Mūsų partneris yra įmonė DPD, pristatanti siuntas visoje Lietuvoje. Pristatymas į užsienį negalimas.
Pristatymas
Kas pristato prekes, užsakytas „Deichmann“ internetinėje parduotuvėje?
Kiek mokėsiu už prekių pristatymą?
Perkant už 39 EUR ir didesnę sumą, užsakymo pristatymas yra nemokamas. Perkant už mažiau nei 39 EUR, pristatymas kainuos papildomai 3,90 EUR.
Per kiek laiko yra pristatomos prekės, įsigytos „Deichmann“ internetinėje parduotuvėje?
Prekės dažniausiai yra pristatomos per 4-6 darbo dienas nuo sutarties sudarymo, t. y. nuo tada, kai pardavėjas gauna užsakymą, bet ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo sutarties sudarymo. Žinome, kaip laukiate užsakytų prekių, todėl stengiamės jas Jums pristatyti kuo greičiau.
Kas atsitiks, jei nepavyks pristatyti siuntos?
Jei siuntos nepavyks pristatyti, ji bus grąžinta siuntėjui (mums). Kai gausime grąžinimą, informuosime Jus el. laišku. Jei jau apmokėjote savo užsakymą, susisieksime su Jumis dėl pinigų grąžinimo (prašysime pateikti banko sąskaitos numerį ir gavėjo vardą ir pavardę, kad galėtume atlikti pavedimą). Deja, negalėsime pakartotinai išsiųsti grąžinto užsakymo, todėl norint gauti prekę, teks ją užsakyti iš naujo.
Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau pateikus užsakymą?
Jei adrese pastebėjote klaidą, prašome apie tai informuoti mūsų klientų aptarnavimo centrą. Priklausomai nuo to, ar siunta jau buvo išsiųsta, adresas bus pakeistas mūsų sistemoje arba perduotas siuntų tarnybai.
Ar pristatymo adresas gali skirtis nuo atsiskaitymo adreso?
Taip, pristatymo ir atsiskaitymo adresai gali nesutapti.
Kodėl neveikia siuntos sekimo kodas?
DPD siuntos sekimo kodas pradeda veikti, kai užsakytos prekės, išsiųstos iš sandėlio, pasiekia mūsų partnerius DPD Lietuvoje. Jei sekimo informacija dar nėra prieinama, siunta dar nepasiekė siuntų tarnybos.