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Situação atual em PORTUGAL:

- As lojas em todo o país permancem fechadas desde o dia 16 de Março até novo aviso

Mantemos a venda na Loja Online.

Nossos distribuidores tomam todas as medidas higiênicas necessárias para que as entregas sejam feitas da maneira mais segura possível. Tentamos manter os mesmos prazos de entrega, mas alguns envios podem demorar um pouco mais do que o normal.

 

  • Que medidas estamos tomando?
    Na Deichmann, nos preocupamos com a saúde e a segurança de nossos clientes e funcionários. Portanto, desde o último dia 16 de Março, nossas lojas em todo o país permanecem fechadas até novo aviso. Nossa loja online ainda está aberta e foram tomadas medidas para que aqueles que continuam trabalhando não coloquem em risco sua saúde ou a de outras pessoas.

  • Quando vamos reabrir?
    Tudo vai depender de como a situação atual avance e das decisões das autoridades.

  • O serviço ao cliente ainda está disponível?
    Nosso serviço ao cliente ainda está disponível para você. Nessas horas, você pode encontrar-nos, das 9h às 19h no telefone 800 209 567, ou pode escrever para nós via e-mail onlineshop-pt@deichmann.com.

  • Posso continuar comprando on-line? O pedido chegará bem?
    Como mencionado anteriormente, sim, você pode continuar comprando nossos produtos em nossa loja online. Nosso serviço de entrega está funcionando e você pode receber seu pedido dentro do prazo de entrega normal. Devido a medidas de segurança, a entrega nos pontos de coleta não está disponível até novo aviso.

  • Que medidas os entregadores estão tomando?
    Nosso serviço de entrega intensificou as medidas de higiene em todos os seus centros, seguindo as recomendações do governo. Além disso, foram tomadas medidas para que a entrega da embalagem não represente nenhum risco para funcionários e clientes.

  • Posso me contagiar com os pacotes se compro online? É seguro?
    Atualmente, nosso serviço de entrega e nosso serviço de armazenamento intensificaram as medidas de higiene, seguindo as recomendações do governo. Como mencionado, estão sendo tomadas medidas para que a entrega dos pedidos em casa não represente nenhum risco para funcionários e clientes.

  • Como posso devolver meus pedidos?
    Agora você pode devolver seus pedidos pelo o serviço de transporte. Pode devolver o artigo através da web da Seur, basta clicar na hiperligação abaixo e adicionar o seu número de pedido no final do link, depois do símbolo =  https://www.seur.com/devoluciones/pages/devolucionInicio.do?id=90edaf02-9f68-4778-ad07-49702f113694&REF=. Se preferir, você poderá devolver o produto nas lojas quando elas forem reabertas ao público. Lembramos que não temos prazos para devoluções. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato pelo telefone 800 209 567 ou pelo e-mail onlineshop-pt@deichmann.com. e teremos prazer em ajudá-lo.