Termeni și condiții

1. Termeni generali

1.1. Domeniu de aplicabilitate

Pentru comenzile dumneavoastră de produse în magazinul online Deichmann Comercializare Încălțăminte S.R.L., (denumită pe scurt „Deichmann”) sunt valabili următorii termeni și condiţii (,,Termeni și condiții’’) de pe site-ul  www.deichmann.com/RO/ro/shop/welcome.html  (,,Site’’) în forma lor publicată și în vigoare la momentul comenzii. Următorii termeni și condiţii sunt aplicabili de la data de 01.08.2016 și până la retragere exclusiv pentru contractele/comenzile încheiate în magazinul online (Online-Shop) Deichmann. Textul termenilor și condițiilor poate fi descărcat în format PDF de pe Site de aici.

Utilizarea Site-ului implică să citiți acești termeni și condiții cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți Site-ul nostru. Dacă veți continua să utilizați Site-ul nostru, vom considera că ați acceptat și că sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. În cazul în care nu acceptați condițiile și termenii prezentați, vă rugăm să nu mai utilizați acest site.

Deichmann își rezervă dreptul de a schimba, corecta, modifica, adăuga și/sau retrage în parte sau în întregime termenii și condițiile sau prețurile produselor prin postare pe Site fără nicio altă înștiințare.

Site-ul este administrat în exclusivitate de către Deichmann Comercializare Încălțăminte SRL.

1.2. Identitatea părţii contractante

Contractul de cumpărare este încheiat de către client cu societatea Deichmann Comercializare Încălţăminte S.R.L., în măsura în care nu se precizează altfel în mod explicit. 

Adresă sediu
Deichmann Comercializare Încălţăminte S.R.L.  
Şos. Bucureşti-Ploieşti nr 73-81, Clădirea 2, Et.4, Victoria Park,

Sector 1, Bucureşti, CP 013685

Număr de identificare Registrul Comerţului Bucureşti J40/3125/2007
Cod identificare fiscală: RO 21101687
Telefon: 0040 21 300 4600
Telefax: 0040 21 300 4649

E-Mail: onlineshop-ro@deichmann.com

2. Încheiere contract / comandă

2.1. Pe acest Site, contractele sunt încheiate doar în limba română.

2.2. Produsul sau produsele pe care doriți să le comandați le puteți găsi accesând site-ul www.deichmann.com/RO/ro/shop/welcome.html

Pașii necesari efectuării unei comenzi sunt:

Pasul 1 – Adăugarea produselor în coșul de cumpărături

Mai întâi alegeţi articolele dorite din ofertă şi adăugaţi-le în mărimea sau culoarea corespunzătoare în coşul de cumpărături. Dacă mergeţi cu cursorul în drepta sus, deasupra simbolului coşului cu produse, obţineţi imediat o privire de ansamblu asupra articolelor ce se află în coş. 

Pasul 2 – La casă

Nu mai doriţi să adăugaţi alte produse în coşul de cumpărături? Atunci mergeţi la casă! Pentru aceasta, pur şi simplu, faceţi clic pe butonul „Către casă”. 

Pasul 3 – Înregistrare / Autentificare

Acum veţi fi rugat(ă) – în cazul în care nu s-a întâmplat deja – să vă autentificaţi sau să vă înregistraţi.

Dacă sunteţi deja client vă rugăm să introduceţi aici adresa de e-mail şi parola personală. În caz că v-aţi uitat parola aveţi posibilitatea să solicitaţi una nouă.

Dacă sunteţi client nou în magazinul online, vă rugăm să vă înregistraţi cu adresa dvs. de e-mail şi o parolă personală şi să completaţi câmpurile corespunzătoare din formular. Toate informaţiile cu privire la protecţia datelor cu caracter personal sunt disponibile aici.  Deichmann este operator de date cu caracter personal nr. ....

Pasul 4 – Metoda de livrare

Livrarea produselor are loc prin intermediul companiei de curierat Fan Courier (de luni până vineri), exclusiv la adresele de livrare de pe teritoriul României. 

Livrarea este gratuită indiferent de valoarea comenzii efectuate.

Produsele comandate vor fi livrate prin Fan Courier în termen de 48 de ore de la predarea acestora către curier,  moment în care veți fi notificat prin email.

În ziua livrării veţi primi o notificare prin SMS de la Fan Courier ce va conţine numărul AWB al coletului dvs., intervalul orar de livrare, suma de achitat ramburs (în cazul în care aţi optat pentru plata ramburs) şi numărul de contact al curierului.

Pasul 5 – Metoda de plată

Plata se poate efectua prin card bancar (Visa, Visa Electron, Mastercard) la momentul efectuării comenzii, situaţia în care cardul dumneavoastră bancar este debitat la momentul expedierii coletului, sau în sistem ramburs (numerar la curier).

Pasul 6 – Sumar – verificare comandă

Funcţia de revizuire a comenzii vă oferă posibilitatea de a verifica încă o dată detaliile comenzii. Dacă vreţi să modificaţi comanda trebuie doar să apăsaţi pe butonul „Modifică”.

Pentru a face cât mai simplă şi rapidă procedura de comandă pentru clienţii, care au făcut deja cumpărături în magazinul online Deichmann, setările confirmate la ultima comandă sunt salvate în profilul dumneavoastră şi stabilite ca implicite la următoarea comandă. Există bineînţeles oricând posibilitatea de a consulta, modifica şi respectiv şterge datele dumneavoastră din „Contul meu”.

Pasul 7 – Trimitere comandă

Odată cu apăsarea butonului "Trimite comanda", comanda dumneavoastră este expediată către noi. Ulterior primiţi un e-mail prin care vă informăm că am recepționat comanda dumneavoastră.

Pont: dacă totuşi nu mai doriţi să cumpăraţi un articol din comandă, aveţi posibilitatea să îl anulaţi, atât timp cât produsul nu este deja ambalat şi nicio reducere nu a fost aplicată, mergând în contul dumneavoastră de client. Cu toate acestea, aveţi posibilitatea returnării produsului, astfel cum se va arăta mai jos.

Prețurile de achiziție ale bunurilor sunt indicate în dreptul fiecărui produs și sunt exprimate în Lei, incluzând taxa pe valoarea adăugată a produselor vândute în magazinul online. Este valabil întotdeauna prețul din momentul comenzii.

Diferitele reduceri promoționale temporare ale produselor în magazinul online sunt valabile numai pentru comenzile în magazinul online și nu se aplică în celelalte magazine Deichmann.

2.3 Aveţi posibilitatea să vă înregistraţi în orice moment în magazinul online Deichmann. Puteţi face aceasta în timpul procesului de comandă, sub secţiunea „Contul meu” sau în partea din dreapta sus în magazinul online.

2.4 Dumneavoastră transmiteți o cerere fermă către Deichmann atunci când parcurgeţi procesul online de comandă prin introducerea detaliilor solicitate şi apăsaţi butonul „Trimite comanda”. După ce aţi emis comanda, noi vă trimitem un e-mail, care confirmă recepţia comenzii dumneavoastră de către noi şi care detaliază comanda (Confirmare comandă). Această confirmare a comenzii nu reprezintă sub nicio formă o acceptare a cererii dumneavoastră, ci are doar rolul de a vă informa că noi am primit comanda dumneavoastră. Acceptarea comenzii se consideră finalizată atunci când vă transmitem un e-mail, care confirmă final comanda dumneavoastră și care cuprinde factura aferentă.

Un contract de cumpărare se realizează doar atunci când vă confirmăm acceptarea comenzii și expediem produsul comandat către dumneavoastră. Durata disponibilității pentru fiecare produs este valabilă până la epuizarea stocului, în cazul în care durata nu este anunțată pe site. În cazul unei indisponibilităţi ne rezervăm dreptul să nu livrăm articolele comandate. În această situaţie vă informăm imediat despre indisponibilitatea produselor şi vă restituim neîntârziat suma achitată deja. Puteţi urmări stadiul comenzii dumneavoastră în meniul „Contul meu” la secţiunea  „Comenzile dumneavoastră”.


2.5 Vârsta minimă pentru efectuarea unei comenzi în magazinul online este de 18 ani. Comenzile sunt posibile doar până la o limită a valorii comandate de 1500 RON. În eventualitatea în care suma facturilor deschise din comenzile precedente a atins limita de 1500 RON nu mai sunt posibile alte comenzi până când aceste facturi nu sunt achitate.

Factura comenzii este expediată pe cale electronică în format PDF către adresa dumneavoastră de email. Factura este valabilă fără semnătură şi ştampilă. În caz de nevoie şi la solicitarea expresă a clientului aceasta poate fi tipărită şi transmisă gratuit prin poștă. Dumneavoastră sunteţi de acord cu expedierea facturii pe cale electronică sub formă de document PDF.

3. Stocarea textului contractului / Stocarea datelor comenzii dvs.

Contractul încheiat în magazinul online este un contract scris.

Datele comenzii dumneavoastră sunt stocate de către Deichmann. Dvs. primiţi toate informaţiile relevante ale comenzii la adresa de e-mail, pe care ne-aţi făcut-o cunoscută.

În cazul în care aveți nevoie de imprimare, puteți să ne solicitați la numărul de telefon gratuit 0800 800 315 (Online Shop Service Hotline), de luni până vineri între orele 09:00 şi 16:00.

4. Expediere și costuri

Expedierea comenzii se face de către partenerul nostru de expediţie, Fan Courier (de luni până vineri), exclusiv la adresele de livrare din interiorul României.

Livrarea are loc în termen de 48 de ore de la predarea coletului către firma de curierat, moment în care veți fi notificat prin email.

Livrarea comenzii este gratuită indiferent de valoarea comenzii.

Scadenţă şi plată

Plata comenzii poate fi făcută prin card bancar (Visa, Visa Electron, Mastercard) la momentul efectuării comenzii, situaţia în care cardul dumneavoastră bancar este debitat la momentul expedierii coletului, sau sistem ramburs la livrare.

Toate preţurile sunt exprimate în RON şi conţin TVA prevăzută de lege. Este valabil întotdeauna prețul din momentul comenzii. Ne rezervăm dreptul ca în anumite situaţii să ajustăm posibilităţile de alegere a metodelor de plată. Produsele livrate rămân proprietatea Deichmann până la achitarea lor integrală de către client.

5. Garanție

Termenul legal de garanţie legale privind conformitatea produselor este de doi ani conform art. 16 din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiilor asociate acestora şi începe de la momentul livrării produselor. În această perioadă, toate defectele de material sau de fabricație care sunt deja prezente în momentul sosirii produselor la dumneavoastră, sunt înlăturate gratuit, excluzând însă defectele care apar de pe urma uzurii fizice a produselor. Dacă nu este posibilă repararea sau schimbarea produsului va fi restituit preţul de achiziţie. Pretenţiile privind garanţia încetează pentru daunele cauzate de mânuirea şi utilizarea necorespunzătoare ale obiectului cumpărat.

În caz de defecte în cadrul garanţiei descrise mai sus puteţi să ne returnaţi produsul comandat gratuit într-unul dintre magazinele noastre Deichmann din România (utilizaţi funcţia de căutare magazine pentru a localiza cel mai apropiat magazin de dumneavoastră) sau contactaţi-ne la numărul de asistenţă gratuit 0800 800 315 (Online Shop Service Hotline), de luni până vineri între orele 09:00 şi 16:00.

Produsele achiziționate prin www.deichmann.com/RO/ro/shop/welcome.html se supun condițiilor de garanție prevăzute de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare.

Instrucțiuni de întreținere pentru încălțăminte, genți, curele și alte articole din piele

Generalităţi: după fiecare purtare, încălţămintea se curăţă şi se pune pe sanuri potrivite ca mărime şi formă. Pentru a asigura o mai lungă perioadă de folosire a încălţămintei şi a menţine cât mai mult aspectul estetic, vă recomandăm purtarea alternativă a mai multor perechi de încălţăminte (2-3) de-a lungul unei săptămâni.  Înainte de aplicarea oricărui fel de produs de curăţire sau întreţinere, este absolut necesară curăţirea şi uscarea încălţămintei.  De asemenea este foarte importantă citirea cu atenţie a instrucţiunilor de utilizare a unor astfel de produse de curăţenie sau întreţinere. Vă rugăm nu spălaţi încălţămintea cu apă sau în maşina de spălat rufe şi nu folosiţi pentru uscare surse directe de căldură, ci lăsaţi încălţămintea să se usuce lent, la temperatura camerei.

Încălţăminte  cu feţe din piele netedă – aceasta se curăţă de praf folosind o cârpă sau o perie moale. Pentru o mai bună întreţinere a pielii, după câteva purtări se aplică cu ajutorul unei perii moi sau cu o cârpă, un strat de cremă sau de ceară pentru încălţăminte,  după care se lustruieşte cu o cârpă moale.

Încălţăminte cu feţe din piele întoarsă (nubuc) – se va folosi o perie specială pentru acest tip de piele, nu se va folosi apă deoarece pot rămâne pete şi pentru curăţire se va utiliză o cremă sau loţiune specială pentru pielea nubuc.

Încălţăminte cu feţe din lac, alte materiale lăcuite – se curăţă de praf folosind o cârpă moale şi uscată. A se feri acest tip de încălţăminte  de contactul direct şi acţiunea alcoolului, acetonei sau a altor produse chimice.

Încălţăminte  cu feţe din material textil – aceasta se recomandă  a fi purtată pe timp uscat. Se curăţă de praf folosind o perie uscată (ca cea folosita pentru haine). În cazul unor pete se va folosi o soluţie sau loţiune de curăţat specială pentru materialele textile.

Încălţăminte cu feţe din înlocuitori de materiale de bază – acest tip de încălţăminte se va curăţa folosind o cârpă umedă. Nu folosiţi soluţie de lustruit.

Genţi, genţi de călătorie, genţi sport şi geamantane  din materiale sintetice – acestea se vor curăţa cu o cârpă umedă sau cu loţiune de curăţire specială, uscându-le la temperatura camerei.

Genţi, genţi de călătorie,  genţi sport şi geamantane  din materiale  textile – evitaţi contactul acestora cu apă sau umezeală. Se curăţă folosind o perie uscată şi folosiţi regulat o soluţie sau loţiune de impregnare.

Capacităţi  de încărcare:  geanta mică până la 1,5 kg, geanta medie până la 5 kg şi geanta mare până la 10 kg. Pentru geamantane se vor lua în considerare greutăţile şi dimensiunile de pe etichetă.

OBSERVAŢII:

- Încălţămintea nu este un produs impermeabil, recomandându-se  purtarea ei pe timp uscat, excepţie făcând încălţămintea special creată pentru mediu umed.

- Depozitaţi încălţămintea în spaţii uscate, ferite de umezeală şi evitaţi contactul cu produse chimice (alcool, acetonă, benzină, etc.)

- Pantofii cu toc înalt nu sunt recomandaţi pentru conducerea autovehiculelor.

- Pentru a proteja pielea Dvs. se folosesc pentru vopsirea materialului  vopsele vegetale de aceea vopseaua interioară poate migra.

6. Drept de retragere

Aveţi dreptul de vă retrage din acest contract în termen de paisprezece zile calendaristice fără a indica nici un motiv. 

Dreptul de retragere este valabil paisprezece zile calendaristice începând cu ziua în care dumneavoastră aţi intrat în posesia fizică a produsului comandat, potrivit nr. OUG nr. 34/2014.

Pentru a vă putea exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi printr-o declaraţie clară despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract la numărul de telefon gratuit: 0800 800 315 (de luni până vineri între orele 09:00 şi 16:00) sau puteţi să revocaţi comanda prin transmiterea Formularului de retur și a avizului de expediție sau a facturii tipărite odată cu  returul  produselor, gratuit, într-unul din magazinele Deichmann din ţară sau prin curier (pe cheltuială dumneavoastră proprie) prin completarea Formularul de retur cu datele contului dumneavoastră bancar, în cazul în care ați achitat comanda ramburs la livrare, pentru a vă transfera suma corespunzătoare în cont. Pentru asigurarea termenului de retragere este suficient să trimiteţi înştiinţarea cu dorinţa de exercitare a dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Urmările retragerii din contract

Dacă vă exercitaţi dreptul de a vă retrage din acest contract, ne obligăm să vă restituim fără neîntârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data în care am fost informați despre decizia de retragere din contract, toate plăţile pe care le-am primit de la dumneavoastră, cu excepţia cheltuielilor de transport pentru retur care rămân în sarcina dumneavoastră. Pentru această rambursare veţi primi banii pe loc, dacă efectuaţi returul într-unul din magazinele noastre sau vă vom vira banii în contul bancar specificat în formularul de retur în cazul în care aţi achitat ramburs, iar returul îl faceţi prin curier. În cazul în care aţi plătit cu cardul bancar, vă vom returna banii în contul bancar din care au fost viraţi sau puteţi opta pentru celelalte modalităţi de plată menţionate anterior. Ne rezervăm dreptul să amânăm restituirea plăţii până la momentul recepţionării produselor sau până la momentul primirii din partea dumneavoastră a dovezii că aţi returnat produsele, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Aveţi obligaţia de a returna produsele imediat sau cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care ne-aţi înştiinţat de retragerea din acest contract, prin curier, la adresa depozitului nostru Quehenberger Logistics – Magazin Online Deichmann, B-dul Timişoara Nr. 90, incinta COMAT, Bucureşti, sau să le predaţi respectiv să le returnaţi gratuit într-unul dintre magazinele noastre din România (vezi mai jos „Predare în magazin“). Termenul este respectat dacă expediaţi produsele înainte de expirarea termenului de paisprezece zile.

Toate costurile pentru returul produselor sunt suportate de către dvs. (cu excepţia returului gratuit în magazinele Deichmann) şi nu vă vor fi rambursate de către Deichmann.

Purtaţi răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urma verificării conformităţii, proprietăţilor şi funcţionalităţii produselor se dovedeşte că această devalorizare a fost cauzată de manipularea necorespunzătoare de către dvs.

Returnarea produselor

Vă rugăm să înregistraţi returul în meniul „Contul meu” la secţiunea „Comenzile mele” (funcţia „returnează”; disponibilă imediat după expedierea produselor), pentru a genera și putea tipări AWB-ul de retur pentru înapoierea bunurilor prin Fan Courier. Costurile de expediere prin Fan Courier sau prin alte servicii de curierat nu sunt rambursate.

Predare în magazin

În loc de trimiterea produselor la adresa indicată mai sus, aveţi de asemenea posibilitatea de a returna gratuit produsele în interiorul termenului de retragere într-unul dintre magazinele noastre din România (utilizaţi funcţia de căutare magazine pentru a localiza cel mai apropiat magazin de dumneavoastră).

Fie că returnaţi produsele prin curier sau direct în magazin, vă rugăm să folosiţi pe cât posibil ambalajul original şi să anexaţi coletului formularul de retur şi avizul de expediţie sau factura tipărită. Formularul de retur completat este considerat exercitarea dreptului dvs. de revocare a comenzii. Pentru a evita orice pretenţie ulterioară de compensaţie vă rugăm să verificaţi cu atenţie produsul şi să nu îl deterioraţi (de ex. zgârieturi, urme de grăsime, tălpi uzate, etc.).

Dacă aveţi nevoie de ajutor pentru exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere, vă rugăm să apelaţi numărul nostru de asistenţă gratuit 0800 800 315 (Hotline), de luni până vineri între orele 09:00 şi 16:00.

7. Protecția și securitatea datelor

Pentru a asigura o derulare corectă şi rapidă a serviciilor sale, Deichmann Comercializare Încălţăminte (pe scurt „Deichmann“) utilizează programe de prelucrare electronică a datelor (EDV).

Legea nr. 677/2001 permite utilizarea datelor cu caracter personal dacă acest lucru este necesar în vederea executării unui contract sau antecontract la care persoana vizată este parte ori în vederea luării unor măsuri, la cererea persoanei vizate, înaintea încheierii unui contract sau antecontract sau în vederea realizării unui interes legitim al operatorului sau al terţului căruia îi sunt dezvăluite datele, cu condiţia ca acest interes să nu prejudicieze interesul sau drepturile şi libertăţile fundamentale ale persoanei vizate.

DEICHMANN vă respectă viaţa privată. Societatea noastră colectează, stochează şi utilizează datele cu caracter personal doar în conformitate cu legislaţia în vigoare. Datele dumneavoastră sunt folosite doar cu acordul dumneavoastră pentru întreţinerea şi consolidarea relaţiei noastre de afaceri cu dumneavoastră, de exemplu pentru a prelucra comenzile online şi pentru a vă oferi servicii de asistenţă şi service sau pentru a vă putea trimite oferte şi informaţii despre produse, servicii sau companie.

Deichmann garantează că fără aprobarea dumneavoastră pe acest Site nicio informaţie cu privire la persoana dumneavoastră nu este colectată.

În cadrul următoarei declaraţii de protecţie a datelor cu caracter personal, Deichmann doreşte să vă informeze în ce scop sunt prelucrate datele dvs. personale şi cum este asigurată protecţia datelor pe care ni le furnizaţi:

• Prelucrarea datelor dumneavoastră personale are loc strict în conformitate cu prevederile legale prevăzute de către dreptul de protecţie a datelor din România, adică legea română privind protecţia datelor cu caracter personal (Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice), legea privind comerțul electronic (Legea nr. 365/2002).  
• Colectarea şi prelucrarea datelor dumneavoastră în cadrul magazinului online se fac cu scopul procesării comenzilor dumneavoastră online. Această prelucrare a datelor este necesară pentru ca Deichmann să îşi îndeplinească obligaţiile contractuale din contractul de cumpărare cu dumneavoastră în calitatea de cumpărător. Aşadar este vorba despre acele informaţii necesare la următoarele activităţi: prelucrarea comenzilor dvs. online, asigurarea derulării activităţilor comerciale, prestarea de servicii, răspunsul la solicitările și întrebările venite din partea dvs., asistenţa în problemele tehnice sau răspunsul la cererile dvs. de contact.

Informaţii suplimentare despre „Protecţia şi securitatea datelor” găsiţi la următorul link:

http://www.deichmann.com/RO/ro/shop/content/dataprotection.jsp

8. Internet, Newsletter, Comerț electronic, Cookies

În măsura în care doriţi acest lucru, Deichmann sau partenerii Deichmann, vă poate trimite informaţii despre toată gama de produse şi servicii sau vă înştiinţează despre cele mai interesante oferte.

Aceste informaţii pot să cuprindă referinţe la oferte, produse şi servicii noi.

Atunci când vă abonați la Newsletter-ul DEICHMANN sunteți de acord cu utilizarea datelor dumneavoastră în scopul de a vă trimite informații privind produsele și ofertele noastre.

 Pentru abonarea la acest Newsletter, DEICHMANN folosește dubla metodă de înscriere. Într-o primă etapă, va trebui să confirmați  în mod explicit că doriți să vi se activeze acest serviciu și să introduceți numele și prenumele dumneavoastră și adresa de e-mail. Vă vom trimite apoi un mesaj de notificare la adresa de e-mail introdusă,  în care vă solicităm să activați link-ul  transmis prin e-mail, în cazul în care doriți să primiți Newsletter-ul nostru.  În momentul apăsării link-ului respectiv vă declaraţi de acord ca datele dumneavoastră personale, pe care le faceţi cunoscute  (prenume, nume, adresă, data naşterii, adresă e-mail) să fie colectate şi prelucrate pentru acest scop de către Deichmann.

Puteţi să revocaţi în orice moment acordul dat pentru colectarea şi prelucrarea datelor, prin trimiterea unei cereri în scris către Deichmann Comercializare Încălţăminte, Şos. Bucureşti-Ploieşti nr 73-81, Clădirea 2, Et.4, Victoria Park, Sector 1, Bucureşti, CP 013685, cu titlul „Protecţia datelor“ sau printr-un e-mail la
privacy-ro@deichmann.com.

De asemenea, dacă la un moment dat nu veţi mai dori să primiţi aceste informaţii de la noi aveţi posibilitatea pe paginile noastre de internet să vă dezabonaţi de la recepţionarea oricărui newsletter. Pentru aceasta, trebuie doar să vă introduceţi adresa de e-mail la "Dezabonare Newsletter" şi din acel moment nu veţi mai primi de la noi niciun e-mail.

Comerţ electronic

DEICHMANN se îngrijeşte cu stricteţe ca datele colectate de la clienţi să fie păstrate în deplină siguranţă. În momentul în care plasați o comandă online, datele dumneavoastră ne sunt transmise. Pentru a evita accesarea acestor date de către persoane neautorizate, DEICHMANN aplică măsuri de securitate standard pentru browser-ul dumneavoastră - aşa-numita codificare* SSL (secure-socket-layer). Această tehnică este cea mai comună şi sigură metodă de transmitere a datelor pe internet. Ea este utilizată întotdeauna când sunt transmise date confidenţiale.

DEICHMANN utilizează datele furnizate de dumneavoastră în vederea executării și procesării comenzilor online. DEICHMANN poate transmite datele dumneavoastră unei entități însărcinate cu livrarea produselor, în măsura în care acest lucru este necesar pentru efectuarea transportului produselor.

Pentru plata online a comenzilor, DEICHMANN solicită datele cardului bancar, ele fiind transferate către procesatorul de plăți online, iar apoi fiind șterse după finalizarea comenzii. De asemenea, DEICHMANN solicită datele cardului bancar al clientului în cazul în care acesta returnează produsele achiziţionate online.

Dacă pentru o comandă online nu doriţi să furnizaţi datele cardului dumneavoastră online, puteţi face rezervarea şi telefonic la centrul nostru de service.

Individualizare şi Cookies

Cu ajutorul noilor tehnologii putem să adaptăm pagina noastră Web individual pentru fiecare client. Cookies sunt fişiere text ce conţin informaţii pentru a identifica vizitatorii periodici ai paginilor noastre de internet, exclusiv pe durata vizitei.

Cookies-urile sunt stocate pe hard-disk-ul calculatorului dumneavoastră, pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare. Cookies-urile paginilor noastre de internet nu conţin nicio informaţie personală despre dumneavoastră. Cookies-urile vă scutesc de efortul de a introduce de fiecare dată datele dumneavoastră, vă ajută să transmiteţi mai uşor anumite conţinuturi şi ne ajută pe noi să identificăm cele mai populare domenii de căutare din ofertele noastre online. Astfel putem să armonizăm exact conţinutul paginilor noastre de internet cu nevoile dumneavoastră.

Dacă nu doriţi să primiţi cookie-uri, vă rugăm să vă setați astfel browser-ul de internet astfel încât să şteargă toate cookie-urile de pe hard-disk-ul computerului dumneavoastră să blocheze toate cookie-urile sau să vă avertizeze când urmează să fie memorate cookie-uri. Mai multe informaţii despre cum puteţi face aceste reglaje găsiţi în meniul „Ajutor” al browser-ului dumneavoastră. 

9. Legea aplicabilă

Relația dintre Deichmann și cumpărători, precum și toate efectele juridice pe care le produc termenii și condițiile vor fi reglementate și interpretate în conformitatea cu legea română în vigoare.

În situaţia în care orice prevedere a acestor termeni și condiții va fi declarată nulă, nu ar avea efect, în locul prevederii anulate vor fi aplicabile prevederile legale în vigoare, iar valabilitatea juridică a tuturor celorlalte prevederi a acestor termeni și condiții va continua să fie pe deplin aplicabilă și să producă efecte.

 

10. Drepturi de autor

Întregul conținut al Site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, logo-uri si alte date - aparține societăţii care administrează Site-ul şi a furnizorilor săi şi este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor şi de actele normative privind proprietatea intelectuala şi industrială. Folosirea fără acordul societăţii Deichmann Comercializare Încălţăminte S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare.

Pentru orice sesizare legata de o eventuala încălcare a dreptului de autor, vă rugăm să ne trimiteţi email la adresa: onlineshop-ro@deichmann.com

11. Litigii

Orice pretenţie sau orice litigiu născut din sau în legătura cu un contract de cumpărare încheiat cu Deichmann și cu Termenii și condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care aveţi probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutaţi, puteţi lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu una din persoanele responsabile la adresa: customer-service-dro@deichmann.com. Termenul maxim de răspuns în cadrul unei astfel de solicitări este de 3 (trei) zile lucrătoare, de la data recepţionării solicitării Dvs.

În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească română competenta de la sediul Deichmann Comercializare Încălțăminte SRL.

Soluționare Litigii Online (SOL)

Comisia Europeană a creat o platformă on line pentru soluționarea extrajudiciarã a litigiilor. Această platformă poate fi accesata prin intermediul următorului link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Declinare a responsabilității

Platforma SOL nu conține în prezent entități de soluționare pentru anumite sectoare și pentru următoarele țări: Croația, Luxemburg, Polonia, România, Spania. Prin urmare, este posibil să nu puteți utiliza acest site pentru a soluționa un litigiu cu un comerciant care are sediul într-una dintre aceste țări.

12. Date de contact Deichmann

Dacă aveţi întrebări cu privire la magazinul nostru online vă rugăm să ne sunaţi la numărul gratuit de telefon 0800 800 315 (Service - Hotline) sau să ne scrieţi un e-mail la adresa onlineshop-ro@deichmann.com.

În eventualitatea în care doriţi să formulaţi o sesizare sau o reclamaţie vă puteţi adresa oricând Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, e-mail: cabinet@anpc.ro, website: http://www.anpc.gov.ro/

 

Versiunea noimebrie 2016

Ultima modificare: 10.11.2016