Kedves Vásárlónk!

Minden üzletünk újra nyitva tart! 

Üzleteinkre nem vonatkozik a 09:00-12:00 közötti vásárlási időkorlát.

Természetesen továbbra is Vásárlóink és Munkatársaink egészsége a legfontosabb számunkra. A megfelelő távolságtartás betartása érdekében korlátoztuk az egy időben az üzletben tartózkodók számát.

Vigyázzon magára és másokra is.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

További kérdésed van? Ügyfélszolgálatunk továbbra is elérhető.

Telefon: 06 80 / 840 840
Hétfő - péntek: 08:00 – 17:00 óráig
E-mail: ugyfelszolgalat@deichmann.com

TERMÉKEK

RENDELÉS

FIZETÉS

SZÁLLÍTÁS

SAJÁT FIÓK

ADATVÉDELEM

MÉRETTÁBLÁZAT

HOGYAN TALÁLOM MEG A KÍVÁNT TERMÉKET?

A termékekre több módon lehet rákeresni:

1. Használd a következő főmenüpontokat: "Női", "Férfi", "Gyerek" vagy "Márkák" és szűkítsd a keresést a megadott szűrési kritériumokra, amíg meg nem találod a kívánt terméket. (nem, méret, szín, márka, saroktípus...)

2. Használd a szabad szavas keresőt és írd be oda a kívánt termék cikkszámát (7 jegyű), vagy a termék nevét, típusát, fazonját, márkáját, színét. A keresésnek megfelelő összes terméket kilistázzuk.

ONLINE IS TUDOK ÜZLETBEN LÉVŐ TERMÉKET KERESNI?

Bizonyos üzleteink jelenleg átmenetileg zárva tartanak. Az üzletkereső segítségével tájékozódhatsz, hogy az adott termék a keresett méretben megtalálható-e az üzlet készletén. Az üzletek készlete jelenleg nem rendelhető.

MI A TEENDŐ, HA A KERESETT TERMÉKET ONLINE MÁR KIÁRUSÍTOTTÁK?

Az üzletkereső segítségével tájékozódhatsz, hogy az adott termék a keresett méretben megtalálható-e az üzlet készletén.

AZ ONLINE SHOPBAN TALÁLHATÓ ÖSSZES TERMÉK MEGTALÁLHATÓ AZ ÜZLETEKBEN IS?

Az Online Shopban és az üzleteinkben árult termékek alapvetően megegyeznek. Kivételt képeznek az online exclusive (csak online kapható) termékek.

VAN ÁRKÜLÖNBSÉG AZ ONLINE SHOP ÉS AZ ÜZLETEK KÍNÁLATA KÖZÖTT?

Alapvetően nincs árkülönbség az Online Shop és az üzletek kínálata között. Megeshet azonban, hogy bizonyos időszakhoz kötött árkülönbség fordul elő. Ilyen árkülönbség lehet például csak az Online Shopban meghirdetett leárazás, vagy akció. De az üzletekben is lehetnek eltérő leárazások, vagy akciók.

Az Online Shopban mindig az adott termék mellett, az online felületen látható ár az érvényes.

MIT JELENTENEK A TERMÉKEN SZEREPLŐ KÜLÖNBÖZŐ JELZÉSEK?

XXL: ez a termék a szabványméreteken kívül nagyobb méretben is kapható. (női: 42-44, férfi: 47-50).

XXS: ez a termék a szabványméreteken kívül kisebb méretben is kapható. (női: 35, férfi: 39).

ÚJ MODELL: az újonnan beérkezett termékeket jelöljük így.

%, 10%, 20%, 30%, 40% 50%, 60%, 75%: a leárazott termékeket jelöljük így.

EXCLUSIVE: a csak az Online Shopban kapható termékeket jelöljük így.

UTOLSÓ PÁR: az utolsó egy vagy kettő mérettel rendelkező termékeket jelöljük így.

ELFOGYOTT: amennyiben egy termék online elfogyott.

SZUPER AKCIÓ: a szuper akcióhoz tartozó termék.

MEG TUDOM JELENÍTENI AZ UTOLJÁRA MEGTEKINTETT TERMÉKET?

Azért, hogy ne veszítsd el az átláthatóságot, összegyűjtjük számodra az utoljára megtekintett termékeket. Ezeket mindig az oldal alján találod vagy egy megjelenített termék oldalán az "utoljára megtekintett termékek" között.

A LÁBBELI VÍZÁLLÓSÁGA

Figyelem! A természetes bőrfelsőrésszel és/vagy varrott alsórész- összeerősítő gyártási technológiával készült lábbeli vízállóságot nem biztosít! Vízállóságot kizárólag a Dei-tex és az egyéb Tex technológiával készült, illetve az egybefröccsöntött termékek biztosítanak.

A bőr természetes rostszerkezete miatt állandó víz hatására egy idő után átázhat.

Vízálló: tartósan nedves körülmények között használva sem ázik be (az egybefröccsöntött, vagy vulkanizált csizmákon kívül léteznek bőrből, vagy egyéb anyagokból pl.: Tex technológiával készült vízálló lábbelik is, ahol ezt a tényt feltűnően jelöljük is).

Nem vízálló: a lábbeli anyagai és/vagy összeszerelési technológiája miatt óvni kell mindenfajta nedvességtől, mert rövid időn belül beázik, illetve károsodik.

VALÓBAN KÉSZLETEN VANNAK AZ ONLINE SHOPBAN TALÁLHATÓ TERMÉKEK?

Alapvetően nem kínálunk olyan terméket, ami a raktárunkban nem áll rendelkezésre. Így megbizonyosodhatsz arról, hogy kedvenc cipődre nem kell sokat várni. Termékek utánszállításáról itt sajnos nem tudunk nyilatkozni. A legjobb, ha azonnal beszerzed a kívánt terméket, amit kinéztél magadnak.

VAN MINIMÁLIS RENDELÉSI ÉRTÉK?

A Deichmann Online Shopjában nincsen minimális megrendelési érték.

HOGYAN TUDOK RENDELÉST LEADNI?

1. Kosárba helyezés
Először válaszd ki kínálatunkból a kívánt terméket a megfelelő méretben vagy színben és helyezd a kosárba. Ha a jobb felső sarokban lévő kosár szimbólumra kattintasz, áttekintést nyerhetsz kosarad aktuális tartalmáról. A nem kívánt termékeket törölheted a kosárból.

A kosárba helyezett termékeket a rendszer nem foglalja le, azaz a megrendelés visszaigazolása előtt előfordulhat, hogy a kiajánlott terméket más már megvette. A megrendelt termék kiszállítását visszaigazolás esetén tudjuk biztosítani.

2. Tovább a kasszához
Nem szeretnél több terméket a kosarába helyezni? Akkor irány a kassza! Kattints a "tovább a fizetéshez" gombra. Ezzel még nem záródik le a rendelési folyamat, mivel ez után a rendelési adataidat kell majd megadnod. Ezen az oldalon nyílik lehetőséged kuponkód megadására is, amennyiben rendelkezel érvényes kuponkóddal.

3. Regisztráció / bejelentkezés
Kérjük, (ha eddig még nem történt meg) jelentkezz be, vagy regisztrálj a Deichmann Online Shopjába. Amennyiben már regisztrált vásárlóink közé tartozol, kérjük itt add meg e-mail címed és a személyes jelszavad a belépéshez.

Ha elfelejtetted jelszavad, itt nyílik lehetőséged új jelszó igénylésére is. Amennyiben még nem vásároltál Online Shopunkban, kérjük kattints a regisztrációra és töltsd ki az adatlapon a megfelelő mezőket.

Ezen a felületen találsz információkat az adatvédelmi tájékoztatóról is.

4. Szállítási információk
Az Online Shopban megrendelt termékeket a GLS Hungary futárszolgálat szállítja házhoz, a megrendelés során megadott magyarországi szállítási címre. A megrendelt termékekről és a szállítási folyamatról a vásárló folyamatos tájékoztatást kap a Deichmann és a GLS Hungary futárszolgálat által e-mail és SMS formájában.

További információkat a szállítás módjáról az általános szerződési feltételekben  (ÁSZF-ben) találsz.

5. Fizetési mód
Végezetül válaszd ki az általad előnyben részesített fizetőeszközt. A Deichmann Online Shopjában az alábbi fizetőeszközöket fogadjuk el:

• Visa / Mastercard
• Maestro / VPay
• PayPal
• Utánvétes fizetés
• Deichmann ajándékutalvány

A fentieken kívüli fizetési módokat (pl.:egyéb utalványok) a Deichmann az Online Shopon keresztül történő vásárlás esetén nem fogad el.

Utánvétes rendelést bankkártyával is ki lehet fizetni a GLS futárnál. Amennyiben készpénzzel fizetnél, kérjük, legyen nálad mindig elegendő készpénz a termék átvételénél.

6. Összesítés
A megrendelés áttekintése lehetőséget biztosít arra, hogy a megadott adatokat és a megrendelt termékeket még egyszer ellenőrizd mielőtt véglegesítenéd a rendelését. Ha valamilyen módosítást szeretnél végrehajtani, kattints a megfelelő "adatok szerkesztése" gombra.

Azoknak a kedves vásárlóinknak, akik már regisztráltak és vásároltak a Deichmann Online Shopjában a következő rendelésüket amennyire csak lehet meg szeretnénk egyszerűsíteni. Az első rendelés során megadott adatokat a személyes profilbam elmentjük. Az elmentett adatoknak köszönhetően a következő rendelés során már előre kitöltött adatok szerepelnek a megrendelési oldalon.

Figyelem: kérjük, nézd át még egyszer a szállítási és számlázási adatokat, hogy minden helyesen szerepel-e a megrendelés összesítő oldalon.

Amennyiben módosítani vagy törölni szeretnéd ezeket az adatokat, bármikor megteheted ezt a saját fiókodban.

7. Megrendelés elküldése
Ha a "vásárlás most" gombra kattintasz, elfogadjuk megrendelésed. Ezt követően küldünk egy visszaigazoló e-mail-t a fiókodban megadott e-mail címre, melyben a megrendelést megerősítő adatokat közlünk veled.

A megrendelés csak a "vásárlás most" gombra kattintás után érkezik meg hozzánk. A kosárba helyezett termékeket a rendszer nem foglalja le, azaz a megrendelés visszaigazolása előtt előfordulhat, hogy a kiajánlott terméket már más megvette. A megrendelt termék kiszállítását a megrendelés visszaigazolása után tudjuk biztosítani. A visszaküldésre a törvényileg szabályozott 14 naptári napot biztosítjuk. Kérjük, vedd figyelembe az üzleti szabályzatban leírtakat. Megrendeléseid mentésre kerülnek, ezeket bármikor megtekintheted a saját fiókodba belépve.

Az Online Shopban leadott megrendelésed után a vásárlásról szóló számlát e-mailben, a regisztrációkor vagy vásárláskor megadott e-mail címre küldjük PDF csatolmányként

Tipp: Amennyiben a megrendeléséből egy vagy több terméket mégsem szeretnél megvásárolni, lehetőséged van arra - ha a termék még nem lett becsomagolva és nem vettél igénybe kedvezményt a termékre - hogy a terméket a vásárlói fiókodban lévő rendeléseid menüpontban töröld.

Bővebb információért hívd ügyfélszolgálatunkat a gyorsabb ügyintézés érdekében. Az ügyfélszolgálatot ingyenesen hívhatod az alábbi telefonszámon: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

8. Szállítás
Az Online Shopban megrendelt termékeket a GLS Hungary futárszolgálat szállítja házhoz. Részletek a 4. pontban.

További információkat a szállítás módjáról az ÁSZF-ben találsz.

LÉTEZIK RENDELÉSI LIMIT?

A megrendelési limit minden fizetési formánál egységesen maximum bruttó 100.000 Ft rendelésenként.

MIÉRT SZÜKSÉGES REGISZTRÁLNOM?

A regisztrációnak köszönhetően az alábbi előnyöket biztosítjuk:

• Eltérő szállítási cím használata
• Az elmentett adatoknak köszönhetően a második megrendeléstől rövidebb megrendelési folyamat
• A vásárlói profiloldal számlázási áttekintő oldalán az elmúlt megrendelésekről és az azoknak megfelelő szállítási- és fizetési státuszokról kaphatsz bővebb információt
• Lehetetőség a termék törlésére a megrendelést követően, ha az még nem lett az online shop raktárában becsomagolva és kiszállításra előkészítve

ELFELEJTETTEM A JELSZAVAM. MI A TEENDŐ?

Amennyiben a vásárlói fiókba a megrendelési folyamat során szeretnél bejelentkezni, de elfelejtetted a jelszavad, kattints az "új jelszó igénylése" gombra. Az ezután megnyíló ablakba kérjük írd be az e-mail címed, amivel regisztráltál a Deichmann Online Shopba.

Ez után e-mailben küldünk számodra egy új jelszót, amivel be tudsz majd jelentkezni. Saját biztonságod érdekében arra kérünk, hogy a "fiókom" menüpont alatt változtasd meg jelszavad.

MI A KUPON KÓD?

A Deichmann időről időre különböző kedvezményeket kínál a vásárlói számára pl.: a Deichmann hírlevelében vagy különböző akciók keretein belül egy bizonyos kódot ad, amelynek birtokában hozzájuthatsz a különleges árengedményekhez, szolgáltatásokhoz vagy egyéb kedvezményekhez.

Egyszerűen írd be a kapott kódot a megrendelésnél a kuponkód mezőbe és élvezd a kedvezményeket.

Figyelem: megrendelésenként csak egy kuponkód váltható be, mely más akciókkal és kedvezményekkel nem összevonható!

A megrendelés lezárása előtt mindenképpen bizonyosodj meg róla, hogy a kuponnal érvényesíthető kedvezmény levonásra került a fizetendő összegből, csak ez után véglegesítsd a megrendelést!

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

HONNAN TUDOM, HOGY SIKERES VOLT A MEGRENDELÉSEM?

Minden sikeres megrendelés után automatikusan e-mail útján egy visszaigazolást küldünk a rendelésről. Ezen kívül a saját fiókodon belül bármikor lehetőséged van arra, hogy a megrendelés aktuális státuszát megtekintsd.

Amennyiben rövid időn (pár órán belül, vagy a megrendelés napján) belül nem kapsz visszaigazolást megrendeléséről, úgy kérjük, tekintsd meg a saját fiókodban a megrendelések menüponton belül, hogy sikeresen lezárásra került-e a megrendelés. Ellenőrizd elektronikus postafiókod (SPAM - levélszemét) mappáit is.

Milyen státuszban van a rendelésem?

Létrehozva = rendelésed sikeresen beérkezett rendszerünkbe.
Törölve = a rendelés általad, vagy a rendszer által törölve lett. Törölt rendelés visszaállítása nem lehetséges.
Függőben lévő = a fizetési folyamat megszakadt, vagy a rendelés valamiért nem lett sikeresen rögzítve a rendszerünkben. Ilyen státusz esetén haladéktalanul keresd ügyfélszolgálatunkat.
Feldolgozás alatt = rendelésed raktárunkban összekészítés alatt áll.
Nem szállítható = a termék valamilyen oknál fogva nem szállítható (pl. sérült termék).
Átadva = rendelésed kézbesítésre és átvételre került.
Átvétel elutasítva = csomagodat átadtuk a futárszoglálat számára, viszont a kézbesítés során el lett utasítva az átvétel.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

A TERMÉK A KOSÁRBAN VAN, VISZONT FIZETÉSNÉL MÁR NEM ELÉRHETŐ. MIÉRT?

A termék kosárba helyezése nem jelenti azt, hogy a termék le lett foglalva. Amennyiben a rendelési folyamat során a fizetési folyamat lezárult, úgy a termék szerepelni fog a megrendelésben. Népszerű termékeknél előfordulhat, hogy a kosárba helyezve a termék még elérehető, de mire a fizetéshez érsz, addigra az már elfogyott.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

MEGRENDELÉS UTÁN TÖRTÉNHET ÁRVÁLTOZÁS?

Azok az árak érvényesek a megrendelésre, amelyeket a megrendelési folyamat során a termékek mellett szerepeltetünk. Az utólagos ármódosítások nem lesznek kihatással a már sikeresen leadott megrendelésre.

MÓDOSÍTHATOM UTÓLAG A MEGRENDELÉSEMET?

A megrendelés elküldése utána lehetőséged van a saját fiókodban a terméket saját kezűleg törölni. Ehhez jelentkezz be az Online Shop fiókodba és nyisd meg azt a megrendelést, ahol törölni szeretnéd a terméket. A mindenkori termékek mögött találsz egy törlés gombot, amivel törölni tudod a terméket a megrendelésből.

Ez az opció azonban csak akkor lehetséges, ha a termék még nem lett az Online Shop raktárában becsomagolva és szállításra előkészítve. Amennyiben a megrendelést átvette a szállító, a törlés gomb nem lesz többé a megrendelésben elérhető.

Figyelem: Ha a megrendeléskor kedvezményt vettél igénybe, akkor a termék(ek) törlése ilyen módon NEM lehetséges.

Amennyiben a törlést már nem tudod saját kezűleg végrehajtani, úgy mihamarabb jelezd törlési szándékodat ügyfélszolgálatunk felé. A gyors feldolgozási rendszer miatt a megrendelés törlése csak egy bizonyos időkereten belül hajtható végre. Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre a megrendelés törlésének megvalósításához.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

MI A TEENDŐ HA HIBAÜZENET JELENIK MEG?

Sikeres megrendeléshez szükségünk van néhány információra (pl.: név és cím). A csillaggal (*) jelzett kötelezően kitöltendő mezők olyan kérdéseket tartalmaznak, melyek adatai nélkül a megrendelést nem tudjuk teljesíteni.

Ha hibaüzenet jelenik meg, kérjük, kövesd a megfelelő utasításokat. Amennyiben egyéb technikai probléma merül fel az oldal használata közben, jelezd e-mailben a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy telefonon ügyfélszolgálatunk számára.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

HOL TALÁLOM AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET (ÁSZF)?

Az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) a láblécen található linkre kattintva tekintheted meg. Ezen kívül a megrendelés során felhívjuk a figyelmed az ÁSZF-re. Az ÁSZF elolvasása és tudomásul vételének visszaigazolása nélkül a megrendelés nem lehetséges.

MIVEL TUDOK AZ ONLINE SHOPBAN FIZETNI?

Kérjük részesítsd előnyben a bankkártyás fizetést.

Az Online Shopban az alábbi fizetési eszközöket fogadjuk el:

• Visa
• Mastercard 
• Maestro
• VPay
PayPal
• Utánvétes fizetés
• Deichmann ajándékutalvány

Utánvétes rendelés esetén: a megrendelés teljes összegét a terméket kiszállító futárszolgálat munkatársának készpénzben, vagy bankkártyával lehetséges kifizetni. Az átvételnél nincs lehetőség vásárlási utalványok, egyéb kedvezmények beváltására.

Bankkártyás, PayPal fizetés esetén: Az adatok és a személyes információk védelme kiemelten fontos számunkra. A biztonságos fizetési folyamathoz SSL-kódolást használunk. A bankkártyás fizetési folyamat során nem kerül semmilyen módon tárolásra a vevők által megadott információ.

Deichmann ajándékutalvány: Online beváltás esetén add meg a kártyaszámot, PIN kódot és a biztonsági kódot.

AZ ÜZLETEKEBEN MILYEN UTALVÁNNYAL FIZETHETEK?

Üzleteinkben az alábbi utalványokat fogadjuk el:

Utalványok - papípalapú: (összes Deichmann üzletben)

- Edenred (Ajándékutalvány, Beiskolázási utalvány)

Utalványok - kártya alapú: (összes Deichmann üzletben)

- Edenred (Ajándékkártya - Arany kártya, Ezüst kártya, Ajándék és bevásárló kártya, Beiskolázási kártya)

Egyéb utalványok, melyeket csak adott boltjainkban fogadunk el:

- Árkád utalvány
- Malom utalvány
- Mammut utalvány
- Csaba Center utalvány
- Shopmark utalvány
- Vértes Center utalvány
- Forum Debrecen utalvány
- Campona utalvány
- Pólus utalvány
- Korzó utalvány
- Corvin utalvány
- Duna Plaza utalvány
- Agria park utalvány
- Westend utalvány
- Allee utalvány
- Miskolc Plaza utalvány
- Gyõr Plaza utalvány

HOGYAN IGÉNYELHETEK ÁFÁ-S SZÁMLÁT?

Az Online Shopban leadott megrendelés után a vásárlásról szóló számlát e-mailben a regisztrációkor megadott e-mail címre küldjük csatolmányként.

Minden kiállított számla ÁFÁ-s számlának minősül.

Ha céges számlát szeretnél, akkor a megrendelés során a vállalat neve opciónál kérjük, töltsd ki a vállalat (cég) nevét. Amennyiben nem szeretnéd, hogy a saját neved szerepeljen a számlán, úgy a vezetéknév és keresztnév helyére is helyettesítsd be a vállalat (cég) nevét.

A megrendelési folyamat során bármikor módosíthatod a szállítási és a számlázási címet. A számlázási cím lesz az a cím, melyre a számlát ki fogjuk állítani.

A megrendelés elküldése után, utólagosan nem áll módunkban megváltoztatni a számlán szereplő adatokat!

A számla PDF formátumban áll rendelkezésére. Megtekintéséhez és nyomtatásához szükséged lesz az 'Adobe Reader' programra. Amennyiben nem rendelkezel ezzel a programmal, úgy az alábbi linkre kattintva ingyenesen letöltheted. 

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

HOGYAN MŰKÖDIK AZ UTÁNVÉTES FIZETÉS?

Utánvétes rendelés esetén a megrendelés teljes összegét a terméket kiszállító futárszolgálat munkatársának készpénzben, vagy bankkártyával kell teljesíteni. Az átvételnél nincs lehetőség vásárlási utalványok, egyéb kedvezmények beváltására.

Amennyiben élni szeretnél elállási jogoddal, akkor 14 naptári napon belül ingyenesen visszaviheted a terméket lehetőleg az eredeti csomagolásában, sértetlen, még nem használt állapotban bármelyik magyarországi üzletünkbe. Ez esetben készpénzben visszakaphatod a termék árát.

Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket az Online Shop raktárába, akkor azt csak a saját költséged terhére teheted meg.

Utánvétes fizetés esetén kérjük írd rá az elállási nyilatkozatra a bankszámlaszámodat, amire a raktárba beérkeztést követő 14 naptári napon belül vissza tudjuk utalni számodra a termék vételárát és a rendeléskor felmerülő esetleges szállítási díjat.

A visszaküldéskor keletkező szállítási költség ilyenkor minden esetben a vevőt terheli, ezt nem áll módunkban megtéríteni.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

FIZETHETEK A FUTÁRNAK BANKKÁRTYÁVAL?

Igen, az utánvétes rendelést bankkártyával is ki tudod fizetni a GLS futárnál. Amennyiben készpénzzel fizetnél, kérjük, legyen nálad mindig elegendő készpénz a termék átvételénél.

Rendelés során kérjük részesítsd előnyben a bankkártyás fizetést.

MILYEN BANKKÁRTYÁVAL TUDOK FIZETNI?

Az Online Shopban az alábbi kártyákat fogadjuk el:

• Visa / Mastercard  
• Maestro / VPay

Miután a megrendelés összesítő oldalon a "vásárlás most" gombra kattintasz, a kártya hitelesítési folyamaton esik át. A kártya csak akkor lesz terhelve, ha a csomag a szállítási folyamatnál tart már, illetve jóváírás akkor történik, amikor a visszaküldött áru újra az online shop raktárába érkezik.

Kiegészítő biztonsági lépésként a 3-D-Secure módszert alkalmazzuk, mely a „Verified by Visa“ és a „MasterCardSecureCode“ által elfogadott. A megrendelési folyamat során a bankkártya adatainál először ellenőrizzük a kártyaadatok hitelességét. Csak sikeres visszaigazolás után történik meg a fizetés. Ezzel a módszerrel kiküszöbölhető a lopott és másolt bankkártyákkal való visszaélés lehetősége.

Kérjük vegyed fel a kapcsolatot a bankkártyádat kibocsátó bankkal és regisztráld kártyádat a 3-D-Secure módszer használatához.

HOGYAN MŰKÖDIK A PAYPAL?

A PayPal olyan fizetési megoldás, mellyel gyorsan és biztonságosan fizethetsz online.

Biztonságos: a bankkártya adatok a PayPal fiókban kerülnek tárolásra, így nem hozzáférhető senki számára.

Egyszerű: a fizetés csak két kattintás. A PayPal fiókhoz kell csak hozzáférni ahelyett, hogy minden egyes alkalommal bankkártya adatokat kellene megadni.

Gyors: a PayPal fizetések azonnal megérkeznek, így a megrendelésed már elő is tudjuk készíteni és mihamarabb szállítani.

További információ: paypal.com

BEVÁLTHATOM AZ ONLINE SHOPBAN A DEICHMANN AJÁNDÉKUTALVÁNYT?

Igen. A Deichmann ajándékutalványt beválthatod az Online Shopban történő vásárlásaid és üzleteinkben történő vásárlásaid alkalmával is.

BIZTONSÁGOS A FIZETÉS AZ ONLINE SHOPBAN?

Az adatok biztonsága nálunk elsődleges szempont. A  fizetéskor megadott adatokat csak az általad a Deichmann Online Shopjában megrendelt termékek kifizetésének lebonyolításához használjuk fel. A fizetési folyamat során úgynevezett SSL (Secure Socket Layer) kódolással védjük adataid biztonságát.

Kiegészítő biztonsági lépésként a 3-D-Secure módszert alkalmazzuk, mely a „Verified by Visa“ és a „MasterCardSecureCode“ által elfogadott. A megrendelési folyamat során a bankkártya adatainál először ellenőrizzük a kártyaadatok hitelességét. Csak sikeres visszaigazolás után történik meg a fizetés. Ezzel a módszerrel kiküszöbölhető a lopott és másolt bankkártyákkal való visszaélés lehetősége.

Kérjük vedd fel a kapcsolatot a bankkártyádat kibocsátó bankkal és regisztráld kártyádat a 3-D-Secure módszer használatához.

MIÉRT KAPOM A VÁSÁRLÁSRÓL SZÓLÓ SZÁMLÁT ELEKTRONIKUSAN E-MAILBEN?

Fontosnak tartjuk a környezet védelmét, ezért az Online Shopban leadott megrendelésed után a vásárlásról szóló számlát e-mailben a regisztrációkor megadott e-mail címre küldjük csatolmányként.

A számla PDF formátumban áll rendelkezésére. Megtekintéséhez és nyomtatásához szükséged lesz az Adobe Reader programra. Amennyiben nem rendelkezel ezzel a programmal, úgy az alábbi linkre kattintva ingyenesen letöltheted.

Amennyiben nem kapnád meg a számlát elektronikus postafiókodba, vagy újból szükséged lenne rá, úgy ügyfélszolgálatunknál kérvényezve újból elküldjük számodra.

E-mail cím nélküli megrendelések esetén (pl. telefonos rendelésfelvétel) a rendeléséről szóló számlát természetesen a szállítási cím címére postázzuk.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

ELVESZÍTETTEM A MEGRENDELÉSHEZ TARTOZÓ PAPÍROKAT. HOGYAN TUDOM ŐKET BESZEREZNI?

Amennyiben a termék cseréjéhez, reklamációjához nem rendelkeznél már a megrendelés során küldött számlával, elállási nyilatkozattal, úgy ügyfélszolgálatunk kérésre újra elküldi a hiányzó dokumentumokat számodra.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

MELY ÜZLETEKBEN FOGADJÁK EL AZ AMEX KÁRTYÁT ÉS EURO-T?

Az Online Shopban nem áll módunkban AMEX kártyát elfogadni!

Az alábbi üzleteinkben fizethet AMEX kártyával is:

- Budapest - Aréna Plaza
- Budapest - Árkád
- Budapest - Duna Pláza
- Budapest - Mammut
- Budapest - Pólus Center
- Budapest - Váci utca
- Budapest - Westend

Az alábbi üzleteinkben fizethet EURO-val is:

- Budapest Váci utca
- Budapest Europeum
- Budapest Westend
- Budapest Aréna Pláza
- Esztergom Park Center
- Keszthely Stop Shop
- Mosonmagyaróvár Park Center
- Sátoraljaújhely Market Mix Zemplén
- Sopron  Spar
- Sopron  Tesco
- Szombathely Szombahely Center

KI SZÁLLÍTJA A MEGRENDELT TERMÉKEKET?

Az Online Shopban megrendelt termékeket a GLS Hungary futárszolgálat szállítja házhoz, a megrendelés során megadott magyarországi szállítási címre. A megrendelt termékekről és a szállítási folyamatról a vásárló folyamatos tájékoztatást kap a Deichmann és a GLS által e-mail és SMS formájában.

A GLS futárszolgálata csak hétköznapokon (hétfő-péntek) és munkanapokon szállít csomagot.

• A szállítás általában 1-2 munkanapon belül (munkanapokon 8-17 óráig) megtörténik. Akciós időszakban a szállítási idő meghosszabbodhat.
• Folyamatos tájékoztatás a megrendelt csomaggal kapcsolatban e-mailben és SMS-ben.
• Track&Trace csomagkövetés a csomagszám megadásával. A csomagszámot a GLS-től kapott értesítőben találod, illetve a saját fiókodban a megrendelések között.
• Érintésmentes kézbesítés (Conctactless delivery): szeretnénk biztonságosabbá tenni a csomagkézbesítési folyamatot. Minden csomag esetében a kézi szkenneren történő Címzett aláírást a kézbesítő futár által rögzített szolgáltatás kód (CLD) helyettesíti, tehát nem kell fizikailag aláírni a futárnál a csomag átvételekor. Ez a megoldás csak a szkennerrel történő fizikai érintkezésre vonatkozik, tehát sem a készpénzes, sem a bankkártyás fizetést nem érinti.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

A szállítási cím vagy időpont utólagos módosítását a GLS ügyfélszolgálatán jelezheted. A GLS ügyfélszolgálatát az alábbi telefonszámon éred el: +36-29-88-67-00 (hétfő-péntek: 7-20 óráig). Csomagod aktuális státuszáról is itt kaphatsz bővebb tájékoztatást.

VAN SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG?

Az Online Shopban leadott megrendelés esetén a szállítás díja Magyarország egész területére rendelésenként:

- bruttó 9.900 Ft feletti kosár esetén ingyenes
- bruttó 9.900 Ft alatti kosár esetén bruttó 690 Ft

Click&Collect rendelés (ÁSZF 2.2 pont) esetén értékhatártól függetlenül ingyenes.
Vevői átkérés (csak az üzleteinkben elérhető) esetén a Deichmann nem számít fel szállítási díjat.
Hazaszállítás szolgáltatás (csak az üzleteinkben elérhető) esetén a szállítási díj termékenként bruttó 690 Ft.

HOGYAN TUDOK TERMÉKET CSERÉLNI?

FIGYELEM: Termékcserére, méretcserére csak üzleteinkben van lehetőség. A terméket raktárunkba is visszaküldheted, a vételárat 14 napon belül visszautaljuk, a kívánt méretre pedig új rendelést tudsz leadni.

Az Online Shopban csak új megrendelést adhatsz le.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

Az Online Shopban megrendelt kedvezményes termékek vásárlása esetén -nem minőségi hibás termékek- bolti cseréjét az alábbiak szerint tudjuk biztosítani:

Méretprobléma esetén:
• üzleteinkben cserélni tudjuk ugyanarra a cikkszámú modellre, ebben az esetben az akciós és a teljes, bolti eladási ár különbségét nem kérjük el vagy,
• más cikkszámú modellre, ebben az esetben a cserélendő akciós és az új termék teljes, bolti eladási ár különbségét elkérjük vagy,
• üzleteinkben a webáruház kedvezményével csökkentett vételárat tudjuk visszafizetni a vásárlónak.

Minőségi hiba esetén, amennyiben az üzlet jogosnak ítéli meg a reklamációt, úgy
•    a vevő által fizetett vételárat tudjuk visszafizetni készpénzben vagy utalvány formájában
•     amennyiben ugyanarra a cikkszámú termékre szeretné cserélni, melynek az üzletünkben magasabb az ára, úgy nem kérjük el az árkülönbözetet.

HOGYAN ÉS MIKOR KAPHATOM VISSZA A PÉNZEMET?

• Amennyiben a megrendelt termékkel (lehetőleg eredeti csomagolásban, sértetlenül, kitöltött elállási nyilatkozattal) 14 naptári napon belül befáradsz bármely Deichmann üzletbe, úgy készpénzben azonnal visszakaphatod a termék vételárát.
• Reklamáció esetén kérjük fáradj be bármely magyarországi Deichmann üzletbe. Reklamációt csak személyes úton, üzleteinkben van mód kezelni.
• Ha visszaküldenéd a terméket az Online Shop raktárába: a visszaküldés költsége minden esetben a vevőt terheli, utánvéttel, portóval küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. A csomag megérkezése után 14 naptári napon belül visszautaljuk a megadott bankszámlára a vételárat és az esetlegesen felmerülő szállítási díjat. Utánvétes fizetés esetén kérjük töltsd ki a bankszámla adatokat a visszáru nyilatkozaton.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

MIT TEGYEK, HA NEM AKAROM MEGTARTANI A RENDELÉST?

Az online rendelt terméket az Online Shop raktárába tudod visszaküldeni (saját költségen).

• Kérjük, a csomagot címezd az alábbi címre:
Deichmann
c/o Fiege Kft.
Campona u. 1.
1225 Budapest
 

• Ne feledkezz meg a kitöltött elállási nyilatkozatról sem. Kérjük, mellékeld ezt is a csomaghoz.
• Utánvétes, portóval feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.
• A rendelés vételárát és az esetlegesen felmerülő szállítási díjat a csomag Online Shop raktárba beérkezése után 14 naptári napon belül visszautaljuk a megadott bankszámlára.
• A visszaküldés költsége minden esetben a vevőt terheli.
• Amennyiben utánvétes fizetéssel vetted át a rendelést, úgy kérjük, töltsd ki az elállási nyilatkozaton a bankszámla adatait is, hogy oda tudjuk visszautalni a vételárat.
• Reklamációt csak személyes úton, üzleteinkben áll módunkban kezelni.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

FIZETNEM KELL A VISSZAKÜLDÉSÉRT?

Amennyiben úgy döntesz, hogy vissza szeretnéd küldeni a terméket az Online Shop raktárunkba, úgy a visszaküldés költsége minden esetben téged terhel.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

KÉRHETEM A SZÁLLÍTÁST EGY BIZONYOS IDŐPONTRA?

Kívánság szerinti időpontra történő kiszállítás jelenleg nem elérhető.

A kiszállítás megkezdése előtt e-mailben és SMS-ben tájékozatja a vásárlókat a GLS futárszolgálat a várható kiszállítás időpontjáról. Amennyiben ez az időpont nem felelne meg, úgy kérjük vedd fel az üzenetben található telefonszámon a kapcsolatot a GLS ügyfélszolgálatával és kérj más kiszállítási időpontot.

A GLS ügyfélszolgálatát az alábbi telefonszámon éred el. Kérjük, hívd a +36-29-88-67-00 telefonszámot (hétfő-péntek 7-20 óráig) a szállítási idő vagy cím pontosítása érdekében..

BÁRMILYEN CÍMRE MEGRENDELHETEM A KÍVÁNT TERMÉKET?

Az Online Shopban megadott rendelést bármilyen érvényes magyarországi címre kérheted. Így akár a munkahelyedre is kérheted a rendelés kiszállítását amennyiben nap közben nem tartózkodsz otthon.

A rendeléseket a GLS Hungary futárszolgálat szállítja házhoz munkanapokon 8-17 óráig.

CLICK&COLLECT: ÁTVEHETEM A RENDELÉST EGY DEICHMANN ÜZLETBEN?

A megrendelési folyamat során lehetőséged van kiválasztani a Click&Collect szolgáltatásunkat, amely az üzletben való átvételt jelenti.

• bármely magyarországi Deichmann üzletbe kérheted rendelésed kiszállítását
• a Click&Collect szolgáltatás esetén csak előre fizetéssel (bankkártyás vagy PayPal) lehet a rendelésért fizetni
• utánvétes fizetést ebben az esetben nem áll módunkban felajánlani
• a rendelést a GLS futárszolgálat szállítja ki a megrendelés során kiválasztott Deichmann üzletbe
• a megrendelés aktuális státuszáról e-mailben értesítünk
• 14 naptári napod van átvenni a rendelést (az üzlet nyitva tartási ideje alatt), miután megérkezett a csomag az üzletbe
• amennyiben 14 naptári napon belül nem veszed át a rendelést, úgy a rendelést töröljük, és az általad kifizetett vételárat és az esetlegesen felmerülő szállítási díjat visszautaljuk számodra
• a terméket az üzletben fel is próbálhatod. Amennyiben mégsem szeretnéd megtartani a terméket, úgy még az üzletben visszáruztathatod. Méretprobléma esetén (amennyiben az üzletben van megfelelő méret) kicserélheted a rendelésed a megfelelő méretre
• minden, a rendeléséhez tartozó dokumentum (szállítólevél, elállási nyilatkozat) a csomagon belül található
• a rendeléséhez tartozó számlát e-mailben küldjük az általad megadott e-mail címre
• a megrendelés átvételéhez szükséges lesz egy személyi okmány (fényképes igazolvány). Amennyiben más venné át a csomagot, úgy szüksége lesz személyi okmányra, meghatalmazásra és a megrendelés azonosítójára.
• a szolgáltatásról bővebben az aktuális ÁSZF-ben találsz információkat

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

CSOMAGKÖVETÉS - MIKOR KAPOM MEG A MEGRENDELÉSEMET?

A megrendeléshez tartozó csomagszám segítségével a GLS online felületén érdeklődhetsz a csomag aktuális státuszáról.

A csomagszámot a GLS által küldött értesítőben, illetve a saját fiókodban a megrendeléseid között találod.

A csomagszámra hivatkozva a GLS ügyfélszolgálatánál is érdeklődhetsz a csomag várható kézbesítési idejéről. Kérjük, hívd a +36-29-88-67-00 telefonszámot (hétfő-péntek 7-20 óráig).

VAN MÓD EXPRESSZ SZÁLLÍTÁSRA?

Jelenleg nincsen mód az expressz kiszállításra. A GLS futárszolgálat legkorábban 1-2 munkanapon belül tudja a kiszállítást teljesíteni.

MI TÖRTÉNIK, HA NEM TARTÓZKODOM OTTHON?

Amennyiben előre tudod, hogy a kiszállítás időpontjában nem, vagy csak korlátozottan tartózkodsz otthon, úgy kérheted a kiszállítást a megrendelés során más címre is.

Amennyiben a futárszolgálat az első kiszállítási kísérlet során nem talál a megadott címen, úgy e-mailben, vagy SMS-ben értesít a sikertelen kézbesítésről. Ilyenkor tájékoztat arról is, hogy mikor próbálja meg másodszorra is kiszállítani a megrendelt terméket.

Ha a kiszállítási időpont nem felelne meg, úgy kérjük, vedd fel a kapcsolatot az e-mailben, vagy SMS-ben megadott telefonszámon a futárszolgálat ügyfélszolgálatával és kérj új kiszállítási időpontot, vagy változtasd meg a kiszállítási címet.

Kérjük, hívd a GLS ügyfélszolgálatát a +36-29-88-67-00 telefonszámon (hétfő-péntek 7-20 óráig).

RENDELHETEK CSOMAGPONTRA?

A megrendelési folyamat során választható a csomagpontra történő rendelést is. Ebben az esetben ki kell választani egy csomagpontot a több mint 600 GLS csomagpont közül. Megrendelésedet a futárszolgálat a csomagpontra szállítja ki. A kiszállítás időpontjáról e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatunk. A sikeres kiszállítás után a megadott csomagponton átveheted a rendelést.

MIRE KELL ÜGYELNI A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSEKOR?

Amennyiben úgy döntesz, hogy a megrendelt terméket mégsem szeretnéd megtartani, úgy kérjük vedd figyelembe:

• A megrendelt terméket 30 naptári napon belül, sértetlenül, lehetőleg eredeti csomagolásában, kitöltött visszáru nyilatkozattal vidd vissza bármely magyarországi Deichmann üzletbe.
• Reklamációt csak személyes úton, üzleteinkben áll módunkban kezelni.
• Ha mégis vissza szeretnéd küldeni a terméket az Online Shop raktárába, úgy azt a saját költségeden kell megtenned.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

MI TÖRTÉNIK, HA NEM VESZI ÁT SENKI A RENDELÉST?

Abban az esetben, ha a többszöri kiszállítási kísérlet során sem sikerülne átvenni a megrendelt terméket, a csomag visszakerül az Online Shop raktárába. Amint visszaérkezik hozzánk a rendelés, úgy ismételten tájékoztatunk e-mailben erről.

A GLS futárszolgálata a sikertelen kézbesítési kísérlet után e-mailt és SMS-t küld számodra a kézbesítés sikertelenségéről. Kérjük, hogy ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot az üzenetben található telefonszámon a GLS ügyfélszolgálatával és kérj egy számodra megfelelő kiszállítási időpontot.

A GLS ügyfélszolgálatához kérjük, hívd a +36-29-88-67-00 telefonszámot (hétfő-péntek 7-20 óráig).

HOGYAN ÉRTESÜLÖK ARRÓL, HOGY A CSOMAGOM VISSZAÉRKEZETT A RAKTÁRBA?

Amint a csomag beérkezett az Online Shop raktárunkba, automatikus e-mail formájában értesítünk erről.

SZÜKSÉGES REGISZTRÁLNI A VÁSÁRLÁSHOZ?

A regisztrációnak köszönhetően az alábbi előnyöket biztosítjuk:

• Eltérő szállítási cím használata
• Az elmentett adatoknak köszönhetően a második megrendeléstől rövidebb megrendelési folyamat
• A vásárlói profiloldal számlázási áttekintő oldalán az elmúlt megrendelésekről és az azoknak megfelelő szállítási- és fizetési státuszokról kaphatsz bővebb információt
• Lehetetőség a termék törlésére a megrendelést követően, ha az még nem lett az Online Shop raktárában becsomagolva és kiszállításra előkészítve

HOGYAN TUDOK REGISZTRÁLNI?

Bármikor lehetőséged van a regisztrációra. A regisztrációt vagy a megrendelési folyamat során tudod végrehajtani, vagy az oldal tetején található fiókom link segítségével tudsz regisztrálni az Online Shopba.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

HOGYAN TUDOK BEJELENTKEZNI?

A bejelentkezést vagy a megrendelési folyamat során, vagy az oldal tetején található fiókom menüpont segítségével tudod megtenni.

ELFELEJTETTEM A JELSZAVAM. MI A TEENDŐ?

Ha a saját fiókodba szeretnél belépni, vagy a vásárlási folyamat során a rendszer kéri a belépési adatokat, neked azonban nem jut eszedbe a jelszavad, akkor kérjük kattints az "új jelszó igénylése" gombra.

Az itt megnyíló ablakba írd be az e-mail címed. E-mailben küldünk egy személyes linket, amin keresztül létre tudsz hozni egy új jelszót a régi helyett.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

MI TÖRTÉNIK AZ ADATAIMMAL?

Nagyon komolyan vesszük vásárlóink magánszféráját és személyes adatait. Az adatokat, amit megadsz, a törvényi és adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezeljük. Ez azt jelenti, hogy adataidat szigorúan bizalmasan kezeljük és nem adjuk ki harmadik személynek.

Minderről részletesebb információt találsz az adatvédelem oldalon.

LEHETŐSÉGEM VAN MÓDOSÍTANI AZ ADATAIMAT?

Bármikor lehetőséged van adataid megtekintésére és módosítására a saját fiókom alatt. Itt lehetőséged van regisztrációd teljes megszűntetésére és adataid törlésére is.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

HOGYAN TUDOK FELIRATKOZNI A HÍRLEVÉLRE?

Iratkozz fel a Deichmann hírlevelére. Értesülj az aktuális cipődivatról első kézből. A legfrissebb divathírek, a legújabb trendek, a legaktuálisabb ajánlatok.

Az oldal alján megtalálod a hírlevél feliratkozási űrlapot. Add meg az e-mail címed és válaszd ki, hogy milyen témában szeretnél hírlevelet kapni tőlünk.

A hírlevélre való feliratkozás megerősítése céljából automatikusan küldünk a postafiókodba egy megerősítő e-mailt. Kérjük kattints az e-mailben lévő linkre a regisztráció megerősítéséhez.

Az alábbi linkre kattintva juthatsz el a hírlevél regisztrációhoz.

HOGYAN TUDOK LEIRATKOZNI A HÍRLEVÉLRŐL?

Nem szeretnéd tovább igénybe venni a Deichmann hírlevelét, vagy csak fel szeretnéd függeszteni egy időre? Ez esetben a vagy a legutóbbi hírlevélben kattints legalul a "leiratkozás" linkre vagy jelentkezz be az Online Shop fiókodba és a hírlevél menüponton belül jelentkezz le a hírlevélről.

Hírlevélről való leiratkozáshoz kattints ide.

Amennyiben nem sikerülne lejelentkezned, kérjük írj nekünk e-mailt, vagy hívd ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

A megrendelések pontos és gyors teljesítése érdekében a Deichmann elektronikus adatfeldolgozást alkalmaz, melynek során minden esetben tiszteletben tartja a Vásárlók személyhez fűződő jogait, az adatvédelemre és adatbiztonságra vonatkozó hatályos jogszabályi rendelkezéseket.

A Deichmann adatvédelmi tájékoztatójáról bővebben itt tájékozódhatsz.

BIZTONSÁGOS AZ ONLINE FIZETÉS A SHOPBAN?

Az adatok biztonsága nálunk elsődleges szempont. A fizetéskor megadott adatokat csak az Online Shopban megrendelt termékek kifizetésének lebonyolításához használjuk fel. A fizetési folyamat során úgynevezett SSL (Secure Socket Layer) kódolással védjük adataid biztonságát.

Kiegészítő biztonsági lépésként a 3-D-Secure módszert alkalmazzuk, mely a „Verified by Visa“ és a „MasterCardSecureCode“ által elfogadott. A megrendelési folyamat során a bankkártya adatainál először ellenőrizzük a kártyaadatok hitelességét. Csak sikeres visszaigazolás után történik meg a fizetés. Ezzel a módszerrel kiküszöbölhető a lopott és másolt bankkártyákkal való visszaélés lehetősége.

Kérjük vedd fel a kapcsolatot a bankkártya kibocsátó bankkal és regisztráld kártyádat a 3-D-Secure módszer használatához.

MIT JELENT AZ SSL KÓDOLÁS?

Az SSL egy modern internet-biztonsági szabvány, melynek két fő célja van:

Az egymással kommunikáló állomások személyazonosságának megállapítása és az adatok (kódolás) bizalmasságának garanciája. A személyes adatok közvetítésére a Deichmann az SSL-t ("Secure Socket Layer") alkalmazza. Az SSL egy a Netscape által kifejlesztett eljárás, amit minden modern böngésző támogat. Így a www-szerver (pl.: https://www.deichmann.com) egy elektronikus igazolást kap (digitális tanúsítvány), amit egy hivatalos igazoló hivatal (pl.: www.trustcenter.de) állít ki. A böngésző az igazolás alapján bármikor ellenőrizni tudja a www-szerver egy vállalathoz való illetékességét. Végezetül az összes adat, amit te és amit mi küldünk úgy lesznek kódolva, hogy ezeket az adatokat harmadik személy ne tudja elolvasni vagy módosítani.

Ehhez a www-szerverünk és böngésződ egy titkos kulcsot használ, ami csak erre az egy alkalomra érvényes és később már nem használható. Ezzel garantáljuk a személyes adataid bizalmasságát. Ezt a biztonságos átvitelt a böngészőben egy lakat szimbólum jelképezi. Az olyan weblapok címében, amik kódolt tartalmakat kínálnak, "http" helyett "https" szerepel.

WEB BÖNGÉSZŐ BEÁLLÍTÁSOK?

A Deichmann weboldalak 1024x768 pixel képernyő felbontásra vannak optimalizálva.

A PDF dokumentumok megtekintéséhez az Adobe Reader szükséges, ezt itt töltheted le.

MIÉRT ILYEN LASSÚ NÁLAM AZ OLDAL?

A internet technikai keretfeltételeinek és az adatátvitelnek köszönhetően az oldal betöltéséért felelős adatátviteli sebesség nagyon különböző. Az adatátvitel az Ön által használt közvetítőeszköztől (mint modem, ISDN-kártya, kábelmodem, bérelt vonal), internet-szolgáltatótól, az adathálózat kihasználtságától, és nem utolsó sorban a Deichmann-rendszer kihasználtságától függ.

Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

MI TÖRTÉNIK, HA HIBAÜZENET JELENIK MEG?

Sikeres megrendeléshez szükségünk van néhány információra (pl.: név, telefonszám és cím). A csillaggal (*) jelzett kötelezően kitöltendő mezők olyan kérdéseket tartalmaznak, melyek adatai nélkül a megrendelést nem tudjuk teljesíteni.

Ha hibaüzenet jelenik meg, kérjük, kövesd a megfelelő utasításokat. Egyéb technikai probléma esetén jelezd e-mailben a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy telefonon ügyfélszolgálatunk számára az esetet. Az ügyfélszolgálatot ingyenesen hívhatod az alábbi telefonszámon: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

HOGYAN TUDOM KINYOMTATNI AZ AKTUÁLIS OLDALT?

Általában a Deichmann weboldalának összes oldalát ki tudod nyomtatni böngésződ nyomtatási funkciójával vagy a CTRL + P billentyűkombinációval. A fontos helyeken nyomtatóbarát oldalakat készítettünk elő. Csak kattints a felkínált nyomtatási opcióra. Így egy nyomtatóbarát oldalra kerülsz, amit böngésződ nyomtató funkciójával vagy a CTRL + P billentyűkombinációval ki tudsz nyomtatni. Ha böngésződ támogatja a Javascriptet, akkor ez a funkció helyenként automatikusan megjelenik.