FAQ

  • Cum îmi găsesc articolul dorit în magazinul virtual?

    priviti inchideti

    Magazinul virtual vă oferă două posibilităţi ca să vă găsiţi articolul dorit:

    1. Folosiţi din meniul principal categoriile "Femei", "Bărbaţi", "Fete", "Băieţi", "Sport" sau "Mărci" urmând imediat să vă limitaţi căutarea după criteriile de filtrare, până ce v-aţi găsit articolul după alegerea dorită.

    2. Folosiţi căsuţa noastră de căutare şi introduceţi acolo codul articolului dorit (format din 7 cifre) ori denumirea produsului, tipul, trendul, marca, culoarea sau altele. Noi vă furnizăm toate articolele şi informaţiile existente căutării Dvs.

  • Pot căuta un articol online şi în magazinele Deichmann?

    priviti inchideti

    Deichmann vă oferă un serviciu special. La punctul de meniu "Căutare magazine Deichmann" aveţi posibilitatea, să căutaţi articolul de mărimea Dvs. în cel mai apropiat magazin Deichmann. Introduceţi simplu codul poştal, codul articolului şi mărimea dorită, iar apoi începeţi căutarea. Dacă găsiţi mai mult decât un magazin Deichmann în urma căutării, alegeţi-vă pur şi simplu magazinul dorit. Acesta va fi indicat pe hartă cu un logo Deichmann. Cu un singur click pe logo primiţi toate informaţiile relevante despre magazinul Deichmann.

    Apropo: opţiunea de "cătuare magazine Deichmann" este accesibilă de la fiecare articol în parte!

  • Ce pot să fac dacă articolul meu online nu mai există în stoc?

    priviti inchideti

    Dacă un articol online nu este disponibil, folosiţi simplu opţiunea de "cătuare magazine Deichmann" şi cumpăraţi încălţămintea dorită direct din cel mai apropiat magazin Deichmann.

    Puteţi consulta şi angajaţii noştri de la centrul service. Cu acesta puteţi intra în legătură gratuit prin numărul de telefon 021 300 2671 (L-V 10:00-14:00).

  • Sunt toate produsele care există în magazinul virtual Deichmann, disponibile şi într-un magazin Deichmann?

    priviti inchideti

    Toate articolele pe care le vedeţi în magazinul virtual Deichmann, le puteţi achiziţiona şi în magazinele Deichmann. Pentru unele articole există totuşi mărimi suplimentare (extra mari şi mici) sau diferite lărgimi (ex. lărgimi suplimentare la încălţăminte Elefanten sau lărgimi extra de carâmb la cizme), care sunt disponibile doar online.

  • Există diferenţe de preţ între magazinul virtual Deichmann şi magazinele Deichmann?

    priviti inchideti

    De regulă nu există diferenţă de preţ între oferta online şi cea a magazinelor Deichmann. Totuşi se poate întâmpla că există diferenţe în cazul ofertelor de preţ limitate în timp, adică există acţiuni de promoţii, care sunt disponibile fie doar în magazinul virtual Deichmann, fie doar într-unul dintre magazinele Deichmann. Valabile sunt însă mereu preţurile afişate la articolul respectiv.

  • Ce înseamnă caracteristicile diferite ale produselor?

    priviti inchideti

    XXL: acest articol este disponibil în afara mărimilor standard şi în mărimi mai mari.

    XXS: acest articol este disponibil în afara mărimilor standard şi în mărimi mai mari.

    Preţ de vârf: Acest articol vă este oferit de Deichmann la un preţ extraordinar de avantajos.

    Promoţie 50%: Acest articol vă este oferit pe timp limitat la jumătate de preţ.

  • E posibil să-mi revăd ultimele articole văzut?

    priviti inchideti

    Ca să nu vă pierdeţi urma, noi colectăm pentru Dvs. ultimele articole văzute. Pe acestea le găsiţi mereu în jos pe pagina principală sau pe pagina "detalii produse" în câmpul "ultimele văzute".

  • Sunt sigure plăţile în magazinul virtual Deichmann?

    priviti inchideti

    Pentru Deichmann, siguranţa datelor Dvs. are cea mai mare prioritate. Datele Dvs. de plată sunt utilizate exclusiv doar pentru a efectua plata comenzii Dvs. Pentru transmiterea tuturor datelor personale, la Deichmann s-a introdus aşa numita codificare SSL (Secure Socket Layer).

  • Ce este codificarea SSL?

    priviti inchideti

    SSL este un standard de siguranţă prin internet cu două scopuri principale:
    Autentificarea (stabilirea identităţii) staţiilor care sunt în contact unul cu altul şi garantarea confidenţialităţii datelor (codificarea). Pentru transmiterea datelor personale, la Deichmann se va introduce procedura SSL ("Secure Socket Layer"). SSL este o procedură dezvoltată de Netscape, care este sprijinită de toate browserele de web moderne. La acesta serverul WWW (de ex. http://www.deichmann.com) primeşte o legitimaţie electronică (certificat digital), care este eliberat de către un centru de certificare (de ex. www.trustcenter.de) autorizat. Pe baza acestei legitimaţii, browserul kann der Browser poate verifica oricând apartenenţa unui server WWW la vreo întreprindere. În cele din urmă toate datele, care se trimit între Dvs. şi Deichmann, sunt codificate în aşa fel încât terţe nu le pot citi sau modifica.

    Pentru aceasta serverul nostru WWW şi browserul Dvs. folosesc un cod secret, care este valabil doar pentru această singură sesiune iar mai târziu nu se mai poate întrebuinţa. Astfel confidenţialitatea datelor personale vă este garantată. Această transmisie protejată o puteţi recunoaşte printr-un simbol de lacăt în browserul Dvs. Paginile de web, care oferă conţinut protejat, cuprind în adresa lor inscripţia "https" în loc de "http".

  • Setări în browserul web?

    priviti inchideti

    Paginile Web Deichmann sunt optimizate pentru o rezoluţie a ecranului de 1024x768 Pixeli. Ca Browser noi recomandăm Mozilla Firefox (începând cu versiunea 3 sau mai noi), Microsoft Internet Explorer (Versiunea 7 sau mai noi) şi Safari (începând cu versiunea 3 sau mai noi). Dacă folosiţi un alt model de Browser, se pot întâlni discrepanţe optice. Instalarea (dacă este cazul doar Browser-Plugin) programului Adobe Flash şi activarea scriptului Java - Javascript sunt necesare pentru corecta vizualizare a siteului Web şi sunt recomandate în mod expres.

    Pentru vizualizarea documentelor PDF este necesar Adobe Reader, pe care îl puteţi descărca aici: http://get.adobe.com/de/reader/

  • De ce se încarcă atât de greu pagina?

    priviti inchideti

    Datorită condiţiilor tehnice cadru ale transmiterii de date pe internet, vitezele de transmisie de date, care sunt răspunzătoare pentru construcţia siteului, sunt diferite. Viteza de transmitere a datelor depinde de mediul de acces pe care îl utilizaţi (de ex.: Modem, card ISDN, cable modem, linie închiriată), de furnizorul Dvs. al serviciului de internet, de încărcarea reţelei de date în general şi nu în ultimul rând de gradul de încărcare a sistemului Deichmann.

    Dacă pagina de internet se încarcă foarte greu sau deloc, vă rugăm să ne contactaţi la „Contact" pe E-Mail sau gratuit prin telefon la numărul 021 300 2671 (L-V 10:00-14:00).

  • Ce fac dacă primesc o eroare?

    priviti inchideti

    Pentru a procesa cu succes o comandă avem nevoie de câteva informaţii de la Dvs., precum nume şi adresă. Câmpurile obligatorii marcate cu o steluţă (*) solicită nişte date de intrare fără de care noi nu putem îndeplini comanda dorită. Suplimentar, există date de intrare facultative, precum data naşterii sau numărul de telefon, care ne ajută fie în comunicarea cu Dvs. sau să întocmim oferte relevante. Dacă apar erori în această parte, vă rugăm să urmaţi indicaţiile corespunzătoare.

    Dacă primiţi erori şi în alte zone ale siteului sau întâmpinaţi alte probleme tehnice vă rugăm să vă adresaţi serviciului nostru de relaţii cu clienţii pe E-Mail la  mailto:kundenservice@deichmann.com sau prin telefon la numărul gratuit 021 300 2671 (L-V 10:00-14:00). În cel mai bun caz, vă rugăm să copiaţi eroarea întâlnită printr-un PrintScreen, astfel vă putem ajuta direct.

  • Cum pot printa pagina de internet pe care o vizualizez?

    priviti inchideti

    În general, puteţi printa orice pagină pe pe portalul Deichmann folosind funcţia de imprimare a browserului Dvs. sau combinaţia de taste Ctrl+P. În foarte multe locuri importante am pregătit pentru Dvs. pagini optimizate pentru imprimare. Da-ţi clic pur şi simplu pe opţiunea de copiere disponibilă. Astfel ajungeţi la pagina cerută optimizată pentru imprimare, pe care o puteţi imprima apoi folosind funcţia de imprimare a browserului sau combinţia de taste Ctrl+P. Dacă browserul Dvs. suportă Javascript, atunci această funcţie este parţial automatizată.

nach oben