Szállítás

Mennyi a szállítás díja és milyen gyorsan kapom meg a csomagomat?

Az Online Shopban és az üzleteinkben elérhető szállítási díjakról és aktuális szállítási időkről itt tudsz bővebben tájékozódni.

Ki szállítja ki a rendelésemet?

Az Online Shopban megrendelt termékeket a GLS vagy a Sameday futárszolgálat szállítja házhoz, a megrendelés során megadott magyarországi szállítási címre. A megrendelt termékekről és a szállítási folyamatról folyamatos tájékoztatást kapsz a DEICHMANN, a GLS és a Sameday által e-mail és / vagy SMS formájában.

GLS
  • A GLS futárszolgálata csak hétköznapokon (hétfő-péntek) és munkanapokon szállít csomagot.
  • Szállítás munkanapokon 08:00-17:00 között. 
  • Folyamatos tájékoztatás a megrendelt csomaggal kapcsolatban e-mailben és / vagy SMS-ben.
  • Csomagkövetés a csomagszám megadásával. A csomagszámot a GLS-től kapott értesítőben találod, illetve a saját fiókodban a megrendelések között.
  • Érintésmentes kézbesítés (Conctactless delivery): szeretnénk biztonságosabbá tenni a csomagkézbesítési folyamatot. Minden csomag esetében a kézi szkenneren történő címzett aláírást a kézbesítő futár által rögzített szolgáltatás kód (CLD) helyettesíti, tehát nem kell fizikailag aláírni a futárnál a csomag átvételekor. Ez a megoldás csak a szkennerrel történő fizikai érintkezésre vonatkozik, tehát sem a készpénzes, sem a bankkártyás fizetést nem érinti.
  • Utánvétes rendelés esetén a futárnál is fizethetsz bankkártyával.
A szállítási cím vagy időpont utólagos módosítását a GLS ügyfélszolgálatán jelezheted. A GLS ügyfélszolgálatát a következő telefonszámon éred el: +36-29-88-67-00 (hétfő - péntek: 07:00 - 20:00). Csomagod aktuális státuszáról is itt kaphatsz bővebb tájékoztatást.

Sameday
  • A Sameday futárszolgálata csak hétköznapokon (hétfő-péntek) és munkanapokon szállít csomagot. 
  • Szállítás munkanapokon 08:00-17:00 között. 
  • Folyamatos tájékoztatás a megrendelt csomaggal kapcsolatban e-mailben és / vagy SMS-ben.
  • Csomagkövetés a csomagszám megadásával. A csomagszámot a Sameday-től kapott értesítőben találod, illetve a saját fiókodban a megrendelések között.
  • Utánvétes rendelés esetén a futárnál is fizethetsz bankkártyával.

Milyen címre adhatok le rendelést?

Az Online Shopban leadott megrendelést bármilyen érvényes magyarországi címre kérheted. Így akár a munkahelyedre is kérheted a megrendelés kiszállítását amennyiben nap közben nem tartózkodsz otthon. A megrendelés során választhatod a Click&Collect opciót, mely során valamely DEICHMANN üzletben tudod majd átvenni a csomagod, melyre 14 naptári napod van, vagy akár GLS Automatába vagy GLS Csomagpontra, illetve Sameday Easybox automatába is kérheted a kiszállítást. 

Tudok csomagautomatába vagy csomagpontra rendelni?

A fizetési folyamat során választhatod a GLS Automatát vagy GLS Csomagpontra történtő kiszállítást is. A GLS Automaták és Csomagpontok listáját itt éred el. 
Lehetőséged van Sameday Easybox automatába is rendelni. A Sameday Easybox automaták listáját itt éred el. 

Click & Collect - átvehetem a terméket DEICHMANN üzletben?

A megrendelési folyamat során lehetőséged van kiválasztani a Click&Collect szolgáltatásunkat, mely a DEICHMANN üzletben való átvételt jelenti. Bővebb információt a témában itt találsz. 

Kérhetem a szállítást egy bizonyos időpontra?

Kívánság szerinti időpontra történő kiszállítás jelenleg nem elérhető. A futárszolgálat tájékoztatni fog a szállítás várható időpontjára vonatkozóan. A szállítás megkezdése előtt e-mailben és / vagy SMS-ben tájékoztat a futárszolgálat a várható szállítás időpontjáról. Amennyiben ez az időpont nem felelne meg, úgy kérjük, vedd fel az üzenetben található telefonszámon a kapcsolatot a futárszolgálat ügyfélszolgálatával, vagy a futárral, és kérj másik szállítási időpontot.

Van mód expressz szállításra?

Jelenleg nincsen mód az expressz kiszállításra. 

Csomagkövetés? Mikor kapom meg a megrendelésemet?

A fiókodban a vásárlások menüben a megrendelésednél nyomon tudod követni a csomagod státuszát.  A megrendeléshez tartozó csomagszám segítségével érdeklődhetsz a csomag aktuális állapotáról a futárszolgálatnál, vagy ügyfélszolgálatunknál.

Mi történik, ha nem tartózkodom otthon?

Amennyiben előre tudod, hogy a kiszállítás időpontjában nem, vagy csak korlátozottan tartózkodsz otthon, úgy a futárszolgálattól kérheted a kiszállítás módosítását. Amennyiben a futárszolgálat az első kiszállítási kísérlet során nem talál a megadott címen, úgy e-mailben, vagy SMS-ben értesít a sikertelen kézbesítésről. Ilyenkor tájékoztat arról is, hogy mikor próbálja meg másodszorra is kiszállítani a megrendelt terméket. Amennyiben ez az időpont nem felelne meg, úgy kérjük, vedd fel az üzenetben található telefonszámon a kapcsolatot a futárszolgálattal, vagy a futárral, és kérj másik szállítási időpontot.

Mi történik, ha nem veszi át senki a csomagot?

Abban az esetben, ha a többszöri kiszállítási kísérlet során sem sikerülne átvenni a megrendelt terméket, a csomag visszakerül az Online Shop raktárba. Amint visszaérkezik DEICHMANN-hoz a csomag, tájékoztatni fogunk e-mailben erről. Bővebb információt a témában itt találsz.

Olyan terméket kaptam, amit nem én rendeltem, vagy hibás terméket kaptam. Mi a teendő?

Nagyon sajnáljuk, nem akartunk kellemetlenséget okozni! Kérjük vedd fel haladéktalanul a kapcsolatot ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00) vagy írj nekünk a kapcsolati űrlapon keresztül és segítünk a probléma mihamarabbi megoldásában. 

Mely országokba szállít a DEICHMANN?

Amennyiben a magyar Online Shopban rendelsz, úgy csak Magyarország területén belül szállítunk. Más országban lévő címre csak az adott ország DEICHMANN Online Shopja tud rendelést kiszállítani. A következő országokban rendelkezünk Online Shoppal: Németország, Ausztria, Lengyelország, Anglia, Magyarország, Csehország, Dánia, Svédország, Szlovákia, Törökország, RomániaFranciaország, Spanyolország, Portugália, Litvánia, Bulgária, Svájc, Hollandia, Belgium.

Megrendelés
Fizetés
Szállítás
Click & Collect
Elállás és visszaküldés
Termékek
Mérettáblázat
Fiókom
Adatvédelem
Kuponok és kedvezmények