FAQ

  • Jak znaleźć poszukiwany artykuł w sklepie internetowym?

    Czytaj więcej zamknij

    W sklepie internetowym Deichmann są dwie możliwości znalezienia poszukiwanego artykułu

     1. Użycie zakładek w menu głównym "obuwie damskie", "obuwie męskie", "obuwie dziewczęce", "obuwie chłopięce", "buty sportowe" lub "marki" i stopniowe ograniczanie kryteriów wyszukiwania aż do momentu znalezienia określonego artykułu

     2. Użycie wyszukiwania tekstowego. Należy wówczas podać numer poszukiwanego artykułu (siedmiocyfrowy) lub jego nazwę, typ produktu, markę, kolor lub inne parametry. Wyszukiwarka dostarczy wówczas informacji o dostępnych artykułach.

     

     

  • Jak można się dowiedzieć online czy dany artykuł jest dostępny w konkretnym sklepie?

    Czytaj więcej zamknij

    Deichmann oferuje wyjątkową usługę. Przy pomocy wyszukiwarki sklepów można wyszukać artykuł w podanym rozmiarze w sklepie położonym najbliżej danego punktu. Należy jedynie podać kod pocztowy, numer artykułu i jego rozmiar aby rozpocząć wyszukiwanie. Jeśli jako wynik wyszukiwania pokaże się więcej niż jeden sklep, to można wybrać jeden z nich. Wówczas na ekranie pokaże się okienko z logo Deichmann. Po kliknięciu na logo pojawią się najważniejsze informacje na temat sklepu.

    Uwaga! Wyszukiwarka sklepów jest także dostępna z poziomu wyszukiwania pojedynczych artykułów.


  • Co mogę zrobić, kiedy poszukiwanego towaru nie ma już w sklepie internetowym?

    Czytaj więcej zamknij

    Jeśli towar jest już niedostępny w sklepie internetowym, to można użyć wyszukiwarki sklepów i sprawdzić jego dostępność w najbliższym sklepie stacjonarnym.

    Można też skorzystać z pomocy Infolinii, której pracownicy mogą sprowadzić wybrany towar do dowolnego sklepu stacjonarnego. Infolinia dostępna jest pod bezpłatnym numerem tel. 800 200 202 od poniedziałku do soboty w godz. 10-18.

     

  • Czy wszystkie produkty dostępne w sklepie online można kupić w każdym sklepie Deichmann?

    Czytaj więcej zamknij

    Więkoszość artykułów dostępnych w sklepie internetowym jest również dostępna w sklepach Deichmann do wyczepania zapasów. Wyjątkiem jest kolekcja "Tylko online", której artykuły są oznaczone specjalną zawieszką.

     

     

  • Czy ceny artykułów dostępnych w internecie różnią się od cen artykułów w sklepach?

    Czytaj więcej zamknij

    Z reguły nie ma różnic między cenami artykułów oferowanych w sklepie internetowym a tymi, oferowanymi w regularnej sprzedaży. Może się jednak zdarzyć, że takie różnice wystąpią podczas tymczasowych promocji, tzn. że mogą wystąpić akcje rabatowe obejmujące wyłącznie sprzedaż internetową lub obowiązujące tylko w tradycyjnych sklepach. Obowiązuje zawsze cena podana przy danym artykule.

  • Co oznaczają różnorakie symbole, którymi są oznaczone produkty?

    Czytaj więcej zamknij

    XXL - Ten artykuł jest dostępny w dużych rozmiarach.

     

    XXS - Ten artykuł jest dostępny w małych rozmiarach.

     

    Supercena - Ten artykuł jest dostępny w tak korzystnej cenie wyłącznie w sklepach Deichmann.

     

    - 50 %: Ten artykuł mogą Państwo nabyć za pół ceny jedynie w czasie trwania promocji.

  • Czy mogę zobaczyć ostatnio przeglądane towary?

    Czytaj więcej zamknij

    Ostatnio przeglądane towary znajdują się na dole strony głównej lub na stronie ze szczegółowym opisem produktu w pasku "ostatnio oglądane".

  • Jaka jest minimalna wartość zamówienia?

    Czytaj więcej zamknij

    Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł. Zamówienia poniżej tej kwoty nie będą realizowane

  • Jak mogę zamówić towar w sklepie internetowym?

    Czytaj więcej zamknij

    1. Wrzuć towar do koszyka
    Wyszukaj interesujący Cię towar, wybierz odpowiedni rozmiar lub kolor i wrzuć do koszyka. Po przejściu do koszyka przy pomocy zielonego przycisku "koszyk" lub symbolu koszyka znajdującego się w prawym górnym rogu strony otrzymasz przegląd towarów, które się w nim znajdują. Można je jeszcze usuwać lub dodawać nowe.

    2. Przejdź do kasy
    Nie chcesz dodawać kolejnych artykułów do koszyka? Skorzystaj z przycisku "Przejdź do kasy". Tutaj jeszcze nie decydujesz o zawarciu transakcji a jedynie uzupełniasz dane potrzebne do realizacji ewentualnego zamówienia.

    3. Rejestracja/ Logowanie                                                                                                                               Tutaj zostaniesz poproszony o rejestrację lub zalogowanie.

    Jeśli już jesteś naszym klientem, to podaj proszę adres e-mail i hasło. Jeśli nie pamiętasz hasła, to w tym kroku masz możliwość zgłoszenia prośby o nowe hasło.

    Jeśli chcesz zrobić u nas zakupy po raz pierwszy, zarejestruj się przy użyciu swojego adresu e-mail i wymyślonego przez Ciebie hasła i wypełnij odpowiednie pola w formularzu.

     

    4. Wysyłka
    Zamówienie jest dostarczane za darmo przez kuriera UPS lub do wybranego paczkomatu.       
    Przy wyborze płatności za pobraniem klient dopłaca 3,15 zł. Kwota ta jest doliczana do zmówienia i płatna przy odbiorze.

     

    5. Sposób płatności                                                                                                                                     Wybierz preferowany sposób płatności. Sklep internetowy Deichmann oferuje możliwość płatności kartą kredytową, przelewem natychnmiastowym oraz za pobraniem.

    6. Kontrola zamówienia
    Ekran kontrolny pozwala na sprawdzenie zamówienia. Można tu jeszcze dokonać zmian przy pomocy przycisków "Edytuj dane".       

     

    Żeby ułatwić proces zakupów klientom, którzy już kupowali w sklepie internetowym parametry z ich pierwszego zamówienia zachowane są w systemie i przy kolenym zamówieniu wybierane automatycznie. Naturalnie istnieje możliwość ich zmiany z poziomu zakładki "Moje konto".

    7. Wysłanie zamówienia                                                                                                                            Wybranie przycisku "Wyślij zamówienie" powoduje wysłanie do naszego sklepu oferty. Następnie e-mail z naszej strony potwierdza, że taka oferta do nas wpłynęła.

     

    Jeśli chcesz zrezygnować z któregoś z towarów, które zostały zamówione możesz to zrobić, jeśli towar jeszcze nie został spakowany do wysyłki. Trzeba w tym celu wejść w zakladkę "Moje konto" i anulować zamówienie towaru

    10. Dostawa
    Z reguły przesyłka dociera do odbiorcy w ciągu trzech dni roboczych. Kiedy przesyłka opuszcza nasz magazyn zostaje od nas wysłany kolejny e-mail z danymi pozwalającymi na śledzenie paczki.      

  • Czy w sklepie internetowym Deichmann sa ograniczenia kwotowe zamówień?

    Czytaj więcej zamknij

    Limit kwotowy na zamówienie wynosi 1000 zł. Jeśli któreś z poprzednich zamowień nie zostało opłacone, to ten limit dotyczy także ogólnej kwoty za nieopłacone zamówienia.

  • Dlaczego muszę się rejestrować?

    Czytaj więcej zamknij

    Dzięki rejestracji zyskujesz następujące przywileje:

    • Możesz wysłać przesyłkę na adres odbiorcy różniący się od adresu zamawiającego.

    • Przy kolejnych zamówieniach nie musisz uzupełniać wszystkich danych, bo część już jest zachowana w systemie

    • Wgląd do poprzednich zamówień, opcja śledzenia statusu zamówienia i płatności

    • Możliwość samodzielnego anulowania zamówienia towaru do momentu jego spakowania

  • W jaki sposób można zapłacić za zamawiany towar?

    Czytaj więcej zamknij

    Oferujemy Państwu trzy sposoby zapłaty za zamówienie. Można za nie zapłacić

     

    - kartą kredytową,

     

    - przelewem za pośrednictwem operatora elektronicznych przelewów bankowych,

     

    - za pobraniem.

     

    W przypadku płatności za pobraniem płacą Państwo gotówką u kuriera bądź kartą w paczkomacie, przy odbiorze przesyłki. Dodatkowa opłata za ten sposób płatności wynosi 3,15 zł.

     

    Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł.

  • Co to jest Sofortbanking?

    Czytaj więcej zamknij

    Wybierając na naszej stronie sposób płatności przelewem dokonują go Państwo za pośrednictwem operatora elektronicznych przelewów bankowych. Model działania jest podobny do e-przelewu. Jedyna różnica polega na tym, że do swojego konta bankowego klient loguje się na stronie firmy Payment Network AG a nie na stronie swojego banku. Metoda jest całkowicie bezpieczna. Sofortbanking nie przekazuje sprzedawcy żadnych danych w postaci PINu lub kodu weryfikacyjnego. Płatność ma miejsce na bezpiecznym formularzu płatności firmy Payment Network AG, który gwarantuje, niemożność jakichkolwiek nadużyć.

     

  • Jak dostarczane jest zamówienie?

    Czytaj więcej zamknij

    Towary zamówione w sklepie internetowym dostarczamy za pośrednictwem kuriera lub do wybranego paczkomatu.

  • Czy muszę zapłacić za dostawę?

    Czytaj więcej zamknij

    Dostawa jest bezpłatna. Jedynie w przypadku wyboru płatności za pobraniem dodatkowa opłata wynosi 3,15 zł. Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł.

  • Jak długo trwa realizacja zamówienia?

    Czytaj więcej zamknij

    Towar wysyłany jest następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. W ponad 90% przypadków klient otrzymuje przesyłkę następnego dnia roboczego po wysłaniu jej z magazynu.

  • Jak można dokonać zwrotu towaru?

    Czytaj więcej zamknij

    Zwrotu towaru można dokonać:

     

    1. Bezpłatnie w każdym ze sklepów Deichmann, okazując załączony do przesyłki formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

     

    2. Przesłać na swój koszt do magazynu na adres: ProLogis Park Wrocław III / DC4, Deichmann - sklep online, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław. Do towaru zwracanego do magazynu należy dołączyć oświadczenie, w którym klient informuje o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie musi zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz adres e-mail, datę nabycia towaru, nazwę towaru, cenę nabycia oraz numer konta bankowego, na który nastąpi zwrot należności za zwracany towar oraz dane właściciela konta (imię i nazwisko oraz dokładny adres zamieszkania), jeżeli właścicielem konta jest inna osoba niż składający zamówienie.

  • W jakim czasie można zwrócić zakupiony towar?

    Czytaj więcej zamknij

    Klient ma prawo do odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać sporządzone na piśmie i złożone Sprzedającemu w ciągu 3 miesięcy od daty dostarczenia Towaru.

     

    W przypadku odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  • Dlaczego muszę się rejestrować?

    Czytaj więcej zamknij

    Dzięki rejestracji zyskujesz następujące przywileje:

     

    Możesz wysłać przesyłkę na adres odbiorcy różniący się od adresu zamawiającego

     

    Przy kolejnych zamówieniach nie musisz uzupełniać wszystkich danych, bo część już jest zachowana w systemie

     

    Wgląd do poprzednich zamówień, opcja śledzenia statusu zamówienia i płatności

     

    Możliwość samodzielnego anulowania zamówienia towaru do momentu jego spakowania

Newsletter firmy Deichmann