Elállás és visszaküldés

Több lehetőséged is van a termékek visszaküldésére.

A megrendelésed bármely magyarországi Deichmann üzletünkbe visszaviheted:

1.) A hozzád legközelebbi üzletet az üzletkeresőben találod meg
2.) Kérjük vidd magaddal a rendelésben található elállási nyilatkozatot is
3.)A visszárúzni kívánt termékek vételárát az üzletben bankkártyára utaljuk vissza.

Visszaküldés futárszolgálattal:

1.) Amennyiben visszaküldenéd a termék(ek)et az Online Shop raktárába, akkor a visszaküldés költsége minden esetben téged terhel. Utánvéttel, portóval küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. A csomag megérkezése és feldolgozása után 14 naptári napon belül visszautaljuk a megadott bankszámlára a vételárat és az esetlegesen felmerülő szállítási díjat is. Utánvétes fizetés esetén kérjük töltsd ki az IBAN bankszámla adatokat az elállási nyilatkozaton.
2.) Értékhatártól függetlenül, az utánvétes fizetési móddal leadott megrendelés esetén bruttó 450 Ft-ot számítunk fel utánvét kezelési díjként. Elállás esetén a DEICHMANN nem téríti vissza az olyan megvalósult szolgáltatásokat, mint az utánvét kezelés díja.
3.) Reklamáció esetén kérjük, fáradj be bármely magyarországi DEICHMANN üzletbe. Reklamációt csak személyes úton, üzleteinkben van mód kezelni.
4.) Az Online Shopban megrendelt terméket az alábbi címre tudod visszaküldeni:
GLS - Deichmann

GLS Európa u. 2.

2351 Alsónémedi

Kérjük, a termékeket lehetőség szerint eredeti csomagolásukban küldd vissza.

Annak érdekében, hogy a visszaküldést a lehető leggyorsabban feldolgozhassuk, kérjük, helyezd a csomagba a visszaküldési bizonylatot.

Utánvéttel, portóval küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. A termékek visszaküldésének költségei minden esetben a vásárlót terhelik. Az elállás kapcsán ezen felül a vásárlót más költség nem terheli.

Fontos: őrizd meg a feladási bizonylatot mindaddig, amíg a vételár visszatérítése meg nem történik.

A DEICHMANN kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) lehetőleg eredeti csomagolásában visszaadott termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat visszafizetni. Amennyiben a termék a kipróbáláshoz feltétlen szükséges használatot meghaladó használat nyomait mutatja, úgy a DEICHMANN fenntartja magának a jogot arra, hogy az értékcsökkenés miatt egy arányos összeget visszatartson és a vételárat csak részben térítse vissza.

Reklamáció vagy bármilyen eltérés esetén kérjük, azonnal vedd fel a kapcsolatot a DEICHMANN ügyfélszolgálattal a +06 80 / 840 840 ingyenes telefonszámon
(Munkanapokon: H-P: 08:00 - 17:00 ), vagy írj emailt az [email protected] címre .

Amint megérkezett és feldolgozásra került a csomagod, e-mail formájában értesítést küldünk róla.

A szállítási díjat csak akkor térítjük vissza, ha a megrendelést teljes egészében visszaküldöd a raktárunkba, vagy teljes egészében visszaviszed személyesen üzletünkbe. Részleges visszaküldés esetén (pl. ha több terméket rendeltél, és csak egyet tartasz meg), csak a visszaküldött áru vételárát térítjük vissza, a szállítási díjat nem.

Visszaküldés, vagy elállás esetén visszatérítik az utánvét díjat is?

Értékhatártól függetlenül, az utánvétes fizetési móddal leadott megrendelés esetén bruttó 450 Ft-ot számítunk fel utánvét kezelési díjként. Elállás esetén a DEICHMANN nem téríti vissza az olyan megvalósult szolgáltatásokat, mint az utánvét kezelés díja.

Amennyiben úgy döntesz, hogy vissza szeretnéd küldeni a terméke(ke)t az Online Shop raktárunkba, úgy a visszaküldés költsége minden esetben téged terhel. A termék(ek) visszaküldésének költsége minden esetben a vásárlót terheli. Az elállás kapcsán ezen felül a vásárlót más költség nem terhel. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

Termékcserére, méretcserére csak üzleteinkben van lehetőség. A terméket raktárunkba is visszaküldheted, a vételárat a visszaérkezéstől számított 14 naptári napon belül visszautaljuk. A cserélni kívánt méretre pedig új online megrendelést tudsz leadni, ha szeretnél.
A Webáruházban megrendelt kedvezményes termékek vásárlása esetén - nem minőségi hibás termékek - üzletben történő cseréjét az alábbiak szerint tudjuk biztosítani:
Méretprobléma esetén

    üzleteinkben cserélni tudjuk ugyanarra a cikkszámú modellre, ebben az esetben az akciós és a teljes, bolti eladási ár különbségét nem kérjük el vagy,

    más cikkszámú modellre, ebben az esetben a cserélendő termék és az új termék teljes, bolti eladási ár különbségét elkérjük vagy,

    üzleteinkben a webáruház kedvezményével csökkentett vételárat tudjuk visszafizetni a vásárlónak.

Minőségi hiba esetén, amennyiben az üzlet jogosnak ítéli meg a reklamációt, úgy
    üzleteinkben a Vásárló által fizetett vételárat tudjuk visszafizetni készpénzben vagy utalvány formájában

    üzleteinkben, amennyiben ugyanarra a cikkszámú termékre szeretné cserélni, melynek az üzletünkben magasabb az ára, úgy nem kérjük el az árkülönbözetet.

Termékkel kapcsolatban reklamációt (minőségi kifogást) kizárólag a DEICHMANN magyarországi üzleteiben, személyesen áll módunkban kezelni.

Visszavétel üzletben:

Amennyiben a megrendelt termék(ek)kel (lehetőleg eredeti csomagolásban, sértetlenül, elállási nyilatkozattal) a megrendeléstől (annak beérkezésének igazolásától) számított 30 naptári napon belül befáradsz bármely magyarországi DEICHMANN üzletbe, úgy bankkártyára utaljuk vissza a termék vételárát.

Raktárba visszaküldés esetén:

Amennyiben visszaküldenéd a termék(ek)et az Online Shop raktárába, akkor a visszaküldés költsége minden esetben téged terhel. Utánvéttel, portóval küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. A csomag megérkezése és feldolgozása után 14 naptári napon belül visszautaljuk a megadott bankszámlára a vételárat és az esetlegesen felmerülő szállítási díjat is. Utánvétes fizetés esetén kérjük töltsd ki az IBAN bankszámla adatokat az elállási nyilatkozaton.

Értékhatártól függetlenül, az utánvétes fizetési móddal leadott megrendelés esetén bruttó 450 Ft-ot számítunk fel utánvét kezelési díjként. Elállás esetén a DEICHMANN nem téríti vissza az olyan megvalósult szolgáltatásokat, mint az utánvét kezelés díja.

Reklamáció esetén kérjük, fáradj be bármely magyarországi DEICHMANN üzletbe. Reklamációt csak személyes úton, üzleteinkben van mód kezelni.

Hibás, vagy sérült a terméket kaptál? Nem azt kaptad, amit rendeltél? Sajnálattal halljuk! Szívesen ellenőrizzük panaszodat. Kérjük, még ne küldd vissza a terméket, hanem lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.  Hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00), vagy írj nekünk a [email protected] címre.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései alapján a vásárló, az áru átvételét követő 14 naptári napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A DEICHMANN mindemellett a megrendeléstől (annak beérkezésének igazolásától) számított 30 napig biztosítja számodra az elállás jogát. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló nyilatkozatát az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt elküldi, azaz akár a megrendeléstől számított 30. naptári nap végéig ezt megteszi.

Az elállási jogodat egyszerűen a megrendelés során a megrendeléshez kapott (a csomagban található) elállási nyilatkozat kitöltése útján is gyakorolhatod. Amennyiben ez a dokumentum már nem lenne meg, akkor az ügyfélszolgálattól is kérhetsz egy újat (a megrendelésszám megadásával). Hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840 (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00), vagy írj nekünk az alábbi címre: [email protected]

Mivel bonyodalmakhoz és keveredésekhez vezethet ha különböző megrendeléseket egy dobozban küldesz vissza, kérjük, hogy tartózkodj attól, hogy több megrendelést vegyesen küldesz vissza. Kérjük, csak egy megrendelésből származó termékeket küldj vissza egy csomagban egyszerre.

Sajnálattal halljuk, de reméljük, hogy a csomagban keletkezett kár ellenére a megrendelt termék(ek) sértetlenül és hiánytalanul megérkeztek hozzád. Amennyiben csak a külső csomagolás sérült meg, és vissza szeretnél küldeni valamit a megrendelésedből, akkor használj egy saját magad által választott dobozt a visszaküldéshez. A kézbesítés módja miatti esetleges panaszokat jelezd ügyfélszolgálatunk, vagy a GLS ügyfélszolgálata, vagy az MPL ügyfélszolgálata felé.

Hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840 (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00), vagy írj nekünk a [email protected] címre.

A GLS ügyfélszolgálatát a +36 29 886 700 vezetékes, valamint a (+36 20) 890-0660 mobiltelefonszámon éred el hétköznap 07:00-20:00 között.

Az MPL ügyfélszolgálatát a 06-1-767-8282 vezetékes telefonon éred el hétköznap 08:00-17:00 valamint, csütörtökön 08:00-20:00 között.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései alapján a vásárló, az áru átvételét követő 14 naptári napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A DEICHMANN mindemellett a megrendeléstől (annak beérkezésének igazolásától) számított 30 napig biztosítja számodra az elállás jogát. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló nyilatkozatát az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt elküldi, azaz akár a megrendeléstől számított 30. naptári nap végéig ezt megteszi.

Az elállási jogodat egyszerűen a megrendelés során a megrendeléshez kapott (a csomagban található) elállási nyilatkozat kitöltése útján is gyakorolhatod. Amennyiben ez a dokumentum már nem lenne meg, akkor az ügyfélszolgálattól is kérhetsz egy újat (a megrendelésszám megadásával). Hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840 (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00), vagy írj nekünk az alábbi címre: [email protected]

Amennyiben ajándékkártyával fizettél, kérjük, add meg IBAN-számodat az elállási nyilatkozaton, amelyet a csomagba helyezel.
A visszatérítés összege ezt követően a bankszámládra kerül átutalásra 14 naptári napon belül.

Amennyiben a termék cseréjéhez, reklamációjához nem rendelkeznél már a megrendelés során küldött elállási nyilatkozattal, úgy ügyfélszolgálatunk kérésre újra elküldi a hiányzó dokumentumokat számodra. Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840  (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00) vagy írj nekünk az [email protected] címre.