Regulamin

Regulamin

  • Postanowienia ogólne

    Czytaj więcej zamknij

    1.  Niniejszy Regulamin określa zasady obowiązujące przy składaniu zamówień i zawieraniu umów oraz ich realizacji za pośrednictwem Sklepu internetowego.
    2.   Definicje:
    a) Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zdolna do zawierania wiążących umów lub osoba prawna, bądź inny podmiot zdolny do zawierania umów.
    b) Regulamin – niniejszy regulamin działalności Sklepu internetowego.
    c) Sprzedawca- DEICHMANN OBUWIE sp. z o.o. z/s ul. Legnicka 51-53, 54-203 Wrocław, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS   0000078170.
    d) Sklep internetowy– prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży on-line, dostępny dla Klientów, w ramach którego Klient ma możliwość nabywania Towarów. Sklep internetowy dostępny jest w domenie http://www.deichmann.com
    e) Towar- produkt oferowany Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego
    f) Konsument osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową
    3. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie internetowym są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
    4. Sprzedawca informuje, iż zdjęcia prezentujące oferowany Towar mają jedynie charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd w tym w szczególności kolor i struktura materiału mogą odbiegać od prezentowanego na zdjęciach.
    5. Zamówienia w sklepie internetowym Klient może składać wyłącznie poprzez witrynę internetową (http://www.deichmann.com)
    6. Umowy w Sklepie internetowym są zawierane w języku polskim
    7. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Towarze w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
    8. Wszystkie ceny Towarów podane na stronie internetowej Sklepu internetowego są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
    9. Zamówienia realizowane będą jedynie na adres znajdujący się na terenie Polski.

  • Warunki składania zamówień i zawarcie umowy

    Czytaj więcej zamknij

    1. Składając zamówienie w Sklepie internetowym Klient jednocześnie oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje zawarte w nim postanowienia.
    2. Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł brutto (czterdzieści dziewięć złotych). Zamówienie o wartości niższej niż 49 zł brutto nie zostanie zrealizowane. 
    3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem kwota, na którą Klient dokonuje zamówień nie może przekroczyć 1 500 PLN (tysiąc pięćset złotych). Jeśli suma nieuiszczonych u Sprzedawcy zobowiązań osiągnie wartość 1 500 PLN, Klient nie możne dokonywać kolejnych zamówień do momentu uregulowania tej należności. 
    4. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać przez całą dobę we wszystkie dni roku.
    5. Klient składa zamówienie wypełniając formularz zamówienia   w systemie on-line. Niezbędne jest podanie nazwiska i imienia, adresu oraz adresu e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz potwierdzenie realizacji zamówienia.
    6. Klient składa Sprzedawcy zobowiązanie w momencie, kiedy akceptuje zamówienie klikając ikonę „wyślij zamówienie”.
    7. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje od Sprzedawcy e-maila, który potwierdza otrzymanie zamówienia i wykazuje jego poszczególne pozycje (potwierdzenie otrzymania zamówienia).
    8. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest przyjęciem zamówienia do realizacji a jedynie potwierdza fakt, że do Sprzedawcy wpłynęło zamówienie Klienta.
    9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, kiedy Sprzedawca prześle do Klienta w formie e-mail potwierdzenie realizacji zamówienia
    10. Sprzedawca nie zapewnia dostępności wszystkich Towarów, na które zostało złożone zamówienie i zastrzega możliwość wysyłki wyłącznie Towarów dostępnych. Umowa zostaje zawarta jedynie w stosunku do Towarów, które zostały wymienionych w potwierdzeniu realizacji zamówienia.
    11. W stosunku do Towarów, które nie zostały wymienione w potwierdzeniu realizacji zamówienia, zamówienie Klienta zostaje odrzucone. Jeżeli Klient wyraża wolę, może ponownie złożyć zamówienie na Towar, objęty odrzuconym zamówieniem. 
    12. Po potwierdzeniu realizacji zamówienia i otrzymaniu zapłaty (otrzymanie zapłaty nie jest wymagane jedynie w przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem) Sprzedawca rozpocznie wysyłkę zamówienia do Klienta. Status zamówienia Klient może śledzić na swoim koncie w zakładce „zamówienia“.

  • Formy płatności

    Czytaj więcej zamknij

    1. Za zakupy w Sklepie internetowym Klient może zapłacić w następujący sposób:
    a) przelewem za pośrednictwem usługi płatności Sofortbanking
    b) kartą kredytową następujących operatorów Visa i Mastercard,
    c) za pobraniem, ta forma płatności wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 3,15 zł.
    - przy wyborze dostawy przesyłką kurierską - płatność należnej kwoty należy uiścić gotówką przekazując ją kurierowi w momencie dostawy przesyłki.
    - przy wyborze dostawy do paczkomatów – płatność należnej kwoty następuję w momencie odbioru Towaru w paczkomacie przy pomocy karty płatniczej.

  • Realizacja zamówienia

    Czytaj więcej zamknij

    1.  Korekty do zamówień składane mogą być wyłącznie do momentu wysłania do Klienta potwierdzenia realizacji zamówienia. Korekty można dokonać wysyłając e-mail na adres sklep-online@deichmann.com lub kontaktując się z bezpłatną infolinią 800 / 200 202. (pn.- sb. 10.00-18.00). Dokonując korekty Klient zobowiązany jest podać numer zamówienia.
    2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań aby zamówienie Klienta zostało zrealizowane w ciągu 48 godzin licząc od następnego dnia roboczego po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności. Warunek dokonania płatności nie obowiązuje w sytuacji, gdy Klient dokonuje płatności za pobraniem. Maksymalny termin realizacji zamówienia nie powinien jednak przekroczyć 7 dni. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w Sklepie internetowym czas ten może się wydłużyć.
    3. Dowodem zakupu w przypadku Klientów będących Konsumentami jest paragon.
    4. Dowodem zakupu dla Klientów nie będących Konsumentami jest faktura VAT. 
    5. Na życzenie Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca wystawi fakturę VAT. Prośbę o wystawienie faktury VAT należy zgłosić pod bezpłatnym numerem infolinii  800 / 200 202. (pn.- sb. 10.00-18.00).

  • Sposób dostawy Towaru

    Czytaj więcej zamknij

    1. Zamówiony Towar dostarczany jest do Klienta bezpłatnie przez firmę kurierską UPS lub za pośrednictwem sieci paczkomatów InPost.
    2. Przed odebraniem przesyłki od kuriera Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z bezpłatną infolinią 800 / 200 202. (pn.- sb. 10.00-18.00) w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie czy niezgodności towaru z zamawianym.
    3. Po odebraniu przesyłki w Paczkomacie Inpost należy sprawdzic, czy opakowanie nie zostalo uszkodzone. Jeśli taka sytuacja zaistniala należy sprawdzić, czy zawartość przesyłki nie została uszkodzona. Jeśli zawartość jest uszkodzona, należy złożyć reklamację kierując się wskazówkami pojawiającymi się na wyświetlaczu paczkomatu.

  • Odpowiedzialność za Towar i reklamacje

    Czytaj więcej zamknij

    Klient zobowiązany jest stosować się do załączonych do Towaru zasad pielęgnacji i użytkowania.
    2. Wobec Klientów będących Konsumentami Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru konsumpcyjnego z umową na warunkach określonych   w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002, Nr 141 poz. 1176).
    3. Względem Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556-576 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964, Nr 16, poz. 93 ze zm.).
    4. Jeżeli Klient nie zaznaczy inaczej Sprzedawca przyjmuje domniemanie, że jest on Konsumentem
    i rozpatrzy jego reklamację zgodnie z punktem 2.
    5. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności Towaru z umowa Klient może złożyć reklamację w dowolnym sklepie sieci Sprzedawcy. Aby znaleźć sklep w najbliższej  okolicy należy skorzystać z wyszukiwarki sklepów, dostępnej na stronie www.deichmann.com lub wysłać na swój koszt  reklamowany Towar na adres: ProLogis Park Wrocław III / DC4, sklep online, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław.
    6. Przesyłki nadane za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.
    7. Klient wysyłajacy reklamowany Towar do Sprzedawcy jest zobowiązany do załączenia pisemnego oświadczenia zawierającego następujące dane: dane reklamującego – imię i nazwisko, dokładny adres zamieszkania oraz adres e-mail, datę nabycia towaru, nazwę towaru, cenę nabycia, dokładnie opisaną wadę oraz okoliczności jej powstania, żądania reklamującego. Składając reklamację Klient zobowiązany jest również do załączenia dowodu sprzedaży - oryginału lub kopii paragonu lub faktury VAT. Gotowy formularz reklamacyjny do wypełnienia Klient może otrzymać na wskazany adres e-mail kontaktując się z bezpłatną infolinią 800 / 200 202. (pn.- sb. 10.00-18.00).
    8. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z procedurą składania reklamacji Klient może skorzystać z bezpłatnych usług infolinii 800 / 200 202. (pn.- sb. 10.00-18.00).
    .

  • Odstąpienie od umowy

    Czytaj więcej zamknij

    1. Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000, Nr 22, poz.271 ze zm.), Klient ma prawo do zwrotu Towaru bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od daty dostarczenia Towaru, składając Sprzedawcy oświadczenie na piśmie.
    2. Sprzedawca przedłuża termin zwrotu wymieniony w pkt. 1 do 3 miesięcy od daty zakupu towaru.
    3. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest dostarczany wraz z Towarem. Można go również w każdej chwili otrzymać kontaktując się z bezpłatną infolinią 0800 / 200 202. (pn.- sb. 10.00-18.00).
    4. Zwrot Towaru w oznaczonym wyżej trybie możliwy jest wyłącznie wówczas, gdy Towar:
    a) będzie kompletny i nie będzie nosił śladów użytkowania ani uszkodzeń,
    b) dostarczony zostanie wraz dowodem zakupu – oryginałem lub kopią paragonu lub faktury.
    5. Zwracany Towar Klient można bezpłatnie oddać w każdym ze sklepów należących do sieci Sprzedawcy, okazując załączony do przesyłki formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Formularz służy w tym wypadku wyłącznie do pokwitowania przez Klienta odbioru gotówki za Towar zwrócony w sklepie.
    6. Klient może przesłać zwracany Towar na swój koszt do magazynu na adres: ProLogis Park Wrocław III / DC4, sklep online, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław. Odsyłany towar musi być w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu.
    7. Do zwracanego Towaru do magazynu należy dołączyć wypełniony formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Klient może również złożyć jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie, w którym informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie musi zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz adres e-mail, datę nabycia towaru, nazwę towaru, cenę nabycia. W przypadku gdy płatność za Towar nastąpiła za zaliczeniem Klient dodatkowo zobowiązany jest podać numer konta bankowego na który nastąpi zwrot należności za zwracany Towar oraz dane właściciela konta (imię i nazwisko oraz dokładny adres zamieszkania), jeżeli właścicielem konta jest inna osoba niż składająca zamówienie.
    8. W przypadku uznania odstąpienia od umowy za skuteczne Sprzedawca wysyła zwracane pieniądze maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawierającym wszelkie niezbędne informacje pozwalające na dokonanie zwrotu należności. Zwrotowi podlega jedynie kwota obejmująca cenę za towar.
    9. Zwrot należności nastąpi w takiej formie w jakiej dokonywany był zakup: konto bankowe, kartę lub konto paypal. W przypadku zakupu za pobraniem na wskazane przez Klienta konto.
    10. Przesyłki nadane za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

  • Ochrona danych osobowych

    Czytaj więcej zamknij

    1. Sprzedawca informuje, iż ochrona danych osobowych, takich jak imię, adres e-mail, dane bankowe, hasło i numer telefonu jest dla niego sprawą niezmiernie ważną, stąd gwarantuje on poufność wszelkich udostępnionych mu danych osobowych.
    2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych Sprzedawcy są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
    3. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, w szczególności na przekazanie jego danych osobowych firmie kurierskiej w celu realizacji wybranej przez Klienta formy wysyłki towaru.
    4. Dane osobowe mogą zostać udostępnione jedynie w celu realizacji wybranej formy wysyłki.
    5. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
    6. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
    7. Szczegółowe zasady ochrony i udostępnienia danych osobowych reguluje polityka prywatności, stanowiąca załącznik do Regulaminu.

  • Prawa autorskie i pokrewne

    Czytaj więcej zamknij

    Wszelkie treści zamieszczane na Stronie internetowej Sprzedawcy, włącznie z tekstami, zdjęciami, grafiką, plikami audio i video są własnością Sprzedawcy, jeśli wyraźnie nie stwierdzono inaczej.
    Treści te są chronione prawem autorskim i bez zgody właściciela mogą być używane jedynie do osobistego użytku, nie mogą być publicznie wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody właściciela, powielane, zmieniane itp.
    Bezprawne użycie zastrzeżonego logo i nazwy Deichmann jest zabronione.
    Sprzedawca ostrzega, że naruszenie praw autorskich i innych będzie ścigane na drodze cywilnej lub karnej.

  • Wyłączenie odpowiedzialności

    Czytaj więcej zamknij

    1. Na Stronie internetowej Sprzedawcy znajdują się hiperłącza do innych stron internetowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na tych stronach i ich niezgodność z obowiązującym prawem.
    2. Informacje publikowane na Stronie internetowej Sprzedawcy są starannie przygotowane          i sprawdzone. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za aktualność, poprawność, jakość i kompletność zamieszczonych danych. Strona internetowa Sprzedawcy jest czysto informacyjna i nie jest w stanie zastąpić profesjonalnych porad. 
    3. Korzystanie z serwisu i pobieranie plików odbywa się na odpowiedzialność Klienta. Sprzedawca nie przejmuje odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku korzystania ze Strony internetowej.

  • Postanowienia końcowe

    Czytaj więcej zamknij

    1. Regulamin jest częścią zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez Klienta zamówienia.
    2. Sprzedawca może w każdym momencie zmieniać lub zaktualizować treść Regulaminu.
    3. Prawem właściwym dla umów sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie.
    4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
    5. Dodatkowych informacji na temat różnych aspektów zamówienia i jego realizacji zawiera dział FAQ (Najczęściej zadawane pytania) dostępny tutaj: FAQ 6. Szczegółowe informacje udzielane są również poprzez kontakt z bezpłatną infolinią 800 / 200 202. (pn.- sb. 10.00-18.00).

Ochrona danych

  • Ochrona danych osobowych

    Czytaj więcej zamknij

    Na Państwa życzenie wysyłamy Państwu informacje o naszych produktach i usługach lub też zwracamy Państwa uwagę na naszą ofertę. Wiąże się to z koniecznością przekazania nam Państwa danych osobowych.


    Deichmann gwarantuje poufne traktowanie wszystkich zgromadzonych danych osobowych zarejestrowanych użytkowników.  Dane osobowe są pobierane, przetwarzane i wykorzystywane przez firmę Deichmann jedynie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późn. zm.)
    Deichmann stosuje techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony Państwa danych osobowych przed manipulacją, utratą, uszkodzeniem lub dostępem do nich nieuprawnionych osób. Nasze środki bezpieczeństwa są stale udoskonalane i dostosowywane do aktualnego stanu techniki.


    Deichmann respektuje Państwa prywatność. Nasze przedsiębiorstwo zbiera, zachowuje i korzysta z danych osobowych tylko w prawnie ustalonych ramach. Wykorzystujemy Państwa dane jedynie za Państwa zgodą w celu wspierania i rozwoju naszych relacji z Państwem tj.  aby mogli Państwo otrzymywać od nas informacje o naszych produktach, usługach i o naszej firmie.

    Tylko Państwo decydują o tym w jakim zakresie i czy w ogóle podać nam swoje dane osobowe. Mogą się  Państwo od nas dowiedzieć, które Państwa dane osobowe są w naszym posiadaniu. Mogą je Państwo poprawić zmienić lub usunąć. Jeśli nie będą już Państwo zainteresowani otrzymywaniem od nas informacji handlowych, mogą Państwo za pomocą naszej strony internetowej wypisać się z listy newslettera. W tym celu wystarczy wpisać swój adres mailowy w zakładkę „Rezygnacja z newslettera”.
     


    Informacje o firmie:

    Deichmann-Obuwie Sp. z. o.o.
    ul. Legnicka 51-53
    54-203 Wrocław

    tel.: +48-71-3901427
    fax.: +48-71-3901443
    e-mail: deichmann-obuwie@deichmann.com
    Nr KRS: 0000078170
    NIP: PL 665-18-15-893

     

do góry