Artikel zurückgeben

Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei an uns zurückschicken bzw. zurückgeben. Dafür bieten wir Dir die folgenden Möglichkeiten:

Den benötigten Retourenschein für die Rückgabe eines Artikels findest Du im Paket. Sofern dieser nicht mehr vorliegt, kannst Du diesen ganz einfach und kostenfrei bei uns telefonisch (kostenloser Kunderservice: 0800 / 50 20 500, Mo. bis Fr. 09:00 Uhr - 21:00 Uhr, Sa. 09:00 Uhr - 18:00 Uhr) oder per E-Mail (info@deichmann.com) anfordern.

Abgabe in einer von rund 1.200 DEICHMANN Filialen:
• Deine nächstgelegene Filiale kannst Du unserem Filialfinder entnehmen. Klicke hier, um zum DEICHMANN Filialfinder zu gelangen.
• Nimm die zu retournierende Ware bitte immer in der Originalverpackung und die kompletten Retourenunterlagen mit in die DEICHMANN Filiale Deiner Wahl.
• In der Filiale wird Dir der Rechnungsbetrag für die entsprechenden Artikel ausgezahlt.
• Alternativ kannst Du auch einen Umtausch gegen andere Ware vornehmen. Der Betrag wird in diesem Fall verrechnet.

Rückgabe über Hermes:
• Einfach online in Deinem DEICHMANN Konto anmelden und die Bestelldaten öffnen. Hier hast Du die Möglichkeit Deine Retoure anzumelden und den Aufkleber für Dein Paket auszudrucken. Mit unserem Aufkleber ist die Retoure für Dich kostenlos.
• Bitte beachte, dass Du nur Ware mit Hermes an uns zurücksenden kannst, die auch mit Hermes an Dich geschickt wurden.
• Die Ware muss unbeschadet in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Lege unbedingt den Retourenschein bei.
• Du kannst das Paket jetzt in einem der über 14.000 Hermes PaketShops zurückgeben. Adresse und Öffnungszeiten deines PaketShops findest Du unter www.myhermes.de/paketshop.
• Möchtest Du eine Abholung von Zuhause beauftragen? Dann setze Dich bitte mit dem kostenlosen DEICHMANN Kundenservice unter der Rufnummer: 0800 / 50 20 500 (Mo. bis Fr. 09:00 Uhr - 21:00 Uhr, Sa. 09:00 Uhr - 18:00 Uhr) oder per E-Mail (info@deichmann.com) in Verbindung.

Rückgabe über DHL:
• Einfach online in Deinem DEICHMANN Konto anmelden und die Bestelldaten öffnen. Hier hast Du die Möglichkeit Deine Retoure anzumelden und den Aufkleber für Dein Paket auszudrucken. Mit unserem Aufkleber ist die Retoure für Dich kostenlos.
• Bitte beachte, dass Du nur Ware mit DHL an uns zurücksenden kannst, die auch mit DHL an Dich gesendet wurden.
• Die Ware muss unbeschadet in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Lege unbedingt den Retourenschein bei.
• Dein Paket kannst in einer von mehreren tausend Postfilialen, 2.500 Packstationen oder 1.000 Paketboxen zurückgeben. Adresse und Öffnungszeiten der Annahmestellen findest Du unter www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen.html.