ZÁKAZNICKÁ LINKA
840 777 778
Pracovní dny: 8:00 - 16:30 hod.
service-cz@deichmann.com
Nakupujte online
Zvolte si takový způsob platby, který Vám bude vyhovovat:
Doručení zdarma (pouze v rámci ČR)
Snadné vrácení a reklamace v prodejně
Obvykle doručujeme za 2-4 prac. dny
Objednávky z internetového obchodu Deichmann doručuje přepravní partner Česká pošta. Za dodání zboží neúčtujeme žádné poplatky – doručení všech objednávek je ZDARMA (platí pouze pro adresy na území ČR).
Lhůta pro doručení zboží je 5 pracovních dní.
Poté, co Česká pošta přijme zásilku do přepravy, zašle zákazníkům informativní e-mail / SMS zprávu
s předpokládaným datem doručení zásilky. Pokud není adresát na uvedené adrese k zastižení, uloží doručovatel balík na jeden týden na nejbližší poštu.
Pohyb balíku je možné sledovat online zde.
Veškeré změny a konkrétní informace
k zásilkám vč. požadavků na prodloužení úložní doby poskytuje Česká pošta na telefonní lince 840 111 244.
Vrátit či reklamovat zboží můžete bezplatně
v kterékoli prodejně Deichmann v Česku. Vracíte-li zboží v prodejně, můžete si nechat vyplatit peníze ihned v hotovosti. V prodejně si také můžete rovnou vybrat jiné zboží.
Přehled všech prodejen včetně adres a prodejní doby najdete zde.
Další možností je poslat zboží poštou zpět na adresu skladu. Náklady spojené s vrácením nehodícího se zboží se nevracejí. Zboží není z technických důvodů možné vyměnit (např. za jinou velikost nebo barvu).
Zboží vrácené poštou bez zaplaceného poštovného nemůže být společností Deichmann přijato ke zpracování.
V rámci našeho nadstandardního zákaznického servisu nabízíme zákazníkům, kteří vracejí zboží nenošené, nepoškozené a v originálním obalu, neomezenou lhůtu pro vrácení zboží, a to bez udání důvodu.
Bližší informace najdete v našich Často kladených dotazech nebo se můžete obrátit na náš zákaznický servis.
Chcete se nás na něco zeptat?
Veškeré dotazy rádi zodpovíme buď telefonicky na čísle 840 777 778 (pracovní dny 8:00 – 16:30 hod.) nebo e-mailem na service-cz@deichmann.com
Zohledněte, prosím, že telefonické objednávky zboží nelze zpracovat.
