Prekių ir pinigų grąžinimas

Kaip galiu grąžinti prekes, įsigytas „Deichmann“ internetinėje parduotuvėje?

Įstatymų nustatytas prekių, įsigytų mūsų internetinėje parduotuvėje, grąžinimo terminas yra 30 dienų nuo prekių gavimo dienos. Tačiau norėdami suteikti mūsų klientams aukščiausio lygio aptarnavimą, grąžinant nedėvėtas, nepažeistas ir originalioje pakuotėje esančias prekes siūlome 60 dienų grąžinimo terminą, galiojantį nuo užsakymo gavimo dienos, nenurodant grąžinimo priežasties. Prekes galima grąžinti asmeniškai bet kurioje „Deichmann“ parduotuvėje Lietuvoje. Grąžinant prekes visada būtina pridėti užpildytą „Prekių grąžinimo aktą“, kurį gaunate kartu su užsakymu. Prekės nemokamai gali būti grąžinamos:

- Į bet kurią Deichmann mažmeninės prekybos parduotuvę.

- Per DPD Pickup terminalą. Grąžinimą galima atlikti bet kuriame DPD paštomate, pasinaudojus informacija (PIN arba QR kodu), kuri atsiunčiama el.paštu, po sėkmingo prekės pristatymo.

Pirkėjas gali pasinaudoti ir mokama paslauga ir grąžinti prekes per tarpininkus (kurjerius) adresu: UAB "DEICHMANN AVALYNĖ" (E-prekyba), Ozo g. 25, LT-07150, Vilnius, Lietuva. Pirkėjui nesilaikant šios sąlygos ir (ar) pasirinkus ne pigiausią prekių grąžinimo būdą, jam tenka papildomos prekių grąžinimo išlaidos.

Daugiau informacijos rasite “Prekių pirkimo taisyklėse”.

Ar grąžinant prekes į „Deichmann“ galima jas pakeisti į kito dydžio ar spalvos prekes?

Grąžinant prekes negalima jų pakeisti į kito dydžio ar spalvos prekes. Norėdami pakeisti, turite grąžinti originalias prekes ir sukurti naują užsakymą „Deichmann“ internetinėje parduotuvėje.

Kaip galiu pateikti pretenziją dėl įsigytų prekių per „Deichmann“ internetinę parduotuvę?

Pretenzijas dėl prekių galima pateikti bet kurioje „Deichmann“ parduotuvėje arba kitu būdu susisiekus su klientų aptarnavimo skyriumi (klientų aptarnavimo linijos numeris: +370 523 33300).

Teikiant pretenzijas dėl prekės, visada būtina pridėti užpildytą „Pretenzijos formą“.