Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Für Ihre Warenbestellung bei DEICHMANN gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DEICHMANN SE, Essen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.Hierbei finden die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich Anwendung auf im Onlineshop (DEICHMANN) getätigte Vertragsabschlüsse / Bestellungen. Sie können den Text auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken.
Vertragsabschluss / Bestellung
Verträge auf diesem Portal können nur in deutscher Sprache geschlossen werden.Sie geben ein verbindliches Angebot bei der DEICHMANN SE ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im Schritt 4 den Button "Zahlungspflichtig bestellen" anklicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Empfangsbestätigung). Diese Empfangsbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden. Wenn Sie nicht innerhalb von sieben Tagen nach Aufgabe der Bestellung eine Versandbenachrichtigung erhalten, sind Sie nicht länger an Ihr Angebot gebunden. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten. Den Status Ihrer Bestellung können Sie im Bereich "Mein Konto" unter "Meine Bestellungen" verfolgen.
Abweichend hiervon kommt ein Kaufvertrag zustande:
• bei Zahlung per Vorkasse zum Zeitpunkt der Zahlungsaufforderung,
• bei Zahlung per Giropay, PayPal oder Sofortüberweisung mit Bestätigung der Zahlungsanweisung an uns, oder
• bei Zahlung per Kreditkarte mit Abschluss des Bestellvorgangs
Das Mindestalter für Bestellungen im Onlineshop ist 18 Jahre. Bestellungen sind nur bis zu einer Grenze von 400 € Bestellwert möglich. Sollte die Summe offener Rechnungen aus vergangenen Bestellungen bei uns die 400 € Grenze erreichen, sind so lange keine weiteren Bestellungen möglich, bis diese Rechnungen beglichen sind.
Identität des Vertragspartners
Der Vertrag kommt mit der DEICHMANN SE zustande, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.Anschrift
Deichmann SE
E-Commerce
Deichmannweg 9
45359 Essen
Kontaktformular: https://www.deichmann.com/de-de/kontakt
E-Mail: info@deichmann.com
Telefon: + 49 (0) 800 50 20 500 (Mo. bis Fr., 8 bis 20 Uhr, Sa. 9 bis 18 Uhr)
UID-Nummer: DE 119663402
Amtsgericht Essen HRB 21020
Speicherung des Vertragstextes / Speicherung Ihrer Bestelldaten
Ihre Bestelldaten werden bei der DEICHMANN SE gespeichert. Sofern Sie diese in gedruckter Form wünschen, können Sie die "Bestellbestätigung" ausdrucken. Diese erscheint auf Ihrem Bildschirm, nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben. Sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie zusätzlich alle relevanten Daten Ihrer Bestellung per E-Mail, die ebenfalls ausgedruckt werden kann.Versand & Kosten
Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Produktbeschreibung aufgeführt und werden von uns gesondert auf der Rechnung ausgewiesen. Die Versandkosten betragen pro Bestellung 2,99 €.Beträgt der Bestellwert mindestens 39,00 € (Versandkostenfreigrenze), übernehmen wir die Versandkosten. Das gilt nicht, wenn Sie in Bezug auf einen Vertrag, in dem die Versandkostenfreigrenze erreicht ist, teilweise den Widerruf erklären oder von Ihrem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen und dieser teilweise Widerruf / diese teilweise Rückgabe dazu führt, dass die Versandkostenfreigrenze nachträglich unterschritten wird. In diesen Fällen werden wir Ihnen die Versandkosten in Höhe von 2,99 € in Rechnung stellen, die Sie hätten zahlen müssen, wenn Sie lediglich die Waren gekauft hätten, hinsichtlich derer Sie den Widerruf / die Rückgabe nicht erklärt haben.
Die Lieferung erfolgt mit unseren Versandpartnern DHL und Hermes ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Über Hermes sind auch Lieferungen an Hermes Paketshops im gesamten Bundesgebiet möglich. Über DHL sind auch Lieferungen an Packstationen möglich.
Sie können sich die bestellte Ware auch in eine DEICHMANN-Filiale Ihrer Wahl zur Abholung liefern lassen (Filialabholung). In diesem Fall werden Sie per gesonderter E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Sie haben dann die Möglichkeit, die Ware innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der Abholbenachrichtigung in der von Ihnen ausgewählten DEICHMANN-Filiale abzuholen.
Zur Abholung benötigen Sie einen gültigen Lichtbildausweis. Bitte bringen Sie zudem den Abholschein mit, den wir Ihnen in der Abholbenachrichtigung per E-Mail zusenden. Bei Nichtabholung der Ware innerhalb von vierzehn Tagen behalten wir uns vor von unserem gesetzlichen Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen. In diesem Fall werden wir Ihnen eine bereits von Ihnen erhaltene Gegenleistung umgehend zurückgewähren.
Wir übergeben Ihre Bestellung spätestens innerhalb von 48 Stunden (gerechnet ab dem nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung) an unseren Versandpartner. Dies gilt nicht, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung eine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Der Versand mit DHL und Hermes dauert üblicherweise 1-2 weitere Werktage.
Marketplace – Partnerprogramme
Ausgewählte Produkte werden direkt von unseren Markenpartnern geliefert. Sie werden bei Ihrer Bestellung oder beim Versand dieser benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung durch einen unserer Markenpartner durchgeführt wird. Bei einer Bestellung bei unseren Markenpartnern kommt der Kaufvertrag zwischen dem jeweiligen Markenpartner, vertreten durch DEICHMANN, und Ihnen zustande. Versand und Rückgabe werden direkt mit unseren Markenpartnern durchgeführt, sodass bei diesen Bestellungen eine Filialabholung leider nicht möglich ist. Bestellungen bei unseren Markenpartnern sind von Angeboten und Rabatten ausgeschlossen. Bestellungen bei unseren Markenpartnern können nicht bei DEICHMANN oder in DEICHMANN-Verkaufsstellen zurückgegeben werden.Hier finden Sie weitere Informationen zu den Bestellungen mit unseren Markenpartnern:
Adidas
Mit dem beigefügten Retourenaufkleber können die Produkte innerhalb von 30 Tagen direkt an den Markenpartner zurückgegeben werden.adidas AG
Adi-Dassler Straße 1
91074 Herzogenaurach
Deutschland
UID-Nummer: DE132490588
Dieses Produkt wird direkt vom adidas Warenlager per DHL geliefert. Rücksendungen müssen an das adidas-Lager zurückgesandt werden.
Rieker
Mit dem beigefügten Retourenaufkleber können die Produkte innerhalb von 14 Tagen direkt an den Markenpartner zurückgegeben werden.Rieker Schuh GmbH
Gänsäcker 31
78532 Tuttlingen
Deutschland
UID-Nummer: DE167711341
Dieses Produkt wird direkt vom Rieker Warenlager per DHL geliefert. Rücksendungen müssen an das Rieker-Lager zurückgesandt werden.
Bzgl. der Versandkosten von Markenpartner-Artikeln gilt die gleiche Regelung wie bei der Bestellung anderer Produkte im DEICHMANN-Onlineshop.
Coupon-Codes
Von Zeit zu Zeit bietet DEICHMANN seinen Kunden, z. B. über den DEICHMANN-Newsletter, Vergünstigungen über Coupon-Codes an. Diese beinhalten exklusive Angebote, Services oder Rabatte. Einfach den Code innerhalb des Bestellprozesses im Warenkorb oder beim Checkout unter "Coupon-Code hinzufügen" eingeben und sparen. Partner-Artikel sind grundsätzlich bei solchen Aktionen ausgenommen. Pro Bestellung kann nur ein Coupon-Code eingelöst werden.Bei Rückgabe eines Artikels oder mehrerer Artikel, für die ein Coupon eingelöst worden ist, wird der um den Coupon-Rabatt reduzierte Preis des jeweiligen Artikels bzw. der jeweiligen Artikel erstattet. Eine anteilige Erstattung oder Reaktivierung des Coupons erfolgt in diesem Fall nicht. Das gilt auch für den Fall, dass die gesamte Bestellung retourniert wird.
Fälligkeit und Zahlung / Eigentumsvorbehalt
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten:- Kreditkarte (Visa, Master Card, American Express)
- Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung)
- Giropay
- PayPal
- Vorkasse
- Geschenkkarte
Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistungspflicht beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware. In dieser Zeit werden alle Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, kostenlos behoben. Bzgl. der Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der Gewährleistungsanspruch erlischt für Schäden infolge unsachgemäßer Behandlung und Verwendung des Kaufgegenstandes.Bei Mängeln können Sie die bestellte Ware jederzeit in einer unserer DEICHMANN-Filialen zurückgeben oder unter Verwendung des DEICHMANN-Retourenaufklebers auf dem Postweg retournieren. Nutzen Sie einfach unseren Filialfinder, um die nächstgelegene Filiale zu finden. DEICHMANN tauscht Ihre bestellte Ware gegen einen neuen Artikel aus oder erstattet Ihnen den Kaufpreis. Bei Fragen nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://www.deichmann.com/de-de/kontakt oder wenden sich an unsere kostenlose Hotline + 49 (0) 800 50 20 500 (Mo. bis Fr., 8 bis 20 Uhr, Sa. 9 bis 18 Uhr).
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DEICHMANN SE, Customer Service, Hiberniastraße 18, 46240 Bottrop, Telefon: + 49 (0) 800 50 20 500, E-Mail: info@deichmann.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bei Zahlung per Giropay oder Geschenkkarte erfolgt die Erstattung auf die von Ihnen auf dem Retourenbeleg angegebene Bankverbindung. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wenn Sie
1. keine Versandkosten tragen mussten, weil Ihre Bestellung die Versandkostenfreigrenze von 39,00 € erreicht hat,
2. diesen Vertrag teilweise widerrufen, und
3. dieser Widerruf dazu führt, dass die Versandkostenfreigrenze von 39 € nachträglich unterschritten wird,
werden wir Ihnen die Versandkosten in Höhe von 2,99 € in Rechnung stellen, die Sie hätten zahlen müssen, wenn Sie lediglich die Waren gekauft hätten, hinsichtlich derer Sie den Widerruf nicht erklärt haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Freiwilliges Rückgaberecht bis zu 60 Tage nach Warenerhalt
Wir gewähren Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 60 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) unter Verwendung des DEICHMANN-Retourenaufklebers an uns zurücksenden oder in einer unserer DEICHMANN-Filialen zurückgeben.Die rechtzeitige Absendung / Rückgabe reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechtes ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft anprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand und nach Möglichkeit im Originalschuhkarton zurückschicken / zurückgeben. Sind diese Voraussetzungen nicht eingehalten, so kann die Warenrücknahme von uns verweigert werden.
Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bestimmungen. Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Das freiwillige Rückgaberecht von 60 Tagen ab Warenerhalt gilt ausschließlich für DEICHMANN-Artikel, nicht aber für Artikel der DEICHMANN-Markenpartner. Versand und Rückgabe von Artikeln der DEICHMANN-Markenpartner werden direkt von unseren Markenpartnern durchgeführt. Markenpartner-Artikel sind mit dem Zusatz „Verkauft durch“ gekennzeichnet. Sie werden bei Ihrer Bestellung oder spätestens beim Versand der Artikel darüber benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung durch einen unserer Markenpartner durchgeführt wird. Im Falle einer Bestellung bei unseren Markenpartnern kommt der Kaufvertrag zwischen dem jeweiligen Markenpartner, vertreten durch DEICHMANN, und Ihnen zustande. Es gelten insofern die Rückgabebedingungen des jeweiligen Markenpartners.
Besondere Hinweise
Sie werden gebeten im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechtes / freiwilligen Rückgaberechtes die Retoure im Bereich "Mein Konto" unter "Meine Bestellungen" (Funktion "Rückgabe beantragen"; erst nach Auslieferung der Ware verfügbar) auszuwählen, um den DEICHMANN-Retourenaufkleber für den kostenlosen Rückversand zu erhalten. Alternativ können Sie unser Kontaktformular unter https://www.deichmann.com/de-de/kontakt oder unsere kostenlose Hotline + 49 (0) 800 50 20 500 (Mo. bis Fr. 8 bis 20 Uhr, Sa. 9 bis 18 Uhr) nutzen, um den kostenlosen DEICHMANN-Retourenaufkleber zu erhalten.Die Retoure für Gastbestellungen können Sie unter https://www.deichmann.com/de-de/return veranlassen. Auch in diesem Fall ist der Rückversand kostenfrei. Melden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer (Eingabe ohne "#", die Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben) sowie der E-Mail-Adresse an, mit der Sie die Bestellung abgeschlossen haben.
Statt der Rücksendung der Ware mittels DEICHMANN-Retourenaufkleber, haben Sie auch die Möglichkeit, die Ware innerhalb der Widerrufsfrist / des freiwilligen Rückgabezeitraums in einer unserer DEICHMANN-Filialen zurückzugeben (nutzen Sie einfach unseren Filialfinder, um die nächstgelegene Filiale zu finden). Der Kaufpreis wird Ihnen dann direkt in der Filiale erstattet.
Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung oder Rückgabe der Ware nach Möglichkeit den Originalschuhkarton und legen Sie bitte den ausgefüllten Retourenschein bei. Ausgefüllte Retourenscheine werden von uns als Ausübung Ihres Widerrufsrechts / freiwilligen Rückgaberechtes angesehen. Um spätere Ansprüche auf Leistung von Wertersatz zu vermeiden, prüfen Sie die Ware bitte vorsichtig und beschädigen Sie diese nicht (z.B. keine Kratzer, Schmierstreifen, abgelaufene Sohlen etc.).
Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Rücksendung immer über DHL oder Hermes erfolgen muss. Anderenfalls haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Unfrei verschickte Pakete über ein anderes Versandunternehmen können von DEICHMANN nicht angenommen werden. Der DEICHMANN-Retourenaufkleber ist in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.
Sie sind nicht gesetzlich dazu verpflichtet, den in diesem Abschnitt aufgeführten Handlungsempfehlungen nachzukommen.
Beschwerden / Streitschlichtung
Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, die Verbraucher auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Sie finden die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/Wir weisen allerdings darauf hin, dass wir grundsätzlich nicht bereit sind, uns an Streitbeilegungsverfahren im Rahmen der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform zu beteiligen.
Salvatorische Klausel
Falls eine Bestimmung dieser AGB nicht wirksam sein sollte, gelten anstelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzlichen Vorschriften. Die Rechtsgültigkeit aller anderen Vertragsbestimmungen soll jedenfalls dadurch nicht berührt werden.Anbieterkennzeichnung
DEICHMANN SEE-Commerce
Deichmannweg 9
45359 Essen
Kontaktformular: https://www.deichmann.com/de-de/kontakt
E-Mail: info@deichmann.com
Telefon: + 49 (0) 800 50 20 500 (Mo. bis Fr., 8 bis 20 Uhr, Sa. 9 bis 18 Uhr)
Amtsgericht Essen HRB 21020
UID-Nummer: DE 119663402
Vorsitzender des Verwaltungsrats und der geschäftsführenden Direktoren:
Heinrich Otto Deichmann
Geschäftsführende Direktoren:
Alexander Bellin
Samuel Deichmann
Martin Fischer
Dr. Lars Jendrian
Manfred Kroneder
Stand: 13.03.2023