FAQ

Vyhľadávanie

Objednávka

Platba

Doručenie a vrátenie tovaru

Ochrana osobných údajov

Vyhľadávanie

Ako nájdem v internetovom obchode konkrétny tovar?

Internetový obchod spoločnosti Deichmann Vám ponúka dve možnosti vyhľadávania tovaru:

1. Kliknite na jednotlivé položky hlavného menu „Dámy“, „Páni“, „Deti“ alebo „Značky“ a následne spresňujte vyhľadávanie pomocou filtrov, kým nedosiahnete vyhľadanie Vami želaného tovaru.

2. Do poľa pre vyhľadávanie vložte artiklové číslo (7-miestne) alebo názov produktu, typ produktu, trend, značku, farbu a podobne. Následne sa Vám zobrazia všetky produkty a informácie dostupné pre kritériá zodpovedajúce Vášmu vyhľadávaniu.

Ako zistím dostupnosť tovaru v kamenných predajniach Deichmann?

Dostupnosť konkrétneho výrobku si môžete overiť na našich webových stránkach po otvorení detailného náhľadu produktu, a to pomocou tlačidla „Vyhľadať v predajni“, prípadne sa môžete o konkrétnom artikli informovať osobne či telefonicky v ktorejkoľvek predajni Deichmann. V prípade, že máte záujem o konkrétny model, ktorý nie je vo Vami vybranej predajni k dispozícii, je možné nechať si ho preposlať z inej predajne v rámci Slovenskej republiky. Kúpna cena tovaru v tomto prípade musí byť minimálne v hodnote 12,90 €.

Aké mám možnosti, keď je môj tovar v internetovom obchode vypredaný?

Ak je Váš tovar v internetovom obchode vypredaný, pomocou nášho „Vyhľadávača predajní“ si ľahko overíte jeho dostupnosť v kamenných predajniach Deichmann vo Vašom okolí. Ohľadom dostupnosti produktov Vám radi poradíme i na našej zákazníckej linke na telefónnom čísle 0850 232 012, a to v pracovných dňoch od 08:00 do 16:30 hod.

Dajú sa všetky produkty dostupné v internetovom obchode kúpiť aj v predajniach Deichmann?

Všetky produkty dostupné v internetovom obchode si môžete kúpiť aj v kamenných predajniach Deichmann. Sortiment jednotlivých predajní sa však môže líšiť (tovar môže byť v niektorej predajni vypredaný a pod.). Preto by sme Vám chceli odporučiť, aby ste si ešte pred návštevou predajne pomocou nášho „Vyhľadávača predajní“, prípadne telefonicky v predajni, overili, či je daný tovar vo Vami vybranej predajni dostupný.

Môžu sa ceny tovaru v internetovom obchode a kamenných predajniach líšiť?

Zvyčajne sa ponuka internetového obchodu a predajne cenovo nijako nelíši. Samozrejme pri časovo obmedzených akciách sa môžu objaviť rozdiely, môžete sa napríklad stretnúť so zľavovou akciou platnou iba pre internetový obchod alebo naopak, akciou platnou výlučne pre kamenné predajne. Vždy je však platná cena, ktorú zákazník vidí v momente odosielania svojej objednávky.

Aký majú význam rôzne označenia produktov?

XXL: tento tovar je okrem štandardných veľkostí dostupný i v nadrozmerných veľkostiach

XXS: tento tovar je okrem štandardných veľkostí dostupný i v malých veľkostiach

% ZĽAVA: tento tovar Vám ponúkame za zvýhodnenú akciovú cenu

 

Môžem si znovu zobraziť naposledy prezerané produkty?

Aby ste nestratili prehľad, zaznamenávame pre Vás posledné Vami prezerané produkty. Nájdete ich na stránke s detailmi aktuálne prezeraného produktu v dolnej časti – v sekcii „Naposledy prezerané produkty“.

Objednávka

Sú produkty zobrazené v internetovom obchode k dispozícii?

Tovar zobrazený v ponuke internetového obchodu je aktuálne dostupný v našom internetovom obchode. Produkty, ktoré je možné pridať do nákupného košíka, sú súčasťou skladových zásob internetového obchodu a je možné ich objednať online.

Je v internetovom obchode spoločnosti Deichmann stanovená minimálna hodnota nákupu?

Nie. Pri nakupovaní v internetovom obchode spoločnosti Deichmann nie je nutné dosiahnuť žiadnu minimálnu predpísanú hodnotu objednávky. Výnimkou sú akcie viazané na zľavový kupón, kde je podmienkou pre uplatnenie zľavy dosiahnutie určitej minimálnej hodnoty objednávky.

Aká môže byť maximálna hodnota objednávky?

Maximálna hodnota objednávky je stanovená na 400 €. V prípade, že objednávka prekračuje túto hranicu, je nutné rozdeliť ju do viacerých objednávok.

Ako postupovať pri objednávke v internetovom obchode spoločnosti Deichmann?

1. Pridajte tovar do nákupného košíka

Najskôr si v našej ponuke nájdite požadovaný tovar, zvoľte veľkosť a farebný variant a pridajte ho do košíka. Po každom presunutí kurzora myši na symbol nákupného košíka vpravo hore sa zobrazí prehľad tovaru, ktorý bol do košíka vložený.


2. Prejdite do pokladne

Pokiaľ už do košíka nechcete pridávať žiadny ďalší tovar, môžete prejsť ku pokladni. Stačí v prostredí nákupného košíka kliknúť na tlačidlo „Ďalej“.


3. Registrácia/prihlásenie

Pokiaľ ste tak doteraz neurobili, systém Vás požiada, aby ste sa prihlásili alebo zaregistrovali.
Ak už ste registrovaným zákazníkom, vložte, prosím, v tomto okne Vašu e-mailovú adresu a Vaše heslo. Zabudnutia hesla sa nemusíte obávať, pretože môžete kedykoľvek požiadať o nové heslo.
Ak ste v našom internetovom obchode nováčikom, vyplňte, prosím, formulár „Nová registrácia“. Políčka označené hviezdičkou sú povinné, bez ich vyplnenia nie je možné registráciu dokončiť.
V tomto okne nájdete tiež odkaz na sekciu informujúcu o zásadách ochrany osobných údajov, ktoré spoločnosť Deichmann dôsledne dodržiava.


4. Zvoľte spôsob doručenia

Našim zmluvným partnerom je doručovacia spoločnosť In Time, ktorá doručuje zásielky v pracovných dňoch, a to po celom území Slovenska. Doručenie do zahraničia nie je možné! Zásielky sú doručované štandardne v nasledujúci pracovný deň od odovzdania zásielky prepravcovi.


5. Spôsob platby

Platbu môžete realizovať platobnou kartou (Visa, MasterCard, Maestro) alebo formou dobierky (v hotovosti pri prevzatí objednávky). V našom internetovom obchode poplatok za dobierku neplatíte. Ďalej si môžete vybrať ako spôsob platby SOFORT banking alebo PayPal.


6. Kontrola

„Prehľad objednávky“ Vám umožní ešte raz skontrolovať Vami zadané údaje. Ak by ste chceli urobiť zmeny, kliknite jednoducho na odkaz „Upraviť“. Aby sme zákazníkom, ktorí si v internetovom obchode už objednávali, maximálne zjednodušili objednávanie v budúcnosti, ukladá systém nastavenia vo Vašom profile a pri nasledujúcom nákupe ich automaticky použije. Svoje údaje si však môžete kedykoľvek prezrieť, zmeniť alebo vymazať, a to kliknutím na odkaz „Môj účet“.


7. Odošlite objednávku

Pred odoslaním objednávky je potrebné potvrdiť, že ste sa oboznámili so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Zásadami na ochranu osobných údajov a že s daným súhlasíte. Po kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ bude Vaša objednávka odoslaná. Následne dostanete e-mail potvrdzujúci Vašu objednávku.
Tip: Ak by ste sa rozhodli, že o objednaný tovar predsa len nemáte záujem, do momentu, kým sa objednávka nezačne spracúvať, môžete túto vo Vašom zákazníckom účte stornovať. Upozorňujeme, že doba, počas ktorej možno Vašu objednávku stornovať, je spravidla veľmi krátka.


8. Doručenie

Dodávka Vašej zásielky je štandardne realizovaná do 3 pracovných dní od objednania tovaru. O odovzdaní tovaru doručovacej spoločnosti In Time Vás budeme informovať servisným e-mailom obsahujúcim odkaz, pomocou ktorého môžete sledovať, kde sa Vaša zásielka momentálne nachádza.

 

Prečo sa musím pri prvom nákupe registrovať?

Registrovať sa a vkladať údaje je nutné iba pri Vašej prvej objednávke. Ďalšie nákupy budú vďaka uloženým údajom z prvej objednávky jednoduché! Vďaka registrácii Vám spoločnosť Deichmann môže ponúknuť niekoľko výhod:

• možnosť používať iné adresy doručenia
• zrýchlenie objednávacieho procesu
• prehľad Vašich objednávok a informácie o ich stave a platbách
• možnosť objednávku alebo jej časť stornovať do momentu, kým sa nezačne spracovávať

 

Zabudol som heslo. Čo teraz?

Ak pri prihlasovaní do Vášho zákazníckeho účtu alebo počas objednávania zistíte, že ste zabudli heslo, kliknite na tlačidlo „Zabudli ste heslo?“. Do okna, ktoré sa potom otvorí, vložte e-mailovú adresu, pod ktorou ste sa registrovali v internetovom obchode spoločnosti Deichmann. Následne Vám e-mailom pošleme nové heslo, ktoré Vám umožní prihlásenie a ktoré môžete následne kedykoľvek zmeniť v nastaveniach po kliknutí na odkaz „Môj účet“. Pri niektorých e-mailových adresách môže trvať doručenie e-mailu s novým heslom dlhšie (30 min.). Taktiež je vhodné skontrolovať či e-mail neprišiel do priečinku SPAM alebo reklama (napr. pri e-mailoch registrových v spoločnosti Google).

Ako môžem získať kód zľavového kupónu? Čo je to zľavový kupón?

Spoločnosť Deichmann pripravuje pre svojich zákazníkov, napr. prostredníctvom služby Newsletter, možnosť získať zľavu na nákup v internetovom obchode. Túto zľavu je možné uplatniť pomocou zľavového kupónu. Kód kupónu je potrebné zadať v prostredí nákupného košíka do poľa s textom „Vložiť zľavový kód“.

Upozornenie: v rámci jednej objednávky je možné uplatniť vždy iba jeden zľavový kupón. Pre uplatnenie zľavového kupónu môže byť stanovená minimálna hodnota objednávky. Zľavový kupón možno uplatniť vždy len v obmedzenej dobe a len jedenkrát v rámci jedného zákazníckeho konta.

Pri vrátení tovaru z objednávky, v ktorej bol pôvodne uplatnený zľavový kupón, bude zákazníkovi vyplatená vždy čiastka, ktorá bola za tovar skutočne zaplatená, t. j. po odčítaní zľavy. Finančná náhrada ani reaktivácia kupónu nie je možná.

 

Ako zistím, že moja objednávka bola úspešne odoslaná?

Po odoslaní objednávky Vám spoločnosť Deichmann zašle na Vami zadanú e-mailovú adresu potvrdenie. Okrem toho si v rámci svojho zákazníckeho účtu môžete kedykoľvek skontrolovať stav Vašej objednávky. V prípade ďalších otázok týkajúcich sa Vašej objednávky sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis, a to kedykoľvek e-mailom na service-sk@deichmann.com, alebo telefonicky na čísle 0850 232 012 v pracovných dňoch od 08:00 do 16:30 hod.

Môže po odoslaní objednávky dôjsť k zmene ceny objednaného tovaru?

Pre Vás je platná tá cena, ktorá sa zobrazuje v momente Vašej objednávky a ktorú si môžete prekontrolovať v zhrnutí objednávky pred jej samotným odoslaním. Prípadné neskoršie zmeny cien nemajú žiaden vplyv na Vašu objednávku.

Môžem dodatočne zmeniť svoju objednávku?

Po úspešnom odoslaní Vašej objednávky môžete objednávku alebo jej časť stornovať vo Vašom zákazníckom účte. Prihláste sa do Vášho zákazníckeho účtu a otvorte príslušnú objednávku. Pod každou položkou Vašej objednávky sa nachádza tlačidlo „Stornovať artikel“, zakliknutím tejto možnosti vymažete daný artikel z objednávky. Pokiaľ nie je táto možnosť viditeľná alebo je deaktivovaná, Vaša objednávka sa už začala spracúvať a už ju nie je možné meniť ani stornovať. Úspešné odstránenie artikla z objednávky Vám potvrdíme e-mailom.

Ako sa prihlásiť k odberu newslettera?

Pokiaľ si prajete pravidelne dostávať zaujímavé informácie týkajúce sa aktuálnej ponuky, rôznych súťaží a zľavových akcií, prihláste sa k odberu noviniek e-mailom. Do formulára "Newsletter" (odkaz nájdete v hornej i dolnej časti úvodnej stránky) vyplňte potrebné údaje a následne potvrďte Vaše prihlásenie kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť“ v e-maile, ktorý Vám obratom pošleme. Následne budete mať možnosť nastaviť, ktoré informácie Vás zaujímajú.

Ako zrušiť odber newslettera?

Ak už nemáte o pravidelné zasielanie nášho newslettera záujem, môžete jeho odber kedykoľvek zrušiť, a to kliknutím na odkaz „Zrušiť odber newslettera“ v jeho dolnej časti.

Ako mám postupovať, keď sa mi zobrazí chybové hlásenie?

Aby sme mohli Vašu objednávku spracovať a úspešne Vám ju doručiť, budeme potrebovať niektoré Vaše osobné údaje (napr. meno a adresu). Povinné políčka s údajmi, bez ktorých nemožno Vašu objednávku vybaviť, sú označené symbolom hviezdičky. Ďalej máte možnosť dobrovoľne vyplniť niekoľko ďalších údajov (napr. dátum narodenia), ktoré nám buď pomôžu pri komunikácii s Vami, alebo pri zostavovaní relevantných ponúk. Ak by tu došlo k vygenerovaniu chybových hlásení, postupujte, prosím, podľa pokynov zobrazených v červenom rámčeku.

Pokiaľ sa Vám nedarí úspešne dokončiť registráciu v našom internetovom obchode, môžete sa obrátiť na našu zákaznícku linku na telefónnom čísle 0850 232 012 v pracovných dňoch od 08:00 do 16:30 hod. V prípade technických problémov nás môžete kontaktovať e-mailom na service-sk@deichmann.com.
Technické problémy budeme schopní riešiť omnoho rýchlejšie a efektívnejšie, pokiaľ nám zašlete presné znenie chybového hlásenia.

 

Kde nájdem Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu spoločnosti Deichmann?

Všeobecné obchodné podmienky nájdete na našej stránke www.deichmann.com v jej spodnej časti pod odkazom „Obchodné podmienky“. Pre dokončenie objednávky je taktiež nutné s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami súhlasiť. Prečítajte si ich preto prosím pozorne.

Dajú sa u Deichmanna kúpiť darčekové karty?

Áno, darčekovú kartu Deichmann si môžete kúpiť v ktorejkoľvek predajni Deichmann, a to v ľubovoľnej hodnote a v štyroch motívoch: neutrálny, narodeninový, s balónikom a v období vianočných sviatkov i vianočný. Čiastku na karte možno čerpať buď po častiach, alebo naraz až do vyčerpania celkovej hodnoty karty. Platnosť karty je neobmedzená a je možné ju uplatniť pri nákupe v kamenných predajniach Deichmann v Slovenskej republike.

Môžem pri objednávke v internetovom obchode zaplatiť darčekovou kartou Deichmann?

Darčekovú kartu Deichmann je možné zakúpiť a uplatniť výlučne v kamenných predajniach Deichmann.

Platba

Akými spôsobmi je možné zaplatiť tovar objednaný cez internetový obchod?

Pri nákupe tovaru v našom internetovom obchode je možné zaplatiť buď platobnou kartou (akceptujeme platobné karty Maestro, MasterCard a Visa), alebo platbou na dobierku pri dodaní tovaru – kúpna cena bude uhradená kupujúcim v hotovosti pri prevzatí tovaru.

Najnovšie ponúkame našim zákazníkom možnosť platiť okamžitým bankovým prevodom cez SOFORT banking a cez PayPal, resp. internetový platobný systém, kedy platba prebehne cez PayPal účty kupujúceho a predávajúceho.

Ako funguje platobná metóda SOFORT banking?

SOFORT banking je jeden zo spôsobov online platby. Ide o online bankový prevod, vďaka ktorému sú zaplatené peniaze k objednávke priradené ihneď, a teda nevzniká žiadne zdržanie kvôli platbe, ako napr. pri klasickom bankovom prevode.

Platba prebehne po zadaní prihlasovacích údajov k internetovému bankovníctvu zákazníka a po potvrdení predvyplneného príkazu na úhradu. Platba je odoslaná po zadaní overovacieho kódu, ktorý je zákazníkovi zaslaný najčastejšie formou SMS na jeho mobilný telefón.

Ak Vás zaujímajú ďalšie informácie k tejto platobnej metóde, navštívte prosím stránky poskytovateľa.

Čo je to PayPal?

PayPal je online platobný servis, prostredníctvom ktorého môžete jednoducho, pohodlne a rýchlo realizovať platby. PayPal je dcérskou spoločnosťou firmy eBay. Platiť však môžete i mimo eBay, teraz už vo viac ako 20 000 internetových obchodoch v Nemecku a viac než 160 000 po celej Európe. Jedným z nich je online shop Deichmann.
Funguje to takto: Svoje údaje uložíte jedenkrát vo Vašom konte PayPal. V rámci objednávkového procesu si vyberiete PayPal ako spôsob úhrady. Po odoslaní objednávky vložíte do príslušnej PayPal masky Vašu e-mailovú adresu a heslo a potvrdíte platbu.
Vďaka účtu PayPal môžete platiť za Vaše online nákupy bez toho, aby ste museli v priebehu objednávky zadávať Vaše bankové údaje alebo číslo platobnej karty, pretože tieto údaje už budú uložené vo Vašom konte PayPal.

Ak Vás zaujímajú ďalšie informácie k tejto platobnej metóde, navštívte prosím stránky poskytovateľa.

Koľko zaplatím za doručenie zásielky?

Spoločnosť Deichmann poskytuje pri nákupe cez internet dopravu tovaru v rámci Slovenskej republiky ZADARMO, a to bez obmedzenia, čiže pri akejkoľvek hodnote objednávky.

Aký je poplatok za platbu na dobierku?

Pokiaľ si objednáte tovar na dobierku, zaplatíte za objednávku až pri preberaní Vašej zásielky. Poštovné ani poplatok za platbu na dobierku v našom internetovom obchode neplatíte.

Môžem pri nákupe v internetovom obchode uplatniť darčekovú kartu Deichmann?

Darčekové karty je možné zakúpiť a uplatniť iba v kamenných predajniach Deichmann.

Doručenie a vrátenie tovaru

Kto doručuje tovar objednaný v internetovom obchode spoločnosti Deichmann?

Objednávky doručuje doručovacia spoločnosť InTime. Pre každý balík je automaticky vygenerované tzv. Tracking Number (sledovacie číslo balíku) pomocou, ktorého je možné na stránkach spoločnosti InTime sledovať, kde sa zásielka aktuálne nachádza. Tracking number nájdete vo Vašom e-maile.

Koľko zaplatím za poštovné?

Spoločnosť Deichmann poskytuje pri nákupe cez internet dopravu tovaru v rámci Slovenskej republiky ZADARMO, a to bez obmedzenia pri akejkoľvek výške objednávky.

Ako dlho trvá doručenie zásielky pri objednávke cez internet?

Objednaný tovar dorazí zákazníkovi do 3 pracovných dní po odoslaní objednávky. Pohyb zásielky môžete sledovať online. Stačí, keď do Vášho internetového prehliadača zadáte adresu:
http://www.intime.sk/sk/eCom/Sledujte-pohyb-zasielky.html a v časti Hľadanie podľa referenčného čísla zadáte číslo zákazníka 001 a 22061 a do referenčného čísla zadáte tracking number, ktoré ste dostali v potvrdzovacom e-maile o odoslaní zásielky.

Ako môžem vrátiť tovar zakúpený cez internet?

Zákonom stanovená lehota na vrátenie tovaru zakúpeného cez náš internetový obchod je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom. V rámci nášho nadštandardného zákazníckeho servisu však zákazníkom, ktorí vracajú tovar nenosený, nepoškodený a v originálnom obale, ponúkame neobmedzenú lehotu na vrátenie tovaru, a to bez udania dôvodu. Tovar je možné vrátiť buď osobne na ktorejkoľvek predajni Deichmann na Slovensku, alebo ho môžete zaslať na vlastné náklady poštou na adresu: Deichmann online shop, Ulica Logistického parku 1, Dunajská Streda, 929 01. Tovar odporúčame vrátiť vždy spolu s vyplneným tzv. "Formulárom pre odstúpenie od zmluvy a uplatnenie reklamácie", ktorý ste dostali s objednávkou tovaru. Bližšie informácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach na našich webových stránkach www.deichmann.com.

Ako zistím, že vrátený tovar bol prijatý na sklad?

Prijatie vráteného tovaru je potvrdzované automaticky generovaným systémovým e-mailom.

Je možné pri vrátení tovaru na sklad internetového obchodu vymeniť <br/>veľkosť alebo farebnú variantu pôvodne objednaného tovaru?

Výmena veľkosti alebo farebnej varianty v sklade internetového obchodu nie je možná. V prípade záujmu o výmenu je nutné vrátiť pôvodný tovar a vytvoriť si novú objednávku v internetovom obchode. Tovar je možné vrátiť buď v ktorejkoľvek kamennej predajni Deichmann, alebo zaslaním na vlastné náklady do skladu internetového obchodu na adresu Deichmann online shop, Ulica Logistického parku 1, Dunajská Streda, 929 01.

Ako môžem reklamovať tovar zakúpený cez internet?

Tovar zakúpený cez náš internetový obchod je možné reklamovať buď osobne v ktorejkoľvek predajni spoločnosti Deichmann na území Slovenskej republiky, alebo poštou na adrese: Deichmann online shop, Ulica Logistického parku 1, Dunajská Streda, 929 01. Tovar je možné reklamovať do doby 24 mesiacov od jeho prevzatia, a to za podmienok a spôsobom stanoveným reklamačným poriadkom, ktorý je k dispozícii na stiahnutie na našich webových stránkach www.deichmann.com. Pri reklamácii odporúčame použiť tzv. "Formulár pre odstúpenie od zmluvy a uplatnenie reklamácie", ktorý zákazník dostal spolu s objednávkou tovaru.

Je možné reklamovať tovar i na inej predajni, než na akej bol zakúpený?

Reklamáciu tovaru zakúpeného v kamenných predajniach u spoločnosti DEICHMANN-OBUV SK s.r.o. je možné uplatniť na ktorejkoľvek predajni spoločnosti DEICHMANN-OBUV SK s.r.o. v Slovenskej republike. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa zakúpenia daného tovaru.

Ochrana osobných údajov

Je platba v on-line obchode Deichmann bezpečná?

Bezpečnosť vašich údajov je pre spoločnosť Deichmann prvoradá. Platobné údaje sa použijú iba na realizáciu platby za tovar, ktorý si objednáte od spoločnosti Deichmann. Na prenos osobných údajov, ako sú vaše platobné údaje, sa v spoločnosti Deichmann používa tzv. šifrovanie SSL (Secure Socket Layer).

Čo je šifrovanie SSL?

SSL je moderný internetový bezpečnostný štandard s dvoma hlavnými cieľmi:
Autentifikácia (zistenie identity) vzájomne komunikujúcich staníc a zaručenie dôvernosti údajov (kódovanie). Na prenos osobných údajov používa spoločnosť Deichmann šifrovanie SSL („Secure Socket Layer“).

SSL zaručuje 3 násobnú ochranu:
• Prenášané dáta sú zakódované.
• Je zaistené, aby formulár bol odoslany späť iba na server , ktorým bol odoslaný.
• Overuje sa, či osobné údaje alebo iné dáta prišli k príjemcovi v úplnej alebo nezmenenej podobe.

SSL je protokol vyvinutý spoločnosť Netscape, ktorý podporujú všetky moderné prehliadače. Internetový server (napr. http://www.deichmann.com) dostáva pritom elektronický doklad (digitálny certifikát) vystavený oficiálnou certifikačnou autoritou (napr. www.trustcenter.de). Na základe tohto dokladu si prehliadač môže kedykoľvek overiť príslušnosť internetového servera k danej spoločnosti. Následne sa všetky údaje, ktoré sa zasielajú medzi vami a nami, zašifrujú tak, aby ich tretia strana nedokázala ani prečítať, ani zmeniť.
Na tento účel používa náš internetový server a Váš prehliadač utajený kľúč, ktorý platí iba pre danú reláciu a nemôže sa použiť neskôr. Tým je zaistená dôvernosť vašich osobných údajov. Zabezpečený prenos môžete rozpoznať podľa symbolu visiaceho zámku vo vašom prehliadači. Internetové stránky ponúkajúce zašifrovaný obsah majú v adrese namiesto reťazca znakov „http“ integrovaný reťazec „https“.

Nastavenia vo vašom internetovom prehliadači?

Internetové stránky spoločnosti Deichmann sú optimalizované pre rozlíšenie obrazovky 1024x768 pixelov. Ako prehliadač odporúčame aplikáciu Mozilla Firefox (od verzie 3 alebo novšiu), ako aj Microsoft Internet Explorer (verzia 7 alebo novší) a aplikáciu Safari (od verzie 3 alebo novšiu). Pri používaní iného prehliadača sa zobrazenie môže líšiť. Na korektné zobrazovanie internetovej stránky je potrebná inštalácia aplikácie Adobe Flash (resp. iba zásuvného modulu prehliadača) a aktivovanie Javascriptu, čo dôrazne odporúčame.

Na prezeranie dokumentov vo formáte PDF je potrebná aplikácia Adobe Reader, ktorú si môžete stiahnuť tu: http://get.adobe.com/sk/reader/

Prečo reaguje stránka príliš pomaly?

Kvôli technickým rámcovým podmienkam dátového prenosu v sieti internet sú rýchlosti dátových prenosov, ktoré sú zodpovedné za zobrazenie stránky, veľmi rozdielne. Prenos dát závisí od vami používaného prístupového média (ako modem, karta ISDN, káblový modem, pevné pripojenie), od Vášho poskytovateľa internetových služieb, vyťaženia dátovej siete všeobecne a v konečnom dôsledku aj od zaťaženia systému spoločnosti Deichmann.

Čo mám spraviť, keď sa mi zobrazí chybové hlásenie?

Na úspešné vybavenie objednávky potrebujeme od Vás isté informácie (napr. meno a adresu). Povinné políčka označené symbolom hviezdičky (*) slúžia na zistenie údajov, bez ktorých nedokážeme zrealizovať Vašu objednávku. Okrem toho stránka obsahuje dobrovoľné vstupné políčka (napr. dátum narodenia), ktoré nám buď pomôžu pri komunikácii s vami, alebo pri zostavovaní relevantných ponúk. Ak by tu došlo k vygenerovaniu chybových hlásení, postupujte, prosím, podľa zobrazovaných pokynov v červenom rámčeku.

Pokiaľ máte problémy s registráciou v našom internetovom obchode, môžete sa obrátiť na našu zákaznícku linku na telefónnom čísle: 0850 232 012 v pracovné dni od 08:00 do 16:30 hod. V prípade technických problémov nás môžete kontaktovať e-mailom na onlineshop-sk@deichmann.com
Pokiaľ uvediete presné znenie chybového hlásenia priamo do e-mailu budeme schopní prípadné technické problémy efektívne vyriešiť.

Ako si môžem vytlačiť aktuálnu stránku?

V zásade si každú stránku internetovej domény spoločnosti Deichmann môžete vytlačiť pomocou funkcie tlač integrovanej do Vášho prehliadača alebo pomocou klávesovej skratky Ctrl + P. Na mnohých dôležitých miestach sme pre Vás pripravili stránky optimalizované na tlač. Jednoducho kliknite na ponúkanú možnosť tlače. Zobrazenie sa prepne na stránku optimalizovanú na tlač, ktorú si môžete vytlačiť pomocou funkcie tlače integrovanej do Vášho prehliadača alebo pomocou klávesovej skratky Ctrl + P. Ak Váš prehliadač podporuje Javascript, je táto funkcia čiastočne automatizovaná.