SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Stanje: Januar 2026
Identiteta pogodbenega partnerja
Pogodba se sklene z družbo Deichmann d.o.o., razen čeni navedeno drugače.
Naslov
Deichmann, prodaja obutve d.o.o.
Dunajska cesta 151
1000 Ljubljana
Slovenija
Telefonska številka: 00386 1 888 9 333
E-naslov: [email protected]
ID za DDV: SI91913730
Področje veljavnosti
Za vaše naročilo blaga pri družbi Deichmann, prodaja obutve d.o.o. (v nadaljnjem besedilu: »Deichmann«) veljajo izključno spodaj navedeni splošni pogoji poslovanja v različici,ki je veljavna v času naročila.
Spodaj navedeni splošni pogoji poslovanja se uporabljajo izključno za pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine Deichmann. Besedilo splošnih pogojev lahko prenesete na svoj računalnik ali mobilno napravo ali ga natisnete.
Sklenitev pogodbe/naročilo
Pogodbe se lahko na tem portalu sklenejo samo v slovenščini.
Z oddajo naročila pri družbi Deichmann podate zavezujočo ponudbo, ko bodisi kot gost bodisi kot registrirani imetnik spletnega računa opravite spletni postopek naročanja, vnesete vse zahtevane podatke ter po pregledu ponudbe in možnosti za prepoznavo in popravek morebitnih napak pri vnosu v 4. koraku kliknete gumb »Kupi zdaj«. Ko oddate svoje naročilo, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, v katerem potrdimo prejem vašega naročila in navedemo njegove podrobnosti (potrditev prejema naročila).Ta potrditev prejema naročilane pomeni, da ste ponudbo sprejeli, temveč vas zgolj obvešča,da smo vaše naročilo prejeli.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena šele, ko vam pošljemo naročeni izdelek. Status svojega naročila lahko spremljate v razdelku »Moj račun« pod »Moja naročila«.
Prodaja je namenjena izključno fizičnim osebam z naslovom za dostavo v Sloveniji. Najnižja starost za oddajo naročila v spletni trgovini je 18 let. Naročila so možna samo do največje vrednosti v višini 400 EUR. Če skupni znesek odprtih računov iz preteklih naročil doseže mejo 400 EUR, dodatna naročila ne bodo mogoča, dokler ti račun ine bodo poravnani.
Zaradi varčevanja z viri in s tem tudi zaščite okolja se računi pošiljajo v elektronski obliki kot PDF-dokument na vaš e-poštni naslov. Po potrebi lahko račun natisnete. Soglašate z elektronskim prejemom računav obliki PDF-dokumenta. Na vašo željo vam po pošti z veseljem pošljemo tudi računv tiskani obliki.
Pridržujemo si pravico, da vam uporabo svoje spletne trgovine prepovemo, če za to obstajajo utemeljeni razlogi. To velja zlasti v primerih, ko kršite veljavno zakonodajo ali pogodbene dogovore oziroma kadar obstaja utemeljen sum, da ste našo spletno trgovino večkrat uporabljali ali jo nameravate uporabljati na nepošten ali zavajajoč način.
Kodeks poslovne etike (Code of Conduct)
Podpiramo varnost pri delu, zaščito okolja in zdravje delavcev, prepoved disciplinskih ukrepov in diskriminacije ter prepoved dela otrok in prisilnega dela, kakor tudi urejen delovni čas in pošteno plačilo. Z dobavitelji se dogovorijo zavezujoči socialni in okoljski standardi, ki jih mora dobavno podjetje spoštovati. Ti standardi so določeniv Kodeksu poslovne etike (Code of Conduct), ki ga je družba Deichmann razvila sama in ga glede na posamezno državo prilagodila. Kodeks temelji na standardih Mednarodne organizacije dela (ILO) in dobavitelje zavezuje k spoštovanju določenih ravnanj, proizvodnih postopkov ter določbza zaščito delavcev.
Celotno besedilo Kodeksa poslovne etike lahko najdete tukaj.
Shranjevanje pogodbenega besedila/shranjevanje podatkov o naročilu
Vaši podatki o naročiluse shranijo pri družbi Deichmann. Vse pomembne podatke o svojem naročiluboste prejeli po e-pošti na naslov, ki ste ga navedli.
Dostava in stroški
Dostavo opravlja naš dostavni partner Express One Slovenia d.o.o., Pod lipami 21, 1218 Komenda (od ponedeljka do petka, razen ob praznikih; ponekod tudi v soboto) izključno na naslove za dostavo v Sloveniji. Za paketno dostavo plačate 3,99 EUR na naročilo in na naslov za dostavo. Paketna naročila z vrednostjo naročila (= vrednost blaga po odštetju unovčenih dobropisov in popustov) v višini 29,00 EUR ali več se dostavijo brez stroškov pošiljanja.
Dostava se običajno izvede v 2-4 delovnih dneh.
Če naročila prejemniku ni mogoče dostaviti na navedeni naslov za dostavo, bo paket shranjen na najbližji pošti ali prevzemnem mestu. Če paketa ne prevzamete v 14 dneh od pošiljanja obvestila o prevzemu, si pridržujemo pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe, s čimer preneha vaša pravica do prejema naročenega blaga. Če kupec večkrat ne prevzame spletnih naročils pošte ali prevzemnega mesta, si družba Deichmann pridržuje pravico, da mu prepove nadaljnja spletna naročila.
Reklamacije
Kupec je dolžan takoj po prejemu preveriti, ali je dobavljeno blago popolno in ali ima morebitne napake.
Reklamacije (npr. zaradi poškodb pri transportu, manjkajočegaali poškodovanega blaga) mora kupec podjetju Deichmann sporočitiv roku 5 (petih) delovnih dni po dostavi pošiljke, in sicer pisno (npr. po e-pošti na službo za pomočstrankam) ali telefonsko.
Reklamacija mora vsebovati opis poškodbe, fotografsko dokumentacijo (fotografijo poškodovanega blaga oziroma poškodovanega paketa) ter številko naročila. Po preteku tega roka uveljavljanje zahtevkov zaradi poškodb pri transportu ni več mogoče; v tem primeru vračilo kupnine ali nadomestna dobava nista zagotovljena.
Zapadlost in plačilo/lastninski pridržek
Plačilo je mogoče izvesti s kreditno kartico (Visa, Mastercard), prek storitve PayPal ali po povzetju.
Plačilos kreditno kartico:
Družba Deichmann sprejema kreditne kartice VISA in MASTERCARD. Plačilose izvede neposredno med postopkom naročanja z vnosom podatkov o kreditni kartici. Ob pošiljanju blaga se vaša kreditna kartica bremeni za dejanski znesek računa.
Plačiloprek storitve PayPal:
Na koncu postopka naročila boste preusmerjeni neposredno na storitev PayPal. Če ste že uporabnik storitve PayPal, se lahko prijavite s svojimi uporabniškimi podatki in izvedete plačilo. Če storitve PayPal še ne uporabljate, se lahko prijavite kot gost ali odprete nov račun PayPal ter nato potrdite plačilo. Plačilo poteka neposredno prek vašega računa PayPal. Ko na svoj račun PayPal prejmemo obvestilo o vaši avtorizaciji, bo vaš račun PayPal obremenjen z dejanskim zneskom računa.
Plačilopo povzetju:
Plačilo se izvede neposredno pri dostavljavcu. Če ob dostavi na navedenem naslovu niste dosegljivi, bo paket shranjen v poštni poslovalnici.
Vse cene so v evrih in vključujejo zakonski davek na dodano vrednost. Velja cena, ki je bila veljavna v trenutku naročila. Dobavljeno blago do popolnega plačila ostaja v lasti družbe Deichmann. V primeru zamude imamo pravico uveljavljati svoje pravice, ki izhajajo iz lastninskega pridržka. Dogovorjeno je, da uveljavljanje lastninskega pridržka samo po sebi ne pomeni odstopa od pogodbe, razen če odstop od pogodbe izrecno izjavljamo.
Prevzem v poslovalnici (Click & Collect)
Z izbiro možnosti »Prevzem v poslovalnici (Click & Collect)« v polju »Moj način dostave« bo oddano naročilo shranjeno za prevzem v izbrani poslovalnici oziroma poslano po pošti v izbrano poslovalnico.
Plačilo se izvede neposredno v spletni trgovini in je možno s kreditno kartico (Visa, Mastercard), prek storitve PayPal ali z darilno kartico
Naročeno blago bo glede na razpoložljivost pripravljeno v izbrani poslovalnici v 2-4 delovnih dneh. O tem, da je blago pripravljeno za prevzem, boste obveščeni po e-pošti. Naročilo je v izbrani poslovalnici na voljo za prevzem 14 dni.
Za izročitev blaga je poleg imena naročnika treba posredovati tudi eno od naslednjih informacij:
številka naročila
eno od naslednjih e-poštnih sporočil(natisnjeno ali prikazano na pametnem telefonu):
Potrdilo naročilao Potrditev oddaje pošiljke
Račun
Obvestilo
prevzemu
Opomnik
Osebni dokument s fotografijo
Za zamenjavo, reklamacijo in vračilo veljajo za naročila Click & Collect enaki pogoji kot za redna spletna naročila. Zamenjava in/ali vračilo sta možna tako prek spleta kot v vsaki slovenski poslovalnici.
Podrobnejše informacije o storitvi Click & Collect najdete tukaj.
Skladnost blaga
V skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ, Uradni list RS, št. 83/01 s spremembami, členi 458–480) ter Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/22, členi71 do 86) ima kupec pravico uveljavljati zakonsko odgovornost prodajalca za neskladnost blaga v roku dveh let od dneva izročitve blaga.
Blago je neskladno, če ne ustreza subjektivnim ali objektivnim zahtevam za skladnost, kot jih določa zakon. V primeru neskladnosti, ki je obstajala ob izročitvi blaga, ima kupec pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, in sicer s popravilom ali zamenjavo blaga. Če vzpostavitev skladnosti ni mogoča ali ni izvedena v zakonsko določenem roku, ima kupec pravico zahtevati sorazmerno znižanje kupnine ali odstopiti od pogodbe, pri čemer se kupnina povrne.
Pravice iz naslova zakonske odgovornosti za neskladnost blaga ne veljajo za napake oziroma poškodbe, ki so nastale zaradi nepravilnega ravnanja, ne ustrezne uporabe ali vzdrževanja blaga v nasprotju z navodili proizvajalca ali prodajalca.
V primeru uveljavljanja pravic zaradi neskladnosti blaga lahko kupec blago:
vrne po pošti (v skladu z navodili iz člena»Pravica do odstopa od pogodbe«),
osebno vrne v katerokoli izmed slovenskih poslovalnic Deichmann (najbližjo poslovalnico lahko poiščete z iskalnikom poslovalnic),
ali se obrne na našo službo za pomoč strankam na brezplačni telefonski številki 00386 1 888 9 333 (od ponedeljka do petka, razen ob praznikih),
oziroma nam piše a e-naslov [email protected] ali preko kontaktnega obrazca.
Pri pošiljanju blaga tveganje izgube ali poškodbe blaga nosi prodajalec do trenutka, ko je blago izročeno kupcu ali tretji osebi, ki jo kupec določi, razen če ta oseba ni prevoznik. Če kupec sam sklene pogodbo o prevozu, ne da bi pri tem uporabil možnost, ki jo ponudi prodajalec, preide tveganje na kupca že z izročitvijo blaga prevozniku.
Odškodnina
Odgovarjamo za naklepno in hudo malomarno ravnanje svojih zaposlenih ali pogodbenih izvajalcev, prav tako pa ne glede na stopnjo krivde odgovarjamo za škodo zaradi posega v življenje, telesno celovitost ali zdravje. Odgovornosti pa ne prevzemamo za morebitne napake v svojem oglasnem gradivu, ki temeljijo na lahki malomarnosti, ali za podatkovne napake v spletni trgovini.
Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (členi134-141 ZVPot-1) ima kupec zakonsko pravico, da od pogodbe odstopi v roku 14 dni od dneva prejema izdelka, brez navedbe razloga. Družba Deichmann ta rok prostovoljno podaljšuje na 60 dni.
Rok za odstop od pogodbe znaša 60 dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili(in ni prevoznik), prevzeli blago.
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate obvestiti: Deichmann d.o.o., Dunajska cesta 151, 1000 Ljubljana (brezplačnatelefonska številka: 00386 1 888 9 333 2 (pon.–pet., razen praznikov, 08.00–17.00), e-naslov: [email protected]) z jasno izjavo (poslano npr. z navadnim pismom ali e-pošti), da odstopate od pogodbe; odstop od pogodbe pa lahko izrazite tudi z enostavnim vračilom blaga (glejte spodaj »Vračiloblaga«). Za pisni odstop od pogodbe lahko uporabite vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki je objavljen na naši spletni strani, vendar to ni obvezno.
Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadošča,da sporočiloo odstopu od pogodbe pošljete pred iztekom roka.
Posledice odstopa od pogodbe
Čeodstopite od te pogodbe, vam bomo nemudoma, najpozneje pa v štirinajstih dneh od dneva, ko smo prejeli obvestilo o vašem odstopu od pogodbe, vrnili vsa plačila,ki smo jih od vas prejeli, vključnos stroški dostave za pošiljanje blaga (razen dodatnih stroškov, ki so nastali, ker ste izbrali drugačen načindostave, kot je bila najcenejša standardna dostava, ki smo jo ponudili). Za vračilouporabimo enako plačilnosredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotnem plačilu,razen čeje z vami izrecno dogovorjeno drugače;zaradi vračilavam ne bomo zaračunalinobenih stroškov. Vračilolahko zadržimo, dokler ne prejmemo vračilablaga ali dokler ne predložite dokaza, da ste blago poslali nazaj – upošteva se tisti dogodek, ki nastopi prej.
Blago morate nemudoma in v vsakem primeru najpozneje v 60 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbena na lastne stroške poslati na naslov: Deichmann spletna trgovina, Tovarniška cesta 36, 1370 Logatec, Slovenija, ali ga brezplačnovrniti v katerokoli našo poslovalnico v Sloveniji (glejte »Vračilov poslovalnici«). Rok je izpolnjen, čepošljete blago pred iztekom 14 dni.
Svoje pravice do odstopa lahko uveljavite tudi prek spleta na www.deichmann.com/sl-si/return ali preko gumba „Odstop od naročila“ v nogi spletne strani. Če uporabljate to spletno funkcijo, vam bomo takoj poslali potrdilo o prejemu na trajnem nosilcu podatkov (po e-pošti) z informacijami o vsebini izjave o odstopu ter datumom in časom vašega prejemanja.
Neposredne stroške vračilablaga nosite sami.
Za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga ste odgovorni samo, čeje do zmanjšanja prišlo zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za preverjanje njegove narave, lastnosti in delovanja.
POZOR!
Vračilo tlačnihposod, kot so razpršilci (npr. impregnacijsko sredstvo, sredstvo za nego).
Tlačneposode zaradi lahke vnetljivosti med prevozom štejejo za nevarno blago. Takšni izdelki so na embalaži označenikot nevarno blago v skladu z določbamislovenskega Zakona o prevozu nevarnega blaga (ZPNB) v trenutno veljavni različici.
Vračilo tlačnihposod po pošti mora biti izvedeno na naslednji način:
samov originalni škatli za pošiljanje,
samoz originalnim polnilnim materialom,
samoz nalepko za vračilo,na kateri je navedeno opozorilo o nevarnosti (glejte navodila za tisk nalepke v členu »Vračiloblaga«).
Za tlačneposode, pri katerih je bila originalna varnostna zapora odstranjena ali poškodovana, pravica do odstopa od pogodbe ne velja (glejte »Neveljavnost pravice do odstopa od pogodbe«).
Poleg tega vračil tlačnihposod, ki niso poslane v skladu z zgoraj navedenimi pogoji, ne sprejemamo in jih bomo na stroške pošiljatelja vrnili.
Družba Deichmann d.o.o. ne prevzema odgovornosti za škodo, ki nastane zaradi nepravilnega vračila tlačnihposod!
Vračilo tlačnihposod z nepoškodovano originalno varnostno zaporo lahko brezplačno opravite brez posebnih zahtev v poslovalnici Deichmann v Sloveniji.
Vračilo blaga
Nalepko za vračilonajdete v škatli z dostavljenim blagom. Za vračiloizdelek zapakirajte v originalno embalažo in nalepko za vračilonamestite na zunanjo stran škatle, tako da je vidna. Čenalepke za vračiloni, se obrnite na službo za pomočuporabnikom s klicem na brezplačnotelefonsko številko 00386 1 888 9 333 (pon.–pet., razen praznikov, 08.00–17.00) ali preko kontaktnega obrazca. Blago vrnete na lastne stroške na katerikoli točkiza sprejem pošiljk opremljeno z nalepko za vračilo,ki vsebuje naslov za vračiloin ime pošiljatelja.
Vračilo v poslovalnici
Namesto vračilapo pošti lahko blago v roku za odstop od pogodbe brezplačnovrnete tudi v katerokoli poslovalnici Deichmann v Sloveniji (za najbližjo uporabite iskalnik poslovalnic).
Če je mogoče, uporabite originalno embalažo in priložite obrazec za vračilo. Obrazec za vračilo šteje kot izjava o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe.
Če potrebujete pomoč pri uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe, se lahko obrnete na nas na telefonski številki: ali 00386 1 888 9 333 (pon.–pet., razen praznikov, 08.00–17.00), ali preko kontaktnega obrazca.
Neveljavnost pravice do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih in za izdelke, navedene v členu135 Zakona o zaščitipotrošnikov (ZVPot-1), in sicer:
(1) za opravljanje storitev, čeje podjetje Deichmann v celoti opravila storitev z izrecnim soglasjem stranke, ki je pred začetkom opravljanja storitve bila obveščena, da bo po opravljeni storitvi stranka izgubila pravico do odstopa od sporazuma; (2) kjer je cena oz. povračiloodvisno od nihanja na finančnem trgu, na kar podjetje Deichmann nima vpliva in do katerega lahko pride pred iztekom obdobja, v katerem obstaja pravica do odstopa od sporazuma; (3) kjer je predmet storitve izdelek, ki je bil narejen po specifikacijah stranke oz. za izpolnitev njenih potreb; (4) kjer je predmet storitve izdelek, katerega kakovost se hitro poslabša oz. ima kratek rok uporabnosti; (5) kjer je predmet storitve izdelek, dostavljen v zaprti embalaži, ki je ni mogočevrniti po odprtju embalaže zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov, čese embalaža po dostavi odpre; (6) kjer predmet storitve zadevajo izdelki, ki so po dostavi glede na njihovo naravo neločljivopovezani z drugimi predmeti; (7) kjer je predmet storitve alkoholna pijača,cena katere je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe o prodaji, in kjer se dostava lahko izvede šele po 30 dneh in katere vrednost je odvisna od nihanja na trgu, na kar Deichmann nima vpliva; (8) kjer je stranka izrecno zahtevala, da podjetje Deichmann pride k stranki zaradi nujnih popravil ali vzdrževalnih del; če podjetje Deichmann ponuja storitve poleg tistih, ki jih je zahtevala stranka, ali dostavi izdelke, ki niso le nadomestni deli, ki so potrebni za izvedbo popravila ali vzdrževalnih del, pravica do odstopa za stranko velja v zvezi z morebitnimi dodatnimi storitvami ali izdelki; (9) kjer je predmet storitve zvočniali videoposnetek ali računalniški program, ki se dostavi v zaprti embalaži, čeje embalaža po dostavi bila odprta; (10) za dostavo dnevnikov, periodičnihpublikacij ali revij, z izjemo pogodb o sklenitvi naročniškegarazmerja; (11) sklenjenih kot posledica javne avkcije; (12) za dostavo namestitve, tudi tiste, ki ni za bivalne namene, transport blaga, izposoja avtomobila, gostinske storitve, storitve za prosti čas,zabava, športni ali kulturni dogodki, čeje v sporazumu naveden datum ali obdobje opravljanja storitve; (13) za dostavo digitalnih vsebin, ki niso posnete na fizičnemmediju, čese je izvedba začelana podlagi izrecnega soglasja stranke pred koncem obdobja za odstop od sporazuma in kjer je podjetje Deichmann stranko obvestila o izgubi pravice do odstopa od sporazuma.
Pritožbe/reševanje sporov
Zunajsodno reševanje sporov in pritožbeni postopki so prostovoljni. Pravila za izvajanje postopkov glede izvensodnega reševanja potrošniških sporov in povezanih obveznosti podjetnikov so določenas posebnim zakonom zlasti Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15) oziroma predpisi, ki jih ustrezni subjekti uporabljajo na področju reševanja potrošniških sporov. Podrobne informacije o uporabnikovi sposobnosti uporabe potrošniških oblik izvensodnih pritožbenih postopkov ter uveljavljanja reklamacij in dostopa do pravil glede teh postopkov so lahko na voljo v uradih ter na spletnih straneh družbenih organizacij, katerih predpisane naloge vključujejovarstvo potrošnikov, Zveze potrošnikov Slovenije, tržnih inšpektoratov in zlasti na spletnem naslovu Sektorja za varstvo potrošnikov in konkurence https://www.gov.si/drzavni-organi/ministrstva/ministrstvo-za-gospodarstvoturizem-in-sport/o-ministrstvu/direktorat-za-notranji-trg/sektor-za-varstvo-potrosnikov-inkonkurence/
Predsednik Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov vodi javni register subjektov, ki so upravičenido zunajsodnega reševanja sporov potrošnikov.Stranka, ki je potrošnik, ima na podlagi določilZakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov možnost:
podati pobudo za začetekpostopka pri izvajalcu IRPS po tem zakonu, ki mora vsebovati: osebno ime, naslov prebivališča,elektronski naslov, podatke o ponudniku, dejstva v zvezi z domnevnimi kršitvami ponudnika, predloge dokazov, na katere opira pobudo, izjavo, da o zadevi ne teče upravni ali sodni postopek ali postopek pri drugem izvajalcu IRPS. Izvajalec IRPS na svoji spletni strani, po navadni in elektronski pošti omogočipotrošniku vložitev pobude za začetekpostopka. Izvajalec IRPS v postopku IRPS uporablja svetovalni, posredovalni, predlagalni, razsojevalni ali kombiniran postopek in v skladu z naravo postopka ugotavlja dejanske in pravne vidike spora ter ocenjuje možnosti za uspeh, si prizadeva zbližati potrošnika in ponudnika, jima predlaga način rešitve ali odločio sporu. V postopku IRPS, kjer izvajalec IRPS predlaga načinrešitve ali odločio sporu, to stori po posamezniku ali v senatu. Čeizvajalec IRPS predlaga načinrešitve ali odločio sporu v senatu, senat sestavlja poleg neodvisne in nepristranske predsedujočeosebe enako
število zastopnikov organizacije potrošnikov in poklicne organizacije ali gospodarskega združenja.
da jo v katerikoli postopka zastopa pooblaščenecoziroma ji da pomočtretja oseba, ki se izkaže s pooblastilom;
da je postopek brezplačen,razen pristojbine, ki jo lahko določiizvajalec IRPS in ne presega 20 eurov; že plačanapristojbina se potrošniku vrne, čeponudnik ne soglaša s pobudo potrošnika za začetekpostopka ali soglasje umakne v skladu s četrtimodstavkom 17. členaZakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Salvatorična klavzula
Čebi se katera določbateh splošnih pogojev izkazala za neveljavno, se namesto nje uporabljajo ustrezne zakonske določbe.To ne vpliva na veljavnost preostalih pogodbenih določb.
Informacije o dostopnosti
Splošen opis:
Deichmann prodaja obutve d.o.o., si prizadeva, da bi bile njegove spletne storitve dostopne v skladu z Zakonom o dostopnosti proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI) ter Direktivo EU 2019/882. Cilj je omogočiti čimbolj enakopraven dostop do naših digitalnih storitev vsem uporabnikom – zlasti osebam z invalidnostjo. Pravna podlaga je ZDPSI ki izvaja Direktivo EU 2019/882 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 17.4.2019 o zahtevah glede dostopnosti za proizvode in storitve.
Podatki o ponudniku v skladu s členom3 in 21 ZDPSI
DEICHMANN
prodaja obutve, d.o.o.
Dunajska cesta 151
1000 Ljubljana
Telefon: (01) 239 63 40
E-pošta: [email protected]
Zahteve zakonodaje:
Zakonske zahteve izhajajo iz zakona ZDPSI, zlasti iz člena3 in člena5 ZDPSI ter izvajalne uredbe.
Izpolnjevanje zahtev glede dostopnosti:
Naša spletna trgovina je zasnovana v skladu z Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), različica2.2, raven AA, da bi zagotovili dostopnost za vse.
Med sprejetimi ukrepi so:
Dostop in varnost: Funkcije za identifikacijo, avtentikacijo, varnost in plačevanjeso oblikovane tako, da so zaznavne, upravljive, razumljive in robustne za vse uporabnike. Sem spadajo prijazni načiniprijave, dostopna dvofaktorska avtentikacija in varni postopki plačila.
Funkcionalna merila učinkovitosti:Nudimo različne načineupravljanja, ki omogočajo uporabo naših izdelkov in storitev tudi osebam s telesnimi, senzoričnimiali kognitivnimi ovirami. To vključuje:
Vizualne alternative: Vsa vsebina je dostopna brez barvnega razlikovanja in vključuje besedilne alternative za uporabnike z okvarami vida.
Slušne alternative: Naše funkcije ne zahtevajo sluha.
Ročneinterakcije: Naše digitalne vsebine so dostopne tudi brez fine motorike ali večje mišične močirok.
Zaščitapred vizualnimi dražljaji: Izogibamo se vizualnim efektom, ki bi lahko sprožili fotosenzitivne napade.
Podpora pri kognitivnih težavah: Zagotavljamo funkcije, ki pomagajo uporabnikom s kognitivnimi težavami, da je uporaba čimenostavnejša..
Zasebnost pri uporabi funkcij za dostopnost: Vse uporabljene funkcije za dostopnost varujejo zasebnost naših uporabnikov.
Redni pregledi in posodobitve: Z rednim preverjanjem in prilagoditvami zagotavljamo skladnost z zakonskimi zahtevami ter visoko stopnjo dostopnosti in varnosti.
Kontaktni obrazec:
Čeopazite ovire pri uporabi naših digitalnih storitev, bomo veseli vaših povratnih informacij prek našega kontaktnega obrazca: https://www.deichmann.com/dede/contact.
Odgovorni nadzorni organ:
Tržni inšpektorat Republike Slovenije (TIRS)
Internet, glasila, poštne kampanje, povpraševanja
Obvestilo o neposrednem trženju: Na podlagi člena226. členaZakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) registriranim uporabnikom spletne trgovine pošiljamo poštna oglasna sporočilain e-poštna obvestila o podobnih lastnih izdelkih, razen česte takšno pošiljanje vnaprej zavrnili. Neposredno trženje lahko kadarkoli brezplačnozavrnete:
z uporabo povezave za odjavo v glasilu (na koncu strani),
po e-pošti na [email protected]
ali po pošti na naslov Deichmann, Dunajska cesta 151, 1000 Ljubljana
Veljavno pravo
Za vse zahtevke iz kupoprodajne pogodbe, sklenjene z družbo Deichmann, se uporablja izključnopravo Republike Slovenije, z izključitvijomednarodnega zasebnega prava in Konvencije ZN o mednarodni prodaji blaga.
Sodna pristojnost:
Česte potrošnik v smislu slovenskega Zakona o varstvu potrošnikov, je za morebitne spore pristojno sodiščeglede na vaš stalni ali običajnikraj prebivališča.V vseh drugih primerih je pristojno stvarno pristojno sodiščena sedežu družbe v Ljubljani.
Stik z družbo Deichmann
Čeimate vprašanja glede naše spletne trgovine, vzpostavite stik z nami s klicem na našo brezplačnolinijo: ali 00386 1 888 9 333 (od ponedeljka do petka, razen praznikov od 08.00 do 17.00), ali preko kontaktnega obrazca.
Na povpraševanja praviloma odgovorimo v 1–2 delovnih dneh. Četo v izjemnih primerih ni možno, prosimo za razumevanje. Hitrejši in zanesljivejši odziv vam je na voljo prek naše brezplačnetelefonske linije.
POGOJI ZA SODELOVANJE V PROGRAMU UGODNOSTI
1) Obseg veljavnosti:
Z registracijo uporabniškega računav spletni trgovini samodejno sodelujete v programu ugodnosti Deichmann. Program upravlja Deichmann d.o.o., Dunajska cesta 151, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju „Deichmann“). Za sodelovanje v programu ugodnosti veljajo spodnji pogoji. S prijavo za računv spletni trgovini se strinjate s pogoji, ki so objavljeni na spletni strani in na voljo za prenos v nemškem jeziku. Po registraciji vam pošljemo potrditveno e-pošto, vaš računpa je hkrati vzpostavljen in program ugodnosti aktiviran.
2) Prijava in sodelovanje:
2.1 Sodelovati lahko vsak registrirani uporabnik računa,ki je dopolnil 18 let in ima stalno prebivališčev Sloveniji.
2.2 Sodelovanje je brezplačno.
2.3 Vsak registrirani uporabnik računasamodejno sodeluje v programu ugodnosti.
2.4 Uporabnik zagotavlja, da so vsi podatki, ki jih posreduje (npr. datum rojstva), pravilni in popolni ter da bo vsako spremembo svojih podatkov nemudoma sporočilDeichmannu po e-pošti [email protected] ali po pošti na naslov Deichmann d.o.o., Dunajska cesta 151, 1000 Ljubljana
3) Opis programa:
3.1 Program ugodnosti uporabnikom nudi različneekskluzivne ugodnosti, kot so:
a) Popusti in akcije: sodelujočiuporabniki prejmejo določeneprednosti v obliki posebnih popustov in akcij.
b) Darilni bon ob rojstnem dnevu
c) Garancija cene: čese cena kupljenih čevljevv roku 30 dni po nakupu trajno zniža, udeleženci programa samodejno prejmejo razliko v ceni v obliki bona, poslanega na navedeni e-poštni naslov. Bon je mogoče unovčititako v poslovalnicah kot tudi v spletni trgovini.
d) Nakup brez računa:udeleženci programa lahko zamenjavo ali reklamacijo opravijo brez predložitve računa,in sicer ob predložitvi kartice ugodnosti, navedbi priimka ali epoštnega naslova. To velja izključnoza izdelke, kupljene prek računaDeichmann PLUS.
e) Informacije o Deichmann-u: udeleženci, ki so podali soglasje za prejemanje e-novic, so prek e-novic obveščenio nagradnih igrah, odprtjih poslovalnic in drugih pomembnih informacijah v zvezi s poslovalnicami Deichmann..
4) Prekinitev, prenehanje, sprememba pogojev sodelovanja:
4.1 Svoj računv spletni trgovini in sodelovanje v programu lahko kadarkoli prekinete preko Deichmann APP v razdelku "Moji podatki". S tem trenutno preneha vaše članstvo v programu ugodnosti. Vsi podatki, ki so shranjeni v računu,se izbrišejo, razen če zakonske obveznosti hranjenja ne dovoljujejo takojšnje izbris. V tem primeru se podatki izbrišejo po izteku zakonskega obdobja. Poleg tega lahko članstvo prekličetekadarkoli brez navajanja razloga, preko pošte ali e-pošte [email protected] z trenutnim učinkom.
4.2 Deichmann si pridržuje pravico, da program ugodnosti prekine, ob spoštovanju razumnega roka vsaj 4 tedne, oziroma brez roka, čeobstaja upravni razlog, ki program naredi nevzdržen.
4.3 Deichmann si prav tako pridržuje pravico, da spremeni ali ukine te pogoje v skladu s spodnjimi določbami.
5) Potrebni podatki:
Za izvedbo programa ugodnosti potrebujemo naslednje podatke, da lahko račun ustvarimo, upravljamo in vas kontaktiramo:
naziv,
ime,
priimek,
datum rojstva,
e-poštni naslov,
poštni naslov,
geslo (ustvarjeno s strani uporabnika).
Neobvezni podatki, ki jih lahko navedete:
telefonska številka,
ločennaslov za račun,
ločennaslov za dostavo.