Lieferung & Versand

Bestellungen im DEICHMANN Onlineshop werden durch die Österreichische Post zugestellt. Folgende Vorteile genießt du dadurch:

• Sichere Zustellung: Aviso-Daten werden vom DEICHMANN Onlineshop an die Österreichische Post übermittelt, die Post bestätigt die Paketannahme, Du (Empfänger) bestätigst den Erhalt des Pakets.

• Transparente Zustellung: Online Paketverfolgung (Track & Trace) über die Österreichische Post oder die Post-App.

• Bequeme Zustellung: Solltest du einmal nicht zu Hause sein, kannst du dein Paket in einer von 1.700 Geschäftsstellen (Post-Filialen und Post-Partnern) abholen.

Die Versandkosten sind abhängig von der Versandoption. Dir stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

Abholung in einer DEICHMANN Filiale - KOSTENLOS
Spare jetzt die Versandkosten für den Standardversand und lasse dir deine Bestellung kostenlos in deine Wunschfiliale schicken. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 1-3 Werktagen. Bitte beachte die Öffnungszeiten der Filiale.
Hier erfährst du mehr über die kostenlose Filialabholung.

Lieferung nach Hause - Kostenloser Versand ab 39 € Gesamtbetrag
Ab einem Gesamtbetrag von 39 €, wird deine Bestellung innerhalb Österreichs durch unseren Zusteller versandkostenfrei direkt zu dir nach Hause geliefert. Bei einer Bestellung unter 39 € berechnen wir lediglich 3,99 € für den Standardversand.

Ja. Bei der kostenlosen Filialabholung kannst du deine Bestellung entspannt in einer unserer über 170 DEICHMANN-Filialen österreichweit senden lassen und sparst die Versandkosten. Wähle dafür innerhalb des Bestellprozesses beim Checkout Filialabholung aus und deine Bestellung wird an deine Wunschfiliale geliefert. Der Versand dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage. Danach liegt deine Bestellung 7 Tage für dich zur Abholung bereit.

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung an jede von dir ausgewählte Lieferadresse oder an eine Post Packstation / Paketshop liefern zu lassen.

Wir möchten, dass du deine gewünschten Artikel schnellstmöglich erhältst. Wir übergeben deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden ab dem nächsten Werktag an den Versanddienstleister. Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen.

Bei der kostenlosen Filialabholung (Click & Collect) dauert es in der Regel 2-4 Werktage, bis deine Bestellung in der Filiale bereit liegt. Sobald die Bestellung in der Filiale angekommen ist, informieren wir dich darüber per E-Mail. Weitere Informationen zu Click & Collect findest du hier.

Derzeit bieten wir noch keinen Expressversand an. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unseren Service für dich zu verbessern.

Solltest du generell schlecht zu Hause zu erreichen sein, bieten wir dir vorab die Möglichkeit, deine Bestellung an eine unserer über 170 Filialen zu liefern. Ebenso kannst du deine Bestellungen auch an eine abweichende Lieferadresse oder eine Packstation / Paketshop liefern lassen.

Aktuell ist es nicht möglich, bei der Bestellung einen Wunschtermin für die Lieferung anzugeben.

Für den Fall, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, wird dein Paket an DEICHMANN zurückgeschickt. Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Sofern du deine Bestellung bereits bezahlt hast, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen über die verwendete Zahlungsart. Ein Neuversand dieser Bestellung ist leider nicht möglich, bitte gib in diesem Fall eine neue Bestellung auf.

DEICHMANN liefert deine Sendung auf Wunsch auch gerne an eine Post-Packstation deiner Wahl. Bitte gib dazu einfach die gewünschte Packstation / Paketshop im Bestellprozess an.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie stornieren und eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufgeben. Sobald das Paket jedoch von der österreichischen Post übernommen wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit der Sendungsnummer (Paketankündigung). Stornierungen sind dann nicht mehr möglich. Kontaktiere den Versandpartner für weitere Anliegen.

Falls das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an DEICHMANN zurückgeschickt. Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises, sofern bereits bezahlt. Bei nicht zustellbaren Paketen aufgrund eines Umzugs wird die Ware ebenfalls an uns zurückgesendet. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Ware bei uns eintrifft. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Im Zahlungs-Schritt kannst du auf „Abweichende Rechnungsadresse“ klicken und dort einfach die Adresse eintragen, auf die die Rechnung ausgestellt werden soll.

Dir wurde ein falscher Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Das tut uns leid, wir wollten dir keine Umstände bereiten. Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 700 200 (Mo. – Fr. 8:00 – 18:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected]. Bitte halte zur schnellen Klärung die Bestellnummer bereit.

Falls dein gewünschter Artikel nicht angekommen ist, bestelle diesen bitte neu. Bitte schicke den falschen Artikel nach Rücksprache mit unserem Kundenservice an uns zurück. Den irrtümlich zugestellten Artikel stellen wir selbstverständlich nicht in Rechnung. Der Kaufbetrag in Höhe des ursprünglich bestellten Artikels wird dir zurückerstattet, sobald deine Rücksendung bei uns verbucht wurde.

Sollte deine Lieferung unvollständig sein oder einen Transportschaden aufweisen, melde dies bitte innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung per E-Mail an [email protected].

Damit wir deinen Fall schnell bearbeiten können, sende uns bitte:

• deine Bestellnummer

• Fotos des Schadens bzw. des erhaltenen Pakets
  sofern möglich,

• Fotos der Verpackung

Bitte beachte, dass Meldungen zu fehlender Ware oder Transportschäden nur innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung berücksichtigt werden können.

Grundsätzlich versenden wir deine Bestellung so schnell wie möglich. In der Regel übergeben wir sie innerhalb von 48 Stunden ab dem nächsten Werktag an den Versanddienstleister. Bitte hab Verständnis, dass es bei hohem Bestellaufkommen in Ausnahmefällen etwas länger dauern kann.