Hitta butik Butiksöversikt

Allmänna villkor

Nedanstående allmänna villkor och bestämmelser gäller uteslutande order som lämnats till Deichmann Sko AB Online-Shop. För att göra en beställning krävs att du har förstått och accepterat dessa villkor. Vid behov kan du ladda ner och skriva ut texten.

  • Avtalsvillkor

    visa stäng

    För att handla på www.deichmann.com ska du gå igenom 5 steg:

    1. Leta upp den eller de varor du önskar, välj storlek och/eller färg, lägg dem i inköpskorgen och gå sedan till kassan.
    2. Fyll i dina personuppgifter.
    3. Välj leverans- och betalningssätt.
    4. Godkänn de allmänna villkoren.
    5. Kontrollera att all information är korrekt och godkänn köpet.

    När du har gått igenom hela beställningsprocessen, fyllt i de nödvändiga uppgifterna och klickat på knappen ”skicka beställning” i steg 4 skickar du en bindande order till Deichmann. När du har skickat din beställning får du en orderbekräftelse på e-mail. Vi förbehåller oss rätten att annullera delar av eller hela ordern om leverans inte är möjlig.

    Deichmann tar inte ansvar för eventuella tryckfel i produktbeskrivningar eller priser som finns angivna på hemsidan. De varor som visas Online-Shoppen har vi i lager. Observera att om du inte kan välja en viss storlek beror det på att vi inte har varan hemma i just den storleken.

    Alla beställningar som inkommit och tagits emot i Sverige och alla avtal om försäljning av varor som sker på svenska  är underkastade svensk lag och omfattas av svensk domstol.

    Du kan alltid följa din beställning under ”Mitt konto” där du kan se t.ex. orderstatus.Varje kund kan endast ha en användarprofil i Deichmann Online-Shop. Kampanjkoder eller rabattkoder är personliga och får endast användas en gång per kund.

    Du måste vara minst 18 år för att få handla i Online-Shoppen.

    De avtalsmässiga parternas identitet

    Såvida inget annat uttryckligen stipuleras ingår kunden ett avtal med Deichmann Sko AB (Deichmann):

    Huvudkontor:
    Deichmann Sko AB
    Vesterbrogade 6D, 1. sal
    1620 København V
    Danmark
    Telefon +45 33 34 38 00
    E-mail: customer-service-dss@deichmann.com
    Vi svarar på mail gällande ONLINE-Shoppen inom 24 timmar (gäller vardagar).
    Call Center 08-777 99 10
    Hemsida: www.deichmann.com
    Organisationsnummer: 556718-5789

  • Leverans och kostnader

    visa stäng

    Leveranserna sker fraktfritt med Posten, måndag-fredag och endast i Sverige. Normal leveranstid är 2-5 vardagar.

    Deichmann strävar efter att leverera inkomna beställningar första arbetsdagen efter mottagen beställning. Alla beställningar expedieras inom två arbetsdagar räknat från slutet av den dag då beställningen gjorts. Deichmann kan inte ställas till svars för eventuella förseningar som beror på externa faktorer så som väderleksförhållanden, naturkatastrofer, strejk etc. Det är dock sannolikt att kunden erhåller sin beställning inom 2-5 vardagar.

    Vid eventuell försening eller leveransproblem har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. Vi informerar kunden via e-mail eller telefon om leverans av någon anledning inte är möjlig.

  • Betalning

    visa stäng

    Betalning kan göras med: Visa och MasterCard (avgiftsfritt), PayPal, banköverföring (Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken) samt Klarna Konto och Klarna Faktura (avgifter och ev. räntor tillkommer). Alla priser är angivna i SEK inklusive moms på 25 %. Priserna är dagspriser och gäller vid tidpunkten för beställning. Nedsatta priser gäller, om ej annat anges, så länge varan finns i lager.  Alla levererade produkter förblir Deichmanns egendom tills dess full betalning erhållits. Observera att du ej kan returnera i butik om du valt att betala med Klarna Konto eller Klarna Faktura.

    Du kan tryggt använda ditt betalkort hos oss. Vårt betalsystem hanteras av DIBS och är PCI-certifierat – en världsomfattande säkerhetsstandard som är utvecklad av Visa och MasterCard.

    Deichmann.com är certifierat av Trygg e-handel. Läs mer på www.tryggehandel.se.

  • Ångerrätt, retur, reklamation

    visa stäng

    Ångerrätt

    På Deichmann önskar vi naturligtvis att våra kunder blir nöjda med våra produkter och service och därför ger Deichmann alltid kunderna möjlighet att byta eller avbeställa en order och få full återbetalning.

    Rätten att ångra ett köp kan utnyttjas endast om varan återlämnas i samma skick och i samma mängd. Ångerrätten bortfaller därför om du redan har använt varan, vilket försämrar försäljningsvärdet väsentligt. Du får naturligtvis gärna prova om skorna passar och därefter ångra köpet, men du får inte använda dem, då de inte längre kan anses vara i ursprungligt skick. Vid köp av skor är originalförpackningen alltid en väsentlig del av varans värde. Emballaget ska därför också alltid returneras för att förutsättningarna för ångerrätt ska uppfyllas. Returlabel eller liknande får inte limmas fast på skokartongen.

    Varan ska returneras till Deichmann inom 60 dagar efter mottagandet. Varan kan återlämnas antingen till en av våra Deichmann-butiker (närmaste butik hittar du genom att klicka på länken ”sök butik” på hemsidan) eller skickas till Deichmanns Online-Shop. Skriv själv ut din returlabel på vår hemsida under "Mitt konto".

    Observera att du ej kan returnera i butik om du valt att betala med Klarna Konto eller Klarna Faktura.

    Returadress:

    Deichmann Online-Shop
    Himmelsbodavägen 10-12
    147 39 Tumba

    Du kan också ångra köpet genom att inte ta emot varan. I så fall ska vi ha fått tillbaka varan innan vi återbetalar köpesumman.

    När du skickat tillbaka en vara får du ett e-mail så snart vi mottagit varan. I e-mailet finns information om hur returen eller reklamationen kommer att behandlas.

    Vad ska jag skicka med tillbaka?

    Skorna som ska bytas eller returneras
    Originalförpackningen (skokartongen)
    Returblanketten med returorsaken

    OBS! Vi accepterar inte paket som skickas mot efterkrav.

    Reklamation

    Ifall varan är skadad eller defekt vid mottagandet står Deichmann enligt fritt för val för ersättning, reparation eller återbetalning av det belopp som ursprungligen betalats för varan.
    När du handlar hos Deichmann.com har du förstås också 24 månaders reklamationsrätt.  Reklamationen kan göras i någon av Deichmanns butiker (närmaste butik hittar du genom att klicka ”sök butik” på hemsidan) eller genom att returnera varan med Posten. Reklamationen måste vara berättigad och felet får inte ha uppstått som en följd av felaktig eller oaktsam användning av produkten.

    Kontakta vänligen Deichmanns kundservice innan du returnerar en produkt som ska reklameras.

    E-mail: onlineshop-se@deichmann.com
    Call Center 08-777 99 10

    När du skickat tillbaka en vara får du ett e-mail så snart vi mottagit varan. I e-mailet finns information om hur returen eller reklamationen kommer att behandlas.

    Returadress:

    Deichmann Online-Shop
    Himmelsbodavägen 10-12
    147 22 Tumba

    Om reklamationen är berättigad ersätter vi naturligtvis dina (rimliga) portokostnader. Kontakta oss gärna innan du skickar en reklamation, så skickar vi en returlabel.

    Hur snabbt ska jag reklamera?

    Du ska göra en reklamation inom ”rimlig tid” efter det att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts räknas reklamationen alltid som inlämnad i tid.

    Vi behöver följande information när du returnerar en vara till oss:

    När du returnerar en vara ber vi dig ge så detaljerad information som möjligt om problemet på den  returblankett som följer med leveransen.
    Observera att vi inte godkänner returer som skickats mot efterkrav eller motsvarande.
    Observera också att varan alltid ska returneras väl förpackad. Du får en returlabel genom att kontakta vårt Call Center.

    Tvist

    Kundservice är viktigt för oss på Deichmann och vi strävar alltid efter att tillmötesgå och tillgodose kundens behov och önskemål. Skulle en eventuell tvist uppstå kommer Deichmann att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

  • Nyhetsbrev

    visa stäng

    Om du vill skickar vi, eller en Deichmann-partner, information om vårt mångsidiga produktutbud och service eller gör dig uppmärksam på intressanta erbjudanden.

    Sådan information kan innehålla tips om erbjudanden, produktnyheter och nya serviceformer. Om du inte längre vill ta emot information från oss kan du avbeställa nyhetsbrevet på vår hemsida. Du behöver bara skriva in din e-mailadress vid ”avbeställ nyhetsbrev” så kommer du inte att få några fler.

Uppåt