Pedidos
¿Todo el catálogo que se ve online está disponible?
En nuestra tienda online solo mostramos artículos disponibles. Así que tienes la certeza de que tus zapatos favoritos no tardarán en llegar. Si un artículo está agotado, utiliza la opción "Stock en tienda" para ver si está disponible en tu tienda DEICHMANN más cercana.
¿Hay un importe mínimo para comprar en la web de DEICHMANN?
No, puedes comprar cualquier artículo de cualquier importe, sin mínimo de compra.
¿Hay un importe máximo para comprar en la web de DEICHMANN?
Sí, el importe máximo por pedido es de 500€. Si quieres comprar por más valor, puedes hacer varios pedidos.
¿Por qué vale la pena registrarse en la tienda online DEICHMANN?
La información de contacto está guardada de forma predeterminada.
Puedes ver el estado de tu pedido en todo momento.
Tienes tu histórico de pedidos actualizado.
Puedes añadir artículos a tu lista de favoritos.
He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "¿No recuerdas tu contraseña?" Tan solo pon tu email y recibirás un correo para que la restablezcas.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un email con la confirmación del mismo.
Además, puedes ver el estado del pedido en "Mi cuenta". Si tienes alguna pregunta, nuestro servicio de atención al cliente de DEICHMANN estará encantado de ayudarte.
Si un artículo que has pedido no está disponible, te informaremos de inmediato y te reembolsaremos el importe.
¿Qué pasa si el precio de un artículo que he comprado cambia después de hacerlo?
Los precios mostrados al momento de tu pedido son los que te corresponden. Los cambios de precios posteriores no afectarán tu pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
No, lamentablemente no es posible cancelar un pedido una vez que se ha realizado. Sin embargo, tienes la opción de devolver los artículos no deseados de forma gratuita en nuestras tiendas DEICHMANN de España (Baleares y Península).
¿Qué puedo hacer si me aparece un mensaje de error?
Para realizar un pedido necesitamos algunos datos tuyos (como nombre y dirección). Si aparecen mensajes de error, tienes que revisar todos los campos para asegurarte de que contienen la información necesaria. Igualmente, te recomendamos que pruebes otras alternativas para hacer el pedido, como nuestra aplicación, la versión móvil, o de escritorio.
Siempre podrás contactar con nuestro servicio de atención al cliente DEICHMANN, que te ayudará con cualquier problema técnico.
¿Cómo puedo ver mis pedidos anteriores?
Para ver tus pedidos anteriores, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Mis pedidos". Allí encontrarás un resumen de tus compras.
¿Puedo también hacer pedidos en la tienda online DEICHMANN desde dispositivos móviles?
Por supuesto, puedes hacer pedidos cómodamente en cualquier momento. Simplemente visita nuestra tienda online en tu navegador , el sitio web de DEICHMANN está optimizado especialmente para estos dispositivos. Además, para smartphones Apple y Android, está disponible la aplicación de compras DEICHMANN Calzados. Simplemente descarga la aplicación desde la App Store o Google Play Store.
He recibido un artículo que no he pedido. ¿Qué hago?
Primero de todo, te pedimos disculpas. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dándonos tu número de pedido, y te daremos una solución.