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FAQ

  • O que é uma encriptação SSL?

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    SSL é um padrão de segurança moderno da Internet com dois objectivos principais:
    A autentificação (confirmação da identidade) de estações que comunicam entre si e a segurança de que os dados são manuseados de forma confidencial (codificação). A Deichmann aplica o sistema SSL ("Secure Socket Layer") para transferir os seus dados pessoais. SSL é um processo desenvolvido pela Netscape, sendo suportado por todos os navegadores modernos. Ao servidor WWW (por exemplo, http://www.deichmann.com) é atribuído um certificado digital, que é emitido por uma entidade de certificação oficial (por exemplo, www.trustcenter.de). Através deste certificado, o navegador pode verificar a qualquer altura se o servidor WWW pertence a uma empresa. De seguida, todos os dados transferidos entre si e a Deichmann são encriptados, de modo a não poderem ser lidos ou alterados por terceiros.


    Para tal, o nosso servidor WWW e o seu navegador utilizam um código secreto, que é apenas válido para essa mesma sessão, não podendo voltar a ser posteriormente utilizado. Desta forma, assegura-se confidencialidade a nível dos seus dados pessoais. Pode reconhecer esta forma de transferência segura através de um símbolo de cadeado no seu navegador. As páginas de Internet com conteúdos encriptados contêm no endereço a indicação "https", em vez de "http".



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  • Definições no navegador de Internet?

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    As páginas de Internet da Deichmann estão optimizadas para uma resolução de ecrã de 1024x768 píxeis. Como navegador recomendamos o Mozilla Firefox (a partir da versão 3 ou mais recente), assim como também o Microsoft Internet Explorer (versão 7 ou mais recente) e o Safari (a partir da versão 3 ou mais recente). A utilização de um outro navegador pode resultar em discrepâncias ópticas. Para pode visualizar as página de Internet de forma correcta, recomendamos expressamente a instalação de Adobe Flash (eventualmente apenas o plugin do navegador) e a activação de Javascript.

     Para visualizar documentos PDF necessita do Adobe Reader, o qual pode ser descarregado aqui: http://get.adobe.com/de/reader/

  • Por que motivo a página é tão lenta no meu computador?

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    Devido às condições técnicas periféricas da transferência de dados na Internet, as velocidades de transferência de dados, que são responsáveis pela configuração das páginas, podem ser muito diferentes. A transferência dos dados depende dos meios de acesso por si utilizados (tais como o modem, placa ISDN, modem de cabo, linha de acesso), do seu fornecedor de serviços de Internet, da taxa de utilização da rede de dados em geral e ainda da taxa de utilização do sistema da Deichmann.

  • O que faço ao receber uma mensagem de erro?

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    Para uma encomenda bem sucedida, necessitamos de algumas informações suas (por exemplo, nome e morada). Os campos de preenchimento obrigatório identificados com um asterisco (*) sinalizam as introduções obrigatórias, sem as quais não podemos realizar a sua encomenda. Para além destes, existem campos de preenchimento facultativo (por exemplo, data de nascimento ou número de telefone), cujo objectivo é facilitar a comunicação consigo ou criar ofertas interessantes para si. Ao receber uma mensagem de erro, siga as respectivas instruções indicadas.

    Em caso de mais mensagens de erro ou outros problemas técnicos, entre em contacto connosco por e-mail (customer-service-dpt@deichmann.com). De preferência, copie o conteúdo exacto da mensagem de erro, para que o possamos ajudar.

  • Como posso imprimir a página actual?

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    Por norma, pode imprimir qualquer página da Deichmann através da função de impressão do seu navegador ou através da combinação de teclas Ctrl + P. Em várias áreas importantes, preparámos páginas optimizadas para a impressão. Nesse caso, clique simplesmente na opção de impressão oferecida. Desta forma, acede à página optimizada para a impressão, podendo imprimir a mesma através da função de impressão do seu navegador ou através da combinação de teclas Ctrl + P. Se o seu navegador suportar Javascript, esta função está parcialmente automatizada.

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