Prosím, skúste to ešte raz neskôr. V prípade pretrvávajúcich problémov sa obráťte na našu zákaznícku linku na čísle 031/290 10 00, v pracovných dňoch od 8:00 do 16:30 hod.
Napíšte nám e-mail!
Kontaktný formulár
Alebo nám zavolajte na našu zákaznícku linku:
Zákaznícka linka: 031/290 10 00
Pracovné dni: 8:00 - 16:30
Odpovede na často kladené otázky nájdete v našich FAQ.
Zvoľte si taký spôsob platby, ktorý Vám bude vyhovovať:
Doručenie zadarmo (iba v rámci SR)
Jednoduché vrátenie a reklamácia
v predajni
Doba doručenia do 3 pracovných dní
Objednávky z internetového obchodu Deichmann doručuje kuriérska spoločnosť Slovak Parcel Service. Za dodanie tovaru neúčtujeme žiadne poplatky – všetky objednávky doručujeme ZADARMO (platí iba pri mieste doručenia na území SR).
Obvyklá doba doručenia tovaru je 1 - 3 pracovné dni.
Po tom, čo spoločnosť Slovak Parcel Service prevezme zásielku do prepravy, informuje zákazníka SMS správou
o predpokladanom termíne doručenia zásielky. Pokiaľ nie je adresát na uvedenej adrese k zastihnutiu, doručovateľ bude pokus o doručenie opakovať.
Pohyb balíka je možné sledovať online tu.
Akékoľvek zmeny a konkrétne informácie k zásielkam poskytuje spoločnosť Slovak Parcel Service na telefónnom čísle 02/16 877 nebo na ecs@sps-sro.sk
Vrátiť či reklamovať tovar môžete bezplatne
v ktorejkoľvek predajni Deichmann na Slovensku. Pokiaľ vraciate tovar v predajni, môžete si nechať vyplatiť kúpnu cenu ihneď v hotovosti.
V predajni si tiež hneď môžete vybrať iný tovar.
Prehľad všetkých predajní vrátane adries
a otváracích hodín nájdete tu.
Ďalšou možnosťou je poslať tovar späť na adresu skladu. Náklady spojené s vrátením tovaru sa nevracajú. Tovar nie je z technických dôvodov možné vymeniť (napr. za inú veľkosť alebo farbu). Tovar na vrátenie zaslaný bez úhrady poplatku za doručenie nemôže byť spoločnosťou Deichmann prijatý na spracovanie.
V rámci nášho nadštandardného zákazníckeho servisu ponúkame zákazníkom, ktorí vracajú tovar nenosený, nepoškodený a v originálnom obale, neobmedzenú dobu na vrátenie tovaru, a to bez udania dôvodu.
Bližšie informácie nájdete v sekcii Často kladené otázky alebo sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis.
Chcete sa nás niečo opýtať?
Vaše otázky radi zodpovieme buď telefonicky na čísle 031/290 10 00 (pracovné dni 8:00 – 16:30 hod.), alebo e-mailom na service-sk@deichmann.com
Zohľadnite, prosím, že telefonické objednávky tovaru nie je možné spracovať.
