Mein Kundenkonto

 

Warum sollte ich mich registrieren?

Deine Vorteile bei der Registrierung im DEICHMANN-Onlineshop:

• Verkürzter Bestellprozess ab der 2. Bestellung dank hinterlegter Eingaben (z.B. abweichende Lieferadresse)
• Überblick über deine vergangenen Bestellungen im Konto und der entsprechenden Liefer- und Zahlungsstatus
• Möglichkeit, die kostenlose Retoure in deinem DEICHMANN-Konto zu beauftragen
 

Wie kann ich mich registrieren?

Du hast jederzeit die Möglichkeit, dich im DEICHMANN-Onlineshop zu registrieren. Die Registrierung kannst du entweder innerhalb des Bestellprozesses vornehmen oder unter dem Menüpunkt "Mein Konto" oben rechts im Onlineshop.
 

Wie logge ich mich bei DEICHMANN ein?

Wenn du Artikel in den Warenkorb gelegt hast und damit zur Kasse gehst, wirst du automatisch nach deinem Login gefragt. Darüber hinaus hast du auch die Möglichkeit dich oben rechts im DEICHMANN-Onlineshop unter "Mein Konto" anzumelden.
 

Wie logge ich mich bei DEICHMANN aus?

Du kannst dich jederzeit oben rechts unter "Mein Konto" ausloggen.
 

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es einfach beim "Login" zurücksetzen. Klicke dort auf "Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein mit der du dein DEICHMANN-Konto erstellt hast.
Wir generieren ein neues Passwort und schicken dir dieses per E-Mail zu. Das kann einige Minuten dauern. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Zu deiner eigenen Sicherheit möchten wir dich bitten im Anschluss unter "Mein Konto" dieses durch ein neues, dauerhaftes Passwort zu ersetzen.
 

Was passiert mit meinen Daten?

Wir nehmen den Schutz deiner Privatsphäre sehr ernst. Alle Daten, die wir von dir erfassen, werden von uns nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz behandelt. Das heißt, deine Daten werden von uns streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Wünschst du hierzu detaillierte Informationen, findest du diese im Bereich "Datenschutz".
 

Kann ich meine Daten ändern?

Du hast jederzeit die Möglichkeit deine Daten in deinem geschützten Konto einzusehen und zu ändern, dies gilt auch für die Änderrung deines Passwortes. Für die Löschung deine Kontos kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@deichmann.com oder über das Kontaktformular.
 

Wie kann ich mich für den DEICHMANN-Newsletter anmelden?

Nutze den DEICHMANN-Newsletter und erhalte alle Informationen zu aktuellen Angeboten, Trends oder Tipps und profitiere von tollen Vorteilen. Klicke einfach im Bereich Newsletter unten auf der Seite "Jetzt anmelden" und trage deine E-Mail-Adresse und deinen vollständigen Namen ein. Solltest du bereits über ein Konto verfügen, kannst du dich unter "Meine Interessen" mit deiner E-Mail-Adresse zum kostenlosen DEICHMANN-Newsletter anmelden. Beachte auch, dass wenn du deine E-Mail-Adresse unter "Meine Daten" änderst, du diese E-Mail-Adresse auch erneut zur Newsletter-Anmeldung eingeben musst.

Zur deiner Sicherheit erhältst du anschließend eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst mit dem Klick auf diesen Link können wir dich für unseren Newsletter berücksichtigen.
Gleich zum DEICHMANN-Newsletter anmelden

 

Wie kann ich mich vom DEICHMANN-Newsletter abmelden?

Du möchtest den DEICHMANN-Newsletter nicht mehr erhalten oder eine Weile aussetzen? Dann hast du diese zwei Möglichkeiten: 1. Klicke innerhalb eines DEICHMANN-Newsletters unten auf den Link "Abmeldung" 2. Logge dich in dein DEICHMANN-Konto ein und deaktiviere den Service im Bereich "Meine Interessen"
 

Wie ändere ich meine Benutzerdaten?

In deinem Konto kannst du deine Daten korrigieren oder ändern.

Rechnungs- sowie Lieferadressen: Unter "Mein Konto" Punkt "Meine Adressen" kannst du neben deiner Hauptliefer- und Rechnungsadresse weitere Lieferadressen hinzufügen. Außerdem kannst du Hermes PaketShops, DHL Packstationen oder Postfilialen anlegen, zu denen deine Bestellungen geliefert werden sollen.

E-Mail Adresse: Deine E-Mail Adresse kannst du unter "Mein Konto" Punkt "Meine Daten" im Feld "E-Mail-Adresse ändern" einfach ändern.

Passwort: Um dein Passwort zu ändern wähle unter "Mein Konto" Punkt "Meine Daten"aus. Im Feld Passwort ändern hast du die Möglichkeit dein Passwort zu ändern und diese Änderung abzuspeichern. Du benötigst hierzu dein altes Passwort. Sollte dieses nicht mehr vorliegen, so fordere bitte beim Login unter "Anmelden" ein neues Passwort an.

Newsletter: Unter "Mein Konto" Punkt "Meine Interessen" kannst du deine präferierten Themengebiete Damen, Herren und/oder Kinder für den DEICHMANN-Newsletter festlegen bzw. ändern oder dich vom DEICHMANN-Newsletter abmelden.
 

Wie ändere ich meine Adresse?

Unter "Mein Konto" kannst du mehrere Lieferadressen anlegen und dann im Bestellprozess eine der angelegten Lieferadressen auswählen. Sofern du deine Adresse komplett ändern möchtest oder eine Lieferadresse löschen möchtest, kannst du dies auch in deinem Konto unter "Mein Adressbuch" vornehmen.

Du hast bereits bestellt, aber möchtest die Ware an einer anderen Adresse empfangen?
Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, hast du noch die Möglichkeit diese zu stornieren. Sobald das Paket aber an DHL oder Hermes übergeben wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit der Sendungsnummer (Paketankündigung). Wir können die Bestellung dann nicht mehr stornieren. Du kannst dich jedoch mit dem Versandpartner zwecks weiterer Absprachen in Verbindung setzen. Bei DHL unter: paket.de und bei Hermes unter: myhermes.de. Kann das Paket nicht zugestellt werden, wird dieses wieder an DEICHMANN zurück gesendet und es erfolgt eine anschließende Retourenbuchung.

Du bist umgezogen und dein Paket konnte nicht zugestellt werden?
In diesem Fall kommt die Ware als Rückführung wieder zu DEICHMANN zurück und der Kaufbetrag wird bei bereits erfolgter Bezahlung innerhalb von 14 Tagen über die für die Bestellung gewählte Zahlungsmethode erstattet.
 

Wie kann ich mein Konto löschen?

Eine Kontolöschung ist nur über den DEICHMANN-Kundenservice möglich. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice schriftlich unter info@deichmann.com oder über das Kontaktformular.

Meine Wunschliste

Dir gefällt ein Artikel, aber du weißt noch nicht, ob du diesen bestellen möchtest? Wenn du einen Artikel zu deiner Wunschliste hinzufügst, kannst du diesen für deinen nächsten Einkauf vormerken. Bitte beachte jedoch, dass die Artikel auf der Wunschliste nicht verbindlich für dich reserviert sind.

Du möchtest einen Artikel von deiner Wunschliste kaufen? Du kannst den gewünschten Artikel bei Verfügbarkeit direkt aus der Wunschliste in deinen Warenkorb legen. Nach deiner Bestellung wird der Artikel automatisch von deiner Wunschliste entfernt.

Du möchtest einen Artikel von deiner Wunschliste entfernen? Dann klicke einfach bei der Überischt des Wunschzettels auf das X (oben links im Bild) des jeweligen Artikels, welchen du entfernen willst und schon verschwindet dieser von deiner Wunschliste.
 

Werden meine Daten an Dritte weiterverkauft?

Nein, DEICHMANN behandelt deine Daten streng vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter.