ОНЛАЙН МАГАЗИН:
Товари надсилаються наступного робочого дня після оформлення замовлення.
Ми намагаємося інформувати клієнтів про статус їхнього замовлення. Замовляйте, безпечно з дому. Товари замовлені через онлайн магазин доставляються в поштомати InPost або
кур'єрами DHL та Poczta Polska. Ми рекомендуємо скористатися доставкою до вибраного Вами поштомату. Оплатити онлайн замовлення можна кредитною карткою або банківським переказом. Якщо у Вас виникли запитання щодо вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою: sklep-online@deichmann.com або за телефоном нашої безкоштовної служби підтримки: 800 200 202
Мій обліковий запис
Замовлення
Оплата
Доставка та повернення
Пакування
Політика конфіденційності
Deichmann PLUS
ЧИ ПОТРІБНА РЕЄСТРАЦІЯ ДЛЯ ЗДІЙСНЕННЯ ПОКУПКИ?
Так. У нашому онлайн магазині для здійснення покупки реєстрація є обов’язковою.
ЯК Я МОЖНА СКАСУВАТИ ПІДПИСКУ НА РОЗСИЛКУ НОВИН?
Якщо ви більше не бажаєте отримувати нашу розсилку, натисніть посилання „anuluj subskrypcję” в нижньому колонтитулі розсилки або увійдіть у свій обліковий запис в інтернет-магазині та скасуйте підписку на розсилку в його меню
ЯК ПІДПИСАТИСЯ НА РОЗСИЛКУ НОВИН?
Внизу нашої сторінки ви знайдете форму підписки на розсилку новин. Після підписки ми автоматично відправимо Вам електронний лист із підтвердженням на вашу електронну скриньку. Підписатися на розсилку можна перейшовши за посиланням: : www.deichmann.com/PL/pl/shop/emailService2.html
Ви також можете отримувати поточні пропозиції та акції, підписавшись на нашу програму лояльності Deichmann PLUS за наступним посиланням: www.deichmann-plus.pl
ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ СВОЮ ІНФОРМАЦІЮ?
Ви можете переглядати та редагувати свою інформацію у будь-який час, увійшовши до свого облікового запису. Також в обліковому записі ви маєте можливість повністю скасувати реєстрацію та видалити свої дані.
ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ З МОЇМИ ДАНИМИ?
Ми дуже серйозно ставимося до конфіденційності та особистих даних наших клієнтів. Ваші дані обробляються відповідно до законодавства та правил захисту даних. Це означає, що ваші дані будуть суворо конфіденційними і не будуть передані третім особам. Будь ласка, ознайомтесь із нашою політикою конфіденційності.
Я ЗАБУВ СВІЙ ПАРОЛЬ. ЩО Я МОЖУ ЗРОБИТИ В ЦЬОМУ РАЗІ?
Якщо ви хочете увійти до свого облікового запису, але забули пароль, натисніть кнопку „Nie pamiętam hasła”. У вікні, введіть свою адресу електронної пошти. Ми відправимо Вам новий пароль на електронну скриньку.
ЯК Я МОЖУ УВІЙТИ В ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС?
Ви можете увійти в обліковий запис під час оформлення замовлення або через пункт меню „ZALOGUJ” у верхній частині сторінки.
КОЛИ Я МОЖУ ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ?
Ви можете зареєструватися в будь-який час при оформленні замовлення або перейшовши за прямим посиланням: www.deichmann.com/PL/pl/shop/ma/loginPage.html
ЧИ ІСНУЄ МІНІМАЛЬНА ТА МАКСИМАЛЬНА ВАРТІСТЬ ЗАМОВЛЕННЯ?
Мінімальна вартість замовлення має становити 49 злотих. Однак вартість всього замовлення не може перевищувати 1500 злотих.
ЧИ Є ОБМЕЖЕННЯ КІЛЬКОСТІ ТОВАРІВ, ДОДАНИХ У КОРЗИНУ?
Так, в одному замовленні може бути не більше 7 товарів.
ЯК ЗРОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ?
1. Додайте товар у корзину
Спочатку виберіть товар, який вас цікавить, відповідного розміру і кольору і покладіть його в корзину. Ви можете переглянути поточний вміст вашої корзини, натиснувши на символ корзини у верхньому правому куті сторінки. Тут можна видалити небажані товари з корзини натиснувши «Usuń artykuł» праворуч від товару який бажаєте видалити з корзини..
УВАГА! Додавання товарів у корзину не означає їх резервування.
2. Перейдіть до оформлення замовлення
Тут ви можете ввести купон на знижку у строку „Podaj kod rabatowy”, якщо він у вас є. Якщо Ви не бажаєте додати до корзини інші товари, натисніть кнопку „DALEJ”.
3. Вхід до облікового запису / Реєстрація
Якщо у вас вже є обліковий запис в інтернет-магазині, увійдіть, ввівши адресу електронної пошти та пароль. Якщо у вас ще немає облікового запису, зареєструйтеся в інтернет-магазині Deichmann, заповнивши форму та натиснувши „ZAREJESTRUJ TERAZ”. Це можна зробити за посиланням https://www.deichmann.com/PL/pl/shop/ma/loginPage.html
4. Оберіть спосіб доставки
Замовлені в інтернет-магазині товари доставляються у поштомати InPost або DHL та Пошта Польщі за адресою, яку вказали при оформленні замовлення. Ви отримуєте інформацію про відправлення від нас, а згодом від обраного постачальника будете сповіщені електронною поштою та/або SMS. Відправлення можна відстежити за номером на сайті постачальника. Детальніше про способи доставки можна дізнатися в розділі „Доставка і повернення”.
5. Виберіть спосіб оплати
У нашому магазині приймаються такі способи оплати:
Przelewy24
оплата карткою Visa / Mastercard
оплата при отриманні
6. Способи оплати, відмінні від перерахованих вище (наприклад, ваучери Sodexo, подарункові картки) не приймає Deichmann для покупок в онлайн-магазині. .
У більшості випадків оплати при отриманні можна також оплатити кредитною карткою у кур’єра DHL. При оплаті готівкою завжди майте при собі достатньо готівки для оплати замовлення.
7. Перевірка
У цьому розділі необхідно перевірити введені вами дані та замовлені вами товари перед остаточним оформленням замовлення. Якщо ви хочете внести зміни, натисніть кнопку „Edytuj dane”. Для наших клієнтів, які зареєстровані і вже робили покупки в Deichmann, ми хотіли б зробити вашу наступну покупку якомога простішою. Дані, введені вами під час першого замовлення, будуть збережені у вашому особистому кабінеті. Ці збережені дані будуть автоматично включені на сторінку вашого замовлення під час наступної покупки.
УВАГА! Будь ласка, двічі перевірте інформацію про доставку та оплату замовлення, щоб переконатися, що все заповнено правильно. Якщо ви бажаєте змінити або видалити збережену інформацію, ви можете зробити це у будь-який час у своєму обліковому записі.
8. Оформіть замовлення
Замовлення буде прийнято лише після натискання кнопки „Zamawiam i płac”. Потім ви отримаєте підтвердження замовлення на адресу електронної пошти, вказану у вашому обліковому записі. Ваше замовлення буде збережено, і ви можете будь-коли його переглянути, увійшовши у свій обліковий запис.
УВАГА! Після оформлення замовлення змінити розмір замовленої моделі взуття неможливо. Якщо товар не підійшов належним чином, його можна обміняти або повернути.
9. Доставка
Замовлені в інтернет-магазині товари доставляються у поштомати InPost або до вас додому DHL або Поштою Польщі. Детальну інформацію можна знайти в пункті 4. Додаткову інформацію про спосіб доставки також можна знайти в Правилах.
ЩО ТАКЕ КОД НА ЗНИЖКУ (KOD RABATOWY)?
Час від часу Deichmann пропонує своїм клієнтам різноманітні знижки. Приєднавшись до програми лояльності Deichmann PLUS, ви отримаєте купон на знижку до Вашого дня народження на суму 20 злотих щороку та купон на різницю в ціні, якщо ціна на придбаний вами продукт буде знижено протягом 30 днів після покупки. Отриманий купон можна використати для наступних покупок протягом 60 днів. Ми також пропонуємо коди знижок у рамках різноманітних акцій. Просто введіть отриманий раніше код у полі „Podaj kod rabatowy” під час оформлення замовлення.
Примітка: при замовленні можна використати лише один купон на знижку, який не сумується з іншими акціями та знижками! Перш ніж завершити ваше замовлення, переконайтеся, що знижку, яку ви отримали, було вираховано з початкової ціни товару.
ЧИ МОЖУ Я ОТРИМАТИ ЗНИЖКУ НА КАРТКУ ВЕЛИКОЇ РОДИНИ?
Як у стаціонарних магазинах, так і в інтернет-магазині Ви можете скористатися знижкою 10% за карткою „Велика родина”. У стаціонарних магазинах необхідно пред’явити картку та документ що засвідчує особу. В інтернет-магазині, щоб скористатися знижкою, зв’яжіться з нами за електронною поштою: sklep-online@deichmann.com та вкажіть номер картки. Знижка поширюється на вибрані групи товарів, а саме:
дитяче взуття та рюкзаки на які не має знижок
на всі розміри брендове взуття для всієї родини на які не має знижок (Nike, Adidas, Fila, Puma, Reebok, Skechers).
ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ ПІД ЧАС ОФОРМЛЕННЯ?
Після оформлення замовлення ви маєте можливість вручну видалити товар у своєму обліковому записі. Для цього увійдіть до свого облікового запису в інтернет-магазині та відкрийте замовлення, в якому ви хочете видалити товар. Поруч із окремими товарами є кнопка, за допомогою якої ви можете видалити товар із замовлення. Проте ця опція доступна лише в тому випадку, якщо замовлення ще не передано на виконання. Якщо ця опція не відображається у вашому обліковому записі, це означає, що ви не можете вносити зміни до свого замовлення.
ЧИ МОЖЕ ЦІНА ТОВАРУ ЗМІНИТИСЯ ПІСЛЯ ТОГО, ЯК Я РОЗМІСТИВ ЗАМОВЛЕННЯ?
Ціни, які вказані на товар в процесі оформлення замовлення, є дійсними для вашого замовлення. Кінцева ціна вказана у зведенні замовлення. Наступні зміни цін не вплинуть на замовлення, яке вже було успішно відправлено на опрацювання.
ТОВАР ЗНАХОДИТЬСЯ У ВАШОМУ КОШИКУ, АЛЕ НЕ МОЖЕ БУТИ ОПЛАЧЕНИЙ. ЧОМУ?
Знаходження товару в корзині не означає, що товар зарезервований. Якщо процес оплати завершено під час оформлення замовлення, товар буде включено до вашого замовлення. У випадку з популярними товарами, товар може бути доступний після того, як ви покладете його в кошик, але до того моменту, коли ви перейдете до оплати, він може бути вже недоступний.
ЯК ОПЛАТИТИ ЗАМОВЛЕННЯ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ?
Наш інтернет-магазин приймає такі способи оплати:
• Przelewy24
• оплата карткою Visa / Mastercard
• оплата при отриманні
У разі оплати при отриманні повну, суму замовлення можна оплатити кур’єру, який доставляє товар, готівкою або кредитною карткою, якщо кур’єр пропонує таку опцію. Оплачуючи замовлення при отриманні ви не можете вже використати бонуси чи ваучери на знижку.
ЯКИМИ ВАУЧЕРАМИ Я МОЖУ РОЗРАХУВАТИСЯ У МАГАЗИНІ?
В інтернет-магазині неможливо розрахуватися подарунковою карткою або ваучером SODEXO. Їх можна використати лише у наших стаціонарних магазинах.
ЯК Я МОЖУ ОТРИМАТИ РАХУНОК-ФАКТУРУ?
Усі виставлені рахунки-фактури розглядаються як рахунки-фактури з VAT. Якщо ви хочете отримувати рахунок-фактуру за покупку в Інтернеті, необхідно змінити налаштування в розділі
„Moje dane”. Потім виберіть опцію „ Firma”. Вказані там дані будуть надруковані у рахунку-фактурі, що додається до замовлення.
У разі іменного рахунку-фактури для приватної особи, будь ласка, також дотримуйтесь вказаних вище інструкцій. На місці NIP введіть 0.
Рахунок-фактуру для приватної особи можна також отримати протягом 3 місяців у будь-якому з наших стаціонарних магазинів на підставі чека або надіславши чек разом із даними рахунка-фактури до нашого головного офісу:
Deichmann-Obuwie sp. z o.o.
ul. Lotnicza 12,
54 - 155 Wrocław
Я ВТРАТИВ ДОКУМЕНТИ, ЯКІ СТОСУЮТЬСЯ ЗАМОВЛЕННЯ. ЧИ Я МОЖУ ПОВТОРНО ОТРИМАТИ ЦІ ДОКУМЕНТИ?
Якщо ви втратили будь-які документи, які стосуються відправлення, наш відділ обслуговування клієнтів відправить Вам відсутні документи за запитом. Будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою: sklep-online@deichmann.com
СКІЛЬКИ ЧАСУ ЗАЙМАЄ ДОСТАВКА?
Зазвичай замовлення відправляється на наступний робочий день після оформлення. Термін доставки 1-2 робочих дні.
ЯКА КОМПАНІЯ ДОСТАВЛЯЄ МІЙ ЗАМОВЛЕННЯ?
Товар, замовлений в інтернет-магазині, буде доставлений одним із трьох постачальників, обраних клієнтом у процесі оформлення замовлення:
- кур'єр DHL
- поштомати InPost
- кур'єр Poczty Polskiej
Доставка вантажів здійснюється з понеділка до п'ятниці. Інформація про номер посилки та відправку буде надіслана через SMS або електронну пошту.
ЧИ ПОТРІБНО МЕНІ ДОПЛАЧИВАТИ ЗА ДОСТАВКУ?
Клієнт не оплачує доставку замовлення, незалежно від вибору постачальника. Тільки у разі вибору післяплати стягується додатковий збір у розмірі 3,15 злотих. Якщо ви хочете повернути товар безпосередньо на склад, ви можете відправити його назад лише за власний рахунок.
ПРОТЯГОМ ЯКОГО ЧАСУ Я МОЖУ ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
Товар можна повернути протягом 30 днів з моменту покупки.
ЯК Я МОЖУ ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
Ви можете повернути товар у будь-якому нашому стаціонарному магазині в Польщі на підставі документа, що підтверджує покупку.
Альтернативний варіант, ви можете відправити товар назад на наш склад за свій рахунок за адресою
ProLogis Park Wrocław III/DC3
sklep online Deichmann
ul. Graniczna 8d
54 - 610 Wrocław
У випадку повернення поштою, будь ласка, додайте до відправлення підписану відмову (odstąpienie od umowy) у коробку. У разі післяплати, будь ласка, також додайте номер банківського рахунку, на який має бути повернений платіж.
ЯК Я ДІЗНАЮ, ЩО ЗАМОВЛЕННЯ ПОВЕРНУЛОСЯ НА СКЛАД?
Як тільки наш склад обробить ваше повернення, ви отримаєте підтвердження електронною поштою.
ЯК Я ОТРИМАЮ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ?
У разі повернення товару в стаціонарному магазині, оплата буде повернена в тому ж вигляді, в якому було оплачено замовлення. У разі повернення на наш склад, повернення буде здійснено автоматично на рахунок, з якого була здійснена оплата (для миттєвого переказу та кредитної картки). У випадку оплати при отриманні кошти повертаються на номер банківського рахунку, доданий до документації.
ЯК Я МОЖУ ОБМІНЯТИ ТОВАР?
Ви можете обміняти взуття в будь-якому магазині Deichmann у Польщі на підставі вашої картки Deichmann PLUS, чеку або документів, отриманих разом із відправленням. При обміні на ту саму модель, але іншого розміру, зберігається та сама ціна. У випадку обміну на іншу модель, обмін проводиться із збереженням існуючої різниці в ціні.
Інформація про пакування та пакувальні відходи
Відповідно до статті 42 Закону від 13 червня 2013 року про пакування та утилізації пакувальних відходів (Законодавчий вісник 2013, поз. 888), повідомляє про наступне:
- Пакування, що використовує компаня Deichmann – Obuwie Sp. z o.o. у роздрібній торгівлі та при продажу поштою включає: поліетиленові пакети, картонне, пластикове або металеве пакування, яке не підлягає поверненню.
- Компанія Deichmann – Obuwie Sp. z o.o. за законом не зобов'язана і не збирає пакування та пакувальні відходи, що використовується у роздрібній торгівлі та при поштових замовленнях.
- Використане пакування виробів, придбаних у компанії Deichmann - Obuwie Sp. z o.o., необхідно утилізувати за свій рахунок, помістивши її у відповідні контейнери для побутових відходів відповідно до приписів кожного муніципалітету.
- Забороняється викидати використане пакування товарів, придбаних у компанії Deichmann - Obuwie Sp. z o.o., до контейнерів, які не призначені для таких відходів.
Про політику конфіденційності Deichmann Ви можете детальніше прочитати тут: https://www.deichmann.com/PL/pl/shop/content/dataprotection.html
Якщо у вас виникли проблеми з реєстрацією у програмі Deichmann PLUS у нашому інтернет-магазині, ознайомтесь з коротким посібником.
У ВАС ВЖЕ Є КАРТА DEICHMANN PLUS З НАШОГО МАГАЗИНУ?
Виберіть вкладку „ZALOGUJ” у верхньому правому куті сторінки і в синій рамці „Jeśli rejestracja do programu Deichmann PLUS odbyła się w sklepie stacjonarnym kliknij tutaj”, натисніть на слово „tutaj”. На наступному кроці введіть адресу електронної пошти, яку ви вказали при заповненні реєстраційного бланку в нашому стаціонарному магазині, у відповідне поле та виберіть опцію „nie pamiętam kodu”. Код активації необхідний для налаштування вашого облікового запису та буде надіслано на вказану адресу електронної пошти. Перевірте свою поштову скриньку, скопіюйте код, введіть його у відповідне поле та натисніть „LOG IN”. На наступному етапі заповніть необхідні дані та введіть пароль, який ви використовуватимете для входу в систему в майбутньому. Прийміть правила інтернет-магазину та підтвердіть свої дані, натиснувши кнопку „ZAREJESTRUJ SIĘ”, і все готово!
У ВАС Є КАРТА DEICHMANN PLUS І ВИ УВІЙШЛИ В НАШ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, АЛЕ КУПОН НЕ ПРАЦЮЄ?
Виберіть вкладку „ZALOGUJ” у верхньому правому куті сторінки і після входу у свій обліковий запис натисніть зелену рамку: „Jeżeli zarejestrowałeś się do programu w sklepie stacjonarnym, korzystaj z PLUS-ów również online!”. Виберіть варіант „Nie pamiętam kodu”, щоб отримати код активації, необхідний для об’єднання ваших облікових записів Deichmann PLUS. Перевірте свою електронну скриньку , скопіюйте код, введіть його у відповідне поле та натисніть „ZALOGUJ SIĘ”. Виберіть відповідні дані та підтвердьте їх, натиснувши „DALEJ”, а потім „DO KONTA”. Тепер ви можете легко оформити замовлення в нашому інтернет-магазині!
У ВАС ВЖЕ Є ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ, АЛЕ ВИ НЕ ЗАРЕЄСТРУВАЛИСЯ У ПРОГРАМІ DEICHMANN PLUS
Виберіть вкладку „ZALOGUJ” у верхньому правому куті сторінки та увійдіть до свого облікового запису. Потім у розділі „MOJE KONTO” натисніть на інформацію: „Zarejestruj się do Deichmann PLUS”. Перевірте дані, які відображаються на сторінці. Якщо всі дані вірні, прийміть правила та умови і підтвердіть свої дані, натиснувши кнопку „ ZAREJESTRUJ SIĘ „. Ваш рахунок буде автоматично активовано, і ви одразу зможете користуватися всіма PLUS-ами!
