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Situación actual en ESPAÑA:

 

- Permanecen cerradas las tiendas de todo el país desde el 14.03.20 hasta nuevo aviso

Se mantiene la venta en la Online Shop.

Nuestros repartidores toman todas las medidas higiénicas necesarias para que las entregas se efectúen con la mayor seguridad posible.

Intentamos mantener los mismos plazos de entrega, pero algunos envíos pueden tardar un poco más de lo habitual.

 

  • ¿Qué medidas estamos tomando?
    Desde Deichmann nos preocupamos por la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados. Por ello, desde el pasado sábado 14 de marzo, nuestras tiendas de todo el país permanecen cerradas hasta nuevo aviso. Asimismo, nuestra tienda online sigue abierta, y hemos tomado todas las medidas de seguridad para no poner en riesgo tu salud ni la de los demás trabajadores. 

  • ¿Cuándo volveremos a abrir?
    Todo dependerá de cómo avance la situación actual y de las decisiones de las autoridades.

  • ¿Sigue disponible el servicio de atención al cliente? 
    Nuestro servicio de atención al cliente sigue disponible para ti. En estos momentos puedes encontrarnos de 10 a 15h en el teléfono 900 878 158, o puedes escribirnos a través de email onlineshop-es@deichmann.com o de nuestro chat en deichmann.com.

  • ¿Puedo seguir comprando online? ¿Me va a llegar el pedido bien?
    Como comentado anteriormente, sí, puedes seguir adquiriendo nuestros productos en nuestra online shop. Nuestro servicio de mensajería está activo y podrás recibir tu paquete en el plazo de entrega normal. Por medidas de seguridad, no está disponible, hasta nuevo aviso, el envío a puntos de recogida.

  • ¿Qué medidas están tomando los repartidores de vuestros paquetes?
    Nuestro servicio de mensajería ha intensificado las medidas de higiene en todos sus centros, siguiendo las recomendaciones del Gobierno. También, se ha tomado medidas para que la entrega del paquete no suponga ningún riesgo para empleados y clientes.

  • ¿Me puedo contagiar con los paquetes si compro online? ¿Es seguro?
    Tanto nuestro servicio de mensajería como nuestro servicio de almacenaje, han intensificado estos días las medidas de higiene siguiendo las recomendaciones del Gobierno. Como comentado, se están tomando medidas para que la entrega de los paquetes a domicilio no suponga ningún riesgo para empleados y clientes.

  • ¿Cómo puedo devolver mis pedidos? 
    Ahora mismo puedes devolver tus pedidos por mensajería. Aquí encontrarás los detalles de cómo hacerlo: https://www.deichmann.com/ES/es/shop/content/faq.html#EntregaDevoluciones.Si lo prefieres, podrás devolver tu producto en tiendas cuando se vuelvan a abrir al público. Te recordamos que no tenemos plazos para las devoluciones. Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros llamando al 900 878 158 o en el email onlineshop-es@deichmann.com y estaremos encantados de ayudarte.