Regulamin sklepu internetowego

Regulamin Sklepu internetowego z Programem DEICHMANN PLUS, Newslettera DEICHMANN PLUS oraz Newslettera obowiązujący od 01.10.2026

I. Postanowienia ogólne

Klienci korzystający ze Sklepu internetowego pod adresem: https://www.deichmann.com/pl-pl/ oraz w Aplikacji mobilnej zobowiązani są do postępowania zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i przestrzegania określonych w nim zasad. Administratorem serwisu jest Deichmann-Obuwie Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Lotnicza 12, 54-155 Wrocław, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000078170, o kapitale zakładowym 10 000 000 zł, posiadająca numer NIP 665 18 15 893 (dalej zwana „Spółką”), z którą użytkownicy mogą kontaktować się pod następującym adresem e-mail: [email protected]. Niniejszy Regulamin stanowi treść umowy pomiędzy Klientem (według definicji zawartej poniżej) a Spółką, dotyczącej warunków korzystania ze Sklepu internetowego oraz dokonywania zakupu Towarów za jego pośrednictwem, warunków uczestnictwa w Programie DEICHMANN PLUS, warunków zapisu i otrzymywania Newslettera DEICHMANN PLUS oraz warunków zapisu i otrzymywania Newslettera.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, dokonywania zakupu Towarów za jego pośrednictwem, warunki uczestnictwa w Programie DEICHMANN PLUS, warunki zapisu i otrzymywania Newslettera DEICHMANN PLUS oraz warunki zapisu i otrzymywania Newslettera.

2. Definicje:

Regulamin – niniejszy regulamin działalności Sklepu internetowego oraz Programu DEICHMANN PLUS, Newslettera DEICHMANN PLUS oraz Newslettera.

Sprzedawca - Deichmann-Obuwie Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Lotnicza 12, 54-155 Wrocław, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000078170, telefon 71 390 14 27, e-mail: [email protected].

Sklep internetowy – prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży on-line, dostępny dla Klientów, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarach i dokonać ich zakupu, przystąpić do Programu DEICHMANN PLUS oraz otrzymywać Newsletter DEICHMANN PLUS. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: https://www.deichmann.com/pl-pl/ oraz w Aplikacji mobilnej.

Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie internetowym lub korzystająca z jego usług w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto DEICHMANN PLUS – elektroniczny zbiór informacji, zawierający dane Klienta, służące do realizacji składanych zamówień oraz dodatkowe dane, o ile Klient zdecyduje o ich uzupełnieniu na swoim Koncie DEICHMANN PLUS, historię składanych przez Klienta zamówień i zawartych umów sprzedaży, w tym potwierdzenia zawartych umów sprzedaży, przebieg realizacji złożonych zamówień, informacje o transakcjach zwrotu i wymiany Towarów, przydzielonych kuponach rabatowych, udostępniony Klientowi na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Zakładając Konto DEICHMANN PLUS Klient przystępuje do Programu DEICHMANN PLUS i staje się jego Uczestnikiem.

Kupon rabatowy - przyznawany Uczestnikowi w ramach Programu DEICHMANN PLUS kupon w formie elektronicznej, uprawniający do skorzystania z rabatu dotyczącego Towarów lub usług na warunkach wskazanych na Kuponie rabatowym, na Koncie DEICHMANN PLUS lub w Aplikacji mobilnej.

Newsletter - usługa świadczona Klientom przez Sprzedawcę, polegająca na przesyłaniu za pomocą środków komunikacji elektronicznej (e-maila) informacji handlowej dotyczącej Towarów, nowych kolekcji, wskazówek dotyczących mody i porad na temat najnowszych trendów, informacji o promocjach, kuponach rabatowych, konkursach i innych akcjach marketingowych.

Newsletter DEICHMANN PLUS - usługa świadczona przez Sprzedawcę dla Klienta posiadającego Konto DEICHMANN PLUS, polegająca na przesyłaniu za pomocą środków komunikacji elektronicznej: za pośrednictwem e-maila - informacji handlowych o Towarach oferowanych przez Sprzedawcę, w tym o nowych kolekcjach, a także wskazówki dotyczące mody i porady na temat najnowszych trendów oraz o organizowanych przez niego Promocjach, konkursach i innych akcjach marketingowych, a także kupony rabatowe, natomiast za pośrednictwem SMS – informacji handlowych dotyczących otwarć i zamknięć sklepów, nowych kolekcji, promocji, konkursów i innych akcji marketingowych oraz kuponów rabatowych.

Towar – rzecz ruchoma obejmująca obuwie oraz inny asortyment udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.

Infolinia – centrum obsługi telefonicznej Klienta, dostępne pod numerem telefonu zamieszczonym na stronie internetowej Sklepu internetowego, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać od Sprzedawcy informacje o Towarach, zasadach funkcjonowania Sklepu Internetowego i realizacji zamówienia, sposobie odstąpienia od umowy oraz procedurze reklamacyjnej. Infolinia jest czynna w godzinach ustalonych przez Sprzedawcę z wyłączeniem dni wolnych określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. 1951 nr. 4 poz. 28 z poźn. zm.). Połączenie z Infolinią jest bezpłatne.

Dzień roboczy – dniem roboczym jest każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. 1951 nr. 4 poz. 28 z poźn. zm.).

Program DEICHMANN PLUS – program o charakterze lojalnościowym, organizowany przez Sprzedawcę, którego uczestnicy są Klientami dokonującymi zakupów w sieci Sklepów Deichmann oraz w Sklepie internetowym, a także osobami zainteresowanymi zapoznaniem się z aktualną ofertą handlową i promocjami obowiązującymi w tych sklepach. Zakładając Konto DEICHMANN PLUS Klient przystępuje do Programu DEICHMANN PLUS i staje się jego Uczestnikiem.

Aplikacja mobilna – oprogramowanie nieodpłatnie udostępniane Klientowi przez Sprzedawcę, przeznaczone do instalacji na posiadanym przez Klienta urządzeniu mobilnym, pozwalające na korzystanie ze Sklepu internetowego bez konieczności uruchamiania przeglądarki internetowej.

Promocja – prowadzona przez Sprzedawcę akcja, polegająca na obniżeniu przez określony, zamknięty okres, cen na wybrane Towary lub usługi we wszystkich Sklepach Deichmann i/lub w Sklepie internetowym.

Przecena – trwałe obniżenie przez Sprzedawcę cen na wybrane Towary; w ramach Przeceny nie mieszczą się Promocje, obniżki cen towarów wynikające z wydanych przez Sprzedawcę kuponów rabatowych i kodów rabatowych, wyprzedaże ostatnich par lub artykułów kupowanych w zestawie, w którym obniżeniu ulega cena jednego z nich.

Sklep Deichmann - sklep stacjonarny prowadzony przez Sprzedawcę na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Lista wszystkich stacjonarnych sklepów sieci Deichmann znajduje się na stronie: https://www.deichmann.com/pl-pl/storefinder

Uczestnik – Klient, który zarejestrował Konto DEICHMANN PLUS, przystępując tym samym do Programu DEICHMANN PLUS, będącego integralną częścią Konta DEICHMANN PLUS.

Karta DEICHMANN PLUS – karta przypisana do Konta DEICHMANN PLUS.

3. Wszystkie Towary udostępnione w Sklepie internetowym są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa wprowadzone na rynek polski.

4. Umowy w Sklepie internetowym są zawierane w języku polskim.

5. Zamówienia Towarów realizowane są jedynie na adres znajdujący się na terenie Polski.

6. Do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu internetowego wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia podłączonego do Internetu z zainstalowaną dowolną przeglądarką internetową obsługującą stronę kodową UFT-8 (i ewentualnie arkuszami stylów dzięki czemu portal Sklepu internetowego będzie wyglądał przejrzyście); nie jest wymagane instalowanie dodatkowych rozszerzeń lub wtyczek. Do korzystania ze Sklepu internetowego wymagane jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (skrzynki elektronicznej).

7. Sprzedawca w ramach prowadzonego Sklepu internetowego świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną w zakresie przesyłania Newslettera (poprzez e-mail), Newslettera DEICHMANN PLUS dedykowanego Uczestnikom Programu DEICHMANN PLUS (przesyłanego e-mailem i/lub SMS-em),przesyłania komunikacji związanej z uczestnictwem w Programie DEICHMANN PLUS, prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS oraz umożliwiania składania zamówień Towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego i Aplikacji mobilnej realizowania na rzecz Klienta zamówień Towarów zakupionych przez Klienta.

II. Konto DEICHMANN PLUS, warunki składania zamówienia, zawarcie umowy i jej realizacja.

1. Klient może założyć Konto DEICHMANN PLUS w Sklepie internetowym. Posiadanie Konta DEICHMANN PLUS nie jest warunkiem do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym, lecz zapewnia dostęp do funkcjonalności Konta DEICHMANN PLUS, opisanych w niniejszym Regulaminie. W celu założenia Konta DEICHMANN PLUS należy wypełnić elektroniczny formularz rejestracji podając następujące dane (obowiązkowe): płeć, imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego. Dane, o których mowa w zdaniu poprzednim powinny być prawdziwe i aktualne. Podany numer telefonu komórkowego musi należeć do operatora krajowego, tj. świadczącego usługi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Klient przy zakładaniu Konta może podać również następujące dane (nieobowiązkowe): data urodzenia, ulubione marki, język, ulubiony sklep, rozmiar buta, rozmiar ubrań oraz dodać profil dziecka obejmujący dane takie jak: imię lub pseudonim, data urodzenia (miesiąc i rok), płeć i rozmiar buta. W procesie rejestracji Klient samodzielnie ustala i wprowadza hasło, które umożliwia mu dostęp do Konta DEICHMANN PLUS, natomiast adres poczty elektronicznej podany przez Klienta przy założeniu Konta DEICHMANN PLUS stanowi login do Konta DEICHMANN PLUS. Aby zakończyć proces rejestracji Konta DEICHMANN PLUS należy potwierdzić link, który Klient otrzyma od Sprzedawcy na podany przy rejestracji Konta DEICHMANN PLUS adres e-mail. Klient zakładając Konto DEICHMANN PLUS równocześnie przystępuje do Programu DEICHMANN PLUS i staje się jego Uczestnikiem. Posiadanie Konta DEICHMANN PLUS jest równoznaczne z uczestnictwem w Programie DEICHMANN PLUS. Przy dokonaniu rejestracji Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść. Korzystanie ze Sklepu internetowego oraz przystąpienie do Programu DEICHMANN PLUS są dobrowolne

2. Po założeniu Konta DEICHMANN PLUS i potwierdzeniu linku, kończącego proces rejestracji Konta DEICHMANN PLUS, o którym mowa powyżej w punkcie 1. Klient otrzymuje od Sprzedawcy powiadomienie na podany adres poczty elektronicznej o zarejestrowaniu jego Konta DEICHMANN PLUS i możliwości składania zamówień w Sklepie internetowym. Klient po zalogowaniu się na Konto DEICHMANN PLUS może zmienić podane dane oraz może je również uzupełnić o dane nieobowiązkowe, jeśli nie podał ich wcześniej przy zakładaniu Konta DEICHMANN PLUS . Klient zobowiązany jest aktualizować swoje dane znajdujące się na Koncie DEICHMANN PLUS, jeśli ulegną one zmianie. Aktualizacja danych może odbyć się w Sklepie Deichmann lub poprzez kontakt telefoniczny z Infolinią, jak również poprzez aktualizację danych przez Klienta na Koncie DEICHMANN PLUS w Sklepie internetowym lub Aplikacji mobilnej. Zmiana adresu e-mail powoduje zaprzestanie wysyłania komunikacji związanej z Programem DEICHMANN PLUS, Newslettera oraz Newslettera DEICHMANN PLUS. Klient chcąc otrzymywać komunikację, o której mowa w zdaniu poprzednim powinien wyrazić zgodę na jej otrzymywanie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Zamówienia w Sklepie internetowym Klient może składać poprzez jego stronę internetową lub poprzez Aplikację mobilną, za pośrednictwem założonego Konta DEICHMANN PLUS bądź jako niezarejestrowany Klient (Gość).

4. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest do: a) wyboru zamawianego Towaru poprzez jego umieszczenie w koszyku; b) wyboru sposobu dostawy według udostępnionych przez Sprzedawcę opcji; c) wskazania adresu dostawy, d) wyboru sposobu płatności według udostępnionych przez Sprzedawcę opcji.

5. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie internetowym są wyrażone w złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

6. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Towarze w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

7. Sprzedaż Towarów w Sklepie internetowym może odbywać się w ramach Promocji. Zasady Promocji określone są w odrębnym regulaminie. Szczególne Promocje obowiązują dla Uczestników Programu DEICHMANN PLUS. Promocja może być uzależniona od podania kodu rabatowego podczas składania zamówienia.

8. Łączna wartość należności wobec Sprzedawcy z tytułu złożonych przez Klienta, a jeszcze nieopłaconych zamówień nie może przekroczyć 2600 zł. Jeżeli wartość ta osiągnie 2600 zł, Klient nie może złożyć kolejnego zamówienia do czasu uregulowania należności w takim zakresie, aby ich łączna wartość była niższa niż 2600 zł. Maksymalna liczba Towarów w jednym zamówieniu nie może przekraczać 7.

9. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać przez całą dobę we wszystkie dni roku.

10. Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje zawarte w nim postanowienia.

11. Zamówienie w Sklepie internetowym zostaje złożone w momencie kliknięcia przez Klienta ikony „zamawiam i zapłacę” i stanowi jednocześnie złożenie oferty zakupu Towaru objętego treścią zamówienia.

12. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje od Sprzedawcy powiadomienie, na adres poczty elektronicznej wskazany w Koncie DEICHMANN PLUS lub wskazany w procesie składania zamówienia bez rejestracji, zawierające informacje dotyczące treści złożonego zamówienia. Powiadomienie to stanowi potwierdzenie otrzymania przez Sprzedawcę oferty Klienta dotyczącej zakupu Towaru na warunkach określonych w zamówieniu.

13. W wyjątkowych sytuacjach, gdy Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować całego zamówienia, poinformuje o tym niezwłocznie Klienta, który ma prawo dokonać wyboru i wyrazić zgodę na częściową realizację zamówienia lub zrezygnować z całego zamówienia.

14. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, kiedy Klient otrzyma od Sprzedawcy na adres swojej poczty elektronicznej, wskazany w Koncie DEICHMANN PLUS lub wskazany w procesie składania zamówienia bez rejestracji, powiadomienie potwierdzające realizację zamówienia.

15. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość weryfikacji danych Klienta poprzez kontakt telefoniczny lub pocztą elektroniczną. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość odmowy zawarcia umowy sprzedaży, jeżeli nie będzie możliwe nawiązanie kontaktu z Klientem lub podane przez niego dane okażą się nieprawdziwe lub nieaktualne. Poprzez brak możliwości nawiązania kontaktu z Klientem rozumie się nieudzielenie przez niego odpowiedzi w terminie 7 dni od daty wysłania do niego e-maila, na adres jego poczty elektronicznej, wskazany w Koncie DEICHMANN PLUS lub wskazany w procesie składania zamówienia bez rejestracji, lub SMSa na podany przez niego numer telefonu wskazany w Koncie DEICHMANN PLUS lub wskazany w procesie składania zamówienia bez rejestracji.

16. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zamówienie Klienta zostało zrealizowane w terminie 3 dni roboczych licząc od dnia złożenia zamówienia. Maksymalny termin realizacji zamówienia nie powinien jednak przekroczyć 7 dni roboczych.

17. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Towarów w Sklepie internetowym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, poprzez wystawienie dowodu zakupu w postaci paragonu fiskalnego w formie elektronicznej („e-paragon”). E-paragon przesyłany jest Klientowi po zawarciu umowy sprzedaży na adres e-mail przypisany do jego Konta DEICHMANN PLUS w przypadku dokonywania zakupów za jego pośrednictwem, a w przypadku dokonywania zakupów jako „Gość” na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia bez rejestracji.. Sprzedawca gwarantuje autentyczność e-paragonu oraz czytelność i integralność jego treści. E-paragon stanowi dowód zakupu równoważny z paragonem papierowym i uprawnia Klienta do korzystania ze wszystkich jego praw wynikających z przepisów prawa. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktualnego adresu e-mail podczas rejestracji Konta DEICHMANN PLUS/ składania zamówienia bez rejestracji oraz podczas późniejszych aktualizacji adresu e-mail na Koncie DEICHMANN PLUS.

III. Sposób i termin zapłaty.

1. Klient za zakupione w Sklepie internetowym Towary wraz z kosztem dostawy, o ile koszt dostawy jest należny, może dokonywać płatności wyłącznie w następujący sposób: a) w drodze płatności elektronicznej, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu internetowego, b) za pobraniem, z wyjątkiem zakupów z dostawą Click&Collect.

Dostępne sposoby płatności określone są na stronie internetowej Sklepu internetowego w zakładce „Płatność” pod adresem https://www.deichmann.com/pl-pl/faq-payment

2. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności za pobraniem zapłata za zakupiony Towar wraz z kosztem dostawy, o ile koszt dostawy jest należny, następuje: a) przy wyborze dostawy Towaru przesyłką kurierską - w momencie dostarczenia przez kuriera przesyłki z zakupionym Towarem, któremu należy uiścić należną cenę za zakupione Towary wraz z kosztem dostawy, o ile koszt dostawy jest należny; b) przy wyborze dostawy do paczkomatów – w momencie odbioru Towaru w paczkomacie poprzez uiszczenie w paczkomacie należnej ceny za zakupione Towary wraz z kosztem dostawy, o ile koszt dostawy jest należny c) przy wyborze dostawy Click&Collect – brak możliwości zapłaty za Towar za pobraniem.

IV. Sposób i koszt dostawy Towaru, miejsce spełnienia świadczenia.

1. Dostawy realizowane są tylko na terenie Polski. Zamówiony Towar dostarczany jest do Klienta według jego wyboru: przez firmę kurierską DHL na wskazany przez Klienta w zamówieniu adres dostawy; za pośrednictwem sieci paczkomatów InPost; w przypadku wyboru sposobu dostawy Click&Collect do wybranego przez Klienta Sklepu Deichmann;

2. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia: w przypadku wyboru dostawy, o której mowa w punkcie 1 powyżej, gdy wartość zamówienia nie przekracza 99,00 PLN - koszt dostawy wynosi 9,90 PLN (nie dotyczy zamówień Click&Collect) w przypadku wyboru dostawy, o której mowa w punkcie 1 powyżej, gdy wartość zamówienia przekracza 99,00 PLN - Klient nie ponosi kosztów dostawy, dostawa jest bezpłatna;

3. Przed odebraniem przesyłki od kuriera, Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie, w którym dostarczony został zakupiony Towar nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z Infolinią w celu wyjaśnienia sprawy.

4. Klient zobowiązany jest po odebraniu przesyłki w paczkomacie InPost sprawdzić, czy opakowanie, w którym znajduje się zakupiony Towar nie zostało uszkodzone. Jeśli taka sytuacja zaistniała, należy sprawdzić, czy zawartość przesyłki nie została uszkodzona. Jeśli zakupiony Towar został uszkodzony, należy złożyć reklamację kierując się wskazówkami pojawiającymi się na wyświetlaczu paczkomatu.

5. W przypadku dostawy Click&Collect przed odebraniem przesyłki w Sklepie Deichmann, Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie, w którym dostarczony został zakupiony Towar nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki i zgłosić tę sytuację pracownikowi Sklepu Deichmann, do którego zamówiono Towar, w celu wyjaśnienia sprawy.

6. Miejscem spełnienia świadczenia wynikającego z zawartej przez Klienta ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towaru, jest miejsce, do którego Sprzedawca zgodnie z treścią złożonego przez Klienta zamówienia zobowiązany jest dostarczyć zakupiony Towar.

7. Czynności związane ze sprawdzeniem stanu przesyłki przy jej odbiorze, zgłoszeniem stwierdzonych uszkodzeń przewoźnikowi lub sporządzeniem protokołu szkody mają na celu ułatwienie ustalenia okoliczności powstania uszkodzenia. Brak dokonania tych czynności nie pozbawia Klienta ani nie ogranicza jego uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

V. Odpowiedzialność za Towar.

Procedura reklamacyjna.

1. Klient ma prawo do składania reklamacji w zakresie Towarów oferowanych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego.

2. Towar kupiony w Sklepie Internetowym jest objęty 2-letnią odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów za sprzedany Towar określają przepisy art. 43a i następne Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (uprawnienia w przypadku braku zgodności towaru z umową).

3. Podmiotem uprawnionym do rozpatrywania reklamacji jest Sprzedawca.

4. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację w dowolnym Sklepie Deichmann. Lista Sklepów Deichmann, w których można złożyć reklamację znajduje się na stronie: https://www.deichmann.com/pl-pl/storefinder

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe niezbędne do poinformowania Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

6. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może przedstawić dowód zakupu Towaru. Dowodem zakupu może być w szczególności e-paragon, potwierdzenie zamówienia, informacja o zakupie zapisana na Koncie DEICHMANN PLUS lub inny dowód potwierdzający zawarcie umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

7. Reklamacja może zostać również wysłana Sprzedawcy na adres do doręczeń: ProLogis Park Wrocław III / DC3, sklep online Deichmann, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław. Postanowienia punktu 5 i 6 powyżej stosuje się odpowiednio.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Klienta celem uzupełnienia informacji zawartych w reklamacji, jeżeli podane przez Klienta informacje będą niepełne i rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę będzie niemożliwe.

9. Klient składając reklamację może posłużyć się formularzem reklamacyjnym Sprzedawcy. Skorzystanie przez Klienta z formularza reklamacyjnego opracowanego przez Sprzedawcę nie jest obowiązkowe. Formularz reklamacyjny Klient może otrzymać za pośrednictwem Infolinii na adres swojej poczty elektronicznej lub w Sklepie Deichmann, w którym zamierza złożyć reklamację.

10. Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od ich zgłoszenia. Decyzja Sprzedawcy dotycząca reklamacji będzie przekazywana Klientowi zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi przez Klienta przy składaniu reklamacji.

11. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z procedurą składania reklamacji Klient może skorzystać z usług Infolinii.

VI. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży powinno zostać złożone Sprzedającemu w terminie 60 dni od daty, w której Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru. Termin do złożenia oświadczenia jest zachowany, jeżeli zostało ono wysłane Sprzedawcy przed upływem wskazanego terminu.

3. Oświadczenie Klienta może być sformułowane w sposób dowolny, jednak z jego treści powinna wynikać wola jednoznacznego odstąpienia od umowy sprzedaży. Oświadczenie powinno wskazywać imię i nazwisko Klienta, numer umowy/zamówienia, wskazanie Towaru, od którego zakupu Klient odstępuje. W przypadku złożenia oświadczenia w formie pisemnej oświadczenie powinno być również podpisane przez osobę je składającą.

4. Klient do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy może posłużyć się oświadczeniem, które zostało mu dostarczone wraz z zakupionym Towarem. Klient może również za pośrednictwem Infolinii otrzymać na adres swojej poczty elektronicznej oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Posłużenie się wzorem oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie jest obowiązkowe.

5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać wysłane Sprzedawcy pocztą na adres do doręczeń: Prologis Park Wrocław III/DC3, sklep online Deichmann, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław lub może zostać złożone w dowolnym Sklepie Deichmann. Klient może także skorzystać z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem: www.deichmann.com/pl-pl/return lub z przycisku „Odstąp od umowy” znajdującego się w stopce Sklepu internetowego pod adresem: https://www.deichmann.com/pl-pl/return oraz – dla Klientów posiadających Konto DEICHMANN PLUS – znajdującego się również na Koncie DEICHMANN PLUS przez okres, w trakcie którego Klient uprawniony jest do odstąpienia od umowy sprzedaży zakupionego Towaru. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy bądź przycisku „Odstąp od umowy”, o których mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (e-mailem), zawierające jego treść, a także datę i godzinę jego złożenia.

6. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy uważa się ją za niezawartą. W takiej sytuacji Klient zobowiązany jest do zwrotu Sprzedawcy zakupionego Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy, poprzez jego odesłanie do magazynu na adres: ProLogis Park Wrocław III / DC3, sklep online Deichmann, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław lub przekazanie Towaru w Sklepie Deichmann, w którym złożone zostało oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania wskazanego terminu wystarczy, aby przed jego upływem odesłać zakupiony Towar. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Jeśli jednak zwrot Towaru został zarejestrowany na stronie https://www.deichmann.com/pl-pl/faq-returns i Klient wygenerował na tej stronie bezpłatną dla Klienta etykietę na przesyłkę pocztą kurierską bądź wygenerował bezpłatny dla Klienta kod nadawczy w celu nadania przesyłki w wybranym paczkomacie InPost, wówczas Klient uprawniony jest do nadania przesyłki bez ponoszenia żadnych kosztów przesyłki. Przesyłki ze zwrotem Towaru nadane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę, z wyjątkiem sytuacji opisanej w zdaniu poprzednim. Przesyłki ze zwrotem Towaru nadane za pobraniem nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę.

7. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Klientowi, który odstąpił od umowy wszystkie dokonane przez niego płatności związane z zakupem Towaru, w tym koszty dostawy, o ile zostały przez Klienta poniesione, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może się wstrzymać ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do czasu otrzymania od Klienta z powrotem zakupionego Towaru lub otrzymania dowodu potwierdzenia odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonany zostanie przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient udzieli wyraźnej zgody na inny sposób płatności, który nie będzie wiązał się jednak dla niego z ponoszeniem dodatkowych opłat.

8. Klient, który odstąpił od umowy w trybie określonym w niniejszym punkcie VI jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

VII. Świadczenie przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego.

1. Sprzedawca zobowiązuje się podjąć niezbędne działania w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności Sklepu internetowego oraz Aplikacji mobilnej.

2. Zawarcie umowy na świadczenie przez Sprzedawcę, w ramach Sklepu internetowego oraz w Aplikacji mobilnej, usługi drogą elektroniczną w zakresie:

a) wysyłania Newslettera DEICHMANN PLUS - w przypadku Klientów, którzy zakładają Konto DEICHMANN PLUS lub już je posiadają, wymaga zaznaczenia checkboxa ze zgodą na przesyłanie Newslettera DEICHMANN PLUS. Klient ma prawo wyboru kanału, za pośrednictwem którego chce otrzymywać Newsletter DEICHMANN PLUS tj. poprzez e-mail, SMS lub za pośrednictwem obu kanałów. W przypadku Newslettera DEICHMANN PLUS wysyłanego e-mailem Klient może zrezygnować z takiej usługi w każdej chwili poprzez wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym polegające na zaznaczeniu pola „Rezygnuję z Newslettera” w każdym wysłanym przez Sprzedawcę Newsletterze DEICHMANN PLUS. Zrezygnować z Newslettera DEICHMANN PLUS można również wypowiadając umowę za pośrednictwem Infolinii. Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Klient może również zrezygnować z Newslettera DEICHMANN PLUS wypowiadając umowę poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji z Newslettera DEICHMANN PLUS na adres [email protected], wówczas rezygnacja nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania oświadczenia; W przypadku Newslettera DEICHMANN PLUS wysyłanego za pośrednictwem SMS Klient może zrezygnować z takiej usługi w każdej chwili poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji z SMS na adres [email protected], wówczas rezygnacja nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania oświadczenia. Zrezygnować z SMS można również wypowiadając umowę za pośrednictwem Infolinii. Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Klient może również wyrazić i odwołać zgodę na otrzymywanie Newslettera DEICHMANN PLUS z poziomu Konta DEICHMANN PLUS, za pomocą specjalnych suwaków znajdujących się na Koncie DEICHMANN PLUS, osobnych dla każdego z kanałów – e-mail i SMS. Zgoda wyrażona za pomocą suwaka, o którym mowa w zdaniu poprzednim, na Newsletter DEICHMANN PLUS otrzymywany e-mailem, wymaga dodatkowego potwierdzenia linka, który Klient otrzyma od Sprzedawcy na adres swojej poczty elektronicznej.

b) wysyłania Newslettera - w przypadku Klientów, którzy zdecydują się wyłącznie na zapis do Newslettera, wymaga zaznaczenia checkboxa ze zgodą na przesyłanie Newslettera za pośrednictwem e-maila. Klient może zrezygnować z takiej usługi w każdej chwili poprzez wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym polegające na zaznaczeniu pola „Rezygnuję z Newslettera” w każdym wysłanym przez Sprzedawcę Newsletterze. Zrezygnować z Newslettera można również wypowiadając umowę za pośrednictwem Infolinii. Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Klient może również zrezygnować z Newslettera wypowiadając umowę poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji z Newslettera na adres [email protected], wówczas rezygnacja nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania oświadczenia;

c) prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS – wymaga założenia Konta DEICHMANN PLUS na zasadach określonych w pkt. II.1 Regulaminu. Klient może zrezygnować z usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS poprzez wypowiedzenie umowy za pośrednictwem Infolinii, wówczas Sprzedawca zaprzestanie świadczenia usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS najpóźniej w terminie 30 dni od dnia złożenia wypowiedzenia. W przypadku zrezygnowania przez Klienta z usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS, Konto DEICHMANN PLUS stanie się nieaktywne a Klient utraci dostęp do swoich danych i benefitów związanych z Programem DEICHMANN PLUS zawartych na Koncie DEICHMANN PLUS. Zaprzestanie świadczenia usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS obejmuje zaprzestanie wysyłania Newslettera DEICHMANN PLUS, o ile Klient był do niego zapisany oraz komunikacji związanej z Programem DEICHMANN PLUS. Zrezygnowanie przez Klienta z usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS skutkuje zakończeniem uczestnictwa w Programie DEICHMANN PLUS. Jednocześnie zakończenie uczestnictwa w Programie DEICHMANN PLUS skutkuje zaprzestaniem prowadzenia przez Sprzedawcę Konta DEICHMANN PLUS.

3. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania Sklepu internetowego oraz świadczonych przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną. Reklamacja może zostać zgłoszona Sprzedawcy przez Klienta poprzez wysłanie jej pocztą elektroniczną na adres: e-mail: [email protected]. Reklamacja zostanie rozpoznana w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony w formie, w jakiej została zgłoszona reklamacja, chyba że Klient zgłosi żądanie powiadomienia go na piśmie o sposobie rozpatrzenia reklamacji i wskaże adres na jaki ma zostać wysłane powiadomienie. Opisana w niniejszym punkcie procedura reklamacyjna nie ma zastosowania do reklamacji dotyczących braku zgodności Towarów z umową, o których mowa w pkt V Regulaminu

4. Klient ma prawo odstąpić od umowy na świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta, wysyłanie Newslettera DEICHMANN PLUS lub wysyłanie Newslettera) w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać wysłane Sprzedawcy e-mailem na adres: [email protected]

5. Aplikacja mobilna.

a) Sprzedawca umożliwia Klientowi korzystanie ze Sklepu internetowego bez konieczności uruchamiania przeglądarki internetowej poprzez bezpłatną Aplikację mobilną;

b) W celu korzystania z Aplikacji mobilnej niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym Android lub iOS, bezpłatne pobranie Aplikacji mobilnej na platformie Google Play, dla urządzeń mobilnych z systemem operacyjnym Android oraz w App Store dla urządzeń mobilnych z systemem operacyjnym iOS oraz zainstalowanie Aplikacji mobilnej na urządzeniu mobilnym.; Aplikacja mobilna łączy się ze Sklepem Internetowym za pomocą Internetu.

c) W celu korzystania z niektórych funkcjonalności Aplikacji mobilnej niezbędne jest wyrażenie przez Klienta dobrowolnej zgody na ich aktywację, np. na otrzymywanie powiadomień „push” lub dobrowolnej zgody Klienta na uzyskiwanie przez Aplikację mobilną dostępu do aparatu fotograficznego bądź usługi geolokalizacji w urządzeniu mobilnym Klienta. Zgody, o których mowa w zdaniu poprzednim, mogą być w każdym czasie wycofane przez Klienta, za pomocą ustawień urządzenia mobilnego.

d) Aplikacja mobilna może zostać w każdym czasie odinstalowana (usunięta) przez Klienta z urządzenia mobilnego za pomocą ustawień tego urządzenia, co nie powoduje usunięcia Konta DEICHMANN PLUS Klienta, o ile zostało przez Klienta założone.

VIII. Prawa autorskie i pokrewne

1. Strona internetowa Sklepu internetowego jest chroniona prawem autorskim.

2. Sprzedawca jest właścicielem lub licencjobiorcą materiałów zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu internetowego, jeśli wyraźnie nie stwierdzono inaczej.

3. Sprzedawca upoważnia Klienta na podstawie niewyłącznej, nieodpłatnej i nieprzenoszalnej licencji do korzystania z autorskich praw majątkowych do materiałów zawartych na stronie internetowej Sklepu Internetowego jedynie w celu zapoznania się z prezentacją Towarów sprzedawanych przez Sprzedawcę oraz w celu zawarcia umowy sprzedaży i usług świadczonych drogą elektroniczną w zakresie wysyłania Newslettera, Newslettera DEICHMANN PLUS oraz prowadzenia Konta.

4. Klient nie może bez zgody Sprzedawcy lub licencjodawcy korzystać z materiałów zawartych na stronie internetowej Sklepu internetowego dla celów komercyjnych.

5. Logo i nazwa Deichmann oraz znaki towarowe umieszczone na stronie internetowej Sklepu Internetowego są prawnie chronione.

6. Sprzedawca ostrzega, że naruszenie praw autorskich i innych praw będzie ścigane na drodze cywilnej lub karnej.

IX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient może skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a) Klient ma prawo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży, b) Klient ma prawo zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą, c) Klient ma prawo uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej: https://www.uokik.gov.pl

X. Program lojalnościowy DEICHMANN PLUS

1. Postanowienia ogólne

a) Program DEICHMANN PLUS jest programem lojalnościowym, skierowanym do Klientów dokonujących zakupów w sieci stacjonarnych Sklepów Deichmann oraz w Sklepie internetowym, zainteresowanych aktualną ofertą handlową i promocjami obowiązującymi w tych sklepach. W niniejszym punkcie X Regulaminu Program DEICHMANN PLUS zwany jest dalej Programem.

b) Program jest skierowany wyłącznie do konsumentów.

2. Zasady przystąpienia do Programu

a) Przystąpić do Programu może wyłącznie osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu Towarów lub korzystająca z usług Sprzedawcy w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

b) Aby przystąpić do Programu należy zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz założyć Konto DEICHMANN PLUS zgodnie z punktem II.1. Regulaminu. Klient zakładając Konto DEICHMANN PLUS równocześnie przystępuje do Programu DEICHMANN PLUS i staje się jego Uczestnikiem. Posiadanie Konta DEICHMANN PLUS jest równoznaczne z uczestnictwem w Programie DEICHMANN PLUS. Uczestnik ma prawo posiadać tylko jedno Konto DEICHMANN PLUS.

c) Program ma charakter lojalnościowy, gdzie Sprzedawca przyznaje Uczestnikom specjalne korzyści (profity), niedostępne dla innych Klientów. W związku z powyższym udział w Programie wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych w celu przesyłania Uczestnikom informacji dotyczących Programu na ich adres e-mail lub numer telefonu. W przypadku komunikacji związanej z Programem wysyłanej e-mailem Klient może zrezygnować z takiej komunikacji w każdej chwili poprzez zaznaczenie pola „Rezygnuję z subskrypcji newslettera” w każdej przesyłanej przez Sprzedawcę komunikacji związanej z Programem. Zrezygnować z komunikacji związanej z Programem można również za pośrednictwem Infolinii. Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Klient może również zrezygnować z komunikacji związanej z Programem poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji z niej na adres [email protected], wówczas rezygnacja nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania oświadczenia; W przypadku komunikacji związanej z Programem wysyłanej za pośrednictwem SMS Klient może zrezygnować z niej w każdej chwili poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji z SMS na adres [email protected], wówczas rezygnacja nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania oświadczenia. Zrezygnować z SMS można również za pośrednictwem Infolinii. Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Klient może również wyrazić i odwołać zgodę na otrzymywanie komunikacji związanej z Programem z poziomu Konta DEICHMANN PLUS, za pomocą specjalnych suwaków znajdujących się na Koncie DEICHMANN PLUS, osobnych dla każdego z kanałów – e-mail i SMS. Zgoda wyrażona za pomocą suwaka, o którym mowa w zdaniu poprzednim, na komunikację związaną z Programem otrzymywaną e-mailem, wymaga dodatkowego potwierdzenia linka, który Klient otrzyma od Sprzedawcy na adres swojej poczty elektronicznej. „Wyłączenie komunikacji związanej z Programem w danym kanale powoduje także zaprzestanie przesyłania w tym kanale Newslettera DEICHMANN PLUS i Newslettera, jeżeli Klient je otrzymywał. Przed dokonaniem zmiany Klient otrzymuje informację o jej zakresie. Włączenie jednej subskrypcji nie przywraca automatycznie innych wcześniej wycofanych zgód. Ponowne uruchomienie subskrypcji e-mail wymaga potwierdzenia linku wysłanego na dany adres; subskrypcja SMS jest uruchamiana po odpowiednim wyborze Klienta

d) Udział w Programie jest dobrowolny.

3. Karta DEICHMANN PLUS

a) Uczestnicy Programu posiadają wirtualną Kartę DEICHMANN PLUS, a w przypadku Klientów, którzy przystąpili do Programu w przeszłości, gdy wydawane były Klientom plastikowe karty – dodatkowo plastikową Kartę DEICHMANN PLUS z przypisanym do niej indywidualnym numerem.

b) Uczestnik ma prawo posługiwać się wyłącznie swoją Kartą DEICHMANN PLUS.

4. Korzyści (profity) z tytułu udziału w Programie.

a) Korzyści (profity) z tytułu udziału w Programie mogą być uzależnione od aktywności Uczestnika, związanej z częstotliwością i rodzajem dokonywanych przez niego zakupów Towarów w Sklepach Deichmann i w Sklepie Internetowym.

b) Każdemu Uczestnikowi zapisywane są na jego Koncie DEICHMANN PLUS informacje dotyczące dokonywanych przez niego zakupów, udzielonych kuponów rabatowych, korzyści wynikających z udziału w Programie, reklamacji, zwrotów Towarów lub innych operacji wynikających z zawartych umów zakupu Towarów przeprowadzonych w Sklepach Deichmann lub w Sklepie Internetowym. Uczestnik ma dostęp do informacji zawartych na jego Koncie DEICHMANN PLUS za pośrednictwem Sklepu internetowego lub w Aplikacji mobilnej.

c) Warunkiem zapisania na Koncie DEICHMANN PLUS dokonanych w Sklepach Deichmann zakupów, zwrotów lub reklamacji, o których mowa w lit b) powyżej jest okazanie Karty DEICHMANN PLUS przy dokonywaniu w/w transakcji w Sklepie Deichmann lub podanie danych niezbędnych do identyfikacji Konta DEICHMANN PLUS – adresu e-mail lub numeru telefonu, przypisanych do Konta DEICHMANN PLUS.

d) Warunkiem zapisania na Koncie DEICHMANN PLUS dokonanych w Sklepie internetowym zakupów (lub innych operacji wynikających z zawartych umów zakupu Towarów przeprowadzonych w Sklepie internetowym) jest ich dokonanie poprzez Konto DEICHMANN PLUS.

e) Z tytułu uczestnictwa w Programie Uczestnikowi zostają przyznane określone korzyści (profity):

- brak konieczności przechowywania paragonów - Uczestnik może np. posłużyć się dowodem zakupu, zapisanym na Koncie DEICHMANN PLUS jako dowodem potwierdzenia dokonania zakupu Towaru przy składaniu reklamacji czy przy dokonywaniu zwrotów Towarów, o ile Uczestnik przy zakupie tego Towaru zarejestrował transakcję na Koncie DEICHMANN PLUS;

- kupony rabatowe– Uczestnik otrzymuje w drodze elektronicznej (e-mail lub sms) przeznaczone wyłącznie dla Uczestników Programu specjalne kupony rabatowe. Część kuponów rabatowych jest również widoczna na Koncie DEICHMANN PLUS w sekcji „Moje Rabaty”.

- możliwość wcześniejszego uczestnictwa w wyprzedażach jak również możliwość otrzymania w wyprzedażach niższych cen niż pozostali Klienci;

- możliwość uczestnictwa w Promocjach kierowanych tylko do Uczestników Programu;

- gwarancja ceny PLUS - jeśli zakupiony i zarejestrowany na Koncie DEICHMANN PLUS przez Uczestnika Towar zostanie przeceniony w terminie 30 dni od zakupu, Uczestnik automatycznie otrzyma kupon opiewający na różnicę w cenie. Kupon zostanie przesłany na adres e-mail Uczestnika w terminie 30 dni od przeceny. Kupon może zostać wykorzystany zarówno w Sklepie Deichmann, jak i w Sklepie Internetowym. Jeśli w terminie 30 dni nastąpi druga przecena danego Towaru, Uczestnik otrzyma kolejny kupon rabatowy na analogicznych zasadach.

f) Kupony rabatowe są udostępniane Uczestnikowi w formie elektronicznej, w szczególności na Koncie DEICHMANN PLUS lub w Aplikacji mobilnej. Szczegółowe warunki korzystania z danego Kuponu rabatowego, w szczególności wysokość rabatu, minimalna wartość zakupu, okres ważności, Towary, marki lub kategorie Towarów objęte rabatem oraz kanał, w którym Kupon rabatowy może zostać wykorzystany, są każdorazowo wskazywane Uczestnikowi na Kuponie rabatowym, na Koncie DEICHMANN PLUS lub w Aplikacji mobilnej. Warunki Kuponu rabatowego obowiązujące w chwili jego przyznania Uczestnikowi nie mogą zostać następnie zmienione na jego niekorzyść.

g) Uczestnikowi, który dokonał zakupu Towaru zarejestrowanego na Koncie DEICHMANN PLUS, po upływie 30 dni od dnia dokonania tego zakupu, może zostać przyznany dodatkowy Kupon rabatowy, pod warunkiem że zakup stanowiący podstawę jego przyznania nie został w tym okresie zwrócony. Kupon rabatowy może zostać udostępniony Uczestnikowi za pośrednictwem funkcjonalności Aplikacji mobilnej umożliwiającej jego odkrycie lub aktywowanie. Czynność wykonywana przez Uczestnika w ramach tej funkcjonalności nie wpływa na rodzaj, wartość ani warunki przyznanego Kuponu rabatowego. Przyznanie Kuponu rabatowego nie zależy od przypadku. Sprzedawca może w różnych okresach udostępniać Kupony rabatowe o różnych warunkach, a także różnicować ich warunki pomiędzy Uczestnikami, pod warunkiem że następuje to według obiektywnych i nielosowych kryteriów, w szczególności związanych z wartością, rodzajem, liczbą lub częstotliwością zakupów Uczestnika. Szczegółowe warunki Kuponu rabatowego określa się zgodnie z lit. f) powyżej.

h) Kupon rabatowy może zostać wykorzystany przez Uczestnika jeden raz, chyba że szczegółowe warunki danego Kuponu rabatowego stanowią inaczej. Kupon rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę i jest przypisany do Konta DEICHMANN PLUS Uczestnika, któremu został przyznany. Kupony rabatowe nie podlegają łączeniu ze sobą, chyba że szczegółowe warunki danego Kuponu rabatowego stanowią inaczej. Niewykorzystany Kupon rabatowy traci ważność z upływem terminu wskazanego w jego szczegółowych warunkach. W celu skorzystania z Kuponu rabatowego w Sklepie Deichmann należy okazać Kupon rabatowy lub podać jego numer przed dokonaniem płatności. W celu skorzystania z Kuponu rabatowego w Sklepie internetowym należy wprowadzić jego numer w polu przeznaczonym na kod rabatowy.

i) Nie jest możliwe łączenie przez Uczestnika korzyści z kilku kuponów rabatowych przy jednym zakupie. Szczegółowe warunki skorzystania z kuponu rabatowego są zawsze na nim określone.

j) Sprzedawca może wprowadzać inne profity dla Uczestnika z tytułu udziału w Programie. Informacja o zasadach korzystania z takich korzyści będzie udostępniana Uczestnikom za pośrednictwem Konta DEICHMANN PLUS, Aplikacji mobilnej lub innego kanału komunikacji..

5. Utrata statusu Uczestnika w Programie

a) Każdy Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z uczestnictwa w Programie, co następuje poprzez rezygnację z prowadzenia przez Sprzedawcę Konta DEICHMANN PLUS. W tym celu należy postępować w sposób opisany w punkcie VII.2 c) Regulaminu. W przypadku zrezygnowania przez Uczestnika z uczestnictwa w Programie, Konto DEICHMANN PLUS stanie się nieaktywne a Uczestnik utraci dostęp do swoich danych i benefitów związanych z Programem DEICHMANN PLUS zawartych na Koncie DEICHMANN PLUS (Uczestnik traci prawo do skorzystania z przyznanych mu wcześniej korzyści (profitów) w postaci kuponów rabatowych).

b) Uczestnik może zostać wykluczony przez Sprzedawcę z udziału w Programie w przypadku: - niedopełnienia przez Uczestnika aktualizacji swoich danych, jeśli powoduje to niemożliwość wykonywania przez Sprzedawcę umowy o uczestnictwo w Programie; - postępowania niezgodnego z postanowieniami Regulaminu; Sprzedawca powiadomi Uczestnika o podjęciu decyzji o jego wykluczeniu z udziału w Programie poprzez wysłanie informacji w formie e-maila. Uczestnik może złożyć reklamację w związku z wykluczeniem go z udziału w Programie w terminie 14 dni od daty otrzymania decyzji Sprzedawcy w tej sprawie. Zgłoszenie reklamacji odbywa się na zasadach określonych w punkcie 6 poniżej. Uczestnik zostanie wykreślony z listy osób uczestniczących w Programie w terminie 14 dni od daty powiadomienia go o wykluczeniu z Programu, chyba że w terminie złoży reklamację. W takim przypadku wykreślenie z listy osób uczestniczących w Programie nastąpi w terminie 14 dni od daty nieuwzględnienia złożonej reklamacji. W przypadku uwzględnienia reklamacji Uczestnik będzie mógł dalej uczestniczyć w Programie. Osoba, która została wykluczona z udziału w Programie z powodu postępowania niezgodnie z postanowieniami Regulaminu nie może ponownie brać udziału w Programie.

6. Reklamacje

a). Reklamacje związane z uczestnictwem w Programie, mogą̨ być składane przez Uczestnika w formie wiadomości e-mail na adres: [email protected]

b). Reklamacja powinna zawierać: imię̨ i nazwisko Uczestnika, adres korespondencyjny, numer uczestnika Programu, adres e-mail oraz treść żądania i opis okoliczności stanowiących podstawę̨ reklamacji.

c). Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty jej doręczenia Sprzedawcy. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie powiadomiony w sposób, w jaki została zgłoszona reklamacja.

7. Okres obowiązywania Programu

a) Czas obowiązywania Programu jest nieokreślony.

b) Sprzedawcy przysługuje prawo do zakończenia obowiązywania Programu.

c) Po zakończeniu trwania Programu Uczestnik traci prawo do skorzystania z przyznanych mu wcześniej korzyści (profitów) w postaci kuponów rabatowych.

8. Postanowienia końcowe

a) Warunkiem korzystania z tych funkcjonalności Programu, które udostępniane są drogą elektroniczną jest posiadanie przez Uczestnika urządzenia, o którym mowa w pkt. I ppkt. 6 Regulaminu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (skrzynki elektronicznej).

b) Wszelkie zapytania oraz wątpliwości związane z uczestnictwem w Programie Uczestnik może zgłaszać Sprzedawcy za pośrednictwem Infolinii lub w formie pisemnej na adres jego siedziby.

c) Dodatkowe informacje na temat różnych aspektów działania Programu znajdują się w FAQ (najczęściej zadawane pytania), dostępnym na stronie https://www.deichmann.com/pl-pl/dplus

XI. Prywatność i przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Deichmann-Obuwie Sp. z o.o., ul. Lotnicza 12, 54-155 Wrocław, e-mail: [email protected] (zwana dalej Spółką). W Spółce został powołany Inspektor Ochrony Danych, adres korespondencyjny: Deichmann-Obuwie Sp. z o.o., ul. Lotnicza 12, 54-155 Wrocław z dopiskiem Inspektor Ochrony Danych, e-mail: [email protected].

2. Spółka gwarantuje ochronę danych osobowych i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”).

3. Dane osobowe Klientów lub osób działających w ich imieniu będą przetwarzane:

- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu wykonania umowy o wykonywanie Usług Elektronicznych, a więc w celu umożliwienia założenia Konta, utrzymywania Konta i jego funkcjonalności i wykonywania pozostałych Usług Elektronicznych;

- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu wykonywania Umów, których stroną jest Klient lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem Umowy, tj. skutecznego złożenia Zamówienia;

- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Spółki, tj., m.in. w celu marketingu towarów i usług własnych (w formie papierowej), optymalizacji działania Sklepu internetowego i Aplikacji mobilnej, dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Sklepu internetowego lub Aplikacji mobilnej do potrzeb Klientów, statystyk oraz prowadzenia bieżącego kontaktu z Klientami, gdzie prawnie uzasadnionym interesem Spółki jest: reklama produktów własnych, zapewnienie funkcjonalności strony i utrzymywanie relacji z Klientami;

- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, po wyrażeniu odrębnej zgody, w celu przesyłania Newsletterów DEICHMANN PLUS i/lub Newsletterów;

- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO dla celów podatkowo-księgowych, gdy realizacja Umów i świadczonych w ramach Sklepu internetowego lub Aplikacji mobilnej Usług Elektronicznych związana jest z obowiązkami księgowo-podatkowymi wynikającymi z przepisów prawa;

- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w celu oceny i analizy aktywności oraz informacji o Kliencie, w tym w ramach zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych (profilowanie), w celu dostosowywania do zainteresowań Klienta ofert, Promocji i Kuponów rabatowych dotyczących produktów lub usług Spółki, a także w celach analitycznych i statystycznych.

4. W przypadku konieczności realizacji Umowy dane osobowe Klienta mogą być udostępniane operatorom pocztowym lub przewoźnikom wyłącznie w celu dostarczenia mu Towaru. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Spółki, jak też podmiotom udzielającym wsparcia na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia danych osobowych do przetwarzania.

5. Dane osobowe przetwarzane w celach związanych z korzystaniem ze Sklepu internetowego i Aplikacji mobilnej, m.in. w celu wykonywania Usług Elektronicznych, będą przetwarzane przez czas istnienia Konta. Dane osobowe Klienta przetwarzane w celu realizacji Umów będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu umów sprzedaży. Dane osobowe dotyczące zrealizowanych Umów będą przechowywane dla celów podatkowo-księgowych przez okres wymagany przepisami prawa. Dane osobowe przetwarzane w celu wysyłania Newsletterów DEICHMANN PLUS i/lub Newsletterów (na co niezbędna jest odrębna zgoda Klienta) będą przetwarzane do czasu odwołania zgody. Dane osobowe przetwarzane w celu marketingu produktów i usług Spółki w formie papierowej, czyli na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu (co nie wymaga zgody) będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu na takie przetwarzanie.

6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na dotychczasową zgodność przetwarzania z prawem. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba, której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie oznaczonych danych osobowych jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Usług Elektronicznych świadczonych w Sklepie internetowym i Aplikacji mobilnej, jak również do składania Zamówień i zawierania Umów, natomiast konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości skorzystania z Usług Elektronicznych oraz brak możliwości składania Zamówień.

8. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do Polityki Prywatności są zamieszczone na stronie Sklepu internetowego pod następującym adresem: https://www.deichmann.com/pl-pl/privacypolicy

XII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu internetowego, w siedzibie Sprzedawcy oraz w każdym Sklepie Deichmann.

2. Regulamin jest częścią zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez Klienta zamówienia.

3. W trakcie składania, realizacji i rozliczeń zamówienia Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

4. Prawem właściwym dla umów sprzedaży zawartych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie jest prawo polskie.

5. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku możliwości zawarcia ugodowego rozstrzygnięcia sporu każda ze stron będzie uprawniona do skierowania sprawy do właściwego rzeczowo i miejscowo sądu powszechnego.

6. Dodatkowych informacji na temat różnych aspektów zamówienia i jego realizacji zawiera dział FAQ (Najczęściej zadawane pytania) dostępny tutaj: https://www.deichmann.com/pl-pl/faq-overview. Szczegółowe informacje udzielane są również poprzez kontakt z Infolinią.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie https://www.deichmann.com/pl-pl/termsandconditions. O zmianie Regulaminu Klienci Sklepu internetowego zostaną powiadomieni komunikatem, do którego dołączona zostanie nowa treść Regulaminu. Komunikat zostanie wysłany do Klientów na adres ich poczty elektronicznej na co najmniej 7 dni przed datą wejścia w życie Regulaminu. Klient, który nie zgadza się na zmianę treści zapisów Regulaminu może wypowiedzieć umowę na świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane i rozliczane na podstawie zapisów regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klienta, które nabył przed datą wejścia w życie nowych zapisów Regulaminu.

8. Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2026r.

Regulamin Sklepu internetowego z Programem DEICHMANN PLUS, Newslettera DEICHMANN PLUS oraz Newslettera obowiązujący od 19.06.2026

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, warunki uczestnictwa w Programie DEICHMANN PLUS, warunki zapisu i otrzymywania Newslettera DEICHMANN PLUS oraz warunki zapisu i otrzymywania Newslettera.

2. Definicje:

Regulamin – niniejszy regulamin działalności Sklepu internetowego oraz Programu DEICHMANN PLUS, Newslettera DEICHMANN PLUS oraz Newslettera.

Konto DEICHMANN PLUS – elektroniczny zbiór informacji zawierający dane Klienta, służące do realizacji składanych zamówień, historię składanych przez Klienta zamówień i zawartych umów sprzedaży, w tym potwierdzenia zawartych umów sprzedaży, przebieg realizacji złożonych zamówień, informacje o transakcjach zwrotu i wymiany Towarów, przydzielonych kuponach rabatowych, udostępniony Klientowi na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Zakładając Konto DEICHMANN PLUS Klient przystępuje do Programu DEICHMANN PLUS i staje się jego Uczestnikiem.

Newsletter - usługa świadczona Klientom przez Sprzedawcę polegająca na przesyłaniu za pomocą środków komunikacji elektronicznej informacji handlowej dotyczącej Towarów, nowych kolekcji, wskazówek dotyczących mody i porad na temat najnowszych trendów, informacji o promocjach, kuponach rabatowych, konkursach i innych akcjach marketingowych.

Towar – rzecz ruchoma obejmująca obuwie oraz inny asortyment udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.

Infolinia – centrum obsługi telefonicznej Klienta, dostępne pod numerem telefonu zamieszczonym na stronie internetowej Sklepu internetowego, za pośrednictwem, którego Klient może uzyskać od Sprzedawcy informacje o Towarach, zasadach funkcjonowania Sklepu Internetowego i realizacji zamówienia, sposobie odstąpienia od umowy oraz procedurze reklamacyjnej. Infolinia jest czynna w godzinach ustalonych przez Sprzedawcę z wyłączeniem dni wolnych określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. 1951 nr. 4 poz. 28 z poźn. zm.). Połączenie z Infolinią jest bezpłatne.

Promocja – prowadzona przez Sprzedawcę akcja polegająca na obniżeniu przez określony, zamknięty okres cen na wybrane Towary lub usługi we wszystkich Sklepach Deichmann i/lub w Sklepie Internetowym.

Uczestnik – Klient, który zarejestrował Konto DEICHMANN PLUS, przystępując tym samym do Programu DEICHMANN PLUS, będącego integralną częścią Konta DEICHMANN PLUS.

Karta DEICHMANN PLUS – karta przypisana do Konta DEICHMANN PLUS.

3. Wszystkie Towary udostępnione w Sklepie internetowym są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały zgodnie z obowiązującym przepisami prawa wprowadzone na rynek polski.

4. Umowy w Sklepie internetowym są zawierane w języku polskim.

5. Zamówienia Towarów realizowane są jedynie na adres znajdujący się na terenie Polski.

7. Sprzedawca w ramach prowadzonego Sklepu internetowego świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną w zakresie przesyłania Newslettera (poprzez e-mail), dedykowanego Newslettera dla klientów programu DEICHMANN PLUS (przesyłanego e-mailem i/lub SMS-em), prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS oraz realizowania na rzecz Klienta zamówień Towarów zakupionych przez Klienta.

II. Konto DEICHMANN PLUS, warunki składania zamówienia, zawarcie umowy i jej realizacja.

1. Klient może założyć Konto DEICHMANN PLUS w Sklepie internetowym. Posiadanie Konta DEICHMANN PLUS nie jest warunkiem do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym, lecz zapewnia dostęp do funkcjonalności Konta DEICHMANN PLUS, opisanych szczegółowo w punkcie XI, pkt 3 ust. 4. W celu założenia Konta DEICHMANN PLUS należy wypełnić elektroniczny formularz rejestracji podając następujące dane: płeć, imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego. Dane, o których mowa w zdaniu poprzednim powinny być prawdziwe i aktualne. Podany numer telefonu komórkowego musi należeć do operatora krajowego, tj. świadczącego usługi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. W procesie rejestracji Klient samodzielnie ustala i wprowadza hasło, które umożliwia mu dostęp do Konta DEICHMANN PLUS, natomiast adres poczty elektronicznej podany przez Klienta przy założeniu Konta DEICHMANN PLUS stanowi login do Konta DEICHMANN PLUS. Aby zakończyć proces rejestracji Konta DEICHMANN PLUS należy potwierdzić link, który Klient otrzyma od Sprzedawcy na podany przy rejestracji Konta DEICHMANN PLUS adres e-mail. Klient zakładając Konto DEICHMANN PLUS równocześnie przystępuje do Programu DEICHMANN PLUS i staje się jego Uczestnikiem. Posiadanie Konta DEICHMANN PLUS jest równoznaczne z uczestnictwem w Programie DEICHMANN PLUS. Przy dokonaniu rejestracji Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i wyraża zgodę na jego brzmienie. Klient dobrowolnie przystępuje do korzystania z Serwisu.

2.Po założeniu Konta DEICHMANN PLUS i potwierdzeniu linka, kończącego proces rejestracji Konta DEICHMANN PLUS, o którym mowa powyżej w punkcie 1. Klient otrzyma od Sprzedawcy powiadomienie na podany adres poczty elektronicznej o zarejestrowaniu jego Konta DEICHMANN PLUS i możliwości składania zamówień w Sklepie internetowym. Klient po zalogowaniu się na Konto DEICHMANN PLUS może zmienić podane dane oraz może również uzupełnić dane o datę urodzenia. Klient zobowiązany jest aktualizować swoje dane podane przy zakładaniu Konta DEICHMANN PLUS, jeśli ulegną one zmianie. Aktualizacja danych może odbyć się w Sklepie Deichmann lub poprzez kontakt telefoniczny z Infolinią, jak również poprzez aktualizację danych na Koncie DEICHMANN PLUS (zakładka „Moje dane”) w Sklepie internetowym lub Aplikacji mobilnej.

5. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie internetowym są wyrażone w złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

6. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Towarze w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

8. Kwota, na którą Klient dokonuje zamówień nie może przekroczyć 2600 złotych (dwa tysiące sześćset złotych). Jeśli suma nieuiszczonych u Sprzedawcy zobowiązań osiągnie wartość 2600 złotych, Klient nie może dokonywać kolejnych zamówień do momentu, w którym kwota nieuiszczonych zobowiązań będzie przekraczać kwotę 2600 złotych. Maksymalna ilość Towarów w jednym zamówieniu nie może przekraczać 7.

9. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać przez całą dobę we wszystkie dni roku.

10. Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje zawarte w nim postanowienia.

17. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Towarów w Sklepie internetowym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, poprzez wystawienie dowodu zakupu w postaci paragonu fiskalnego w formie elektronicznej („e-paragon”). E-paragon przesyłany jest Klientowi po zawarciu umowy sprzedaży na adres e-mail przypisany do jego Konta DEICHMANN PLUS w przypadku dokonywania zakupów za jego pośrednictwem, a w przypadku dokonywania zakupów jako „gość” na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia. Poprzez akceptację niniejszego Regulaminu Klient wyraża zgodę na wystawienie przez Sprzedawcę e-paragonu, który zostanie mu przesłany w sposób wskazany w zdaniu poprzednim. Sprzedawca gwarantuje autentyczność e-paragonu oraz czytelność i integralność jego treści. E-paragon stanowi dowód zakupu równoważny z paragonem papierowym i uprawnia Klienta do korzystania ze wszystkich jego praw wynikających z przepisów prawa. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktualnego adresu e-mail podczas rejestracji Konta DEICHMANN PLUS/ składania Zamówienia.

III. Sposób i termin zapłaty.

1. Klient za zakupione w Sklepie internetowym Towary wraz z kosztem dostawy, o ile koszt dostawy jest należny, może dokonywać płatności wyłącznie w następujący sposób: a) w drodze płatności elektronicznej za pośrednictwem upoważnionych operatorów, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu internetowego, b) za pobraniem, z wyjątkiem zakupów z dostawą Click&Collect.

2. Klient nie może łączyć różnych sposobów płatności dokonując zapłaty za zakupione Towary objęte jednym zamówieniem.

3. Zapłata za zakupione w Sklepie internetowym Towary wraz z kosztem dostawy, o ile koszt dostawy jest należny, dokonana za pośrednictwem usługi płatności elektronicznej następuje w momencie składania zamówienia.

4. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności za pobraniem zapłata za zakupiony Towar wraz z kosztem dostawy, o ile koszt dostawy jest należny, następuje: a) przy wyborze dostawy Towaru przesyłką kurierską - w momencie dostarczenia przez kuriera przesyłki z zakupionym Towarem, któremu należy uiścić należną cenę za zakupione Towary wraz z kosztem dostawy, o ile koszt dostawy jest należny; b) przy wyborze dostawy do paczkomatów – w momencie odbioru Towaru w paczkomacie poprzez uiszczenie w paczkomacie należnej ceny za zakupione Towary wraz z kosztem dostawy, o ile koszt dostawy jest należny. c) przy wyborze dostawy Click&Collect – brak możliwości zapłaty za Towar za pobraniem.

IV. Sposób i koszt dostawy Towaru, miejsce spełnienia świadczenia.

2. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia: w przypadku wyboru dostawy, o której mowa w punkcie 1 powyżej, gdy wartość zamówienia nie przekracza 99,00 PLN - koszt dostawy wynosi 9,90 PLN (nie dotyczy zamówień typu Click&Collect) w przypadku wyboru dostawy, o której mowa w punkcie 1 powyżej, gdy wartość zamówienia przekracza 99,00 PLN - Klient nie ponosi kosztów dostawy, dostawa jest bezpłatna;

. Klient zobowiązany jest po odebraniu przesyłki w paczkomacie InPost sprawdzić, czy opakowanie, w którym znajduje się zakupiony Towar nie zostało uszkodzone. Jeśli taka sytuacja zaistniała należy sprawdzić, czy zawartość przesyłki nie została uszkodzona. Jeśli zakupiony Towar został uszkodzony, należy złożyć reklamację kierując się wskazówkami pojawiającymi się na wyświetlaczu paczkomatu.

6. Miejscem spełnienia świadczenia wynikającego z zawartej przez Klienta ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towaru jest miejsce, do którego Sprzedawca zgodnie z treścią złożonego przez Klienta zamówienia zobowiązany jest dostarczyć zakupiony Towar.

V. Odpowiedzialność za Towar.

Procedura reklamacyjna.

1. Klient ma prawo do składania reklamacji w zakresie Towarów oferowanych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego.

2. Towar kupiony w Sklepie Internetowym jest objęty 2-letnią rękojmią/odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów za sprzedany Towar określają przepisy art. 43a i następne Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (uprawnienia w przypadku braku zgodności towaru z umową).

3. Podmiotem uprawnionym do rozpatrywania reklamacji jest Sprzedawca.

4. W przypadku stwierdzenia wady Towaru (braku zgodności Towaru z umową) Klient może złożyć reklamację w dowolnym Sklepie Deichmann. Lista Sklepów Deichmann, w których można złożyć reklamację znajduje się na stronie: https://www.deichmann.com/pl-pl/storefinder

5. Klient składając reklamację w Sklepie Deichmann powinien co najmniej podać informacje: rodzaj stwierdzonej wady (rodzaj braku zgodności Towaru z umową), żądanie sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę na nowy, bądź oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, dane kontaktowe Klienta składającego reklamację w zakresie, w jakim są one konieczne do powiadomienia go o rozstrzygnięciu reklamacji przez Sprzedawcę.

6. Do zgłoszonej reklamacji Klient powinien dołączyć reklamowany Towar oraz przedstawić dowód potwierdzający jego zakup.

11. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z procedurą składania reklamacji Klient może skorzystać z usług Infolinii.

VI. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dz. U. 2014 poz. 827) Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny.

3. Oświadczenie Klienta może być sformułowane w sposób dowolny, jednak z jego treści powinna wynikać wola jednoznacznego odstąpienia od umowy sprzedaży. Oświadczenie powinno wskazywać imię i nazwisko Klienta, numer umowy/zamówienia, wskazanie Towaru, od którego zakupu Klient odstępuje. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu w formie pisemnej również podpis osoby składającej oświadczenie.

5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać wysłane Sprzedawcy pocztą na adres do doręczeń: Prologis Park Wrocław III/DC3, sklep online Deichmann, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław. Możesz również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy online pod adresem www.deichmann.com/pl-pl/return lub za pomocą przycisku „Odstąp od umowy” znajdującego się w stopce sklepu internetowego. Jeśli skorzystasz z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie odbioru na trwałym nośniku (e-mailem), zawierające informacje o treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a także datę i godzinę jego otrzymania.

6. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy uważa się ją za niezawartą. W takiej sytuacji Klient zobowiązany jest do zwrotu Sprzedawcy zakupionego Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy, poprzez jego odesłanie do magazynu na adres: ProLogis Park Wrocław III / DC3, sklep online Deichmann, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław lub przekazanie towaru w Sklepie Deichmann, w którym złożone zostało oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania wskazanego terminu wystarczy, aby przed jego upływem odesłać zakupiony Towar. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Jeśli jednak zwrot Towaru został zarejestrowany na stronie https://www.deichmann.com/pl-pl/faq-returns i Klient wygenerował na tej stronie bezpłatną dla Klienta etykietę na przesyłkę pocztą kurierską bądź wygenerował bezpłatny dla Klienta kod nadawczy w celu nadania przesyłki w wybranym paczkomacie InPost, wówczas Klient uprawniony jest do nadania przesyłki bez ponoszenia żadnych kosztów przesyłki. Przesyłki ze zwrotem Towaru nadane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę, z wyjątkiem sytuacji opisanej w zdaniu poprzednim. Przesyłki ze zwrotem Towaru nadane za pobraniem nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę.

7. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Klientowi, który odstąpił od umowy wszystkie dokonane przez niego płatności związane z zakupem Towaru, w tym koszty dostawy, o ile zostały przez Klienta poniesione, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem otrzymania od Klienta z powrotem zakupionego Towaru lub otrzymania dowodu potwierdzenia odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonany zostanie przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient udzieli wyraźnej zgody na inny sposób płatności, który nie będzie wiązał się jednak dla niego z ponoszeniem dodatkowych opłat.

8.Klient, który odstąpił od umowy w trybie określonym w niniejszym punkcie VI jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

VII. Świadczenie przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego.

1. Sprzedawca zobowiązuje się podjąć niezbędne działania w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności Sklepu internetowego oraz Aplikacji mobilnej.

2. Zawarcie umowy na świadczenie przez Sprzedawcę, w ramach Sklepu internetowego oraz w Aplikacji mobilnej, usługi drogą elektroniczną w zakresie: a) wysyłania Newslettera DEICHMANN PLUS - w przypadku Klientów, którzy zakładają Konto DEICHMANN PLUS lub już je posiadają, wymaga zaznaczenia checkboxa ze zgodą na przesyłanie Newslettera DEICHMANN PLUS. Klient ma prawo wyboru kanału, za pośrednictwem którego chce otrzymywać Newsletter DEICHMANN PLUS tj. poprzez e-mail, SMS lub za pośrednictwem obu kanałów. W przypadku Newslettera DEICHMANN PLUS wysyłanego e-mailem Klient może zrezygnować z takiej usługi w każdej chwili poprzez wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym polegające na zaznaczeniu pola „Rezygnuję z Newslettera” w każdym wysłanym przez Sprzedawcę Newsletterze DEICHMANN PLUS. Zrezygnować z Newslettera DEICHMANN PLUS można również wypowiadając umowę za pośrednictwem Infolinii. Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Klient może również zrezygnować z Newslettera DEICHMANN PLUS wypowiadając umowę poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji z Newslettera DEICHMANN PLUS na adres [email protected], wówczas rezygnacja nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania oświadczenia; W przypadku Newslettera DEICHMANN PLUS wysyłanego za pośrednictwem SMS Klient może zrezygnować z takiej usługi w każdej chwili poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji z SMS na adres [email protected], wówczas rezygnacja nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania oświadczenia. Zrezygnować z SMS można również wypowiadając umowę za pośrednictwem Infolinii. Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. b) wysyłania Newslettera - w przypadku Klientów, którzy zdecydują się wyłącznie na zapis do Newslettera, wymaga zaznaczenia checkboxa ze zgodą na przesyłanie Newslettera za pośrednictwem e-maila. Klient może zrezygnować z takiej usługi w każdej chwili poprzez wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym polegające na zaznaczeniu pola „Rezygnuję z Newslettera” w każdym wysłanym przez Sprzedawcę Newsletterze. Zrezygnować z Newslettera można również wypowiadając umowę za pośrednictwem Infolinii. Wnioski będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Klient może również zrezygnować z Newslettera wypowiadając umowę poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji z Newslettera na adres [email protected], wówczas rezygnacja nastąpi najpóźniej w terminie 30 dni od dnia wysłania oświadczenia; c) prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS – wymaga założenia Konta DEICHMANN PLUS na zasadach określonych w pkt. II.1 Regulaminu. Klient może zrezygnować z usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS poprzez wypowiedzenie umowy za pośrednictwem Infolinii, wówczas Sprzedawca zaprzestanie świadczenia usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS najpóźniej w terminie 30 dni od dnia złożenia wypowiedzenia. W przypadku zrezygnowania przez Klienta z usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS, Konto DEICHMANN PLUS stanie się nieaktywne a Klient utraci dostęp do swoich danych i benefitów związanych z Programem DEICHMANN PLUS zawartych na Koncie DEICHMANN PLUS. Zaprzestanie świadczenia usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS obejmuje zaprzestanie wysyłania Newslettera DEICHMANN PLUS, o ile Klient był do niego zapisany. Zrezygnowanie przez Klienta z usługi prowadzenia Konta DEICHMANN PLUS skutkuje zakończeniem uczestnictwa w Programie DEICHMANN PLUS. Jednocześnie zakończenie uczestnictwa w Programie DEICHMANN PLUS skutkuje zaprzestaniem prowadzenia przez Sprzedawcę Konta DEICHMANN PLUS.

3. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania Sklepu internetowego oraz świadczonych przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną. Reklamacja może zostać zgłoszona Sprzedawcy przez Klienta poprzez wysłanie jej pocztą elektroniczną na adres: e-mail: [email protected]. Reklamacja zostanie rozpoznana w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony w formie, w jakiej została zgłoszona reklamacja, chyba że Klient zgłosi żądanie powiadomienia go na piśmie o sposobie rozpatrzenia reklamacji i wskaże adres na jaki ma zostać wysłane powiadomienie. Opisana w niniejszym punkcie procedura reklamacyjna nie ma zastosowania do reklamacji z tytułu rękojmi za wady Towarów zakupionych przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego.

5. Aplikacja mobilna.

a) Sprzedawca umożliwia Klientowi korzystanie z Serwisu bez konieczności uruchamiania przeglądarki internetowej poprzez bezpłatną Aplikację mobilną;

b) W celu korzystania z Aplikacji mobilnej niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym Android lub iOS, bezpłatne pobranie Aplikacji mobilnej na platformie Google Play, dla urządzeń mobilnych z systemem operacyjnym Android oraz w App Store. dla urządzeń mobilnych z systemem operacyjnym iOS oraz zainstalowanie Aplikacji mobilnej na urządzeniu mobilnym.; Aplikacja mobilna łączy się z Serwisem za pomocą Internetu.

VIII. Prawa autorskie i pokrewne

1. Strona internetowa Sklepu internetowego jest chroniona prawem autorskim.

2. Sprzedawca jest właścicielem lub licencjobiorcą materiałów zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu internetowego, jeśli wyraźnie nie stwierdzono inaczej.

3. Sprzedawca upoważnia Klienta do korzystania na podstawie niewyłącznej, nieodpłatnej i nieprzenoszalnej licencji do korzystania z autorskich praw majątkowych do materiałów zawartych na stronie internetowej Sklepu Internetowego jedynie w celu zapoznania się z prezentacją Towarów sprzedawanych przez Sprzedawcę oraz w celu zawarcia umowy sprzedaży i usług świadczonych drogą elektroniczną w zakresie wysyłania Newslettera, Newslettera DEICHMANN PLUS oraz prowadzenia Konta.

4. Klient nie może bez zgody Sprzedawcy lub licencjodawcy korzystać z materiałów zawartych na stronie internetowej Sklepu internetowego dla celów komercyjnych.

5. Logo i nazwa Deichmann oraz znaki towarowe umieszczone na stronie internetowej Sklepu Internetowego są prawnie chronione.

6. Sprzedawca ostrzega, że naruszenie praw autorskich i innych praw będzie ścigane na drodze cywilnej lub karnej.

IX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Klient może skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a) Klient ma prawo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży, b) Klient ma prawo zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą, c) Klient ma prawo uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

X. Program lojalnościowy DEICHMANN PLUS

1. Postanowienia ogólne

a) Program DEICHMANN PLUS jest programem lojalnościowym, skierowanym do Klientów dokonujących zakupów w sieci Sklepów Deichmann (w tym w Sklepie internetowym), zainteresowanych aktualną ofertą handlową i promocjami obowiązującymi w tych sklepach. W niniejszym punkcie XI Regulaminu Program DEICHMANN PLUS zwany jest dalej Programem.

b) Program jest skierowany wyłącznie do konsumentów.

2. Zasady przystąpienia do Programu

a) Przystąpić do Programu może wyłącznie osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie internetowym lub korzystająca z jego usług w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

d) Udział w Programie jest dobrowolny.

3. Karta DEICHMANN PLUS a) Uczestnicy Programu posiadają wirtualną Kartę DEICHMANN PLUS, a, w przypadku Klientów, którzy przystąpili do Programu w przeszłości, gdy wydawane były Klientom plastikowe karty – dodatkowo plastikową Kartę DEICHMANN PLUS z przypisanym do niej indywidualnym numerem.

b) Uczestnik ma prawo posługiwać się wyłącznie swoją Kartą DEICHMANN PLUS.

4. Korzyści (profity) z tytułu udziału w Programie.

a). Korzyści (profity) z tytułu udziału w Programie mogą być uzależnione od aktywności Uczestnika, związanej z częstotliwością i rodzajem dokonywanych przez niego zakupów Towarów w Sklepach Deichmann, w Sklepie Internetowym.

b) Każdemu Uczestnikowi zapisywane są na jego Koncie DEICHMANN PLUS informacje dotyczące dokonywanych przez niego zakupów, udzielonych kuponów rabatowych, korzyści wynikających z udziału w Programie, reklamacji, zwrotów towarów lub innych operacji wynikających z zawartych umów zakupu Towarów przeprowadzonych w Sklepach Deichmann lub w Sklepie Internetowym. Uczestnik ma dostęp do informacji zawartych na jego Koncie DEICHMANN PLUS za pośrednictwem Sklepu internetowego lub w Aplikacji mobilnej.

e) Z tytułu uczestnictwa w Programie Uczestnikowi zostają przyznane określone korzyści (profity): - brak konieczności przechowywania paragonów - Uczestnik może posłużyć się dowodem zakupu, zapisanym na Koncie DEICHMANN PLUS jako dowodem potwierdzenia dokonania zakupu Towaru przy składaniu w Sklepie Deichmann reklamacji i przy dokonywaniu zwrotów Towarów, o ile Uczestnik przy zakupie tego Towaru zarejestrował transakcję na Koncie DEICHMANN PLUS; - kupony rabatowe– Uczestnik otrzymuje w drodze elektronicznej (e-mail lub sms) przeznaczone wyłącznie dla Uczestników Programu specjalne kupony rabatowe. - możliwość wcześniejszego uczestnictwa w wyprzedażach jak również możliwość otrzymania w wyprzedażach niższych cen niż pozostali Klienci; - możliwość uczestnictwa w Promocjach kierowanych tylko do Uczestników Programu; - gwarancja ceny PLUS - jeśli zakupiony i zarejestrowany na Koncie DEICHMANN PLUS przez Uczestnika Towar zostanie przeceniony w terminie 30 dni od zakupu, Uczestnik automatycznie otrzyma kupon opiewający na różnicę w cenie. Kupon zostanie przesłany na adres e-mail Uczestnika w terminie 30 dni od przeceny. Kupon może zostać wykorzystany zarówno w Sklepie Deichmann, jak i w Sklepie Internetowym. Jeśli w terminie 30 dni nastąpi druga przecena danego towaru, Uczestnik otrzyma kolejny kupon rabatowy na analogicznych zasadach. e) Każdy kupon rabatowy otrzymany przez Uczestnika w związku z uczestnictwem w Programie może być wykorzystany przez Uczestnika tylko jeden raz. Aby skorzystać z kuponu rabatowego przy zakupie w Sklepie Deichmann, należy okazać kupon lub podać numer kuponu Sprzedawcy przy dokonywaniu płatności. Aby skorzystać z kuponu rabatowego przy zakupie w Sklepie internetowym, należy w rubryce „kod rabatowy” podać numer znajdujący się pod kodem kreskowym na kuponie rabatowym.

f) Nie jest możliwe łączenie przez Uczestnika korzyści z kilku kuponów rabatowych przy jednym zakupie. Szczegółowe warunki skorzystania z kuponu rabatowego są zawsze na nim określone.

g) Sprzedawca może wprowadzać inne profity dla Uczestnika z tytułu udziału w Programie, o czym zostanie on poinformowany w formie e- maila lub wiadomości SMS.

5. Utrata statusu Uczestnika w Programie

a) Każdy Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z uczestnictwa w Programie, co następuje poprzez rezygnację z prowadzenia przez Sprzedawcę Konta DEICHMANN PLUS. W tym celu należy postępować w sposób opisany w punkcie VII.2 b) Regulaminu. W przypadku zrezygnowania przez Uczestnika z uczestnictwa w Programie Konto DEICHMANN PLUS stanie się nieaktywne a Uczestnik utraci dostęp do swoich danych i benefitów związanych z Programem DEICHMANN PLUS zawartych na Koncie DEICHMANN PLUS (Uczestnik traci prawo do skorzystania z przyznanych mu wcześniej korzyści (profitów) w postaci kuponów rabatowych).

6. Reklamacje

a). Reklamacje związane z uczestnictwem w Programie, mogą̨ być składane przez Uczestnika w formie wiadomości e-mail na adres: [email protected]

c). Reklamacja powinna zostać złożona w terminie 14 dni od daty stwierdzenia okoliczności stanowiącej podstawę reklamacji.

d). Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty jej doręczenia Sprzedawcy. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie powiadomiony w sposób, w jaki została zgłoszona reklamacja.

7. Okres obowiązywania Programu a) Czas obowiązywania Programu jest nieokreślony.

b)Sprzedawcy przysługuje prawo do zakończenia obowiązywania Programu.

c) Sprzedawca powiadomi Uczestników z 30-dniowym wyprzedzeniem o zakończeniu obowiązywania Programu w formie e-maila lub wiadomości SMS informując dodatkowo, iż z dniem zakończenia Programu Uczestnicy tracą prawo skorzystania z przyznanych im wcześniej korzyści (profitów) w postaci kuponów rabatowych.

d) Po zakończeniu trwania Programu Uczestnik traci prawo do skorzystania z przyznanych mu wcześniej korzyści (profitów) w postaci kuponów rabatowych.

8. Postanowienia końcowe

b) Wszelkie zapytania oraz wątpliwości związane z uczestnictwem w Programie Uczestnik może zgłaszać Sprzedawcy za pośrednictwem Infolinii lub w formie pisemnej na adres jego siedziby.

c) Dodatkowe informacje na temat różnych aspektów działania Programu znajdują się w FAQ (najczęściej zadawane pytania), dostępnym na stronie https://www.deichmann.com/PL/pl/shop/content/faq.html#DeichmannPLUS

XI. Prywatność i przetwarzanie danych osobowych

3. Dane osobowe Klientów lub osób działających w ich imieniu będą przetwarzane: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu wykonania umowy o wykonywanie Usług Elektronicznych, a więc w celu umożliwienia założenia Konta, utrzymywania Konta i jego funkcjonalności, wysyłki Newsletterów DEICHMANN PLUS, Newsletterów i wykonywania pozostałych Usług Elektronicznych; na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO) w celu wykonywania Umów, których stroną jest Klient lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem Umowy, tj. skutecznego złożenia Zamówienia; na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Spółki, tj., m.in. w celu marketingu towarów i usług własnych (w formie papierowej), optymalizacji działania Serwisu, dostosowywania informacji przekazywanych za pośrednictwem Serwisu do potrzeb Klientów, statystyk oraz prowadzenia bieżącego kontaktu z Klientami, gdzie prawnie uzasadnionym interesem Spółki jest: reklama produktów własnych, zapewnienie funkcjonalności strony i utrzymywanie relacji z Klientami; na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, po wyrażeniu odrębnej zgody, w celu przesyłania Newsletterów DEICHMANN PLUS i/lub Newsletterów na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO dla celów podatkowo-księgowych, gdy realizacja Umów i świadczonych w ramach Serwisu Usług Elektronicznych związana jest z obowiązkami księgowo-podatkowymi wynikającymi z przepisów prawa; na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w celu oceny i analizy aktywności oraz informacji o Kliencie, w tym w ramach zautomatyzowanego przetwarzania danych Osobowych (profilowanie), w celu prezentowania ogólnych ofert czy Promocji (rabatów, dotyczących produktów lub usług Administratora), przeznaczonych dla wszystkich odbiorców, w sposób dostosowywany do zainteresowań danego Klienta nie wpływając jednak istotnie na jego decyzje, analiza rynkowa oraz statystyczna;

5. Dane osobowe przetwarzane w celach związanych z korzystaniem z Serwisu, m.in. w celu wykonywania Usług Elektronicznych, będą przetwarzane przez czas istnienia Konta. Dane osobowe Klienta przetwarzane w celu realizacji Umów będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu umów sprzedaży. Dane osobowe dotyczące zrealizowanych Umów będą przechowywane dla celów podatkowo-księgowych przez okres wymagany przepisami prawa. Dane osobowe przetwarzane w celu wysyłania Newsletterów DEICHMANN PLUS i/lub Newsletterów (na co niezbędna jest odrębna zgoda Klienta) będą przetwarzane do czasu odwołania zgody. Dane osobowe przetwarzane w celu marketingu produktów i usług Spółki w formie papierowej, czyli na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu (co nie wymaga zgody) będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu na takie przetwarzanie.

7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie oznaczonych danych osobowych jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Usług Elektronicznych świadczonych w Serwisie, jak również do składania Zamówień i zawierania Umów, natomiast konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości skorzystania z Usług Elektronicznych oraz brak możliwości składania Zamówień.

8. Szczegółowe postanowienia odnoszące się do Polityki Prywatności są zamieszczone na stronie Serwisu pod następującym adresem: https://www.deichmann.com/pl-pl/privacypolicy

XII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu internetowego, w siedzibie Sprzedawcy oraz w każdym Sklepie Deichmann.

3. W trakcie składania, realizacji i rozliczeń zamówienia Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

4. Prawem właściwym dla umów sprzedaży zawartych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie jest prawo polskie.

8. Regulamin obowiązuje od dnia 19 czerwca 2026 r.

INFORMACJE DOTYCZĄCE DOSTĘPNOŚCI

Opis ogólny:

Firma Deichmann-Obuwie sp. z o.o. dokłada starań, aby jej usługi online były dostępne zgodnie z ustawą o wzmocnieniu dostępności (BFSG).

Celem jest zapewnienie wszystkim użytkownikom – w szczególności osobom z niepełnosprawnościami – możliwie równego dostępu do naszych usług cyfrowych. Podstawą prawną jest ustawa BFSG oraz rozporządzenie BFSGV wdrażające dyrektywę UE 2019/882.

Informacje o dostawcy zgodnie z art. 246 EGBGB:

Deichmann-Obuwie sp. z o.o. ul. Lotnicza 12

54-155 Wrocław

Telefon: 800 200 202

Formularz kontaktowy: E-mail: [email protected]

Wymagania prawne: Wymagania wynikają z BFSG, w szczególności § 14 w związku z § 3 ust. 1 BFSG (załącznik 3), z odniesieniem do BFSGV.

Spełnienie wymagań dotyczących dostępności:

Nasz sklep internetowy został zaprojektowany zgodnie z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA, aby zapewnić dostępność dla wszystkich. Działania obejmują:

Dostęp i bezpieczeństwo: Funkcje identyfikacji, uwierzytelniania, bezpieczeństwa i płatności są zaprojektowane tak, aby były dostępne, zrozumiałe i bezpieczne.

Kryteria funkcjonalne: Oferujemy różne sposoby obsługi, które umożliwiają korzystanie osobom z ograniczeniami fizycznymi, sensorycznymi lub poznawczymi:

Alternatywy wizualne: Treści dostępne bez rozróżnienia kolorów, z alternatywami tekstowymi.
• Alternatywy słuchowe: Funkcje nie wymagają słuchu.
Interakcja manualna: Możliwość korzystania bez precyzyjnych ruchów czy dużej siły. • Ochrona przed bodźcami wzrokowymi: Unikamy efektów mogących wywołać napady padaczkowe.
Wsparcie poznawcze: Funkcje upraszczające obsługę dla osób z trudnościami poznawczymi.
• Prywatność: Wszystkie funkcje wspierające dostępność chronią prywatność użytkowników.
Regularne kontrole i aktualizacje zapewniają zgodność i ciągłe udoskonalenia.
Właściwy organ nadzoru rynkowego: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów;

Regulamin Sklepu internetowego z Programem DEICHMANN PLUS, Newslettera DEICHMANN PLUS oraz Newslettera obowiązujący od 15.04.2026