės mums su Jumis susisiekti arba pateikti Jums tinkamų pasiūlymų.
Jei, pildant visas reikiamas grafas, vis tiek išmetama puslapio klaida, užpildykite kontaktinę formą, skambinkite telefonu +370 52 33 33 00 arba parašykite el.laišką adresu Onlineshop-lt@deichmann.com.

Kur galiu rasti prekių pirkimo taisykles?

Prekių pirkimo taisykles rasite Deichmann elektroninėje svetainėje kiekvieno puslapio apačioje. Taip pat, prieš patvirtinant užsakymą, turėsite pažymėti varnele, jog sutinkate su prekių pirkimo taisyklėmis. Rekomenduojame paspausti ant nuorodos ir perskaityti prekių pirkimo taisykles. Taisykles taip pat rasite čia.

Apmokėjimas

Kokiu būdu galiu sumokėti už prekes Deichmann elektroninėje parduotuvėje?

Deichmann elektroninėje parduotuvėje galite apmokėti Jums patogiu būdu:

- Kreditine arba debeto kortele;
- Grynaisiais arba kortele pristatant prekes (taikomas papildomas pinigų paėmimo mokestis - 1 EUR);
- Paypal sistema.

Kokias kreditines korteles galiu naudoti perkant?

Deichmann elektroninėje parduotuvėje galite mokėti šiomis kortelėmis:

• Visa;
• Visa Electron;
• Maestro;
• Mastercard.

Užsakymo peržiūros etape paspauskite mygtuką „Pirkti“, tuomet bus autorizuotas Jūsų mokėjimas. Sistema leis Jums pasirinkti kortelės tipą.

Norėdami papildomai apsaugoti Jūsų kreditinę kortelę, mes naudojame 3-D saugumo kodus Visa ir Mastercard kortelėms, todėl perkant prekes kreditine kortele, po kortelės numerio suvedimo, turite papildomai suvesti banko išduotą saugos kodą, kuris identifikuos Jūsų kortelę. Tik po sėkmingo identifikavimo bus atliktas mokėjimas. Šis papildomas saugumo kodas padės išvengti Jūsų kortelės suklastojimo arba panaudojimo vagystės atveju. Jei neturite 3-D saugumo kodo, kreipkitės į banką, išdavusį Jums kortelę.

Kaip vyksta apmokėjimas grynaisiais, kurjeriui pristačius prekes?

Apmokėjimas grynaisiais arba kortele, kurjeriui pristačius prekes, yra vienas iš galimų mokėjimo tipų. Apmokėjimas yra vykdomas tiesiogiai kurjeriui grynaisiais pinigais arba kortele gavus prekes. Už šią paslaugą yra numatytas papildomas mokestis - 1 EUR. Labai svarbu, jog pasirūpintumėte atitinkama grynųjų pinigų suma, nes kurjeris neturės grąžos.
Norint grąžinti prekę turite supakuoti ją į batų dėžutę bei įdėti į siuntinį reikiamus dokumentus - PVM sąskaitą faktūrą, sutarties nutraukimo prašymą, Jūsų banko sąskaitos informaciją (jei naudojatės mokama paslauga ir grąžinimą vykdote per kurjerį) ir t.t. Sutarties nutraukimo prašymą ir PVM sąskaitą faktūrą gausite perkant prekes. Grąžinant prekes į vieną iš Deichmann parduotuvių, už prekes Jums bus grąžinama iš karto grynaisiais pinigais.

Kaip apmokėti už prekes elektronine bankininkyste?

Suformavus užsakymą, pasirinkite mokėjimo būdą – el.bankininkyste. Sistema Jums pasiūlys išsirinkti banką, kuriame turite sąskaitą. Pasirinkus banką, būsite nukreipti į Jūsų banko elektroninės bankininkystės puslapį, kur suvedus savo banko prisijungimus būsite nukreipti į savo elektroninės bankininkystės sistemą. Pasitikrinus, ar suformuotas pavedimas teisingas (prekė, suma ir kt.duomenys), galėsite užbaigti mokėjimą. Grįžę į Deichmann elektroninės parduotuvės puslapį, pasitikrinkite prekės statusą. Tik gavus apmokėjimą, paruošime prekes bei išsiųsime.

Ar galiu už prekes mokėti vėliau ar išsimokėti per tam tikrą laiką?

Deichmann elektroninėje parduotuvėje nėra galimybės pirkti prekes išsimokėtinai arba sumokėti vėliau.

Ar galiu įsigyti Deichmann dovanų kuponų?

Deichmann dovanų koponų, šiuo metu, nėra galimybės įsigyti.

Ar Deichmann elektroninėje parduotuvėje tikrinama pirkėjo kredito istorija?

Pirkėjo kredito istorija Deichmann elektroninėje parduotuvėje nėra tikrinama, tačiau Deichmann pasilieka teisę užblokuoti kliento internetinę paskyrą, jei gali būti įtariamas bet koks sukčiavimas.
Užsakymai, viršijantys 350 EUR sumą, nėra leistini ir nauji užsakymai nebepriimami bei tikriname, ar nėra galiojančių ankstesnių pirkimų, kurių bendra suma viršytų 350 EUR.
Norėdami pirkti už daugiau nei 350 EUR, skambinkite tel. +3705 2333300 arba rašykite el.paštu Onlineshop-lt@deichmann.com.

Prekių pristatymas, grąžinimas

Prekių pristatymas

Norime ir stengiamės, kad būtumėte patenkinti Jūsų užsakytų prekių pristatymu.
Deichmann prekes pristato per 3-4 d.d. su DPD kurjeriu nemokamai, jei perkate už 12 EUR ir didesnę sumą. Perkant už mažiau nei 12 EUR, pristatymas kainuos papildomai 3 EUR (prekių grąžinio atveju ši suma nėra grąžinama).

- Apie numatomą siuntos su užsakytomis prekėmis pristatymo laiką bei siuntos numerį būsite informuoti SMS žinute iš vakaro prieš siuntos pristatymą. Pristatymo dieną apie siuntos pristatymą vienos valandos tikslumu informuosime SMS pranešimu. Pranešime taip pat gausite nuorodą į siuntos valdymo portalą, kur galėsite sekti siuntą, pakeisti pristatymo datą, vietą.

- Jei priimdami siuntą pastebite pakuotės pažeidimą, nedelsiant praneškite apie tai siuntą pristačiusiam kurjeriui ir paprašykite surašyti pakuotės pažeidimų aktą.

- Priėmus užsakytą prekę ir pasirašius siuntos dokumente be pastabų, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai.

Ar turiu sumokėti prekių siuntimo mokestį?

Jeigu Jūsų užsakymo krepšelis viršija 12 EUR sumą, tuomet prekes Jums pristatysime nemokamai.
Užsakant prekes Deichmann elektroninėje parduotuvėje už mažiau nei 12 EUR, Jums bus taikomas 3 EUR prekių pristatymo mokestis. Prekių grąžinimo atveju šis 3 EUR pristatymo mokestis nebus grąžinamas. Taip pat taikomas papildomas 1 EUR mokestis, pasirinkus mokėjimo būdą grynaisiais ar kortele pristatymo metu. Pasirinkus šį mokėjimo būdą turėsite galimybę atsiskaityti už prekes kurjeriui atvykus ir pristačius Jūsų užsakytą prekę, tačiau šis 1 EUR mokestis taip pat nėra grąžinamas, jei prekė netiks ir norėsite ją grąžinti.

Ar galiu užsakytas prekes atsisiųsti bet kokiu man patogiu adresu?

Galite pasirinkti bet kokį Jums tinkamą prekių pristatymo adresą Lietuvoje (papildomas mokestis taikomas pristatant prekes Kuršių Nerijoje), prekes atsiųsime į Jūsų namus ar biurą.

*Nurodžius klaidingą adresą ar dėl kitų priežasčių pasirinkus neegzistuojantį pristatymo adresą, siunta automatiškai yra nukreipiama į Jūsų nurodytą gyvenamąją vietą. Pristatymo adresą, tokiu atveju, galite pakeisti pristatymo eigoje.

Kada gausiu savo prekes?

Deichmann nori ir tikisi, jog Jūsų užsakytos prekės Jus pasiektų kuo greičiau. Paprastai prekes pristatome per 3-4 d.d. Savo kliento paskyroje galite sekti siuntą ir sužinoti, kada siuntinys pasieks Jus.

Ar galiu užsisakyti skubų prekių atsiuntimą?

Šiuo metu skubios siuntos nėra įmanomos dėl sudėtingų logistikos operacijų. Tačiau bet kokiais išskirtiniais klausimais susisiekite su mumis nemokamos informacijos tel. +37052333300 arba el. paštu: Onlineshop-lt@deichmann.com.

Kas nutiks, jei siuntos pristatymo metu nebūsiu namuose?

Užsakant prekes Deichmann elektroninėje parduotuvėje bei siuntai atkeliavus į sandėlį, kurjeris su Jumis susisieks ir informuos apie siuntos pristatymo laiką. Galėsite suderinti Jums patogų laiką, kada tikrai būsite prekių pristatymo adresu.

Ar galiu užsakyti siuntos užlaikymo arba pristatymo atidėjimo paslaugą?

Jei manote, kad konkrečiomis datomis nebūsite nurodytu siuntos pristatymo adresu, pastabose tai turėtumėte nurodyti užsakant prekę. Siuntos pristatymo dieną su Jumis susisieks kurjeris ir suderins siuntos pristatymo laiką. Kurjeriui nepavykus susisiekti telefonu su gavėju, siunta bus grąžinta atgal į sandėlį, o pirkėjas privalės kreipktis į UAB „Deichmann avalynė“ tel.: +3705 2333300 arba el.paštu: Onlineshop-lt@deichmann.com.

Kas nutiks, jei kurjeriui nepavyks siuntos įteikti gavėjui?

Nepavykus siuntos įteikti gavėjui, prekės bus sugrąžintos atgal į Deichmann sandėlį, o pirkėjas bus informuotas el.paštu. Norint atgauti prekę pirkėjas turės kreiptis į „UAB Deichmann avalynė“ nemokamos informacijos tel. +3705 2333300 arba el.paštu: Onlineshop-lt@deichmann.com.

Kaip grąžinti netikusią prekę?

Per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo galite grąžinti nepanaudotas prekes, jei Jums netiko spalva, dydis ar pan. Svarbu! Avalynė turi būti neavėta, aksesuarai – nenaudoti ir nenešioti. Už padevėtas prekes pinigai grąžinami nebus, nebent prekės yra su broku.

Yra keli prekių grąžinimo būdai:

- Prekę galite nemokamai grąžinti į bet kurią Deichmann avalynės parduotuvę, jei avalynė neavėta. Jums bus grąžinti pinigai arba prekė pakeista į kitą Jums tinkamą.

- Prekę galite nemokamai grąžinti per DPD Pickup terminalą. Grąžinimą galima atlikti bet kuriame DPD paštomate, pasinaudojus informacija (PIN arba QR kodu), kuri atsiunčiama el.paštu, po sėkmingo prekės pristatymo. Kai prekės grąžinamos per tarpininkus (kurjerius) – pinigai pirkėjui grąžinami banko pavedimu, nedelsiant gavus grąžinamą prekę. Šiuo tikslu Pirkėjas, užpildant grąžinimo aktą, Pardavėjui nurodo savo banko sąskaitą. Pardavėjas nelaikomas pažeidusiu pinigų grąžinimo sąlygas, jei pinigų jis negali perversti dėl Pirkėjo kaltės - delsimo grąžinti prekes, banko sąskaitos nenurodymo, netikslių duomenų ar pan.

- Galite pasinaudoti ir mokamomis kurjerio paslaugomis: supakuokite prekę, užpildykite prekės grąžinimo prašymą, įdėkite prekę, sąskaitą faktūrą bei prekės grąžinimo prašymą į dėžę, užsakykite prekės paėmimo paslaugą (moka ir kurjerio paslaugas užsako pats pirkėjas) ir išsiųskite prekę adresu DEICHMANN AVALYNĖ (Parduotuvė), Ozo g. 25, Vilnius, 07150, Lietuva. Pinigai pirkėjui grąžinami banko pavedimu, nedelsiant gavus grąžinamą prekę. Šiuo tikslu Pirkėjas, užpildant grąžinimo aktą, Pardavėjui nurodo savo banko sąskaitą. Pardavėjas nelaikomas pažeidusiu pinigų grąžinimo sąlygas, jei pinigų jis negali perversti dėl Pirkėjo kaltės - delsimo grąžinti prekes, banko sąskaitos nenurodymo, netikslių duomenų ar pan.

Į ką turiu atkreipti dėmesį siunčiant prekes grąžinimui per kurjerį?

Siunčiant prekes grąžinimui per kurjerį:

Kaip sužinoti, ar mano grąžinama prekė pasiekė Deichmann prekių priėmimo punktą?

Kai tik gausime Jūsų grąžinamą prekę (siunčiant su kurjerių tarnyba), informuosime Jus el.paštu, jog prekė jau atkeliavo į Deichmann avalynės prekių priėmimo punktą.

Ar prekių grąžinimas man kainuos?

Prekių grąžinimas yra nemokamas, tačiau turite sumokėti už kurjerio paslaugas, jei jomis naudositės.

Yra 3 galimi prekių grąžinimo būdai:

- Prekes galite pristatyti į bet kurią Deichmann mažmeninės prekybos parduotuvę (nemokama paslauga);
- Prekes galite grąžinti per DPD Pickup terminalą. Grąžinimą galima atlikti bet kuriame DPD paštomate, pasinaudojus informacija (PIN arba QR kodu), kuri atsiunčiama el.paštu, po sėkmingo prekės pristatymo (nemokama paslauga).
- Prekes galite grąžinti, pasinaudoję kurjerių pagalba bei siunčiant siuntą adresu DEICHMANN AVALYNĖ (Parduotuvė),  Ozo g. 25, Vilnius, 07150, Lietuva. Kurjerio paslaugos apmokėjimu bei užsakymu rūpinasi pats pirkėjas.

Ar galiu pakeisti prekę?

Jei nutiko taip, jog avalynė Jums netinka (dydis, spalva ar pan.), nenešiota avalynė gali būti pakeista į kitą, kitos spalvos ar kito dydžio, už tokią pačią sumą. Prekes pakeisti galima tik bet kurioje Deichmann mažmeninės prekybos parduotuvėje, atvykus Jums patogiu metu. Deichmann elektroninėje parduotuvėje galite tik užsakyti naują prekę, o netikusią prekę grąžinti pagal Deichmann E-Parduotuvės prekių grąžinimo taisykles.

Kaip ir kada atgausiu pinigus už grąžintą prekę?

Jei pasirinkote prekę grąžinti vienoje iš Deichmann mažmeninės prekybos parduotuvių, tuomet už grąžintą prekę pinigus atgausite iškart grynaisiais pinigais.

Jei pasirinkote prekę grąžinti pasinaudojant kurjerio pagalba, tuomet pinigai Jums bus grąžinti prekės grąžinimo prašyme nurodytu būdu į Jūsų banko sąskaitą.

Paskyra

Kodėl turiu prisiregistruoti?

Prisiregistravus turite daug galimybių:
- Galimybė naudoti skirtingus pristatymo adresus.
- Trumpesnis užsakymo procesas iki 2 žingsnių, kadangi didžioji dalis duomenų bus išsaugota kitiems kartams.
- Galimybė peržiūrėti užsakymų istoriją bei išsiuntimo ir apmokėjimo statusus.
- Galimybė anuliuoti užsakymą, kol jis neparuoštas siuntimui.
- Galimybė užsakyti prekių grąžinimą.
- Galimybė išsaugoti patikusias prekes atmintinėje.
- Greitesnį užsakymo apdorojimą, problemų sprendimą, finansinių dokumentų išrašymą (daugiau informacijos skiltyje „Privatumo politika“.)

Kaip galiu užsiregistruoti?

Užsiregistruoti Deichmann elektroninėje parduotuvėje galite bet kuriuo metu. Registraciją galite atlikti prekių pirkimo metu arba puslapio viršuje, pasirinkus meniu punktą „Mano paskyra“.

Kaip prisijungti prie savo paskyros?

Kai Jūs suformuojate užsakymą ir spaudžiate „pirkti“, automatiškai sistema Jūsų prašys prisijungti arba prisiregistruoti, jei perkate pirmą kartą. Taip pat galite Deichmann elektroninėje parduotuvėje prisijungti pasirinkus meniu punktą „Mano paskyra“.

Kas vyksta su mano asmeniniais duomenimis?

Deichmann labai rūpinasi klientų duomenų apsauga. Visi duomenys, kuriuos iš Jūsų gauname, yra tvarkomi pagal visus duomenų apsaugos reikalavimus. Todėl visi mūsų klientų duomenys apdorojami laikantis griežto konfidencialumo bei niekada nebus viešinami tretiesiems asmenims. Daugiau informacijos rasite skiltyje „Privatumo politika“.

Ar galiu pakeisti savo duomenis?

Jūs galite bet kada pridėti ir pakeisti duomenis savo Deichmann asmeninėje paskyroje. Jūs taip pat galite savo asmeninę paskyrą ištrinti, jei ateityje nebeplanuojate jos naudoti.

Kaip galiu užsisakyti naujienlaiškius ir spec.pasiūlymus?

Užsisakius naujienlaiškių paslaugą, periodiškai gausite pasiūlymus, naujienas, akcijas bei informaciją apie mados tendencijas. Tiesiog paspauskite nuorodą „Deichmann naujienlaiškio užsakymas“ puslapio apačioje ir įveskite savo el.pašto adresą bei vardą. Jei jau esate užsiregistravę Deichmann elektroninėje parduotuvėje, naujienlaiškio užsakymą vis tiek galite aktyvuoti. Saugumui užtikrinti, kad niekas kitas neįvestų Jūsų el.pašto adreso, į savo el.paštą gausite laišką su patvirtinimo nuoroda, kurią turėtumėte paspausti. Tik po to, kai Jūs paspausite ant nuorodos, gausime Jūsų patvirtinimą, jog sutinkate gauti Deichmann naujienlaiškį, ir Jūs būsite užregistruoti naujienlaiškio gavimo sistemoje.

Užsisakykite naujienlaiškį dabar!

Kaip atšaukti naujienlaiškio užsakymą?

Norite atsisakyti naujienlaiškio arba laikinai sustabdyti naujienlaiškio siuntimą? Atsidarykite paskutinį gautą naujienlaiškį, laiško apačioje suraskite nuorodą „atsisakyti naujienlaiškio“ bei paspauskite ant nuorodos. Taip pat naujienlaiškio galite atsisakyti prisijungę prie savo Deichmann asmeninės kliento paskyros.

Tech. rekomendacijos

Ar saugu pirkti Deichmann elektroninėje parduotuvėje?

Jūsų duomenų apsauga yra Deichmann įmonės prioritetas. Mokėjimo duomenys bus naudojami tik tam, kad galėtume apdoroti Jūsų užsakymą. Kad galėtume perimti Jūsų duomenis, naudojame taip vadinamąją SSL koduotę (Secure Soket Layer). Daugiau informacijos rasite "Duomenų apsauga" skiltyje.

Apmokant kreditinėmis kortelėmis Deichmann elektroninėje parduotuvėje reikalaujama banko saugumo kodų (3-D Secure). 3-D saugumo kodus Jums turi suteikti Jūsų bankas.

Kas yra SSL - koduotė?

SSL (angl. - Secure Sockets Layer) yra modernus internetinis saugumo standartas, elektroninis raktas, kurio dėka nustatomas svetainės tapatumas ir turi tokius tikslus:

Autentifikaciją – patikrinus serverio sertifikatą svetainės vartotojai gali nustatyti, ar svetainė tikrai priklauso jos turėtojui. WWW serveris gauna skaitmeninį sertifikatą, kuris išduodamas oficialių sertifikavimo institucijų. Šio sertifikato dėka interneto naršyklės gali bet kada tikrinti, ar svetainė priklauso jos turėtojui. Todėl visi duomenys, kuriuos svetainės vartotojai pateikia Deichmann elektroninėje parduotuvėje, yra taip užkoduojami, kad kiti asmenys negali šių duomenų perskaityti ar pakeisti.

Mūsų WWW serveris ir Deichmann svetainės vartotojo naršyklė naudoja bendrą raktą, kuris galioja tik tam momentui ir negali būti panaudojamas vėliau. Šitaip yra garantuojamas Deichmann elektroninės parduotuvės vartotojų saugumas. Ar svetainė yra apsaugota SSL sertifikatais galite pasitikrinti ir Jūs patys: svetainės, turinčios SSL sertifikatus, turi ne „http“, o „https“ svetainės adreso pradžią.

Nustatymai naršyklėje?

Deichmann internetinėje svetainėje yra optimizuota 1024x768 pikselių ekrano skiriamoji geba. Rekomenduojame naudoti naršykles Mozilla Firefox (Versija nr. 3 arba vėlesnes), Microsoft Internet Explorer (Versija nr. 7 arba vėlesnes) ir Safari (Versija nr. 3 arba vėlesnes). Jei naudojate kitokias naršykles, galite pastebėti optinių nukrypimų. Rekomenduojame savo kompiuteryje instaliuoti Adobe Flash ir aktyvuoti Javascript, kad vaizdas būtų teisingai perduodamas Jūsų kompiuteryje.

PDF dokumentų atidarymui reikalinga Adobe Reader programa.

Kodėl Deichmann svetainė mano kompiuteryje taip lėtai atidaroma?

Duomenų perdavimo internetu techninės sąlygos, kurios atsakingos už svetainės greitį, gali būti labai skirtingos. Duomenų perdavimas priklauso nuo naudojamų prieigos priemonių (tokių kaip modemas, ISDN plokštė, kabelinis modemas, ryšio linija), Jūsų interneto tiekėjo, duomenų tinklo naudojimo ir pan.

Jei Deichmann internetinė svetainė Jums atsidaro labai lėtai arba visai neatsidaro, informuokite apie tai mus nemokamos informacijos tel. +37052333300 arba el.paštu: Onlineshop-lt@deichmann.com.

Kaip galiu atsispausdinti man aktualų internetinės svetainės puslapį?

Bet kurį Deichmann internetinį puslapį galite atsispausdinti per Jūsų naršyklės spausdinimo fukciją. Kai kuriuose puslapiuose rasite specialiai paruoštus spausdinimui dokumentus (pvz.: PDF) arba nuorodą „Spausdinti šį puslapį“. Tiesiog paspauskite ant dokumento nuorodos, pasirinkite spausdinimo funkciją ir galėsite atsispausdinti dokumentą.