Bestellung widerrufen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da wir deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und versenden, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung leider nicht möglich.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen – zum Beispiel über den Button „Bestellung widerrufen“ in der Fußzeile unseres Onlineshops oder über die Seite www.deichmann.com/de-de/return.
Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du die Artikel nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden oder in einer Filiale zurückgeben.
Kann ich auch einzelne Artikel widerrufen?
Ja, du kannst auch nur einzelne Artikel deiner Bestellung widerrufen. Wähle dafür im Widerrufsprozess die entsprechenden Artikel aus.
Kann ich meine Bestellung auch ohne Kundenkonto widerrufen?
Ja, auch Gastbestellungen können online widerrufen werden. Nutze dafür die Seite www.deichmann.com/de-de/return und melde dich mit deiner Bestellnummer sowie der E-Mail-Adresse deiner Bestellung an.
Bekomme ich eine Bestätigung meines Widerrufs?
Ja, nachdem du deinen Widerruf online übermittelt hast, erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang deines Widerrufs bei DEICHMANN.
Ist die Rückgabe nach einem Widerruf kostenlos?
Ja, die Rückgabe von Artikeln ist bei DEICHMANN kostenlos. Du kannst die Artikel entweder kostenlos an uns zurücksenden oder – sofern es sich nicht um Partner-Artikel handelt – in einer DEICHMANN-Filiale zurückgeben.
Bitte beachte, dass für Partner-Artikel abweichende Rückgabeprozesse gelten können. Weitere Informationen findest du in den Rückgabehinweisen des jeweiligen Partners.
Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Rückgabe?
Der Widerruf ist dein gesetzliches Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagenzu widerrufen. Die Rückgabe beziehungsweise Retoure beschreibt die Rücksendung oder Rückgabe der Ware.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet DEICHMANN ein freiwilliges Rückgaberecht an. Unabhängig von der rechtlichen Einordnung kannst du Artikel insgesamt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?
Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du die Artikel nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden oder in einer Filiale zurückgeben.
Bis wann kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Maßgeblich ist die gesetzliche Widerrufsfrist.
Kann ich weiterhin per E-Mail widerrufen?
Ja, du kannst deinen Widerruf weiterhin auch per E-Mail oder Post an uns senden. Die Online-Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit.