Teslimat ve Nakliye

Siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini önemsiyoruz. DEICHMANN’da teslimatlar yurtiçi kargo ile gerçekleştirilir. Teslimat koşulları hakkında detaylı bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
Not: Sadece Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderim yapılabilir. Yurt dışı teslimatlar için ilgili ülke mağazasına geçiş yapmanız gerekmektedir. Ülke mağazalarındaki ürün seçenekleri ve fiyatlar farklılık gösterebilir. Ülke seçimine buradan ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik göstermektedir.

DEICHMANN mağazasından teslim alma:
Siparişinizi dilediğiniz DEICHMANN mağazasından ücretsiz olarak teslim alabilirsiniz. Teslimat süresi genellikle 2–4 iş günüdür. Lütfen mağazanın çalışma saatlerini dikkate alın. Mağazadan ücretsiz teslim alma hakkında detaylı bilgiye buradan
ulaşabilirsiniz.

Adrese teslimat:
1.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
1.000 TL altındaki siparişlerde ise 49,95 TL standart kargo ücreti tahsil edilir.

Evet. Ücretsiz mağaza teslimatı ile siparişinizi Türkiye genelindeki 100'den fazla DEICHMANN mağazasından birine gönderebilir ve kargo ücretinden tasarruf edebilirsiniz.
Sipariş sırasında, ödeme adımında mağazadan teslim alma seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Siparişiniz genellikle 2–3 iş günü içinde seçtiğiniz mağazaya ulaşır ve 14 gün boyunca teslim alınmaya hazır olarak bekletilir.
Daha fazla bilgi için Mağaza teslimatı sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Evet, siparişinizi dilediğiniz farklı bir teslimat adresine gönderebilirsiniz.

Siparişiniz, hafta sonları ve resmî tatiller hariç olmak üzere, bir sonraki iş gününden itibaren 48 saat içinde kargo şirketine teslim edilir.

Ücretsiz mağaza teslimatı (Click & Collect): Click & Collect seçeneğinde siparişinizin mağazada hazır olması genellikle 2–4 iş günü sürer. Siparişiniz seçtiğiniz mağazaya ulaştığında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Click & Collect hakkında detaylı bilgiye buradan
ulaşabilirsiniz.

Şu anda ekspres kargo hizmeti sunulmamaktadır. Ancak hizmetlerimizi geliştirmek için çalışmalarımız devam etmektedir.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, siparişinizi 100'den fazla mağazamızdan birine teslim alma seçeneğini tercih edebilirsiniz. Ayrıca siparişinizi farklı bir teslimat adresine yönlendirebilirsiniz.
Genel olarak nakliye ortaklarımız teslimatı gerçekleştirebilmek için birkaç kez deneme yapar veya paketi komşularınıza teslim edebilir.

Şu anda sipariş sırasında teslimat için belirli bir tarih seçilmesi mümkün değildir.

Paketiniz teslim edilemediği takdirde DEICHMANN’a geri gönderilir. Ürün tarafımıza ulaştığında sizi e-posta yoluyla bilgilendiririz. Ödeme işlemi tamamlanmışsa, satın alma bedeli 14 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
Bu siparişin yeniden gönderimi mümkün olmadığından, dilerseniz yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişi iptal ederek doğru adres bilgileriyle yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Paket Yurtiçi kargo tarafından teslim alındıktan sonra, gönderi numarasını içeren bir onay e-postası tarafınıza iletilir. Bu aşamadan sonra siparişin iptali veya adres değişikliği mümkün değildir.

Teslimatla ilgili ek talepleriniz için ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz:

Yurtiçi kargo: https://www.yurticikargo.com/tr/bize-ulasin/cagri-merkezi

Paket teslim edilemezse DEICHMANN’a iade edilir. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme yapılmışsa tutar 14 iş günü içinde kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

Evet. Ödeme adımında “Farklı fatura adresi” seçeneğini işaretleyerek faturanın düzenleneceği adresi girebilirsiniz.

Yanlış ürün teslim edildiği için özür dileriz. Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Müşteri hizmetlerimizle 0850 200 04 50 numaralı telefondan (Pzt.–Cum. 09:00–18:00, Cts. 09:00–14:00) veya iletişim formu ile iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı hazır bulundurun.

Müşteri hizmetlerimizle görüştükten sonra yanlış ürünü bize geri gönderin. Ücret talep edilmeyecektir.

İade ürün bize ulaştığında, sipariş ettiğiniz ürünün satın alma tutarı iade edilecektir.

NEğer istediğiniz ürün gelmediyse, lütfen yeni sipariş verin.

Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede göndermeye çalışıyoruz. Genellikle siparişler, bir sonraki iş gününden itibaren 48 saat içinde nakliye şirketine teslim edilir.
Yoğun dönemlerde veya istisnai durumlarda bu süre biraz uzayabilir; anlayışınız için teşekkür ederiz.