Sipariş

Online mağazamızda yalnızca stokta olan ürünler gösterilir. Böylece siparişleriniz hızlı bir şekilde gönderilmektedir.
Stok yenileme bilgisi paylaşılamamaktadır; bu nedenle beğendiğiniz ürünleri vakit kaybetmeden satın almanızı öneririz.
Stokta olmayan ürünler için Mağaza Bulucu üzerinden size en yakın DEICHMANN mağazasını kontrol edebilirsiniz.

Minimum sipariş değeri yoktur. İstisnalar, indirimin uygulanması için belirli bir minimum sipariş değerinin koşul olduğu bir indirim koduna bağlı promosyonlardır.

Kart ile yapılacak ödemelerde maksimum sipariş değeri 22.000 TL olarak belirlenmiştir. Kapıda ödeme seçeneği ile oluşturacağınız siparişlerde bu değer 3.000 TL olarak belirlenmiştir. Bir sipariş bu limiti aşarsa, birkaç siparişe bölünmelidir.

1. Ürünleri alışveriş sepetine ekleyin
İlk olarak, istediğiniz ürünü bulun, beden veya renk seçeneğini seçin ve alışveriş sepetinize ekleyin. Fare imlecinizi alışveriş sepeti sembolünün (sayfanın sağ üst köşesi) üzerine getirirseniz, şu anda alışveriş sepetinizde bulunan ürünleri göreceksiniz.

2. Ödemeye git
Sepetinize daha fazla ürün eklemek istemiyorsanız, ödeme işlemine geçebilirsiniz. Alışveriş sepetindeki "Ödeme" butonuna tıklamanız yeterlidir.

3. Kaydolun/Giriş yapın
Henüz yapmadıysanız, sistem sizden oturum açmanızı veya kaydolmanızı isteyecektir. Zaten kayıtlı bir müşteriyseniz, bu adımda e-posta adresinizi ve şifrenizi girin. Şifrenizi unutma konusunda endişelenmenize gerek yok çünkü istediğiniz zaman yeni bir şifre talep edebilirsiniz. Online mağazamızda yeniyseniz, lütfen bir hesap oluşturun. Yıldız işareti ile işaretlenmiş alanlar zorunludur, bunları doldurmadan kaydı tamamlamak mümkün değildir. Kaydolmak istemezseniz siparişinizi misafir statüsünde de gerçekleştirebilirsiniz.

4. Teslimat yöntemini seçin
Sözleşmeli ortağımız, Türkiye genelinde paket teslimatı yapan Yurtiçi Kargo şirketidir. Yurtdışına teslimat mümkün değildir!

5. Ödeme yöntemini seçin
Ödeme kredi kartı (Visa, MasterCard, TROY) veya kapıda ödeme olarak yapılabilir (sipariş alındığında nakit). Kapıda ödeme siparişleriniz için 9 TL hizmet bedeli yansıtılacaktır.

6. Siparişinizi kontrol edin
"Siparişe genel bakış" girdiğiniz verileri bir kez daha kontrol etmenizi sağlar. Değişiklik yapmak isterseniz, "Değiştir" bağlantısına tıklamanız yeterlidir. Online mağazadan daha önce sipariş vermiş olan müşterilerin gelecekte sipariş vermelerini mümkün olduğunca kolaylaştırmak için, sistem ayarları profilinize kaydeder ve bir sonraki satın alma işleminizde otomatik olarak kullanır. Ancak, "Hesabım" bağlantısına tıklayarak verilerinizi istediğiniz zaman görüntüleyebilir, değiştirebilir veya silebilirsiniz.

7. Siparişinizi gönderin
Siparişinizi işlemeden önce, Genel Hüküm ve Koşulları ve Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamanız gerekir. "Sipariş ver ve öde" butonuna tıkladıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır. Daha sonra siparişinizi onaylayan bir e-posta alacaksınız.

Müşteri hesabınıza giriş yaparken veya sipariş işlemi sırasında şifrenizi unuttuğunuzu fark ederseniz, "Şifrenizi mi unuttunuz?" butonuna tıklayın. Açılan pencerede, DEICHMANN çevrimiçi mağazasına kaydolduğunuz e-posta adresini girin. Daha sonra size e-posta ile giriş yapmanızı sağlayacak yeni bir şifre göndereceğiz. Bu şifreyi istediğiniz zaman ayarlardan "Hesabım" bağlantısına tıklayarak değiştirebilirsiniz. Bazı e-posta adreslerine yeni şifreyi içeren e-postanın ulaşması daha uzun sürebilir. Ayrıca e-postanın SPAM veya istenmeyen klasörünüze düşüp düşmediğini kontrol etmek de iyi bir fikirdir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra, DEICHMANN, verdiğiniz e-posta adresine siparişinizin alındığına dair bir onay gönderecektir. Buna ek olarak, siparişinizin mevcut durumunu istediğiniz zaman müşteri hesabınızdan kontrol edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle istediğiniz zaman [email protected] adresinden e-posta yoluyla veya hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0850 200 04 50 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizi verdikten sonra, sipariş için ödediğiniz fiyat geçerli olacaktır. Daha sonraki fiyat değişiklikleri siparişinizi etkilemez.

Maalesef, verilen siparişler teslimattan önce iptal edilemez. Ancak istemediğiniz ürünleri teslim aldıktan sonra ücretsiz olarak iade edebilir veya bir DEICHMANN mağazasına geri getirebilirsiniz.

Siparişinizi işlemek ve size başarılı bir şekilde teslim etmek için bazı kişisel verilerinize (örn. ad ve adres) ihtiyacımız olacaktır. Siparişinizin işlenmesi için zorunlu veri alanları yıldız sembolü ile işaretlenmiştir. Ayrıca, sizinle iletişim kurmamıza veya ilgili teklifleri oluşturmamıza yardımcı olacak birkaç ek ayrıntıyı (örneğin doğum tarihi) gönüllü olarak doldurma seçeneğiniz de vardır. Burada hata mesajları oluşturulursa, lütfen kırmızı kutuda gösterilen talimatları izleyin. Online mağazamıza kaydınızı başarıyla tamamlayamazsanız, [email protected] adresine e-posta göndererek veya hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0850 200 04 50 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Hata mesajının tam metnini bize gönderirseniz, teknik sorunları çok daha hızlı ve verimli bir şekilde çözebiliriz.

Geçmiş siparişlerinizi görmek için hesabınıza giriş yapın ve “Siparişlerim” bölümüne tıklayın. Burada satın aldığınız ürünlerin detaylarını ve sipariş özetlerini görüntüleyebilirsiniz.

Evet, tablet veya akıllı telefonunuzdan online mağazamıza kolayca erişebilir ve sipariş verebilirsiniz. Mobil tarayıcınızı kullanarak web sitemizi ziyaret etmeniz yeterlidir; site mobil cihazlar için optimize edilmiştir.

Ayrıca, DEICHMANN Alışveriş Uygulaması Apple ve Android cihazlarda mevcuttur. Uygulamayı App Store veya Google Play Store üzerinden indirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için [buraya tıklayın].

Uygulamanın kurulumu veya kullanımıyla ilgili sorularınız için DEICHMANN müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz:

Ücretsiz telefon: 0850 200 04 50 (Pzt–Cum 08:00–18:00, Cts 09:00–14:00)

İletişim Formu üzerinden destek

Öncelikle yaşanan karışıklık için özür dileriz. Lütfen müşteri hizmetlerimizi arayın (0850 200 04 50, Pzt–Cum 08:00–18:00, Cts 09:00–14:00) veya İletişim Formunu kullanın. Sorununuzu hızlıca çözmenize yardımcı olacağız.