Click & Collect

La recogida gratuita en tienda (Click & Collect) te permite recoger tu pedido cómodamente en una de nuestras más de 80 tiendas DEICHMANN de España (Baleares y Península). Simplemente selecciona la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra, y tu pedido se entregará en la tienda que elijas. La entrega suele tardar de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la tienda. Después, tendrás 14 días laborables para recoger tu pedido.

Sí, puedes seleccionar cualquiera de nuestras tiendas DEICHMANN de la Península y Baleares.

Mientras haces el pedido, en el paso 2. "Envío", podrás seleccionar la opción "Recogida gratis en tienda.

No, lo genial de la recogida en tienda es que siempre es gratuita.

Por lo general, tu pedido llegará a la tienda de 2 a 7 días laborables desde que se realiza. El plazo varía dependiendo de si la tienda tiene stock y de qué tienda hayas elegido. Una vez que la tienda recibe tu pedido, te lo haremos saber por email para que puedas pasar a recogerlo.

Tu pedido se guardará en la tienda durante 14 días. En caso de que necesites ampliar este plazo por alguna circunstancia especial, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Si no recoges tu pedido en un plazo de 14 días después de recibir la notificación de recogida, lo cancelaremos. El importe se reembolsará en el mismo método de pago que usaste para la compra. Toda la información en "Devoluciones y Reembolsos".

Una vez hayas recibido la confirmaicón de que tu pedido está en la tienda, tendrás que facilitar a nuestro equipo el Nº de pedido y tu nombre y apellidos. Te darán un albarán de entrega que tendrás que firmar, y listo.

No. Los pedidos Click & Collect se tienen que pagar a través de nuestra web, en el momento de la compra.

Te pediremos tu DNI/NIE y el número de pedido. Puedes encontrar el número de pedido en el correo de confirmación que se envía, en la aplicación o en la web en "Mis pedidos".

Sí, para ello nos tendrá que dar el número de pedido, el nombre y apellidos de quien lo realizó, y enseñarnos su DNI/NIE.
Puedes encontrar el número de pedido en el correo de confirmación que se envía, en la aplicación, o en nuestra web en "Mis pedidos".

Sí. Te recomendamos que lo abras en la tienda, compruebes que está en perfecto estado, y de paso te lo pruebes. Si no te acaba de convencer, puedes hacer el cambio o la devolución en ese momento.

Si, todos los pedidos Click & Collect se pueden devolver de forma gratuita en tienda física, siempre que no hayas pedido ropa. Consulta todas las condiciones en "Devoluciones y reembolsos".

Puedes devolver o cambiar los productos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas, siempre que no sea ropa. El plazo es de 60 días desde que recibes el pedido. Toda la información en "Devoluciones y reembolsos".

Por seguridad, siempre intentamos realizar el reembolso en el mismo método de pago que se utilizó para hacer el pedido. En ocasiones, si la devolución se hace en tienda física, no es posible porque la tarjeta es solo para realizar compras online, se cambia de banco... En esos casos, se puede devolver mediante otra forma, siempre que confirmemos en la tienda la titularidad de quien hizo el pedido y quien recibirá el reembolso.

Si la devolución se hace al almacén, siempre se reembolsa en el mismo método de pago que se ha utilizado para la compra. En caso de alguna incidencia, puedes contactar con atención al cliente.

Solo se reembolsarán los gastos de envío si devuelves tu pedido completo. En caso de devoluciones parciales (por ejemplo, si has pedido varios artículos y solo te quedas con uno), solo se reembolsará el importe de los productos devueltos. Los gastos de envío no serán reembolsados.