IDENTIFICATIVO GARANTÍA MADRID:

En nuestras 9 tiendas situadas en la Comunidad de Madrid hemos obtenido el Identificativo de Medidas de Cumplimiento por nuestro compromiso contra el COVID-19. Consulta las medidas que hemos establecido para la obtención de este identificativo AQUÍ.


PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs):

  • ¿Sigue disponible el servicio de atención al cliente?
    Nuestro servicio de atención al cliente sigue disponible para ti. En estos momentos puedes encontrarnos de 10 a 15h en el teléfono 900 878 158, o puedes escribirnos a través de email onlineshop-es@deichmann.com o de nuestro chat en deichmann.com.

  • ¿Puedo seguir comprando online? ¿Me va a llegar el pedido bien?
    Sí, nuestra tienda online sigue abierta. Nuestro servicio de mensajería está activo y podrás recibir tu paquete en el plazo de entrega normal.

  • ¿Qué medidas están tomando los repartidores de vuestros paquetes?
    Nuestro servicio de mensajería ha intensificado las medidas de higiene en todos sus centros, siguiendo las recomendaciones del Gobierno. También, se ha tomado medidas para que la entrega del paquete no suponga ningún riesgo para empleados y clientes.

  • ¿Me puedo contagiar con los paquetes si compro online? ¿Es seguro?
    Tanto nuestro servicio de mensajería como nuestro servicio de almacenaje, han intensificado estos días las medidas de higiene siguiendo las recomendaciones del Gobierno. Como comentado, se están tomando medidas para que la entrega de los paquetes a domicilio no suponga ningún riesgo para empleados y clientes.

  • ¿Cómo puedo devolver mis pedidos? 
    Puedes consultar todo lo relativo a devoluciones en este enlace: https://www.deichmann.com/ES/es/shop/content/faq.html#EntregaDevoluciones.