Anuluj zamówienie
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Ponieważ przetwarzamy i wysyłamy Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe, późniejsza zmiana lub anulowanie niestety nie są możliwe.
Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy pozostaje nienaruszone. Możesz odstąpić od zamówienia w ustawowym terminie na odstąpienie – na przykład za pomocą przycisku „Odstąp od zamówienia” w stopce naszego sklepu internetowego lub na stronie www.deichmann.com/de-de/return.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, możesz po otrzymaniu bezpłatnie odesłać do nas artykuły lub zwrócić je w sklepie stacjonarnym.
Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Odstąpienie od umowy i zwroty”.
Czy mogę również odstąpić od zakupu pojedynczych artykułów?
Tak, możesz odstąpić tylko od wybranych artykułów z Twojego zamówienia. W tym celu wybierz odpowiednie artykuły w procesie odstąpienia od umowy.
Czy mogę również odstąpić od zamówienia bez konta klienta?
Tak, zamówienia jako gość również można anulować online. Skorzystaj w tym celu ze strony www.deichmann.com/pl-pl/return i zaloguj się, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu.
Czy otrzymam potwierdzenie mojego odstąpienia?
Tak, po przesłaniu odstąpienia online otrzymasz potwierdzenie jego otrzymania e-mailem. Potwierdza ono wpływ Twojego odstąpienia do DEICHMANN.
Czy zwrot po odstąpieniu od umowy jest bezpłatny?
Tak, zwrot artykułów w DEICHMANN jest bezpłatny.
Po odstąpieniu od umowy możesz zwrócić artykuły z wykorzystaniem dokumentów zwrotnych zawartych w paczce. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Odstąpienie od umowy i zwrot”.
Jaka jest różnica między odstąpieniem a zwrotem?
Odstąpienie od umowy to Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej online w ustawowym terminie 14 dni. Zwrot lub odesłanie opisuje odesłanie lub zwrócenie towaru. Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy DEICHMANN oferuje dobrowolne prawo do zwrotu. Niezależnie od kwalifikacji prawnej możesz zwrócić artykuły w ciągu 30 dni od ich otrzymania.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie zostało już wysłane?
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, możesz bezpłatnie odesłać do nas artykuły po ich otrzymaniu lub zwrócić je w sklepie stacjonarnym.
Do kiedy mogę odstąpić od zamówienia?
Możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Decydujący jest ustawowy termin odstąpienia od umowy.
Czy mogę nadal złożyć odstąpienie od umowy e-mailem?
Tak, możesz nadal przesłać nam swoje odstąpienie również e-mailem lub pocztą. Internetowa funkcja odstąpienia od umowy jest dodatkową możliwością.