DECLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE DEICHMANN

Protection des données

Protection des données

DERNIÈRE MISE À JOUR [17 octobre 2017]


Nous sommes soucieux de la protection de vos données personnelles. Lorsque vous visitez notre site www.deichmann.fr ou que vous passiez commande sur notre site des données personnelles peuvent être enregistrées et traitées. Afin de protéger vos données nous respectons les dispositions légales de protection des données personnelles, notamment la Loi n°78-17 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978. Vous trouverez ci-après des informations sur la nature, le volume et le but de la collecte, de l’utilisation et de la transmission des données personnelles. La présente information relative à la protection des données personnelles peut être consultée, enregistrée et imprimée à tout moment sur notre site Internet.  
 

Collecte, sauvegarde et utilisation des données à caractère personnel

La collecte de données à caractère personnel

DEICHMANN CHAUSSURES SAS (ci-après "Deichmann") garantit le traitement confidentiel de toutes les données à caractère personnel des utilisateurs inscrits qu’elle collecte.


Les données à caractère personnel désignent toutes les données qui permettent d’identifier un individu, ce qui correspond notamment à son nom, son prénom, son numéro de téléphone, sa date de naissance, son sexe, son adresse de courrier électronique, son adresse postale ainsi que tout renseignement que vous nous communiquez lors de l'inscription et de la création de votre compte client.


Dès que vous passé une commande sur notre site nous collectons et utilisons vos données personnelles (ex. : nom, adresse, adresse courriel, informations relatives à votre compte et/ou carte bancaire, etc.) dans la mesure où elles sont nécessaires pour répondre à vos demandes et pour exécuter vos commandes et vos éventuelles demandes en garantie.


Compte tenu de cette définition, les données statistiques que nous collectons par exemple lorsque vous consultez notre boutique en ligne sans pouvoir être directement reliées à votre personne et sans possibilité de vous identifier ne font pas partie de ces données à caractère personnel.


Plus généralement, Deichmann garantit qu'aucune donnée à caractère personnel n'est collectée par des moyens autres que le présent site Web sans votre consentement et que vous décidez seul(e) de l'étendue de la divulgation de vos données, par exemple lors de votre inscription sur notre boutique en ligne ou lors de la souscription à toute offre ou opération impliquant la collecte de données à caractère personnel de la présente section.

Finalités de la collecte des données


Deichmann sauvegarde vos données à caractère personnel uniquement si vous les avez mises à sa disposition de manière explicite et si vous avez donné votre accord exprès pour une utilisation concrète, par exemple lors de l’inscription à une newsletter, la participation à des sondages ou jeux-concours, lors du processus de la passation de la commande ou de toutes autres demandes de prise de contact. Nous utilisons par ailleurs les données que vous nous avez communiquées pour l'exécution et le traitement de votre commande.


À des fins statistiques, nous évaluons de manière anonymisée les liens cliqués de la newsletter. Ceci étant, la personne ayant effectué concrètement le clic n’est pas reconnaissable. Dans le but d'optimiser notre offre, nous évaluons de manière personnalisée les liens que vous avez cliqués dans notre newsletter.

Destinataires des données collectées

Il est possible que Deichmann puisse devoir transférer vos données à caractère personnel à des prestataires externes assurant leur traitement informatique. De tels prestataires peuvent avoir été chargés de vous envoyer les newsletters ou d'assurer le déroulement des jeux- concours.

Vos données sont également transmises à l'entreprise de transport à laquelle a été confiée l'exécution de la livraison, si cela est nécessaire pour la livraison de votre commande. L'entreprise de transport utilise vos données à caractère personnel exclusivement dans le cadre du traitement de votre livraison.

Quant au traitement des paiements, nous transmettons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté pour le paiement ou à PayPal ou encore aux autres prestataires traitant les opérations de paiement. Vos données ne sont transmises à aucun autre tiers que les prestataires listés à la présente section et ne sont pas non plus utilisées à des fins publicitaires. Dès que le contrat a été exécuté dans son intégralité et après paiement complet du prix d'achat, vos données sont bloquées pour toute autre utilisation et supprimées à l'expiration des délais de conservation requis par la législation fiscale et commerciale.

Deichmann exige de ses prestataires externes qu'ils traitent vos données à caractère personnel exclusivement dans le respect de nos réglementations et en conformité avec la présente Déclaration de protection des données, les dispositions relatives à la sous-traitance du traitement des données et la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Deichmann garantit que vos données à caractère personnel ne seront par ailleurs ni vendues ni louées à des tiers. Nous nous réservons toutefois le droit de divulguer des informations vous concernant si la loi nous y oblige ou si des autorités ou des organes de poursuite judiciaire agissant dans le respect des lois en requièrent la communication. De plus, nous collectons et utilisons les données mises à notre disposition lors de l'utilisation du formulaire de contact pour clarifier vos demandes.

Conservation des données à caractère personnel

Deichmann conserve les données pendant une durée de cinq années à compter de la dernière transaction effectuée sur le site, de la dernière connexion au compte client ou si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de cinq ans. A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.


Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.

Droit d’accès, de rectification et de suppression

Nous vous informons que le traitement automatisé de données à caractère personnel a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL.
Vous pouvez obtenir gratuitement et sans indication de motifs des informations sur vos données enregistrées chez nous.


Vous pouvez à tout moment faire supprimer ou rectifier vos données personnelles collectées chez nous. Vous pouvez également révoquer à tout moment sans indication de motifs l’accord consenti quant à la collecte et l’utilisation des données.


Il vous suffit d’adresser par écrit votre intention de révoquer votre accord (ex : courriel, fax ou courrier) à l’adresse indiquée ci-dessous :


•    Courrier électronique : service-fr@deichmann.com  
•    Courrier postal : DEICHMANN CHAUSSURES SAS, Parc TECHNOLAND, Bâtiment F, 3 allée de Toscane à Saint-Priest (69800)

Nous nous tenons à votre disposition pour toute autre question sur notre information relative à la protection et au traitement de vos données personnelles.

Utilisation des plug-ins AddThis

Notre site Web utilise des plug-ins dits plug-ins sociaux (« plug-ins ») du service de bookmarking AddThis qui est exploité par la société AddThis LLC, Inc. 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 2210, USA (« AddThis »). Les plug-ins sont généralement caractérisés par un logo AddThis, qui prend par exemple la forme d'un signe + blanc sur fond orange. Vous trouverez ici un tableau des plug-ins AddThis et de leur aspect : https://www.addthis.com/get/sharing. Si vous consultez une page de notre site Web doté d'un tel plug-in, votre navigateur établira alors une connexion directe avec les serveurs de AddThis. Le contenu du plug-in est directement transmis à votre navigateur et intégré à la page Internet par AddThis.


Cette insertion permet à AddThis d’être informé que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site Web et de mémoriser un cookie sur votre équipement terminal qui permet d'identifier votre navigateur. Cette information (y compris votre adresse IP) est directement transmise par votre navigateur à un serveur d’AddThis aux États-Unis et y est mémorisée. AddThis utilise les données pour créer des profils d'utilisateurs anonymes destinés à une prise de contact publicitaire personnalisée et orientée sur les centres d'intérêt des visiteurs des sites Web où sont installés des plug-ins AddThis. Vous trouverez de plus amples renseignements concernant la protection des données d’AddThis concernant la finalité et l'étendue de la collecte de données et le traitement et l'utilisation des données par AddThis à l'adresse suivante : http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy.


Si vous souhaitez à l'avenir vous opposer à la collecte de données par AddThis, vous pouvez insérer un cookie dit d'opt-out que vous pouvez télécharger en cliquant sur le lien ci-dessous : http://www.addthis.com/privacy/opt-out. Vous pouvez empêcher le téléchargement des plug-ins AddThis  au moyen d’Add-Ons pour votre navigateur, par exemple en utilisant le bloqueur de scripts « NoScript » (http://noscript.net/).

 

Utilisation des données personnelles à des fins publicitaires et d'études de marché

Nous vous proposons entre autres les services suivants :


•    Envoi d'une newsletter avec des offres ou des publicités produits actuelles de nos produits
•    White mail (envoi postal)
•    Participation à des jeux-concours


Nous pouvons vous envoyer par exemple des publicités sur notre gamme de produits ou d'autres offres de l'entreprise ou vous proposer de participer à des concours ou à des jeux.

Nous vous contactons alors par les canaux de communication que vous nous avez indiqués dans votre consentement. Nous pouvons ainsi vous contacter  par e-mail, si vous avez indiqué une adresse e-mail, par téléphone, SMS ou applications mobiles via des applis si vous nous communiquez votre numéro de téléphone (portable) ou encore par white mail (envoi postal), si vous nous communiquez votre adresse. Lors de la passation de votre commande en ligne ou de votre inscription, vous nous indiquez votre adresse postale. En acceptant nos dispositions concernant la protection des données, vous nous autorisez à vous faire parvenir nos publicités pour les produits de notre magasin en ligne par voie postale. Si toutefois vous décidiez à une date ultérieure de ne plus avoir recours à ces services, vous pouvez à tout moment vous opposer au service correspondant en utilisant notre formulaire de contact.


Nous utilisons, le cas échéant, vos données pour dresser et maintenir un profil d'utilisateur nous permettant de vous adresser une publicité individualisée dont nous estimons qu'elle pourrait être particulièrement intéressante pour vous.

 

Newsletter

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter de Deichmann, vous consentez à ce que nous utilisions les données renseignées pour que nous puissions vous envoyer par e-mail des informations sur les contenus et les produits de notre assortiment.


Pour l'envoi d'une newsletter, nous utilisons le procédé dit de double opt-in. Ceci signifie que nous vous enverrons une newsletter par e-mail que si vous nous avez expressément confirmé au préalable que nous sommes autorisés à utiliser le service newsletter.


 Nous vous enverrons ensuite un e-mail d'information et vous prierons de bien vouloir confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter en cliquant sur l'un des liens contenus dans cet e-mail.


Dans la mesure où le traitement et l'envoi de la newsletter sont confiés à des prestataires extérieurs à Deichmann, ceux-ci sont également tenus de protéger vos données conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et de les utiliser uniquement dans le but précisément défini.


Si toutefois vous deviez ne plus vouloir recevoir de newsletters à une date ultérieure, vous pouvez révoquer à tout moment ce service sans occasionner d'autres frais que les frais de transmission indiqués dans nos tarifs de base.


Un message transmis au moyen du formulaire de contact, par e-mail, par courrier est suffisant à cet effet. Vous trouverez bien sûr un lien de désinscription dans chaque newsletter.

 

Évaluations des fournisseurs et des produits

Afin de permettre l'évaluation des fournisseurs et des produits par nos clients et notre propre système de gestion de la qualité, nous avons intégré un logiciel d'évaluation de la société eKomi Ltd. (« eKomi ») sur les pages de notre site Web.
Ce logiciel vous permet de procéder à une évaluation de votre expérience client avec nous une fois votre achat terminé.


Après la passation de votre commande, vous recevez un e-mail via eKomi qui vous propose de procéder à une évaluation et vous transmet un lien pour vous diriger vers le masque d'évaluation. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données.

L’évaluation est purement volontaire. Vous êtes libre d'ignorer la demande d'évaluation. Votre évaluation nous aiderait toutefois à améliorer notre offre – dans votre intérêt ainsi que dans celui de nos autres clients.


Nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel à eKomi, mais uniquement un identifiant de commande anonyme. eKomi s'est engagée à traiter les données qui lui sont transmises par nos soins en conformité avec la politique de protection des données et prend toutes les mesures organisationnelles et techniques afin d'assurer la protection de ces données.

Lors de votre évaluation via eKomi, vous pouvez saisir votre adresse e-mail qui nous permettra de vous contacter ultérieurement à ce sujet. Ainsi, nous pouvons par exemple réagir à votre évaluation, répondre à vos questions ou vous offrir toute autre forme d'aide. Nous vous rappelons que vous êtes libres de renseigner votre adresse e-mail et que ceci est régi par les dispositions concernant la protection des données de notre prestataire indépendant eKomi. eKomi est seule responsable du traitement de vos données à caractère personnel que vous lui communiquez directement.

 

Établissement de profils d'utilisation pseudonyme pour l'analyse du site Internet

Le service d'analyse Internet, econda Shop Monitor, du prestataire econda GmbH, qui se trouve sur notre site Internet Web de collecter et de conserver des données à partir desquelles il est possible de créer des profils d'utilisation sous forme de pseudonymes. Ces profils d'utilisation servent à l'analyse du comportement des visiteurs et sont évalués dans le but d'améliorer et de créer une offre en adéquation avec les besoins des visiteurs.

Des cookies permettant de reconnaître un navigateur Internet peuvent être utilisés à cette fin. Les profils d'utilisation ne seront toutefois pas recoupés avec les données du titulaire du pseudonyme sans le consentement exprès du visiteur.


Les adresses IP seront notamment rendues méconnaissables directement après leur réception, ceci rendant impossible de relier les profils d'utilisation aux adresses IP.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, à l'avenir, à la collecte et à la conservation des données à des fins d'analyse du site Internet en communiquant votre opposition sur le lien www.econda.de/econda/datenschutz/widerruf-datenspeicherung.html.

Le service d'analyse internet, Tool Adnexus, du prestataire AppNexus, installé sur notre site Web permet de collecter et de conserver des données à partir desquelles il est possible de créer des profils d'utilisation sous la forme de pseudonymes.


Ces profils d'utilisation servent à l'analyse du comportement des visiteurs et sont évalués dans le but d'améliorer et de créer une offre en adéquation avec les besoins des visiteurs. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Il s'agit de petits fichiers textes sauvegardés localement sur l'ordinateur du visiteur de la page internet et permettent ainsi de le reconnaître lors d'une nouvelle consultation de notre site internet. Les profils d'utilisation pseudonymisés ne sont pas recoupés avec les données à caractère personnel du détenteur du pseudonyme sans le consentement donné de manière séparée et expresse par la personne concernée.

 

Cookies

Afin de rendre la consultation de notre site Internet plus attractive et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons sur différentes pages des outils dits cookies. Ces cookies permettent de rendre notre présence Internet dans l'ensemble plus conviviale, plus effective et plus sûre et d'accélérer la navigation sur notre plate-forme. Les cookies sont des fichiers texte de petite taille déposés sur votre équipement terminal. Certains cookies que nous utilisons serons supprimés à la fin de votre séance de consultation, à savoir lorsque vous fermerez votre navigateur (cookies de séance). D'autres cookies demeurent sur votre équipement terminal et nous permettent, ainsi qu'à nos entreprises partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine consultation (cookies permanents).


Exemple : les cookies de séance et les cookies permanents doivent être autorisés pour pouvoir utiliser la fonction du panier lors de votre achat. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé(e) de la présence de cookies et de décider, au cas par cas, de les accepter ou de les refuser soit globalement pour l'ensemble du site soit dans certains cas. Nous vous informons qu'en cas de non-acceptation des cookies, la fonctionnalité de notre site Internet est limitée.


Les services Criteo utilisent des cookies afin de saisir les données de comportement de navigation sous forme de pseudonyme et de vous offrir des publicités contextualisées (bandeaux, e-mails...) en fonction de vos centres d'intérêt. Si vous souhaitez que les offres communiquées par e-mail ne soient plus personnalisés, merci de bien vouloir cliquer ici.  

 

Traceurs pixels

Les traceurs pixels remplissent des fonctions similaires à celles des cookies à l’insu de l'utilisateur. Nous insérons des traceurs pixels dans la fonctionnalité du magasin en ligne pour mesurer le comportement de l'utilisateur, dans la newsletter avec pour objectif de gérer les offres dans le remarketing. Ces données sont anonymes et ne sont reliées ni aux données personnelles déposées sur l'ordinateur de l'utilisateur ni à une base de données. Afin de contourner les web bugs (pixels invisibles), vous pouvez utiliser des outils tels que le webwasher, le bugnosys ou l'AdBlock (pour le navigateur Firefox). Pour les contourner dans notre newsletter, paramétrez votre programme e-mail de manière à ce que le format HTML ne soit pas affiché dans les messages. Vous pouvez aussi contourner les web bugs en lisant vos e-mails hors ligne.

Sécurité internet

Deichmann utilise des mesures de sécurité standard par le biais de votre navigateur – la technologie de chiffrement SSL. Le chiffrement des données utilisées intervient à l'aide de certificats SSL (catégorie 2) chiffrement 256 bits pour une taille de clé maximale de 2048 bits. Vous reconnaissez les domaines protégés par le chiffrement SSL au symbole du verrou de votre navigateur. Les connexions sécurisées sont en général reconnaissables par votre adresse qui commence par « https:// ». Si vous double-cliquez le symbole du verrou, vous obtiendrez de plus amples informations sur le certificat de sécurité. Vos données à caractère personnel sont ainsi transmises en toute sécurité grâce à ce chiffrement. Ceci est valable pour votre commande mais aussi pour votre login client. Quiconque ne peut toutefois garantir une protection absolue. Nous assurons la sécurité de notre site Web et nos autres systèmes en prenant des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

Sécurité des données

Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données à caractère personnel contre la perte, la destruction, la manipulation ou l'accès non autorisé. Tous nos collaborateurs sont tenus de respecter les dispositions réglementaires applicables au traitement des données personnelles et s'obligent à traiter confidentiellement les données à caractère personnel. Nos mesures de sécurité font l'objet d'une revue permanente pour se conformer aux évolutions technologiques.


Si toutefois vous deviez décider à une date ultérieure de ne plus avoir recours à nos services, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour le service concerné et vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires et d'études de marché générales en utilisant notre formulaire de contact.


Vous pouvez bien sûr, à tout moment, vous opposer également à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires ou d'études de marché ou, le cas échéant, révoquer les consentements octroyés. Pour tout renseignement ou toute révocation, merci d'adresser un courrier à DEICHMANN CHAUSSURES SAS, Parc TECHNOLAND, Bâtiment F, 3 allée de Toscane à Saint-Priest (69800) ou un e-mail à l'attention de : service-fr@deichmann.com, en mentionnant dans le champ de l'objet « Protection des données ».

Actualisation et modification

Des parties de la présente déclaration de protection des données peuvent être modifiées ou actualisées par nos soins sans que vous en soyez prévenu(e) au préalable. Nous vous invitons à vérifier la déclaration de protection des données avant d'utiliser nos offres et de prendre connaissance des dernières modifications ou actualisations éventuelles.

Comment contacter Deichmann Chaussures SAS

Si vous avez des questions au sujet de notre déclaration de protection des données, merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : service-fr@deichmann.com en mentionnant dans le champ objet « Protection des données ».