Rendelés visszavonása
Lemondhatom a rendelésemet?
Mivel megrendelésedet a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és elküldjük, utólagos módosítás vagy lemondás sajnos nem lehetséges.
Törvényes elállási jogodat ez nem érinti. Megrendelésedet a törvényes elállási határidőn belül visszamondhatod – például az online áruházunk láblécében található „Rendelés visszamondása” gombon keresztül vagy a www.deichmann.com/de-de/return oldalon.
Ha a rendelésedet már elküldtük, a termékeket átvétel után ingyenesen visszaküldheted nekünk, vagy egy üzletben is leadhatod.
További információkat az „Elállás és visszaküldés” részben találsz.
Vissza tudok vonni egyes termékeket is?
Igen, a rendelésedből akár csak egyes termékeket is vissza tudsz vonni. Ehhez a visszavonási folyamat során válaszd ki a megfelelő termékeket.
A rendelésemet ügyfélszámla nélkül is visszamondhatom?
Igen, a vendégként leadott rendeléseket is lehet online visszaküldeni. Ehhez használd a www.deichmann.com/hu-hu/return oldalt, és jelentkezz be a rendelési számoddal, valamint a rendeléshez megadott e-mail címmel.
Kapok visszaigazolást az elállásomról?
Igen, miután online elküldted az elállási nyilatkozatodat, e-mailben kapsz egy beérkezési visszaigazolást. Ez megerősíti, hogy az elállásod megérkezett a DEICHMANN-hoz.
A visszaküldés ingyenes elállás esetén?
Igen, a DEICHMANN-nál az áruk visszaküldése ingyenes.
Elállás után az árukat az országodban elérhető visszaküldési folyamat szerint küldheted vissza. A visszaküldéssel kapcsolatos további információkat az „Elállás & visszaküldés” részben találod.
Mi a különbség az elállás és a visszaküldés között?
Az elállás a törvényben biztosított jogod arra, hogy egy online megkötött szerződést a törvényes, 14 napos elállási határidőn belül megszüntesd. A visszaküldés, illetve retúr az áru visszaküldését vagy visszavitelét jelenti. A törvényes elállási jogon felül a DEICHMANN önkéntes visszaküldési jogot is biztosít. A jogi megítéléstől függetlenül a termékeket a kézhezvételtől számított összesen 30 napon belül visszaküldheted.
Mi történik, ha a rendelésem már elküldésre került?
Ha a rendelésed már feladásra került, a termékeket a kézhezvétel után ingyenesen visszaküldheted hozzánk, vagy visszaviheted valamelyik üzletbe.
Meddig vonhatom vissza a rendelésemet?
A rendelésedet az áru átvételétől számított 14 napon belül vonhatod vissza. A jogszabályban előírt elállási határidő az irányadó.
Továbbra is elállhatok e-mailben?
Igen, az elállási nyilatkozatodat továbbra is elküldheted nekünk e-mailben vagy postán is. Az online elállási funkció egy további lehetőség.