Adatvédelem - gyakori kérdések

 

Hol találom az adatkezelési tájékoztatót?

A megrendelések pontos és gyors teljesítése érdekében a DEICHMANN elektronikus adatfeldolgozást alkalmaz, melynek során minden esetben tiszteletben tartja a Vásárlók személyhez fűződő jogait, az adatvédelemre és adatbiztonságra vonatkozó hatályos jogszabályi rendelkezéseket. A DEICHMANN adatkezelési tájékoztatóját itt éred el.

Hol találom az Általános Szerződési feltételeket?

Az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) itt találod. Az ÁSZF elolvasása és tudomásul vételének visszaigazolása nélkül a megrendelés nem lehetséges.

Biztonságos az online fizetés?

Az adatok biztonsága nálunk elsődleges szempont. A  fizetéskor megadott adatokat csak az általad a DEICHMANN Onlineshopjában megrendelt termékek kifizetésének lebonyolításához használjuk fel. A fizetési folyamat során úgynevezett SSL (Secure Socket Layer) kódolással védjük adataid biztonságát. Kiegészítő biztonsági lépésként a 3-D-Secure módszert alkalmazzuk, mely a „Verified by Visa“ és a „MasterCard SecureCode“ által elfogadott. A megrendelési folyamat során a bankkártya adatainál először a fizetési szolgáltató ellenőrzi a kártyaadatok hitelességét. Csak sikeres visszaigazolás után történik meg a fizetés. Ezzel a módszerrel kiküszöbölhető a lopott és másolt bankkártyákkal való visszaélés lehetősége. A 3-D-Secure módszer használatához kérjük, vedd fel a kapcsolatot a bankkártyádat kibocsátó bankkal.

Mit jelent az SSL kódolás?

Az SSL egy modern internet-biztonsági szabvány, melynek két fő célja van.

Az egymással kommunikáló állomások személyazonosságának megállapítása és az adatok (kódolás) bizalmasságának garanciája. A személyes adatok közvetítésére a DEICHMANN az SSL-t ("Secure Socket Layer") alkalmazza. Az SSL egy a Netscape által kifejlesztett eljárás, amit minden modern böngésző támogat. Így a www-szerver (pl.: https://www.deichmann.com) egy elektronikus igazolást kap (digitális tanúsítvány), amit egy hivatalos igazoló hivatal (pl.: www.trustcenter.de) állít ki. A böngésző az igazolás alapján bármikor ellenőrizni tudja a www-szerver egy vállalathoz való illetékességét. Végezetül az összes adat, amit egymás között küldünk, úgy lesznek kódolva, hogy ezeket az adatokat harmadik személy ne tudja elolvasni vagy módosítani.

Ehhez a www-szerverünk és böngésződ egy titkos kulcsot használ, ami csak erre az egy alkalomra érvényes és később már nem használható. Ezzel garantáljuk a személyes adataid bizalmasságát. Ezt a biztonságos átvitelt a böngészőben egy lakat szimbólum jelképezi. Az olyan weblapok címében, amelyek kódolt tartalmakat kínálnak, "http" helyett "https" szerepel.

Hogyan tudom kezelni a sütiket?

A sütik kezelését és a sütikre vonatkozó tájékoztatást a süti szabályzat alatt éred el.

Mi a teendő, ha hibaüzenet jelenik meg?

Sikeres megrendeléshez szükségünk van néhány információra (pl.: név és cím). A csillaggal (*) jelzett kötelezően kitöltendő mezők olyan adatokat tartalmaznak, melyek nélkül a megrendelést nem tudjuk teljesíteni. Amennyiben hibaüzenet jelenik meg, kérjük, kövesd a megfelelő utasításokat. Egyéb technikai problémát kérjük, jelezz a kapcsolati űrlapon keresztül, vagy hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

Mi a teendő, ha technikai problémám van az oldallal?

Mindig igyekszünk a lehető legjobb vásárlási élményt nyújtani számodra. Amennyiben technikai probléma merülne fel, vagy valami nem úgy működik, ahogy az elvárható lenne, jelezz a kapcsolati űrlapon keresztül, vagy hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).

Az adataimat eladják harmadik félnek?

Nem, a DEICHMANN szigorúan bizalmasan kezeli a személyes adatokat. Adatkezelési tájékoztatónkban pontos képet adunk arról, hogy milyen módon gyűjtjük személyes adatait, milyen jellegű személyes adatokat kezelünk, miért kezeljük őket, mire használjuk és hogyan tároljuk őket, továbbá, hogy mely harmadik felek számára adjuk át őket és miért. Bővebb információt a témában az adatkezelési tájékoztatóban találsz. 

Adatvédelmi kérdés esetén hova fordulhatok?

Kapcsolatfelvétel az adatvédelmi tisztviselővel: adatvedelem@deichmann.com