Bestellung

 

Sind die Artikel im Onlineshop tatsächlich verfügbar?

Wir zeigen im Onlineshop nur Artikel an, die auch in unserem Lager verfügbar sind. Damit hast du die Gewissheit, dass deine Lieblingsschuhe nicht lange auf sich warten lassen. Über Nachlieferungen können wir an dieser Stelle leider keine Aussagen machen. Also sichere dir schnell deinen Wunschartikel bevor deine Größe vergriffen ist.

Unser Tipp: Sollte ein Artikel dennoch gerade ausverkauft sein, nutze einfach unsere Filialsuche und finde heraus, ob der Artikel noch in einer DEICHMANN-Filiale in deiner Nähe verfügbar ist.
 

Meine Bestellung

Unter Meine Bestellungen findest du eine Übersicht deiner Bestellungen. Klicke in Mein Konto auf „Meine Bestellungen“ bzw. auf den Pfeil, um die Details zu der jeweiligen Bestellung zu sehen, z.B.
• Rechnungsadresse
• die angegebene Lieferadresse
• die ausgewählte Zahlart
• die ausgewählte Versandart bzw. den ausgewählten Versandpartnerdie enthaltenen Artikel
• die Gesamtsumme und die Summe der Rabatte
• den Versandstatus
• die Bestellnummer
 

Gibt es im DEICHMANN-Onlineshop einen Mindestbestellwert?

Nein, du musst keinen Mindestbestellwert erreichen, um im DEICHMANN-Onlineshop einkaufen zu können.
 

Wie kann ich bei DEICHMANN online bestellen?

Du hast die Wahl bei DEICHMANN über ein Kundenkonto oder auch über ein Gastkonto zu bestellen. 

Du kannst dich jederzeit, auch während des Bestellvorganges noch als Kunde registrieren.


Gibt es im DEICHMANN-Onlineshop ein Bestelllimit?

Ja, das Bestelllimit liegt pro Bestellung und für alle Zahlarten bei 400,00 €.
 

Warum sollte ich mich registrieren?

Das sind deine Vorteile bei der Registrierung im DEICHMANN-Onlineshop:

• Nutzung einer abweichenden Lieferadresse
• Verkürzter Bestellprozess ab der 2. Bestellung dank hinterlegter Eingaben
• Überblick über deine Bestellungen im Konto und der entsprechenden Liefer- und Zahlungsstati
• Möglichkeit Artikel zu stornieren (solange der Button "Artikel stornieren" erscheint)
• Möglichkeit die kostenlose Retoure selbst in deinem DEICHMANN-Konto zu beauftragen
 

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es einfach beim Login zurücksetzen. Klicke dort auf "Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein mit der du dein DEICHMANN-Konto erstellt hast.
Wir generieren ein neues Passwort und schicken dir dieses per E-Mail zu. Das kann einige Minuten dauern. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Zu deiner eigenen Sicherheit möchten wir dich bitten im Anschluss unter "Mein Konto" dieses durch ein neues, dauerhaftes Passwort zu ersetzen.

 

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach jeder Bestellung erhältst du von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

Darüber hinaus hast du jederzeit die Möglichkeit unter Mein Konto den aktuellen Status deiner Bestellungen einzusehen. Bei weiteren Fragen hilft dir unser DEICHMANN-Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer + 49 (0) 800 50 20 500 (Mo. bis Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 18:00 Uhr), per E-Mail unter info@deichmann.com oder über das Kontaktformular gerne weiter.

Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor diese nicht zu liefern. Darüber werden wir dich sofort informieren und bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich zurückerstatten.
 

Kann es nach der Bestellung zu Preisänderungen kommen?

Die Preise, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung angezeigt werden, sind die für dich relevanten Preise. Nachträgliche Preisänderungen wirken sich nicht auf deine Bestellung aus.


Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Du hast als registrierter Kunde nach Absenden deiner Bestellung die Möglichkeit unter „Mein Konto“ die Bestellung selbstständig zu stornieren. Allerdings nur solange der Button "Bestellung stornieren" verfügbar ist. Melde dich hierzu in deinem Konto an und öffne die entsprechende Bestellung.

Dir wird kein Storno-Button angezeigt?
Dann ist deine Bestellung schon in der Kommissionierung und kann nicht mehr storniert werden. Du hast aber die Möglichkeit die Artikel, die du nicht behalten möchtest kostenfrei an uns zurückzusenden oder in der Filiale zurückzugeben.
 

Was kann ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?

Für eine erfolgreiche Bestellung benötigen wir einige Informationen (z.B. Name und Adresse) von dir. Die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Pflichtfelder fragen nach den Eingaben ohne die wir deinen Bestellwunsch nicht erfüllen können. Darüber hinaus gibt es freiwillige Angaben (z.B. das Geburtsdatum oder die Telefonnummer), die uns entweder in der Kommunikation mit dir helfen oder in der Erstellung relevanter Angebote unterstützen. Sollten hier Fehlermeldungen auftreten, folge bitte den entsprechenden Anweisungen.

Solltest du darüber hinaus Fehlermeldungen erhalten oder andere technische Probleme in unserem Onlineshop haben, dann hilft dir unser DEICHMANN-Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer + 49 (0) 800 50 20 500 (Mo. bis Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 18:00 Uhr), per E-Mail unter info@deichmann.com oder über das Kontaktformular gerne weiter.
 

Wo finde ich die AGB?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du unter dem entsprechenden Menüpunkt am Ende der Seite. Darüber hinaus wirst du im Laufe der Bestellung auf unsere AGB hingewiesen und erhältst auch dort den entsprechenden Link, da die Bestätigung unserer AGB Voraussetzung für eine Bestellung ist. Klicke hier um zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu gelangen.
 

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Um deine bisherigen Bestellungen einzusehen, melde dich bitte in deinem Konto an. Unter dem Punkt "Meine Bestellungen" kannst du dann deine Bestellungen einsehen.
 

Kann ich auch mit mobilen Geräten im DEICHMANN-Onlineshop bestellen?

Selbstverständlich kannst du jederzeit auch von deinem Tablet oder deinem Smartphone aus bei uns bestellen. Besuche hierzu einfach unseren Onlineshop in deinem mobilen Internetbrowser. Die Darstellung der DEICHMANN-Website wurde speziell für mobile Geräte optimiert.
Außerdem bieten wir für Apple und Android Smartphones eine DEICHMANN-Shopping App an. Um die App nutzen zu können, lade diese einfach in deinem App Store bzw. im Google Play Store runter. Falls du Fragen zum Download oder zur Benutzung der App hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Die Mitarbeiter/-innen helfen dir unter der kostenlosen Rufnummer + 49 (0) 800 50 20 500 (Mo. bis Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 18:00 Uhr), per E-Mail unter info@deichmann.com oder über das Kontaktformular gerne weiter.
 

Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe. Was nun?

Das tut uns leid, wir wollten dir keine Umstände bereiten. Bitte wende dich an unseren DEICHMANN-Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer + 49 (0) 800 50 20 500 (Mo. bis Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 18:00 Uhr), per E-Mail unter info@deichmann.com oder über das Kontaktformular.

Falls dein gewünschter Artikel nicht angekommen ist, bestelle diesen bitte erneut. Bitte schicke den falschen Artikel nach Rücksprache mit unserem Kundenservice an uns zurück. Den fehlerhaft zugestellten Artikel stellen wir selbstverständlich nicht in Rechnung. Der Kaufbetrag für den falsch zugestellten Artikel wird dir zurückerstattet, sobald deine Rücksendung bei uns verbucht wurde.