Filialservice Ship to home/store

Was ist Ship to home/store?

Ship to home/store ist unser Filial-Service für dich. Denn sollte dein Wunsch-Artikel in deiner Größe oder Farbe vor Ort nicht mehr verfügbar sein, bestellen wir ihn gerne für dich. Du hast die Wahl, wohin wir liefern sollen:

Ship to home: Wir liefern den Artikel bequem zu dir nach Hause oder an eine andere Adresse deiner Wahl.

Ship to store: Dein Artikel wird in eine DEICHMANN-Filiale deiner Wahl geliefert.

Wende dich dazu bitte an unser Filial-Team. Die Bezahlung erfolgt nach der Bestellung direkt an der Kasse. Der Mindestbestellwert liegt bei 12,90 €. Der Versand ist kostenlos und dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage. Bei Ship to Store liegt deine Bestellung 14 Werktage zur Abholung bereit.

Wie gebe ich eine Ship to home/store Lieferung auf?

Wende dich einfach an unser Filial-Team oder benutze einen unserer Touchscreens, falls vorhanden. Die Bezahlung erfolgt direkt in der Filiale.

Fallen bei Ship to home/store Versandkosten an?

Nein, das Tolle an Ship to home/store ist, dass du keine Versandkosten zahlen musst. Der Mindestbestellwert beträgt 12,90 €.

Wie lange dauert es, bis meine Ship to home/store Bestellung ankommt?

In der Regel trifft deine Bestellung nach ca. zwei bis vier Werktagen bei deiner Wunschadresse oder in der gewählten Filiale ein. Sobald die Bestellung in der Filiale angekommen ist, informieren wir dich darüber per E-Mail.

Wie lange wird meine Ship to store Bestellung in der Filiale für mich aufbewahrt?

Deine Bestellung wird 14 Tage ab Erhalt der Abholbenachrichtigung in der Filiale für dich aufbewahrt.

Was passiert, wenn ich meine Ship to store Bestellung nach 14 Tagen nicht abhole?

Wenn du deine Bestellung 14 Tage ab Erhalt der Abholbenachrichtigung nicht abholst, retournieren wir diese. Je nach gewählter Zahlungsmethode wird dir der Betrag auf dem geleisteten Zahlungsweg zurückerstattet. Im Falle einer Barzahlung benötigen wir deine Bankverbindung. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt bei 14 Tagen nach Eintreffen der Retoure. Weitere Infos findest du unter Retoure & Rückerstattung.

Wie funktioniert die Abholung der Ship to store Bestellung in der Filiale?

Nach Erhalt der Abholbestätigung hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung im Geschäft abzuholen. Sprich einfach unser Team vor Ort an und du bekommst deine Bestellung. Bringe bitte deinen Personalausweis und die Bestellnummer mit. Die Bestellnummer findest du auf der Abholbestätigung, die du im Zuge der Bezahlung in der Filiale erhältst.

Was benötige ich zur Abholung meiner Ship to store Bestellung?

Halte bitte deinen Personalausweis sowie die Bestellnummer bereit. Die Bestellnummer findest du auf der Abholbestätigung, die du im Zuge der Bezahlung in der Filiale erhältst.

Kann eine andere Person meine Ship to store Bestellung für mich abholen?

Ja. Wir empfehlen dir, die Artikel in der Filiale anzuprobieren, um sicherzugehen, dass sie passen und dir gefallen. Bei Fragen helfen dir unsere Mitarbeiterinnen und MItarbeiter vor Ort gerne weiter.

Kann ich meine Ship to store Bestellung in der Filiale anprobieren?

Wir empfehlen dir die Artikel in der Filiale anzuprobieren, so kannst du direkt prüfen, ob dir alles passt und auch gefällt. Bei Fragen helfen dir unsere Mitarbeiter/innen vor Ort gerne sofort weiter.

Kann ich meine Ship to home/store Bestellung in der Filiale zurückgeben bzw. umtauschen?

Wenn dir ein bestellter Artikel nicht gefällt, kannst du diesen auch vor Ort in einer unserer rund 1.200 Filialen wieder umtauschen und bekommst dein Geld zurück. Bei Klarna Käufen wird die Retoure automatisch angemeldet.

Weitere Details findest du unter Retoure & Rückerstattung.

Wie kann ich Ship to home/store Artikel zurückschicken?

Du kannst die Ware innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt kostenfrei an uns zurückschicken bzw. zurückgeben. Nutze hierzu den beigelegten Retourenbeleg sowie das Retourenetikett. Du kannst dein Paket dann im jeweiligen Paketshop/in einer Postfiliale abgeben. Denke daran, deine Bankverbindung auf dem Retourenbeleg anzugeben.

Weitere Infos findest du unter Retoure & Rückerstattung.

Wie wird mir im Falle einer Retoure mein Geld erstattet?

Rückgabe in einer unserer Filialen: In einer unserer rund 1.200 Filialen kannst du Artikel problemlos zurückgeben. Du erhältst den Kaufpreis sofort bar ausgezahlt.

Rückgabe über DHL:
Du kannst Artikel auch über unseren Versandpartner DHL zurücksenden. Denke daran, deine Bankverbindung auf dem Retourenbeleg anzugeben. Nach Eingang der Retoure bei uns wird der Kaufpreis erstattet. Die Bearbeitungszeit beträgt durchschnittlich 14 Tage. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Zahlung per Kreditkarte:
Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf deine Kreditkarte gutgeschrieben.

Zahlung per Geschenkgutschein:
Bei Zahlung mit einem Geschenkgutschein gib bitte deine Bankverbindung auf dem Retourenschein an. Der Betrag wird dann auf dein Konto überwiesen.