Pedidos

¿Hay un pedido mínimo para comprar en la tienda online de DEICHMANN?

No hay pedido mínimo. Tan solo en algunas promociones concretas, tendrás que llegar a un importe mínimo para poder aplicar un descuento.

¿Existe un pedido máximo en la tienda online de DEICHMANN?

Puedes hacer pedidos por un importe máximo de 400€. Si quieres realizar compras por valor superior tendrás que dividirlos en varios pedidos.

¿Cómo puedo realizar un pedido en la web de DEICHMANN?

1. Añade los artículos al carrito

Una vez encuentres el artículo que quieres comprar, elige las opciones disponibles (talla o color), y haz clic en “Añadir a la cesta”.

2. Ir a la pasarela de pago

Cuando hayas terminado de añadir los artículos, el siguiente paso es realizar el pago. Desde la cesta de la compra, haz clic en el botón “Continuar”.

3. Registro/Inicio de sesión

Si en este paso del proceso de compra aún no te has registrado o iniciado sesión, ahora puedes hacerlo. Si ya tienes una cuenta creada en DEICHMANN introduce tu email y contraseña, si todavía no te has registrado puedes hacerlo en este punto. Los campos marcados con asterisco son obligatorios, ya que es información necesaria para realizar la compra.

4. Selecciona el método de pago

Puedes elegir el pago con tarjeta de débito/crédito (Visa o MasterCard) o con PayPal.

5. Comprueba tu pedido

Puedes comprobar los datos introducidos y cambiarlos fácilmente. Para ahorrar tiempo en futuras compras, el sistema guarda la información para que automáticamente aparezca por defecto en el siguiente pedido. En cualquier momento puedes cambiar tus datos personales en “Mi cuenta”.

6. Completa el pedido

Antes de completar el pedido, tienes que confirmar que has leído y aceptado los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad. Una vez estén completados todos los datos y aceptes este último paso, tu pedido se confirmará y recibirás un email con toda la información.

¿Qué tengo que hacer si recibo un mensaje de error?

Para procesar los pedidos y entregarlos correctamente necesitamos algunos datos personales, como la dirección de envío, sin los cuales no será posible continuar con la compra. Estos datos son imprescindibles para que el pedido se procese, y están marcados con un asterisco. Si mientras rellenas estos datos obligatorios se genera algún mensaje de error, por favor sigue las instrucciones del botón rojo.

Si no puedes completar correctamente el registro en nuestra web, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente por email onlineshop-es@deichmann.com o por teléfono en el 900 878 158 (de lunes a jueves de 9h a 18h, viernes de 9h a 16h).

He olvidado la contraseña, ¿qué hago?

Si en el momento de iniciar sesión no recuerdas tu contraseña, no te preocupes, puedes recuperarla fácilmente haciendo clic en “Recordar contraseña”. Automáticamente se abrirá una ventana donde escribir el email con el que te registraste, haz clic en “Solicitar contraseña” y recibirás una nueva para que puedas entrar. Si pasados unos minutos no has recibido el email en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de SPAM.

Puedes cambiar tu contraseña siempre que quieras, desde la sección “Mi cuenta”.

¿Cómo puedo saber que mi pedido se ha creado correctamente?

Una vez que el pedido ha entrado en nuestro sistema, enviamos la confirmación del mismo por email. Además, puedes entrar en “Mi cuenta” y ver el estado del pedido en todo momento. Si aun así tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros por email onlineshop-es@deichmann.com, o por teléfono en el 900 878 158 (de lunes a jueves de 09h a 18h, viernes de 09h a 16h).

¿Puede cambiar el precio de los artículos que he pedido?

El importe pagado por el pedido no varía, aunque el precio de los artículos pueda subir o bajar una vez hecha la compra.

¿Puedo modificar y/o cancelar un pedido?

No. No es posible modificar ni cancelar un pedido una vez ha sido confirmado.