FAQ

  • Sanal Mağazamızda aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

    Detay göster Kapat

    Deichmann ürün katalogu size aradığınız ürünü bulmanız için iki seçenek sunar;

    1. “Bayan”, “Bay”, “Kız Çocuk”, “Erkek Çocuk”, “Spor” veya “Markalar” ana arama kriterlerini kullanıp bunlara bağlı filtreleme seçenekleri ile aradığınız ürünlere ulaşıncaya dek arama yaptığınız alanı daraltabilirsiniz.

    2. Metin girişli arama fonksiyonumuz kullanabilir ve bu alana 7 haneli ürün kodunu veya ürün adı, tipi, trendi, markası, rengi veya benzeri bilgileri girebilirsiniz. Size yaptığınız aramaya uygun tüm ürün ve bilgileri bu sayede sunacağız.

  • Sanal olarak mağazalarınızdan bir ürün arayabilir miyim?

    Detay göster Kapat

    Deichmann size çok özel bir hizmet sunmaktadır. “Satış noktası arama” alt menüsü altından dilediğiniz ürünü, dilediğiniz renk ve ölçülerde size en yakın satış noktasında arama fırsatı sunulmaktadır. Bunun için yalnızca posta kodu, ürün kodu ve dilediğiniz ayakkabı numarasını girin ve aramayı başlatın. Aramanın sonucunda birden fazla satış noktası size sunulmakta ise, size en uygun olanını seçiniz. Seçtiğiniz satış noktası harita üzerinde size Deichmann logosu ile gösterilecektir. Logoyu tıklamanız ile size satış noktası ile ilgili her türlü bilgi gösterilecektir.

    Ayrıca: Satış noktası arama fonksiyonuna her ürün sayfası altından da ulaşabilirsiniz.

  • Online Mağazadaki bütün ürünleri de mağazalarınızda bulabilir miyim?

    Detay göster Kapat

    Deichmann Online mağazamızda gördüğünüz tüm ürünleri mağazalarımızdan da temin edebilirsiniz.

  • Sanal mağaza ile satış noktalarındaki ürünler arasında fiyat farklılığı bulunuyor mu?

    Detay göster Kapat

    Normal şartlarda online mağazamız ile satış noktalarında yer alan ürünler arasında her hangi bir fiyat farkı söz konusu değildir. Ancak bazı zaman kısıtlı kampanyalarda bu tür farklılıkların olması mümkündür. Elbette her zaman ürün üzerinde belirtilen fiyatlar geçerlidir.

  • Değişik ürün işaretleri ne anlama gelmekte?

    Detay göster Kapat

    XXL: Bu ürün standart ayakkabı numaraları haricinde daha büyük numaralarda da mevcuttur.
     
    XXS: Bu ürün standart ayakkabı numaraları haricinde daha küçük numaralarda da mevcuttur.
     
    Daima en iyi fiyat:  Bu ürün size Deichmann’da çok özel fiyatlara sunulmaktadır.

    %50 Kampanya: Bu ürün belirtilen zaman aralığı boyunca size yarı fiyatına sunulmaktadır.

  • Son baktığım ürünlere yeniden bakma olanağım var mı?

    Detay göster Kapat

    Genel bakışı kaybetmemeniz için, son baktığınız ürünlerin bilgisini saklamaktayız. Bunlara ana sayfanın en altında veya ürün detay sayfasının alt kısmında “son incelenenler” bölümünden ulaşabilirsiniz.

  • Bilgi

    Detay göster Kapat

    İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. İadeler sadece Online Mağazamız üzerinden yapılacaktır. Ürünlerin iadesi için belirtilen cayma süresi 7 gündür ancak bir Deichmann Ayakkabıcılık müşterisi olarak internet mağazamızdan satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz.

  • İade Hazırlık Süreci

    Detay göster Kapat

    Faturanızın arkasında bulunan iade bölümündeki bilgileri doldurmanız gerekmektedir. İade yapmak istediğiniz ürünün kodunu, iade sebebinizi ve istenen diğer bilgileri ilgili bölümlere yazınız ve faturanızın arka yüzünde bulunan form nüshasını mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koyunuz. Faturasız gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
     İadeniz öncellikle Deichmann Araştırma Servisi tarafından incelenir, yukarıda belirtilen şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.
    Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra www.deichmann.com tarafından kredi kartınıza veya PayPal hesabınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, 10 güne kadar sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Deichmann’ın bankanıza müdahale etme hakkı olmadığı gibi herhangi bir sorumluluğu da yoktur.

  • İade gönderimi

    Detay göster Kapat

    • İade etmek istediğiniz ürünleri sadece UPS Kargo ile iade edebilirsiniz. Kargo şirketine Deichmann Ayakkabıcılıkcari kodunu verdiğiniz takdirde, kargonuz karşı ödemeli olarak tarafımıza ulaşacaktır.
    • UPS Cari Kodu: 1F489A
    • UPS rezervasyonlarınız için 444 00 33’ü arayarak randevu alabilirsiniz.
    • UPS Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmaz ve tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilir. 
    • İadenizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.

    İade adresi:

    Deichmann Ayakkabıcılık
    Kühne & Nagel Deposu
    Gebze Güzeller Organize Sanayi Bölgesi
    Mimar Sinan Cad. No: 2
    (PAGEV Lisesi Karşısı)
    Gebze / Kocaeli

     

  • SSL- Şifreleme nedir?

    Detay göster Kapat

    SSL iki ana amacı olan modern bir Internet güvenlik standardıdır;

    Birbirleri ile bağlantılı olan istasyonların kimlik doğrulaması ve verilerin gizliliğinin (kodlama yolu ile) garantilenmesidir. Kişisel verilerin aktarımı için Deichmann’da SSL ("Secure Socket Layer") kullanılmaktadır. SSL Netscape tarafından geliştirilmiş bir süreç olup, tüm modern internet tarayıcıları tarafından desteklenmektedir. Bu esnada WWW sunucusu (örn. http://www.deichmann.com) resmi bir sertifikasyon vericisinden (örn. www.trustcenter.de) elektronik bir kimlik (dijital sertifika) edinir. Bu kimlik sayesinde browser bir şirketin WWW sunucusuna aidiyetini her zaman kontrol edebilmektedir. Bunun sonucunda sizinle bizim arasında alışverişi gerçekleşen tüm veriler üçüncü tarafların okuyamayacağı veya değiştiremeyeceği şekilde kodlanır.

    Bunun için WWW sunucumuz ve sizin tarayıcınız yalnız bir oturum için geçerli olan ve daha sonrasında kullanılamayan ortak gizli bir kod kullanmaktadır. Bu sayede verilerinizin gizliliği garanti altına alınmış olmaktadır. Güvenli veri aktarımını tarayıcınızdaki kilit sembolünden görebilirsiniz. Kodlanmış içerik barındıran internet sayfaları adres çubuğunda "http" yerine "https" içermektedirler.

  • Web-tarayıcı ayarları?

    Detay göster Kapat

    Deichmann internet sayfaları 1024x768 piksel değerindeki resim çözünürlüğüne göre hazırlanmıştır. Web tarayıcı olarak size Mozilla Firefox (sürüm 3’den başlayarak) veya Microsoft Internet Explorer (sürüm 7’den başlayarak) ve Safari (sürüm 3’den başlayarak) önermekteyiz. Farklı bir tarayıcı kullanmakta iseniz, bu optik sayfa düzensizliklerine neden olabilmektedir. Adobe Flash’ın (veya yalnız tarayıcı-Plugin’in) kurulumu ve Javascript aktivasyonu sayfaların düzgün görünümünü sağlamak için gereklidir ve önerilmektedir.

    PDF dokümanlarını inceleyebilmek için takip eden linkten indirebileceğiniz Adobe Reader kullanımı gereklidir; http://get.adobe.com/de/reader/

  • Sayfa bende neden bu kadar yavaş açılmakta?

    Detay göster Kapat

    Internet deki veri aktarımının teknin arka planı nedeniyle, sayfaların oluşmasından sorumlu olan veri aktarım hızları farklılık göstermektedir. Veri aktarımı sizin kullanmakta olduğunuz erişim unsurlarından (modem, ISDN-kartı, kablolu modem), Internet sunucunuzdan, veri ağının kullanım yoğunluğundan ve elbette Deichmann sisteminin kullanım yoğunluğundan etkilenmektedir.

  • Bakmakta olduğum sayfanın çıktısını nasıl alabilirim?

    Detay göster Kapat

    Genel olarak Deichmann’ın her sayfasının tarayıcınızın çıktı alma fonksiyonu veya Ctrl + P tuş kombinasyonu sayesinde çıktısını alabilirsiniz. Birçok alanda sizin için çıktı almaya elverişli görünümler sağladık. Buralarda size sunulan çıktı alma opsiyonlarını seçin. Bu sayede çıktı almaya elverişli görünüme ulaşabilir ve tarayıcınızın çıktı alma opsiyonu veya Ctrl + P tuş kombinasyonu ile çıktıyı alabilirsiniz. Tarayıcınız’ınız Javascript destekli ise, bu fonksiyon kısmen otomatize edilmiştir.