Bestellung widerrufen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da wir deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und versenden, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung leider nicht möglich. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon natürlich unberührt. Du kannst deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist direkt online widerrufen – entweder über den Link „Bestellung widerrufen“ ganz unten in der Fußzeile unseres Onlineshops oder direkt über die Seite www.deichmann.com/de-at/return.
Falls deine Bestellung schon auf dem Weg zu dir ist, kannst du die Artikel nach Erhalt einfach kostenlos an uns zurücksenden oder in einer DEICHMANN-Filiale abgeben.
Kann ich auch einzelne Artikel widerrufen?
Ja, du kannst auch nur einzelne Artikel deiner Bestellung widerrufen. Wähle dafür im Widerrufsprozess die entsprechenden Artikel aus.
Kann ich meine Bestellung auch ohne Kundenkonto widerrufen?
Ja, auch Gastbestellungen können online widerrufen werden. Nutze dafür einfach die Seite www.deichmann.com/de-at/return, wähle „Als Gastbestellung“ aus und gib deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse ein, um deine Bestellung zu suchen.
Bekomme ich eine Bestätigung meines Widerrufs?
Ja, nachdem du deinen Widerruf online übermittelt hast, erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang deines Widerrufs bei DEICHMANN.
Ist die Rückgabe nach einem Widerruf kostenlos?
Ja, der Rückversand nach einem Widerruf ist bei DEICHMANN für dich komplett kostenlos. Du kannst die Artikel mit den im Paket enthaltenen Rückgabeunterlagen an uns zurücksenden oder sie alternativ in einer DEICHMANN-Filiale deiner Wahl abgeben.
Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Rückgabe?
Du hast das gemäß FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) vorgesehene Recht, deinen online geschlossenen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. DEICHMANN verlängert diese Widerrufsfrist freiwillig auf 60 Tage.
Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen hat.Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Das kann direkt online in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ auf der jeweiligen Bestellung, durch die einfache Rücksendung der Ware oder per Post bzw. E-Mail erfolgen.
Für einen Widerruf per Post oder E-Mail nutze bitte folgende Daten:
- Adresse: Deichmann GmbH, Modecenterstr. 22, Office 4, Top 602, 1030 Wien
- E-Mail: [email protected]
- Kostenfreie Hotline bei Fragen: 0800 700 200 (Mo. – Fr. von 08:00 bis 18:00 Uhr, außer an Feiertagen)
Für einen schriftlichen Widerruf kannst du auch das Muster-Widerrufsformular auf unserer Webseite (unter Rechtliche Hinweise/Dokumente) verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?
Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du die Artikel nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden oder in einer Filiale zurückgeben.
Bis wann kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb der von uns angebotenen verlängerten Widerrufsfrist von 60 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Kann ich weiterhin per E-Mail widerrufen?
Ja, du kannst deinen Widerruf weiterhin auch per E-Mail oder Post an uns senden. Die Online-Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit.