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CONDIZIONI GENERALI

Ambito di applicazione

Per gli ordini dei prodotti presso Deichmann valgono esclusivamente le condizioni contrattuali generali di Deichmann Calzature Srl nella versione in vigore al momento dell’ordine.

Le condizioni contrattuali generali trovano applicazione esclusivamente nella stipula del contratto/ordine avvenuto nell’online-shop (Deichmann).

Stipula del contratto/ordine

Su questo portale, i contratti possono essere stipulati solo in lingua italiana.

Lei diviene in possesso di un contratto stipulato con Deichmann Calzature Srl, dopo aver effettuato il procedimento di ordinazione online, aver inserito i dati richiesti e dopo aver cliccato, al passaggio 4, il pulsante “acquista ora”. Dopo il Suo invio dell’ordine, Le manderemo una mail che conferma la ricezione e i dettagli dell’ordine stesso (conferma di ricezione). Questa conferma di ricezione non costituisce un’accettazione dell’offerta, ma La informa esclusivamente del fatto che abbiamo ricevuto il Suo ordine.

Il contratto di compravendita si conclude solo nel momento in cui Le inviamo il prodotto ordinato. Nell’eventualità in cui la merce ordinata non sia disponibile, ci riserviamo il diritto di non inviare la merce. In tal caso, La informeremo immediatamente dell’indisponibilità e Le rimborseremo tempestivamente l’importo ricevuta. Lo status dell’ordine può essere verificato nella sezione “mio Account”, nel riquadro “Il tuo ordine”.

L’età minima per effettuare un ordine nell’online-shop è di 18 anni.

Identità del partner contrattuale

Il contratto viene stipulato con Deichmann Calzature Srl, sempre che non vi siano indicazioni diverse, espressamente riportate.

Deichmann Calzature Srl E-Commerce Via XXV Aprile 5 20016 Pero – MI - Telefono: 800 / 351 332 (da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 18.00) Fax: 02 38348098 E-Mail: service-it@deichmann.com

Partita IVA: 05882460966

Salvataggio del testo contrattuale / Salvataggio dei dati relativi all’ordine

I dati relativi all’ordine vengono memorizzati da Deichmann Calzature Srl. Su richiesta, è possibile stampare la “conferma di ricezione”. Questa conferma appare sul Suo schermo, dopo l’invio dell’ordine. Nel caso in cui ci abbia comunicato l’indirizzo E-Mail, riceverà tutti i dati rilevanti relativi al Suo ordine per e-mail che potranno, a loro volta, essere stampati.

Spedizione e costi

La consegna avviene senza spese di spedizione per un ordine superiore a 50 € per mezzo del nostro corriere BRT, esclusivamente a indirizzi in territorio italiano. Per ordini inferiori a 50 € le spese di spedizione ammontano a 4,90 €.

Inoltriamo il Suo ordine entro 48 ore (calcolate dal giorno lavorativo successivo all’ordine) al nostro corriere, per Sud e isole entro 72 ore.

Scadenza e pagamento / Riserva di proprietà

Offriamo i seguenti metodi di pagamento sul nostro sito web: ° Carta di credito (Visa, Master Card) ° PayPal.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’I.V.A. per un ammontare attuale del 22%. Vale il prezzo indicato al momento dell’ordine. Ci riserviamo di adattare, in singoli casi, la modalità di pagamento. La merce consegnata rimane di proprietà di Deichmann Calzature fino al completo pagamento della stessa.

Garanzia

L’obbligo di garanzia legale investe 2 anni. La garanzia inizia al momento della consegna della merce. In questo lasso di tempo saranno risolti gratuitamente tutti i problemi espressamente previsti dall’obbligo legale di garanzia. Per quanto riguarda la garanzia, sono valide le disposizioni di legge. Il diritto di garanzia non sussiste per tutti i danni provocati da un trattamento o utilizzo improprio dell’articolo acquistato.

L’articolo difettoso può essere restituito, in qualsiasi momento, in una delle nostre filiali Deichmann (può utilizzare, a tal fine, la sezione “trova punto vendita”), oppure si rivolga alla nostra linea gratuita 800 / 351 332 (da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 18). Deichmann sostituirà l’articolo difettoso con un articolo nuovo o Le rimborserà, se preferisce, il prezzo dell’articolo.

Modalità di recesso

Diritto di recesso

Lei ha diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza che sia necessario indicare i motivi del recesso stesso.

Il termine utile per il recesso ammonta a quattordici giorni, a partire dal giorno in cui Lei, o una terza persona, da Lei incaricata, che non sia il vettore, sia entrata in possesso della merce.

Al fine di poter esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Deichmann Calzature Srl, E-commerce, via XXV Aprile 5, 20016 Pero, MI, telefono: 800/351 332, fax: 02/38348098, E-Mail: service-it @deichmann.com) mediante una dichiarazione inequivocabile della decisione di recedere da questo contratto. Perché la scadenza del diritto sia rispettata, è sufficiente l’invio della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso entro la scadenza del diritto di recesso.

Effetti del recesso

Nel caso in cui Lei recedesse dal presente contratto, abbiamo l’obbligo di restituirLe immediatamente e, comunque, entro quattordici giorni dal giorno della ricezione della comunicazione del recesso dal contratto, tutto l’ammontare che abbiamo da Lei ricevuto, comprese le spese di spedizione (fatta eccezione per i costi supplementari che si fossero determinati scegliendo una spedizione diversa da quella standard, da noi offerta).

Per il rimborso sarà utilizzata la stessa modalità di pagamento da Lei utilizzata al momento del pagamento originario, previ altri accordi; in nessun caso Le saranno imposti oneri per il rimborso. Possiamo negare il rimborso fintanto che non abbiamo ricevuto la merce o fintanto che non ci venga fornita la documentazione che attesti la spedizione della merce.

Il cliente è tenuto a rispedirci o consegnarci la merce immediatamente e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato del recesso dal contratto. I termini si intendono mantenuti se la merce è spedita prima dello scadere dei quattordici giorni.

I costi della spedizione della merce è a nostro carico. Il cliente sarà chiamato a rispondere dell’eventuale deprezzamento della merce se, dalla verifica dello stato, delle caratteristiche e del funzionamento emergerà che esso sia attribuibile all’errato utilizzo da parte del cliente stesso.

Note particolari

In caso intenda avvalersi del diritto di recesso, La preghiamo di utilizzare la nostra linea gratuita 800/ 351332 (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18), oppure di tornare nella sezione “mio Account” nella sezione “il tuo ordine” (funzione “restituzione”; disponibile solo dopo la consegna della merce) per ricevere l’adesivo di reso per la restituzione gratuita.

Invece della restituzione della merce all’indirizzo in alto indicato, esiste un’altra possibilità, ovvero quella di rendere la merce, entro i termini del recesso, in una delle filiali Deichmann (La invitiamo ad utilizzare il trova filiali per trovare la filiale a Lei più vicina). In tal caso, il prezzo dell’acquisto Le verrà reso direttamente nella filiale cui si rivolgerà.

Al momento dell’invio o della restituzione, La preghiamo di rendere la scatola originale delle scarpe e di allegare il modulo del reso debitamente compilato. I moduli dei resi compilati sono, da noi, considerati come esercizio del diritto di recesso. Al fine di evitare successive rivendicazioni di rimborso, La preghiamo di esaminare attentamente la merce e di non danneggiarla in alcun modo (non debbono esserci, per esempio, graffi, strisciate di lucido o grasso, suole usurate, ecc.).

La informiamo, inoltre, che la restituzione sarà gratuita solo se avverrà mediante corriere BRT. Deichmann non accetta pacchi non affrancati affidati ad altri trasportatori. I moduli di reso sono conservati nel Suo conto-cliente.

Nel caso in cui l’ordine sia stato pagato per contrassegno, Le ricordiamo che non rimborsiamo le tasse sostenute.

Il cliente non è legalmente tenuto a rispettare le raccomandazioni descritte in questa sezione.

Diritto di recesso fino a 60 giorni dal ricevimento della merce

In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, Le concediamo un diritto di recesso aggiuntivo da esercitare entro 60 giorni dal ricevimento della merce. Attraverso tale diritto di recesso, Lei può recedere dal contratto anche dopo il termine di 14 giorni previsto per l'esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge (si vedano le istruzioni sopra), restituendo la merce in uno dei nostri negozi DEICHMANN oppure restituendolo ad uno dei nostri negozi Deichmann in Italia entro 60 giorni dal suo ricevimento. Tale periodo inizia a decorrere dal giorno successivo al ricevimento della merce.

La spedizione/restituzione tempestiva è sufficiente per rispettare tale termine. Tuttavia, i presupposti per l'esercizio del diritto di recesso aggiuntivo sono che:

  • Lei abbia semplicemente provato la merce come farebbe in un negozio,

  • la restituisca completa, nel suo stato originale, non danneggiata,

  • la restituisca, nella confezione originale,

  • e aver incluso la nota di restituzione compilata nella spedizione/imballaggio di restituzione.

Se questi presupposti non sono soddisfatti, possiamo rifiutare la restituzione della merce e restituirlo a spese dell'utente.

Fino alla scadenza del termine per il diritto di recesso previsto dalla legge, si applicano solo le disposizioni di legge ivi elencate. Tale diritto di recesso aggiuntivo non limita i Suoi diritti previsti dalla legge (come il diritto di recesso o il diritto di garanzia legale).

Le procedure di restituzione sono descritte di seguito:

SPEDIZIONE PER POSTA:

  • Scelga l'operatore postale che preferisce per restituire la merce al nostro indirizzo:

  • Fiege Logistics Italia Per Conto di Deichmann Calzature S.r.l. JUAN MANUAL FANGIO 11  20045 LAINATE - MI -

  • Includa nel pacco la confezione originale della merce e la bolla di consegna del reso.

  • I costi collegati a questa spedizione saranno a Suo carico.

RESTITUZIONE PRESSO UNO DEI NOSTRI NEGOZI DEICHMANN IN ITALIA:

  • Può trovare facilmente il negozio più vicino a Lei nel nostro shop finder su www.deichmann.com.

  • Il negozio Le rimborserà la merce restituita lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non si accetti espressamente di utilizzare un altro metodo di pagamento.

  • In alternativa, può anche cambiare la merce con un articolo simile del negozio. Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrete pagare la differenza.

Reclami / Risoluzione delle controversie

Si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Tale strumento può essere utilizzata per presentare un reclamo nei confronti di un professionista in via extragiudiziale. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Clausola salvatoria

Nell’eventualità in cui una delle norme della presente CG non dovesse risultare efficace, valgono, al suo posto, le disposizioni di legge. La validità giuridica di tutte le altre disposizioni contrattuali non deve, in tal caso, essere compromessa.

Informazioni relative all'azienda

Deichmann Calzature SrlVia XXV Aprile 520016 Pero – MI -Telefono: 800 / 351 332 (da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 18.00)Fax: 02 38348098E-Mail: service-it@deichmann.com

Partita IVA: 05882460966

Direttori Amministrativi Martin Fischer, Salvo Romano, Luca Rosa

Protezione dei dati personali

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