FAQ

  • Jak znaleźć poszukiwany artykuł w katalogu?

    Czytaj więcej zamknij

    W katalogu Deichmann są dwie możliwości znalezienia poszukiwanego artykułu

    1. Użycie zakładek w menu głównym "obuwie damskie", "obuwie męskie", "obuwie dziewczęce", "obuwie chłopięce", "buty sportowe" lub "marki" i stopniowe ograniczanie kryteriów wyszukiwania aż do momentu znalezienia określonego artykułu

    2. Użycie wyszukiwania tekstowego. Należy wówczas podać numer poszukiwanego artykułu (siedmiocyfrowy) lub jego nazwę, typ produktu, markę, kolor lub inne parametry. Wyszukiwarka dostarczy wówczas informacji o dostępnych artykułach.

  • W jaki sposób można zapłacić za zamawiany towar?

    Czytaj więcej zamknij

    Oferujemy Państwu trzy sposoby zapłaty za zamówienie. Można za nie zapłacić
    - kartą kredytową,
    - przelewem za pośrednictwem operatora elektronicznych przelewów bankowych,
    - za pobraniem.
    W przypadku płatności za pobraniem  płacą Państwo gotówką u kuriera bądź kartą w paczkomacie, przy odbiorze przesyłki. Dodatkowa opłata za ten sposób płatności wynosi 3,15 zł.
    Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł.

  • Jakie są koszty dostawy?

    Czytaj więcej zamknij

    Dostawa jest bezpłatna. Jedynie w przypadku wyboru płatności za pobraniem dodatkowa opłata wynosi 3,15 zł. Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł.

  • Jak dostarczane jest zamówienie?

    Czytaj więcej zamknij

    Towary zamówione w sklepie internetowym  dostarczamy za pośrednictwem  kuriera lub do wybranego paczkomatu.

  • Jak długo trwa realizacja zamówienia?

    Czytaj więcej zamknij

    Towar wysyłany jest następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. W ponad 90% przypadków klient otrzymuje przesyłkę następnego dnia roboczego po wysłaniu jej z magazynu.

  • W jakim czasie można zwrócić zakupiony towar?

    Czytaj więcej zamknij

    Klient ma prawo do odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać sporządzone na piśmie i złożone Sprzedającemu w ciągu 3 miesięcy od daty dostarczenia Towaru.
    W przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  • Jak można dokonać zwrotu towaru?

    Czytaj więcej zamknij

    Zwrotu towaru można dokonać:
    1. Bezpłatnie w każdym ze sklepów Deichmann, okazując załączony do przesyłki formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
    2. Przesłać na swój koszt do magazynu na adres: ProLogis Park Wrocław III / DC4, Deichmann - sklep online, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław. Do towaru zwracanego do magazynu należy dołączyć  oświadczenie, w którym klient informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie musi zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz adres e-mail, datę nabycia towaru, nazwę towaru, cenę nabycia. W przypadku gdy płatność za towar nastąpiła za zaliczeniem klient dodatkowo zobowiązany jest podać numer konta bankowego, na który nastąpi zwrot należności za zwracany towar oraz dane właściciela konta (imię i nazwisko oraz dokładny adres zamieszkania), jeżeli właścicielem konta jest inna osoba niż składający zamówienie. 

  • Jaka jest minimalna wartość zamówienia?

    Czytaj więcej zamknij

    Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł. Zamówienia poniżej tej kwoty nie będą realizowane.

  • Co to jest Sofortbanking?

    Czytaj więcej zamknij

    Wybierając na naszej stronie sposób płatności przelewem dokonują go Państwo za pośrednictwem operatora elektronicznych przelewów bankowych. Model działania jest podobny do e-przelewu. Jedyna różnica polega na tym, że do swojego konta bankowego klient loguje się na stronie firmy Payment Network AG a nie na stronie swojego banku. Metoda jest całkowicie bezpieczna. Sofortbanking nie przekazuje sprzedawcy żadnych danych w postaci PINu lub kodu weryfikacyjnego. Płatność ma miejsce na bezpiecznym formularzu płatności firmy Payment Network AG, który gwarantuje, niemożność  jakichkolwiek nadużyć.

  • Jak można się dowiedzieć online czy dany artykuł jest dostępny w konkretnym sklepie?

    Czytaj więcej zamknij

    Deichmann oferuje wyjątkową usługę. Przy pomocy wyszukiwarki sklepów można wyszukać artykuł w podanym rozmiarze w sklepie położonym najbliżej danego punktu. Należy jedynie podać kod pocztowy, numer artykułu i jego rozmiar aby rozpocząć wyszukiwanie. Jeśli jako wynik wyszukiwania pokaże się więcej niż jeden sklep, to można wybrać jeden z nich. Wówczas na ekranie pokaże się okienko z logo Deichmann. Po kliknięciu na logo pojawią się najważniejsze informacje na temat sklepu.

    Uwaga! Wyszukiwarka sklepów jest także dostępna z poziomu wyszukiwania pojedynczych artykułów.

  • Czy wszystkie produkty dostępne w katalogu można kupić w każdym sklepie Deichmann?

    Czytaj więcej zamknij

    Wszystkie artykuły dostępne w katalogu on-line są również dostępne w sklepach Deichmann do wyczerpania zapasów.

  • Czy ceny artykułów dostępnych w internecie różnią się od cen artykułów w sklepach?

    Czytaj więcej zamknij

    Z reguły nie ma różnic między cenami artykułów oferowanych w sklepie internetowym a tymi, oferowanymi w regularnej sprzedaży. Może się jednak zdarzyć, że takie różnice wystąpią podczas tymczasowych promocji, tzn. że mogą wystąpić akcje rabatowe obejmujące wyłącznie sprzedaż internetową lub obowiązujące tylko w tradycyjnych sklepach. Obowiązuje zawsze cena podana przy danym artykule.

  • Co oznaczają różnorakie symbole, którymi są oznaczone produkty?

    Czytaj więcej zamknij

    XXL - Ten artykuł jest dostępny w dużych rozmiarach.

    XXS - Ten artykuł jest dostępny w małych rozmiarach.

    Supercena - Ten artykuł jest dostępny w tak korzystnej cenie wyłącznie w sklepach Deichmann.

    - 50 %: Ten artykuł mogą Państwo nabyć za pół ceny jedynie w czasie trwania promocji.