Obsługa sklepów
Czym jest usługa Ship to home/store?
Dostawa Do Domu to nasza usługa dostępna w sklepach stacjonarnych. Jeśli wybrany przez Ciebie produkt nie jest już dostępny w Twoim rozmiarze lub kolorze, chętnie go dla Ciebie zamówimy. Możesz wybrać, gdzie ma zostać dostarczony:
Dostawa do domu: Produkt dostarczymy wygodnie do Twojego domu lub pod inny wybrany przez Ciebie adres.
Dostawa do sklepu: Twój produkt zostanie dostarczony do wybranego przez Ciebie sklepu DEICHMANN.
W tym celu skontaktuj się z naszym zespołem w sklepie. Płatność następuje bezpośrednio przy kasie po złożeniu zamówienia. Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł. Wysyłka jest bezpłatna i trwa zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych. W przypadku opcji 'Dostawa do sklepu' Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru przez 14 dni roboczych.
Jak złożyć zamówienie z dostawą do domu lub do sklepu?
Wystarczy zwrócić się do sprzedawcy w naszym sklepie. Płatność odbywa się bezpośrednio w sklepie.
Czy w przypadku opcji „Dostawa do domu/sklepu” naliczane są koszty wysyłki?
Nie, zaletą opcji „Dostawa do domu/sklepu” jest to, że nie musisz płacić za wysyłkę. Minimalna wartość zamówienia wynosi 49 zł.
Jak długo trzeba czekać na dostawę zamówienia z opcją Ship to home/store?
Zazwyczaj zamówienie dociera pod wskazany adres lub do wybranego sklepu w ciągu 2–4 dni roboczych. Gdy tylko zamówienie dotrze do sklepu, poinformujemy Cię o tym e-mailem.
Jak długo moje zamówienie z opcją „Ship to store” będzie przechowywane dla mnie w sklepie?
Twoje zamówienie będzie przechowywane w sklepie przez 14 dni od momentu dostarczenia powiadomienia o możliwości odbioru.
Co się stanie, jeśli nie odbiorę mojego zamówienia Ship to store po 14 dniach?
Jeśli nie odbierzesz swojego zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o możliwości odbioru, anulujemy je. Środki zostaną zwrócone zgodnie z wybraną metodą płatności. Abyśmy mogli zwrócić ci środki, potrzebujemy danych twojego konta bankowego. Uwaga: Nasz Dział Obsługi Klienta nie skontaktuje się z tobą automatycznie. Prosimy o przesłanie tych informacji samodzielnie za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Średni czas przetwarzania wynosi 14 dni od otrzymania twoich danych kontaktowych.
Jak wygląda odbiór zamówienia typu „Ship to store” w sklepie?
Po otrzymaniu potwierdzenia odbioru masz 14 dni na odebranie zamówienia w sklepie. Wystarczy zwrócić się do naszego sprzedawcy na miejscu, a otrzymasz swoje zamówienie. Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia. Znajdziesz go na potwierdzeniu odbioru, które otrzymasz podczas dokonywania płatności w sklepie.
Czego potrzebuję do odbioru mojego zamówienia Ship to store?
Proszę przygotować numer zamówienia. Numer zamówienia znajdziesz na potwierdzeniu odbioru, które otrzymasz w sklepie podczas płatności.
Czy ktoś inny może odebrać za mnie zamówienie z opcją Ship to store?
Tak, inna osoba może odebrać Twoje zamówienie w sklepie. W tym celu osoba ta musi podać: imię i nazwisko, na które złożono zamówienie oraz okazać numer zamówienia. Numer zamówienia znajdziesz na potwierdzeniu odbioru, które otrzymasz w sklepie podczas dokonywania płatności.
Czy mogę przymierzyć moje zamówienie Ship to store w sklepie?
Zalecamy przymierzenie artykułów w sklepie, żeby od od razu sprawdzić, czy wszystko Ci pasuje i się podoba. W razie pytań nasi sprzedawcy chętnie Ci pomogą.
Jak mogę zwrócić artykuły Ship to home/store?
Możesz bezpłatnie zwrócić lub oddać towar do nas w ciągu 30 dni od otrzymania.
W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy w przypadku zwrotu towaru?
Zwrot w jednym z naszych sklepów: W naszych sklepach możesz bez problemu zwrócić towar. Środki otrzymasz natychmiast w gotówce lub przelewem.