Annuler la commande

Puis-je annuler ma commande ?

Comme nous traitons et expédions ta commande le plus rapidement possible, une modification ou une annulation ultérieure n’est malheureusement pas possible.
Ton droit légal de rétractation n’en est pas affecté. Tu peux exercer ton droit de rétractation dans le délai légal – par exemple via le bouton « Annuler la commande » dans le pied de page de notre boutique en ligne ou via la page www.deichmann.com/fr-fr/return.
Si ta commande a déjà été expédiée, tu peux nous renvoyer gratuitement les articles après réception ou les retourner en magasin.
Tu trouveras de plus amples informations dans la rubrique « Rétractation & retour ».

Puis-je également annuler des articles individuels ?

Oui, tu peux aussi rétracter seulement certains articles de ta commande. Pour cela, sélectionne les articles concernés dans le գործընթացus de rétractation.

Puis-je également annuler ma commande sans compte client ?

Oui, les commandes invitées peuvent également être annulées en ligne. Pour cela, utilisez la page www.deichmann.com/fr-fr/return et connectez-vous avec votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour la commande.

Vais-je recevoir une confirmation de mon droit de rétractation ?

Oui, après avoir envoyé votre rétractation en ligne, vous recevrez une confirmation de réception par e-mail. Celle-ci confirme la réception de votre rétractation chez DEICHMANN.

Le retour après une rétractation est-il gratuit ?

Oui, le retour des articles est gratuit chez DEICHMANN.
Après une rétractation, merci de contacter notre service client afin d’organiser le retour. Tu trouveras de plus amples informations dans la rubrique « Rétractation & retour ».

Quelle est la différence entre rétractation et retour ?

La rétractation est votre droit légal d’annuler un contrat conclu en ligne dans le délai légal de rétractation de 14 jours. Le retour, ou renvoi, désigne le renvoi ou la restitution de la marchandise. En plus du droit légal de rétractation, DEICHMANN offre un droit de retour volontaire. Indépendamment de la qualification juridique, vous pouvez retourner les articles dans un délai total de 30 jours après réception.

Que se passe-t-il si ma commande a déjà été expédiée ?

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous retourner gratuitement les articles après réception ou les rapporter en magasin.

Jusqu’à quand puis-je annuler ma commande ?

Tu peux annuler ta commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le délai légal de rétractation fait foi.

Puis-je continuer à exercer mon droit de rétractation par e-mail ?

Oui, vous pouvez continuer à nous envoyer votre rétractation par e-mail ou par courrier. La fonction de rétractation en ligne est une possibilité supplémentaire.