În acest caz, vă rugăm să ne scrieți un e-mail.
Pentru întrebări în legătură cu Serviciile noastre, puteți să consultați și FAQ nostru sau ne puteți contacta telefonic la numărul de telefon gratuit: 0800 800 315 (luni - vineri de la 09:00 la 16:00)
Puteţi opta pentru livrarea la domiciliu/serviciu sau la unul dintre cele peste 700 de puncte de ridicare - Collect Point. Termenul mediu de livrare prin curier rapid este de 2 zile lucrătoare.
Aveți întrebări? Consultați aici lista noastră de întrebări și răspunsuri.
Poți alege să plătești cu cardul de debit/credit sau ramburs la livrare, în deplină siguranță.
Poți plăti şi în 3 (trei) rate fixe prin intermediul cardului tău Avantaj*.
*numărul de rate este fix, nu se poate modifica şi nu se poate achita integral.
Magazinul online Deichmann respectă legislaţia şi bunele practici.
Nu doriți să păstrați un articol ? Nicio problemă! La Deichmann este simplu să returnezi un articol.
Vă oferim două căi simple de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora, astfel:
1. Retur gratuit în magazinele Deichmann. Găsiți cel mai apropiat magazin Deichmann de dvs. utilizând funcția Căutare magazin și aduceți produsul/produsele nedeteriorate, nefolosite, pe cât posibil în ambalajul original, alături de formularul/formularele de retur și avizul de însoțire a mărfii sau factura tipărită și veți primi banii pe loc în numerar.
2. Retur prin curier (cheltuială proprie). Puteți returna produsul/produsele prin FAN Courier, prin înregistrarea cererii de retur în contul dvs. de client. În momentul în care ați înregistrat o cerere de retur, sistemul va genera un AWB pe care va trebui să îl tipăriți, iar curierul va veni la dvs. a doua zi lucrătoare pentru a ridica coletul. Vă rugăm să înapoiați produsele nedeteriorate, nefolosite, pe cât posibil în ambalajul original cu formularul de retur completat cu datele dvs. bancare în cazul în care ați achitat ramburs și avizul de însoțire a mărfii sau factura fiscală tipărită alăturate. Costul livrării va fi achitat de dvs. la curier în momentul în care coletul va fi preluat.
Livrarea comenzilor este gratuită îndiferent de valoarea comenzii și se face prin FAN Courier. Termenul mediu de livrare este de 2 zile lucrătoare, însă termenul de livrare poate fi mai mare în funcţie de numărul de colete procesate de curier.
În ziua livrării veți primi un SMS cu informații despre intervalul orar de livrare, valoarea ramburs de achitat (în cazul în care ați ales să achitați comanda ramburs la livrare), numărul AWB al expediției precum și datele de contact ale curierului.
Aveți întrebări ?
Ne puteți contacta la numărul nostru de Serviciu Clienți, gratuit, de luni până vineri de la 09:00 la 16:00.
