.png){kind=small}
530 514 600 (PO-PÁ 8:00 - 16:30)
service-cz@deichmann.com
Často kladené otázky (FAQ)
Objednávky z internetového obchodu Deichmann doručuje přepravní partner Česká pošta na uvedenou adresu nebo do zvolené Balíkovny. Doručení všech objednávek na území ČR je zcela ZDARMA.
Obvyklá doba pro doručení objednávky je 1 — 3 pracovních dní.
Pohyb balíku je možné sledovat zde.
Českou poštu je možné kontaktovat na zákaznické lince 840 111 244.
Vrátit či reklamovat zboží můžete bezplatně v kterékoli prodejně Deichmann v Česku. Vracíte-li zboží v prodejně, můžete si nechat vyplatit peníze ihned v hotovosti. V prodejně si také můžete rovnou vybrat jiné zboží.
Přehled všech prodejen včetně adres a prodejní doby najdete zde.
Další možností je poslat zboží poštou zpět na adresu skladu. Náklady spojené s vrácením nehodícího se zboží se nevracejí. Zboží není z technických důvodů možné vyměnit (např. za jinou velikost nebo barvu).
Zboží vrácené poštou bez zaplaceného poštovného nemůže být společností Deichmann přijato ke zpracování.
V rámci našeho nadstandardního zákaznického servisu nabízíme zákazníkům, kteří vracejí zboží nenošené, nepoškozené a v originálním obalu, neomezenou lhůtu pro vrácení zboží, a to bez udání důvodu.
Vaše dotazy rádi zodpovíme buď telefonicky na čísle 530 514 600 (pracovní dny 8:00 – 16:30 hod.) nebo e-mailem na service-cz@deichmann.com.
