Технически въпроси и сигурност

Сигурно ли е разплащането в онлайн магазина на „DEICHMANN“?

Сигурността на Вашите данни е основен приоритет за „DEICHMANN“. Информацията за Вашите средства за разплащане ще бъде използвана единствено и само с цел получаване на заплащане на поръчаните от Вас стоки от „DEICHMANN“. Преносът на лични данни при „DEICHMANN“, като например Вашите разплащателни данни, се извършва чрез системата за кодиране SSL (Secure Socket Layer).

В онлайн магазина на „DEICHMANN“ използваме електронен сертификат. Това от една страна ни позволява да докажем нашата идентичност пред нашите посетителите, а от друга страна същевременно ни позволява да прехвърляме всички техни данни чрез надеждна криптирана връзка.

Вашият браузър показва символ, чрез който Вие можете да проверите верността и валидността на нашия сертификат. Успешното установяване на една криптирана връзка обикновено се обозначава със символ на катинар. Той се намира винаги извън полето за търсена на Вашия браузър. По този начин Вие можете със сигурност да установите, че предоставяната от Вас информация наистина достига до нас, както и че прехвърлянето й успешно бива криптирано.

Какво е SSL кодиране (Secure Socket Layer)?

SSL е модерен Интернет стандарт за сигурност с две основни цели:

Да идентифицира автентичността на две комуникиращи си станции и да гарантира поверителността на данните (кодиране). За преноса на лични данни „DEICHMANN“ използва SSL кодиране ("Secure Socket Layer"). SSL е изграден от Netscape-метод, който се поддържа от всички съвременни браузъри. Той позволява на WWW-сървъра (напр. https://www.deichmann.com) да получава електронен идентификатор (дигитален сертификат), издаван от официален център за сертифициране. Чрез този идентификатор браузърът може по всяко едно време да провери принадлежността на даден WWW-сървър към определена корпорация. Впоследствие всички данни, изпратени между Вас и нас, биват криптирани, така че никоя трета страна не може да ги прочете или промени.

За тази цел нашият WWW-сървър и Вашият браузър използват таен ключ, валиден единствено и само за настоящата сесия. По-късно той не може да бъде използван повече. По този начин поверителността на Вашите лични данни бива гарантирана. Вие можете да разпознаете сигурното прехвърляне по символа „катинар“, който се появява във Вашия браузър. Интернет страници, които предлагат защитено съдържание, съдържат адрес със спецификацията "https" вместо "http".

Настройки на уеб браузъра?

Уеб страниците на „DEICHMANN“ са оптимизирани за резолюция на екрана 1024x768 Pixel. За предпочитан браузър препоръчваме Mozilla Firefox (версия 3 или по-нова), както и Microsoft Internet Explorer (версия 7 или по-нова) и Safari (версия 3 или по-нова). В случай че използвате друг браузър, има възможност да се получат оптични изменения. Инсталирането (или само плъгин на браузъра) на Adobe Flash и активирането на JavaScript са необходими за правилното показване на уеб страниците и поради тази причина са изрично препоръчителни.

За отварянето на PDF документи е необходим Adobe Reader, който можете да свалите тук: https://get.adobe.com/reader/.

Защо страницата при мен е толкова бавна?

Заради техническите рамкови условия за пренос на данни в Интернет, скоростта за трансфер на данни, които са отговорни за оформлението на страницата, може да бъде много различна. Преносът на данни зависи от използваното от Вас устройство за достъп (като модем, оптичен модем, ISDN-карта, наета линия), от Вашия Интернет доставчик, от цялостното използване на системата за информация и не на последно място – от използването на „DEICHMANN“-системите.

В случай че страницата се зарежда много бавно или пък въобще не се зарежда, моля свържете се с нас по имейл (ще откриете в секция „Контакти“ в нашия сайт) или на телефон 0800 156 56 (безплатно) от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 ч. (с изключение на официални празнични дни).

Какво да правя, в случай че получа съобщение за грешка?

В случай че получите съобщение за грешка, моля следвайте съответните указания.

Ако все пак след това отново получите съобщение за грешка или се натъкнете на други технически проблеми, моля обърнете се към нас чрез имейл на onlineshop-bg@deichmann.com или се обадете на нашия клиентски телефон 0800 156 56 (безплатно) от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 ч. (с изключение на официални празнични дни). Най-добре, моля копирайте точното съдържание на съобщението за грешка, за да можем да Ви помогнем максимално бързо и целенасочено.

Как мога да отпечатам текущата страница?

Можете да отпечатате всяка „DEICHMANN“ страница чрез използване на функцията за печат, предлагана от Вашия браузър, или чрез натискане на клавишна комбинация Ctrl + P. На много важни места в онлайн магазина сме подготвили за Вас страници, които са оптимизирани за принтиране. Просто кликнете върху предложената опция за печат. Това ще ви отведе до страницата за печат, така че да можете да печатате с помощта на функцията за печат, предлагана от Вашия браузър, или чрез натискане на клавишната комбинация Ctrl + P. Ако Вашият браузър поддържа JavaScript, тази функция е частично автоматизирана.