Prekliči naročilo

Ali lahko prekličem svoje naročilo?

Ker vaše naročilo obdelamo in odpremimo čim prej, žal naknadna sprememba ali preklic ni mogoč.
Vaša zakonska pravica do odstopa od pogodbe ostaja s tem neokrnjena. Naročilo lahko prekličete v zakonskem roku za odstop od pogodbe – na primer prek gumba »Prekliči naročilo« v nogi naše spletne trgovine ali prek strani www.deichmann.com/sl-si/return.
Če je bilo vaše naročilo že odpremljeno, nam lahko artikle po prejemu brezplačno vrnete ali jih vrnete v eni od poslovalnic.
Dodatne informacije najdete v razdelku »Odstop od pogodbe in vračilo«.

Ali lahko prekličem tudi posamezne izdelke?

Da, lahko prekličeš tudi samo posamezne izdelke svojega naročila. V postopku preklica zato izberi ustrezne izdelke.

Ali lahko svojo naročilo prekličem tudi brez uporabniškega računa?

Da, tudi gostujoča naročila lahko prek spleta prekličete. Za to uporabite stran www.deichmann.com/sl-si/return in se prijavite s svojo številko naročila ter e-poštnim naslovom, navedenim pri naročilu.

Ali bom prejel potrditev svojega odstopa?

Da, potem ko svoj odstop oddaš prek spleta, boš po e-pošti prejel potrditev o prejemu. Ta potrjuje, da je DEICHMANN prejel tvoj odstop.

Ali je vračilo po odstopu brezplačno?

Da, vračilo izdelkov je pri DEICHMANN brezplačno.
Po odstopu lahko izdelke vrneš v skladu s postopkom vračila, ki je na voljo v tvoji državi. Dodatne informacije o vračilu najdeš v razdelku »Odstop & vračilo«.

Kakšna je razlika med odstopom od pogodbe in vračilom?

Odstop od pogodbe je vaša zakonska pravica, da spletno sklenjeno pogodbo prekličete v zakonskem roku za odstop od pogodbe, ki znaša 14 dni. Vračilo oziroma retura opisuje vračilo oziroma vrnitev blaga. Poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe DEICHMANN ponuja tudi prostovoljno pravico do vračila. Ne glede na pravno opredelitev lahko izdelke v celoti vrnete v 30 dneh po prejemu.

Kaj se zgodi, če je bilo moje naročilo že odpremljeno?

Če je bilo tvoje naročilo že odpremljeno, nam lahko artikle po prejemu brezplačno vrneš ali jih vrneš v poslovalnici.

Do kdaj lahko prekličem svoje naročilo?

Svoje naročilo lahko prekličeš v 14 dneh po prejemu blaga. Merodajen je zakonski rok za odstop od pogodbe.

Ali lahko še naprej odstopim po e-pošti?

Da, svoj odstop nam lahko še naprej pošljete tudi po e-pošti ali po pošti. Spletna funkcija za odstop je dodatna možnost.