Prosím, skúste to ešte raz neskôr. V prípade pretrvávajúcich problémov sa obráťte na našu zákaznícku linku na čísle 031/290 10 00, v pracovných dňoch od 8:00 do 16:30 hod.
Napíšte nám e-mail!
Kontaktný formulár
Alebo nám zavolajte na našu zákaznícku linku:
Zákaznícka linka: 031/290 10 00
Pracovné dni: 8:00 - 16:30
Odpovede na často kladené otázky nájdete v našich FAQ.
.png){kind=small}
031/290 10 00 (PO – PIA od 8:00 do 16:30)
service-sk@deichmann.com
Často kladené otázky (FAQ)
Objednávky z internetového obchodu Deichmann doručuje kuriérska spoločnosť Slovak Parcel Service. Doručenie všetkých objednávok na území SR je úplne ZADARMO.
Obvyklá doba doručenia objednaného tovaru je 1 - 3 pracovné dni.
Pohyb balíka je možné sledovať online tu.
Slovak Parcel Service je v prípade potreby možné kontaktovať na telefónnom čísle
02/16 877 alebo na ecs@sps-sro.sk
Vrátiť či reklamovať tovar môžete bezplatne
v ktorejkoľvek našej predajni Deichmann na Slovensku. Ak vraciate tovar v predajni,
môžete si nechať vyplatiť kúpnu cenu ihneď
v hotovosti. V predajni si tiež hneď môžete vybrať iný tovar.
Prehľad všetkých našich predajní vrátane adries a otváracích hodín nájdete tu.
Ďalšou možnosťou je poslať tovar na adresu skladu. Náklady spojené s vrátením tovaru sa nevracajú. Tovar nie je z technických dôvodov možné vymeniť (napr. za inú veľkosť
či farbu). Tovar na vrátenie zaslaný bez úhrady poplatku za doručenie nemôže spoločnosť Deichmann prijať na spracovanie.
V rámci nášho nadštandardného zákazníckeho servisu ponúkame zákazníkom, ktorí vracajú tovar nenosený, nepoškodený a
v originálnom obale, neobmedzenú dobu
na vrátenie tovaru, a to bez udania dôvodu.
Všetky vaše otázky radi zodpovieme buď
e-mailom na service-sk@deichmann.com
alebo telefonicky na čísle 031/290 10 00
(pracovné dni 8:00 – 16:30 hod.).
