Želimo, da ste zadovoljni z dostavo vašega naročila. Zato smo za dostavo izbrali partnerja Express One. I
Pomembno: Upoštevajte, da lahko dostavljamo samo na en naslov v Sloveniji. Za dostavo v tujino preprosto preklopite na ustrezno državno trgovino. Upoštevajte: Izbor izdelkov in cene v državnih trgovinah se lahko razlikujejo. Kliknite tukaj, da dostopate do izbire države.
Stroški dostave so odvisni od izbrane možnosti dostave. Na voljo so naslednje možnosti:
Prevzem v DEICHMANN poslovalnici:
Brezplačno
Prihrani pri stroških dostave in brezplačno prevzemi naročilo v izbrani poslovalnici. Dobavni rok običajno znaša od 2 do 4 delovne dni. Upoštevaj odpiralni čas poslovalnice. Tukaj izveš več o brezplačnem prevzemu v poslovalnici.
Dostava na dom ali v paketomat:
Brezplačna dostava pri naročilih nad 29,00 €
Pri vrednosti naročila od 29,00 € naprej (kot vrednost naročila se šteje vmesni znesek po odštetju vseh popustov) je dostava znotraj Slovenije brezplačna in jo naš dostavljavec opravi neposredno na tvoj domači naslov, izbrani naslov ali v paketomat. Pri naročilih pod 29,00 € zaračunamo 3,99 € za standardno dostavo.
Da. Pri brezplačnem prevzemu v poslovalnici lahko svoje naročilo sproščeno pošljete v katerokoli od naših poslovalnic DEICHMANN po vsej Sloveniji in prihranite stroške pošiljanja (razen partnerjevih izdelkov). Za to izberite prevzem v poslovalnici med postopkom naročanja pri zaključku nakupa in vaše naročilo bo dostavljeno v vašo želeno poslovalnico. Pošiljanje običajno traja 2 do 3 delovne dni. Nato bo vaše naročilo pripravljeno za prevzem 14 dni. Več informacij najdete tukaj: Prevzem v poslovalnici.
Da. Pri brezplačnem prevzemu v poslovalnici lahko svoje naročilo sproščeno pošljete v katerokoli od naših poslovalnic DEICHMANN po vsej Sloveniji in prihranite stroške pošiljanja (razen partnerjevih izdelkov). Za to izberite prevzem v poslovalnici med postopkom naročanja pri zaključku nakupa in vaše naročilo bo dostavljeno v vašo želeno poslovalnico. Pošiljanje običajno traja 2 do 3 delovne dni. Nato bo vaše naročilo pripravljeno za prevzem 14 dni. Več informacij najdete tukaj: Prevzem v poslovalnici.
Želimo, da prejmeš želene artikle čim prej. Vaše naročilo predamo dostavni službi v 48 urah od naslednjega delovnega dne. Vikendi in prazniki so izvzeti.
Pri brezplačnem prevzemu v poslovalnici(Click & Collect) traja običajno 2-4 delovne dni, da je vaše naročilo pripravljeno v trgovini. Ko naročilo prispe v trgovino, vas bomo o tem obvestili po e-pošti. Več informacij o Click & Collect najdete tukaj.
Trenutno še ne ponujamo hitre dostave. Vendar pa nenehno delamo na izboljšanju naše storitve za vas.
Če si težko dosegljiv/a doma, ti nudimo možnost, da tvoje naročilo dostavimo v eno izmed naših poslovalnic. Prav tako lahko naročila dostavimo na drug naslov ali v paketno trgovino/poslovalnico. Naši dostavni partnerji navadno opravijo več poskusov dostave.
Trenutno ni mogoče izbrati želenega datuma dostave ob naročilu. Vendar pa lahko kot registrirani kupec določite želeni dan, pri čemer lahko dostavo prestavite do štirih delovnih dni na želeni datum.
V primeru, da paket ni mogel biti dostavljen, bo paket vrnjen v DEICHMANN. Ko blago ponovno prispe k nam, te bomo obvestili po elektronski pošti. Če si že plačal/a svoje naročilo, ti bomo vrnili kupnino v roku 14 delovnih dni prek uporabljene plačilne metode. Ponovna dostava tega naročila žal ni mogoča, zato v tem primeru oddaj novo naročilo.
DEICHMANN po želji tudi dostavi vaš paket na izbrano paketno postajo. Prav tako je možna dostava na bližnjo poštno poslovalnico. Prosim, v postopku naročanja navedite želeno paketno postajo, DHL poštno poslovalnico kot naslov za dostavo.
Ne poznate številke svoje paketne postaje? Preverite jo z enim klikom pri. Upoštevajte, da za to potrebujete svojo poštno številko (št. stranke pošte).
Če tvoje naročilo še ni bilo odposlano, ga lahko prekličeš in oddaš novo naročilo s pravilnim naslovom. Ko paket prevzame Express One, prejmeš potrditveno e-sporočilo s številko za sledenje (obvestilo o pošiljki). V tem primeru preklic naročila ni več mogoč.
Za dodatna vprašanja se obrni neposredno na dostavnega partnerja: Express One
Če paketa ni mogoče dostaviti, se pošiljka vrne k podjetju DEICHMANN. Po prejemu in preverjanju blaga se kupnina povrne, če je bila že plačana. V primeru nedostavljivih paketov zaradi selitve se blago prav tako vrne k nam. O prejemu blaga te bomo obvestili po e-pošti. Vračilo kupnine se izvede v roku 14 delovnih dni po vrnitvi blaga, in sicer prek prvotno uporabljene plačilne metode.
V plačilnem koraku lahko kliknete na "Različen naslov za račun" in preprosto vnesete naslov, na katerega naj bo izdan račun.
Si namesto naročenega artikla prejel/-a napačen artikel? Iskreno se opravičujemo, saj ti nismo želeli povzročiti nevšečnosti. Prosimo, obrni se na našo službo za pomoč strankam. Ta je dosegljiva na telefonski številki +386 (0)1 888 9 333 (pon. - pet. 08:00 - 17:00) ali preko emaila: [email protected]. Za hitrejšo obravnavo imej pripravljeno številko naročila.
Če želenega artikla nisi prejel/-a, ga prosimo naroči ponovno. Napačno prejeti artikel po predhodnem dogovoru z našo službo za pomoč strankam pošlji nazaj. Napačno dostavljenega artikla ti seveda ne bomo zaračunali. Kupnina za prvotno naročeni artikel ti bo povrnjena takoj, ko bo tvoja vračila evidentirana pri nas.
Načeloma pošiljamo vaše naročilo čim prej. Običajno ga predamo dostavni službi v 48 urah od naslednjega delovnega dne. Prosim, razumite, da lahko v redkih primerih zaradi visokega števila naročil traja nekoliko dlje.
